年末工作總結（精選5篇）
辛苦的工作已經告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時候認真地做好工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的年末工作總結（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年末工作總結 篇1
時間總是過的很快的，剛剛還在課堂上跟學生上課中，轉眼又到了做工作總結的時刻，回首一學年的工作，有過喜悅也有過遺憾，但看到自己的學生在失敗與成功中不斷摸索前進，心中還是倍感欣慰。以下就是我作為班主任這一年來的工作總結：
樹立正確的學習觀念，形成濃厚的學習氛圍
1、這一學年來，工作是抓好學生的課堂紀律，第一是作好學生的思想教育方面的工作，要求學生以同等的眼光看待每一門課。第二，我也采取相應的措施及獎懲。要求學生養成課前做好準備工作，上課要求學生要學會傾聽，遵守課堂紀律。在上課的時候，要做好一定的課堂筆記，要知道好記性不如爛筆頭。同時我也經常和任課老師交談，進一步了解學生的課堂表現，并由紀律委員記錄學生的課堂紀律情況，讓他們及時向我了解反饋。如果學生在課堂上表現的不好的話，及時找他們來交流。最后，我配合各任課老師，把學生的成績提高上去。
2、堅決制止學生抄作業和不做作業的現象，我要求學生一定要把當天布置的作業當天完成，不要拖到明天再做，提高學生的學習效率。在平時的時候，對學生嚴格教育，對學生進行獎懲。
3、在班級中樹立學習的榜樣，讓學生們向班里品行及學習成績優秀的同學學習，每人為自己找一個小對手，樹立近期目標和長期目標，增強競爭意識。
激發學生的競爭意識
競爭是一股巨大的動力，只有在競爭中學生才能體現自己的能力以及發現自己的不足缺點，從而努力學習，達到自己與同學的共同進步。所以我主要抓住以下幾點激發學生的競爭意識：
1、激發與平行班同學的競爭：主要在各項集體活動及競賽的表現，班級榮譽的爭取，其他任課老師對各班的評價如何。
2、設立定期評價制度：對學生個人和小組的各種表現定期評價。使每個學生和小組明確近期優缺點何在，在班上居何位置，從而增強警惕性和進取心。
3、建立互助組：以互助小組、1+1小組（一一對應的優生幫助差生形式）等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現個人、小組與集體奮斗的目標。
了解學生，親近學生，做好問題學生的心理工作
我班有位同學，她的學習成績相當不錯，但其由于家庭的種種原因造成了其獨特的性格。她的性格非常內向，心理承受能力特差，曾有一次去做實踐活動的時候，由于與同學發生了一些矛盾，一氣之下便逃了出去，害得老師同學找了半天也不見人影。
據其他任課老師也反映，她有過激的行為，當她和同學發生沖突，老師處理時，她表現出來就是，低下頭一聲不吭，眼睛直愣著，非常敵意。
這樣的事情發生了好幾次，我想我該找找她談談了，最后我讓她到我的辦公室，跟她說說她近期的一些優秀的表現，也委婉的問她，關心她，最后她跟我說了她的事情，原來同學經常說她的媽媽是精神病人，她受不了所以就跟同學之間有矛盾，意識到在自己的班級里有這樣的事情發生。我讓這位同學先在我的辦公室里坐一坐，我回了一趟學校，教育了同學們，再回去跟她好好聊聊。沒想到她點點頭。雖然要改變一個人不是那么容易的一件事情，但我還是看到了她的進步。
加強自身的理論學習，做好學生的思想教育
在課堂教學中尋找知識性和思想性的有機結合點，讓學生在不知不覺中受到感染熏陶，使學生無論在思想上還是其它方面，根據不同的途徑受到愛國教育，使他們熱愛社會主義，熱愛中國共產黨。利用每周一的班會時間，常學習《小學生守則》及《小學生日常行為規范》，使他們懂得作為一名小學生應該怎樣做，自己有一個勤懇正確的學習態度。
雖然我做了三年的班主任，但是我還是覺得自己不是那么的穩重，有些時候還是容易急噪，做事后勁不足，但我想總結是為了更好地工作，雖然做班主任挺辛苦的，但多數時候還是快樂的！在年末的時候做個工作總結，就是為了更好的督促自己，讓自己在新的一年里做得更好。
年末工作總結 篇2
時間飛逝，轉眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備必須專業知識的采購職員。應對這一年，xx公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。
20xx年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。
一、個人成長方面：
