旅游客運市場工作總結范文
今年以來，我局按照市委、市政府改善經濟發展環境的要求，以“一切為了發展，重振大同雄風”為主題，認真貫徹黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，振奮精神，真抓實干，在整頓我市旅游客運市場方面做了大量的工作，取得了成效。現將主要工作匯報如下：
1、黨組重視，深入宣傳發動，造成整治聲勢，規范客車進站，整頓我市客運市場秩序。長期以來，我市客運站、場無論從發展還是規模等級上都相對滯后，原有的汽車站、場大都集中在市內造成了交通擁塞狀況，出現了爭客、拉客、甩客、宰客、倒客的現象，客運市場較為混亂，有損于旅游城市的整體形象。2001年底，新建成的新南客運站由于多種原因又無法正式營運，為此，局黨組先后于今年3月和8月份兩次積極爭取市政府的`配合協調，并通過在電視臺、日報、晚報多次播發交通局、公安局和交警支隊的聯合通告。在兼顧各方利益的前提下，多次修改客車進站方案，確保了公路客車調整的平穩過渡。
2、在規范客車進站的基礎上，加大打擊黑車的力度。按照國辦發〔20xx〕38號文件“關于開展旅游市場打假打非專項整治工作的通知”要求和市政府舉辦第三屆云岡旅游節之際，交通局出臺了本局開展旅游客運市場專項整治工作的實施方案，并以“先規勸、后規范”的方法，開展了大規模客運市場整頓和客車歸站工作。在此基礎上，重點是加大打擊“黑車”的力度，其具體措施有：一是采取固定設點與流動稽查相結合；二是采取普遍清理與重點整頓相結合；三是采取靈活機動，針對違規車戶打游擊鉆空子的特點，發揮連續作戰的作風的特點，把查“黑車”查深查細。截止目前，該進站的車輛大部分按規定進站，規范進站車輛320輛，查處無證“黑車”46輛，罰款2。6萬元，補繳“兩費”7。3萬元。所有這些成績的取得，不僅規范和凈化了我市的旅游客運市場，嚴厲打擊了壟斷市場和欺行霸市的違法行為，而且維護了我市優秀旅游城市的形象。
3、貫徹客運“三優三化”標準，加強客運站、場管理，提高客運服務質量。客運站、場是客運管理的源頭，加強客運站、場管理對整頓我市旅游客運市場來說至關重要。在創建活動中，局運管部門按照交通部“三優三化”的標準，對市內5個客運站、場進行了全方位的整頓，完善了站場基礎設施，加強了站務管理，規范了站場秩序，改善了旅客侯車環境。并統一組織了客運站乘務員職業技能培訓。同時，對營運客車進行整頓和審驗過程中，就車箱內部設置了客運服務公約、便民服務箱、座椅配備座套和車容整潔衛生等，從而有效地提高了客運從業人員的業務素質和客運服務質量。
4、強化安全意識，確保道路旅客安全。一是把安全工作列入重要議事日程，各客運站、運輸企業都建立健全了安全管理機構，制定和完善了安全管理制度。如我局參加了6月份的全國安全生產活動月宣傳活動，參加了市里組織的《安全法》培訓班；二是在“春運”、“五一”、“十一”黃金周中開展了旅客運輸安全監督檢查工作，特別是對汽車站的安全管理，防止爆炸品、易燃品及其他危險品進站上車；三是建立了營運客車運行安全監督措施，強化營運客車維護制度和安全例檢制度，嚴禁營運客車“帶病”運行；四是對營運駕駛員開展了從業資格的安全培訓、考試和發證工作，做到持證上崗。截止目前，就車戶屬當地的已辦證160多個。
總的來說，我局能夠認真貫徹國辦（38）號通知精神，在市政府及有關部門的統一領導和配合下，按照整頓運輸市場秩序和旅游客運市場專項整治相結合，集中時間和力量，重點打擊了影響我市旅游客運市場秩序的各種違法違規行為，促進了我市旅游業健康、有序地發展。
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