關于辦公室爭先創優活動半年總結
上半年，市府辦進一步深入貫徹萬明市長關于“建一流機關，帶一流隊伍，創一流業績”的要求，結合做人民滿意公務員、創建文明城市等活動，大力推行“三化”管理，深入開展“三零”爭先創優活動，干部職工素質得到進一步提升，機關隊伍建設得到進一步加強，政務服務能力得到進一步提高，現將有關工作總結如下：
一、主要做法
1.強化目標考核管理。為落實工作責任，確保取得實效，市府辦將推行“三化”管理和開展“三零”爭先創優活動納入年度目標考核管理。年初，各處(辦、室、中心)負責人與作虎主任簽訂了“三化”服務責任書，對服務職責、服務標準、服務態度等進行了明確約定，將責任落實情況與年終先進集體評選和年終目標獎掛鉤，嚴格進行考核獎懲。
2.實施素質提升工程。加強干部職工教育，提升干部職工素質，是推行“三化”管理和開展“三零”爭先創優活動的重要內容。今年以來，通過召開業務培訓會、外出考察學習、鼓勵自學以及邀請高端專家學者每季度舉辦一次專題講座等多種方式，努力提升干部職工能力和素質。目前，已舉辦專題講座2次，其中包括邀請中國行政學院楊小軍教授進行了“《政府信息公開條例》的理解與實施”專題輔導;組織外出考察學習9批次;由相關處(辦、室、中心)牽頭負責的政務信息工作經驗交流會、政務調研、公文辦理、政務督辦和效能建設、應急管理等業務培訓會正在積極籌備和實施之中。
3.深入開展“找差”活動。針對去年我市政府系統辦公室工作在全省考核中結果很不理想的情況，李煒常務副市長作出了“望總結經驗，查找不足，迎頭趕上，希望今年能在全省政府系統辦公室工作績效評價考核中后來居上，跨入先進行列”的重要批示。為落實李煒常務副市長批示精神，辦公室開展了為期一個月的“找差”活動。各處(辦、室、中心)結合自身工作實際，對存在的問題進行認真查找剖析并制定了相應的改進措施，共查找出工作中的差距和問題154條，歸納起來主要表現在溝通不順暢、業務不熟悉、服務不規范、工作不細致、管理不嚴謹、作風不務實等6個方面。通過認真開展“找差”活動，“三零”主題活動的成果進一步得到鞏固，廣大干部職工形成了“文交我手無差錯，事交我辦請放心”的共識。
4.積極樹立先進典型。年初，結合總結2009年度工作，對在辦文、辦會、辦事方面表現突出的先進集體和先進個人進行了表彰。在日常工作中，充分利用《室務工作》這塊陣地，及時對“三零”活動中涌現出的先進處室及典型案例進行表揚。“七一”期間，市府辦結合中組部開展的基層黨組織創先爭優活動，評選了先進集體和先進個人，其中對兩個先進黨支部、3個先進個人的典型事跡在《室務工作》上進行了宣傳。通過一系列行之有效的激勵措施，在市政府辦公室形成了學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。
二、主要成效
辦文質量和效率明顯提高，努力追求“零差錯”。
1.是公文處理更加規范。幾個主要文秘處室針對公文處理過程中的薄弱環節，突出把好擬辦關和審核關。在嚴把擬辦關方面：在收文辦理過程中，注意分清文件的性質和輕重緩急，對需要送有關領導閱知的文件，準確界定傳閱范圍;對需要辦理的文件，在摸清情況、吃透政策的基礎上提出了更加明確、具體和具有可操作性的擬辦意見。在嚴把審核關方面：除了堅持已有的公文辦理規范外，一些承辦處室創造性地開展工作，采取多種形式提高公文辦理質量。如秘書四處在處內實行了公文交叉審核制，公文擬辦人員互相審核擬辦文稿，及時發現文稿中的不足和失誤，通過取長補短和發揮集體智慧，提高了公文的擬辦質量。
2.是文稿起草更加精準。市政府研究室進一步規范了文稿“起草—校對—送審—聽會—整理—簽發—歸檔”程序，堅持“五要”、“五看”、“五校”，起草的`文稿質量明顯提高，很多文稿都得到市委市政府主要領導的肯定性批示。
3.是辦文效率明顯提高。各處室較好地實行了限時辦結制，并在提高公文辦理時效方面進行了新的探索和實踐。如秘書一處通過完善內部崗位責任制，在認真執行已有規定的基礎上，結合工作實際，制定了新的工作標準，做到請示性文件收文登記后30分鐘內、上級來文2個小時內轉有關業務處室辦理，不符合規定和受理要求的文件當日內退還報文單位;秘書三處、四處、綜合處對所有文件堅持在收文當日即提出處理意見報分管領導審閱。以市政府或市府辦名義印發的文件，在1個工作日以內完成公文的擬辦，重要緊急公文即接即辦，政務服務效率明顯提升。
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