1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就能夠，而在工作當中就不然，工作中，我們要思考如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每一天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。
3、處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的資料，這為我以后的修改合同起到了很大的幫忙，我能夠直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎樣去做，就應學會思考自己就應怎樣去做，留心別人怎樣做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情務必做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在xx有一群樂于幫忙我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫忙。從最簡單的電子元器件，到產品特征、市場狀況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作潛力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格適宜、質量過關那就能夠。透過工作才明白其實不然，這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中務必滿足的要求。進入xx，我首先思想上轉變了原先不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。個性采購是公司供應鏈中一個十分重要的環節，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會透過自己的努力成為一名優秀的采購工作者。
二、工作方面：
自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰百勝。現今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產品的價格定位，為采購活動做好先期準備。
公司內部的溝通很重要，個性像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項目采購任務下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發現有這個的狀況，等訂單下了以后，問題才從供應商處反饋到我那里，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是十分嚴重的，所幸此次并未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的狀況下才做決定，才不會造成損失。
xx對產品質量嚴格把關在業內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質是否到達產品要求。材料合格率、以及售后服務都屬于質量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，個性是對電子產品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應商，原先因為我們在那里采購產品的系列多、供應產品多而雜，在來料準確率上存在這必須問題。但之后透過采購、品質的聯合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規格名稱、數量、生產日期等資料，來料不合格狀況基本杜絕，而且標簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質方面溝通下，在我負責的供應商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結構件到貨合格率到達90%，沒有對生產正常進行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
