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公關(guān)部門年終總結(jié)
導(dǎo)語：總結(jié)是社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料。下面由小編為大家整理的公關(guān)部門年終總結(jié)，希望可以幫助到大家！
公關(guān)部門年終總結(jié)【一】
本人自20xx年1月加盟××集團(tuán)以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個多月以來的公關(guān)主管半年工作總結(jié)如下：
**網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的'“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期�？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
最后，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進(jìn)行預(yù)測，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。
公關(guān)部門年終總結(jié)【二】
本人20xx自x月x日加盟富紳集團(tuán)以來，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這一年以來的個人工作情況總結(jié)如下：
一、新改版《富紳報》，建設(shè)通訊員隊伍
作為集團(tuán)文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報》，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風(fēng)格和宣傳重點作了相關(guān)指示。自2010年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進(jìn)溝通、增強員工凝聚力，為市場服務(wù)、為銷售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團(tuán)要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團(tuán)發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓(xùn)事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號。
不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進(jìn)行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期�？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進(jìn)步。
建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò)、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。
二、加強媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺
自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
10月以來，集團(tuán)媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進(jìn)行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團(tuán)公司的報道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報(服飾周刊)》、《南方都市報、服飾天地》、《民營經(jīng)濟報、品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團(tuán)對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預(yù)警機制，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?/p>
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的'媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
建議：專人負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進(jìn)與相關(guān)專業(yè)媒體負(fù)責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。
三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
建議：由電腦中心和企業(yè)文化公關(guān)部主持召開專門的部門協(xié)調(diào)會議，黃天存經(jīng)理負(fù)責(zé)作出預(yù)算，并做好與網(wǎng)站制作公司的溝通、協(xié)作;本人負(fù)責(zé)將網(wǎng)站變革思路、辦法和各部門需承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)闡釋清楚，并確定相關(guān)責(zé)任人。公務(wù)員之家
四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來
自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會以來，富紳集團(tuán)的高調(diào)精彩亮相吸引了來自廣告、策劃、傳媒等的多方關(guān)注。受良好開端鼓舞，圍繞企業(yè)“品牌激活”中心，在總經(jīng)理張海良先生和品牌總監(jiān)曹茜女士的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)文化公關(guān)部參與策劃并全程服務(wù)了幾次大型公關(guān)活動：公務(wù)員之家
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計大賽。與N、T廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統(tǒng)籌到位，公司LOGO和宣傳標(biāo)語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負(fù)責(zé)所有文案撰寫、場景設(shè)計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。
建議：事先對活動效果、目的、過程等進(jìn)行預(yù)測，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。
公關(guān)部門年終總結(jié)【三】
20xx學(xué)年的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)
1、招新工作
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計劃和招新標(biāo)準(zhǔn)，為招新工作提供了指南。
(2)與院學(xué)生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設(shè)咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經(jīng)過初次面試、復(fù)試和一個月實習(xí)期以及多次討論后，最終篩選得XXX人成為公關(guān)部正式理事。并在后期進(jìn)行了公關(guān)、贊助、文書、禮儀等知識培訓(xùn)。
2、完善制度
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認(rèn)一次公關(guān)部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結(jié)合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據(jù)不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯(lián)誼游玩
(1)素質(zhì)拓展活動：院學(xué)生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質(zhì)拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱K。
二、部門主要工作
(1)贊助策劃的'擬定及贊助的拉�。�
包括：院運會，校運會，浪漫舞會，十大歌手比賽，元旦晚會等大小型活動。
(2)協(xié)助兄弟部門與兄弟院�；顒樱�
a、院慶、校慶、校運會皆與本部對接。
b、大型晚會協(xié)助兄弟部門執(zhí)行活動與活動結(jié)束的清場。
c、負(fù)責(zé)與本部學(xué)生會，與其余三個獨立院校：XX學(xué)院、XX學(xué)院、以及XX學(xué)院師園學(xué)院等學(xué)生會溝通聯(lián)系�；パ麉⒓哟笮突顒�。
(3)其他常規(guī)活動：
素質(zhì)拓展活動，辯論賽、紅五月系列活動(包括籃球賽、放風(fēng)箏比賽、演講比賽等)，學(xué)雷鋒活動、學(xué)生會氣排球比賽等等
三、工作反省
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
(1)部門凝聚力不夠，溝通聯(lián)誼不夠。存在小組主義。
(2)工作流程不夠系統(tǒng)，分工不清晰不明確。
(3)疏于對理事的監(jiān)督和考核。
(4)與兄弟和兄弟部門聯(lián)系不夠密切，溝通不足。
四、工作展望
在新的一年中，公關(guān)部將在下列幾個方面開展工作：
1、招新時期加強力度宣傳部門，做好榜樣，加強吸引力，完善招新系統(tǒng)，提高評委審查能力，力求招到更優(yōu)秀更合適的新理事。
2、完善贊助流程，對贊助商進(jìn)行足夠的了解，不斷積累和完善贊助商資料庫。把每次活動每個贊助項目詳細(xì)記錄，并建立歷史贊助庫。
3、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準(zhǔn)備。
4、加強部門建設(shè)，加強內(nèi)部溝通聯(lián)誼，提高部門理事凝聚力。
6、公關(guān)部群的建立(包括學(xué)院群和高校群)，組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進(jìn)行一次聚會。聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄
各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
7、加強部門內(nèi)部理事培訓(xùn)，包括成員的危機公關(guān)能力，口頭表達(dá)和隨機應(yīng)變能力等，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
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