采購成本的控制對任何公司來說都是很重要的，在采購過程中我不僅僅要思考到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的不同特點、作用及好處。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計劃量向供應商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。避免因為庫存造成公司經營成本的積壓。同時不斷正對市場變化尋找更優秀的供應商，例如，我司xxx項目的雙頭預置網線，采購成本一向較高，而且原供應商制作方法落后造成偶有不合格現象。十一月，我尋找到xxxx電子有限公司，經商談發現此公司加工方法較原供應商先進，而且能夠降低此網線25%的采購成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx電子供應的xx項目一個批次和xxx項目兩個批次的雙頭預置網線，合格率到達100%。降低了xx項目的采購成本，而且更加完善了產品品質。今年下半年金屬價格開始回落，我及時和供應商聯系，使我司分頻卡等項目用的銅柱采購成本降低了15%；還有xxx項目金屬外殼透過更換供應商等措施，價格下降了20%。如何保障生產的正常供給，同時降低成本、保證來料質量是采購部每一天都思考的問題。在部門領導的帶領下，我們推陳出新，不斷優化供應商資源庫，根據技術工程師選型要求，及時反饋市場狀況。身在采購部，確實感到很大的壓力，同時也是動力，有壓力才促使我不斷去學習，跟進市場的發展，這對我個人經驗積累是有很大幫忙的。
三、存在不足：
我渴望透過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在必須的距離。譬如我的產品知識、工作系統性、邏輯性還不能完全到達采購崗位的要求；對市場變化的應變潛力較低。應對以上不足，今后，我必須認真克服，發揚成績，向先進學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結自己的各項不足，以最佳的工作狀態努力完成各項工作任務，做一名合格的xx員工并完成從采購到優秀采購的進步。
最后，感謝公司所有領導和同事，我有這天的進步離不開大家的幫忙和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，xxxx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力！我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完美，創造卓越！和大家一齊齊心協力，從新的起點開始，邁向成功！
年末工作總結 篇3
在這天寒地凍的季節里，又恰逢期末備考，我對社團部這一學期的工作進行一個總結。
社團文化作為校園文化中最活躍的因素，對豐富校園文化生活、創造良好文化氛圍和提高大學生綜合素質有著舉足輕重的地位。只有社團文化豐富多彩，校園文化建設才能真正取得突破；學校在校園文化建設中具有重要地位，但學生才是最重要的主體，社團是由學生自主管理的，它由一群群有著共同興趣愛好的大學生組成，是展示當代大學生風采最絢麗的舞臺。在這個舞臺上，大家可以展示自己，可以吸取知識，可以認識朋友，可以提高技能，也可以獲取快樂，充實自我；此外，社團干部還可以在開展社團活動的過程中提高了自己的管理協調能力，更好的實現了自身的價值。
社團文化從一定意義上講就是一種群眾文化，有著廣泛的群眾基礎，而這里的群眾實際上就是朝氣蓬勃的廣大大學生。所以，這種文化的生命力和創造力可想而知；社團文化應該有更好的發展。
20xx-20xx學年，我們社團部再接再厲，以整合資源，提升社團整體影響力；完善獎懲機制，提升社團積極性為工作重點，努力開創社團工作新局面。
在提高工作效率，保證工作質量、做好本職工作的前提下，社團部積極拓展工作平臺、活躍工作思路；努力開創社團工作新局面。本學年社團部在加強溝通交流的同時，也注重對社團工作的指導和幫助，積極參與社團活動，社團部參與或支持了漢文化協會“冬至迎日活動”，吉他社“搖滾音樂節”，青春文化藝術協會“青春杯”、唐華詩詞社“建云杯”書畫大賽，交誼舞協會“露天舞會”，林傲棋社“棋類精英賽”，天籟之音“社團辯論賽”等眾多社團活動。
只有加強社團之間的聯系，才能更好地整合資源、拓展平臺；社團部鼓勵并引導社團間聯合舉辦活動，并主動和社團交流合作。社團部與吉他社共同舉辦的“搖滾音樂節”等優秀活動也充分證明了整合資源、加強合作的重要性。
本學年，社團部繼續加強內部思想建設，在全體社團部干部中樹立“管理并服務于社團”的工作理念社團的健康發展離不開社團部的監督、引導，但單純依靠管理監督是行不通的，應注意服務與管理的并重；只有社團部工作到位了，必要的服務做好了，社團才會更加依附于社團部，社團部對社團的管理工作才能真正落到實處。社團與社團部共生共榮。
在日常工作中，社團部要求全體干事樹立踏實認真、身先士卒、積極主動的工作作風，主動關心社團、幫助社團，樹立主人翁意識。
加強組織建設，培養人才梯隊。
合格的人才梯隊是一個組織發展壯大的基礎。12年九月，社團聯合會面向各系學生展開了招員納新活動，雖然面臨著招員時間晚、天氣狀況差等諸多困難，但社團部發揚了不怕苦、不怕累的精神，通過初試和復試兩輪篩選，最終選拔產生了10名社團部新成員，為12-13學年社團部工作的順利開展奠定了堅實的基礎。
加強內部交流，提升組織凝聚力。
組織內部的凝聚力決定著組織整體的戰斗力。本學年，社團部繼續加強社團部內部交流，提升組織凝聚力，社團部干部之間、部門與部門之間、各部門內部都有形式多樣的交流活動；干部的聚餐、部門與部門間的辯論賽、部門內部的座談、集體出游等活動不僅調劑了生活、放松了身心，還增進了彼此的了解。
社團部一直注重內部管理的人性化，在處理上下級關系時，強調彼此尊重，相互支持，堅決反對官僚主義、脫離群眾的不良工作作風，干部對下級同學的學習、工作、生活要多關心、多幫助；同時，在大型活動中，注意多部門的整體協作，增強集體榮譽感和歸屬感。
在溝通了解的同時，社團部也注重對社團工作的指導和幫助，積極參與社團活動，本學年，社團部參與或支持了眾多優秀社團活動，觀賞園藝社團“花卉講解”，辯論社“青春思辨會”，等活動充分展示了社團的風采。
高質量的社團必須有高質量的管理，在指導社團工作的同時，社團部也注意加強對社團日常工作的監督、引導，推進社團財務透明化、社團管理人性化、干部選拔民主化的進程。整合資源，拓展平臺，提高社團影響力。
只有加強社團之間的聯系，才能更好地整合資源、拓展平臺；社團部鼓勵并引導社團間聯合舉辦活動，并主動和社團交流合作。雖然資源有限，但社團部盡其所能，盡力為社團提供必要的人力、物力和財力，提升社團活動檔次。
存在的不足。
（1）、部門溝通不夠及時，存在工作重復的`現象。
本屆社團部干事工作積極，但由于職能定位不夠準確，加之各部門之間缺乏及時的溝通，經常出現工作重復的問題，這種重復不僅造成了人力資源的浪費，更給社團帶來了不必要的麻煩，影響了政令的統一，不利于社團部威信的樹立。若不注意改進，則有可能造成部門與部門之間各自為政，甚至產生矛盾，影響團結，應通過明確分工、加強溝通的方式予以解決。
（2）、過于關注重點活動，對日常工作重視不足。
本學年，社團部圍繞社團文化，制度建設兩個主線開展工作，投入了巨大的人力、物力，但對日常工作方面關注不夠，缺乏對社團的日常活動、內部建設、與外界交流聯系等方面工作的支持、引導。重點活動固然要重點關注，但如果長期忽視基礎工作，社團部社團的健康發展是很難有持久動力的。在日后的工作中，社團部應更好地統籌兼顧、注重整體工作的全面規劃，同時，不斷提高廣大干部的工作能力，以便其更從容地同時面對多項工作的挑戰。
（3）、總結不夠及時，忽視經驗積累。
學生干部不同于行政人員，工作時間少，工作周期短，只有通過對過往經驗的快速學習和及時總結才能更快的進入工作狀態，但很多干部在這些方面做的不夠好，一些新進部員和社團部干部只知工作，不注重積累，缺乏對工作的整體認識，不關注工作細節，對收集的材料不能及時消化利用，缺少對活動成功或失敗的經驗教訓的及時總結。長此以往，是很難提高工作效率的，應在日后工作中努力改進。
當今社會急劇轉型，大學生綜合素質有待提高；培養文化修養、豐富精神世界對大學生有著極其重要的意義，而學生社團作為校園文化中最活躍的因素，理應站在時代的前沿，用飛揚的激情、舞動的青春和博大的胸懷擁抱廣大青年學生，讓更多人在學生社團中認識自我、挖掘潛能、實現價值。
年末工作總結 篇4
秦淮社區位于江寧區秣陵街道西北部，地處江寧開發區，轄區面積3.63平方公里，現有人口1.6萬人，其中常住人口2800人，外來人口3000多人，暫住人口10000多人，2006年，社區實現可支配收入380萬元。20xx年以來，社區居委會緊緊圍繞秣陵街道爭創法治合格街道目標，以創建“民主法治社區”為載體，以提升社區服務功能、拓展社區服務為立足點，精心組織，狠抓落實，從解決居民關心的事情入手，一心一意為群眾辦實事、辦好事，努力從法治創建中追求居民對社區的歸屬感，對法治的認同感，法治創建工作得到了卓有成效的開展。
一、立足保障，強化領導，形成濃厚創建氛圍
創建成功與否，領導是關鍵、經費是保障、制度是前提，落實分解責任是基礎，社區緊緊把握創建的任務和環節，有針對性的開展工作，確保創建任務的落實。
一是成立創建領導小組
成立了由社區書記任組長的法治創建工作領導小組，社區主任為副組長，并具體主抓創建工作。為加強與上級業務部門的聯系與交流，社區專門配備了一名法治創建專職聯絡員，負責日常創建工作聯絡、協調。
二是完善創建經費保障
社區對創建工作給予了充分的物質保證，陸續投入2萬多元用于創建工作，先后添置了電腦等硬件設施，還制作了宣傳橫幅、展板和廣告牌等。
三是嚴格創建工作責任
社區在創建工作中建立完善了工作制度和考核制度。領導小組定期召開工作例會，研究和布置創建工作，并對“兩委會”人員進行考核，考核結果直接與風險抵押金掛鉤。
四是形成創建濃厚氛圍
加大宣傳力度，社區建設了宣傳櫥窗，開辟了宣傳陣地。櫥窗內開設了“公民道德點評欄”、“法律法規教育宣傳欄”、“社區建設欄”、“法制廣角欄”等欄目，內容豐富多彩。同時，專門懸掛了20多條宣傳橫幅，張貼了120條宣傳標語，為創建工作起到了很好的宣傳作用，大大提高了群眾的知曉率。
二、立足富民，多措并舉，努力實現四個轉變
社區開展法治創建的主要目的就是促進社區和諧建設，讓群眾得實惠，百姓獲利益。近年來，社區在推進基層民主法制建設進程中，經濟實力也得到了提升，同時也加大了反哺群眾的力度。
一是積極實施集體資產股份制改革，使農民變股民
社區完成了社區資產股份制改革，居民按股分紅，每年每人可分紅利300元。
二是大力實施勞動力轉移，使農民變工人
社區每年拿出3.5萬元用于勞動就業培訓，僅2007年上半年，就開展勞動力就業技能培訓2期，培訓人員40人次，推薦就業60人次，其中實現“4050”人員就業20人，人均增加工資性收入1000元。
三是建立健全社區居民保障體系，使農民變居民
社區完善了失地居民養老保障，凡是達到一定年齡的老年人，每月定期從社區領取養老生活補助。目前，社區每月發放養老金達到2.2萬元，并根據情況不斷提高標準。社區每年在困難群眾救助、考取大學獎勵、群眾大病救助等方面的支出都在10萬元以上。
四是建立創業扶助機制，使農民變老板
社區還鼓勵居民創業致富，每年拿出5萬元設立創業基金，幫助群眾創業。現有30個居民走上了創業致富的道路，共創辦各類經濟實體10家。
三、立足便民，拓展服務，大力發展公益事業
社區法治創建的最終落腳點是服務于民，因此社區因地制宜、不拘一格地開展便民利民服務。目前已經有黨員服務、就業培訓、養老保障、計生服務、物業管理、電子閱覽、衛生服務、娛樂健身、家庭教育等9個服務項目，服務網點遍布整個社區，隨時為居民群眾提供方便快捷的服務，基本實現了“小事不出社區”的目標。
諸如群眾反映的路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等事情，社區也是件件有著落，事事有回音，認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關部門協調，真正做到了群眾反映無小事。
如部分學生家長反映自己忙于生計，無暇顧及小孩的教育，社區知道后，立即與南京航空航天大學、正德學院等駐地高校團委聯系，組織了有50余名大學生，利用社區青年活動中心這一陣地，給17名困難家庭的孩子提供義務家教和幫助，提高了他們的學習成績。
四、立足樂民，寓民于樂，不斷繁榮社區文化
社區開展法治創建，另一個重要目標就是創造健康向上的社區人文環境。社區精心設計和組織開展各種群眾喜聞樂見、便于參與的社區文化活動，通過豐富多彩活動提高社區的凝聚力和和諧度。
年末工作總結 篇5
作為一名負責人我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與客戶交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解客戶的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引客戶。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給客戶創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為客戶營造一個舒心的購物環境；
其次，積極主動的為客戶服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使客戶滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
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