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企業(yè)職工個人年終總結(jié)
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。下面小編整理了企業(yè)職工個人年終總結(jié)，供大家參考!
本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補樣收發(fā)快遞等任務(wù)。在工作期間，我不斷學(xué)習，鉆研，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，理論聯(lián)系實際，使得專業(yè)技術(shù)水平和管理能力得到了充實和提高。 本年來，我嚴格遵守公司的工作紀律，以“執(zhí)行力為第一生產(chǎn)力”的意識，與同事通力協(xié)作，積極高效完成本職工作，具體情況如下。
一、 遵守制度，認真工作，提高能力
在我看來，熱愛工作，努力進取是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。我懷著與時俱進，加強學(xué)習，端正態(tài)度，作出貢獻的工作理念。在每段時間里，我要求自己一定要遵守公司的各項規(guī)章制度，明確自己以后工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個月內(nèi)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地學(xué)習補樣等工作方面的知識，明確自己的崗位職責，并且在平時生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團隊合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團隊合作書，培養(yǎng)我積極豁達的心態(tài)和良好的習慣；
二、務(wù)實做好本職工作
根據(jù)目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任
（1）負責通知客戶補樣工作；
（2）負責收發(fā)快遞；
(3) 負責公司前臺電話接聽工作和部分臨時性工作。
通知客戶補樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看，一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會給公司的業(yè)務(wù)運作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自己認真，高效完成好。這個月來，我通知客戶做好補樣N次，收發(fā)快遞N次 ,等等 通過接觸上述工作的實踐，使我認識到作為一個稱職的前臺人員應(yīng)當具備較好的語言表達能力、扎實的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。補樣和快遞等工作方面，我能及時與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和匯編等建檔工作。以為方便查詢過往文件或資料。能按時完成計劃，每天都能按時完成，且都能做好記錄，有據(jù)可查，工作已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱尚问降揭庾R，能為預(yù)定的目標而努力提高效率。這段時間來，我的工作策略亦有所調(diào)整，能進一步適應(yīng)公司規(guī)模增長和業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求。
三、適應(yīng)時代發(fā)展需要，不斷學(xué)習、更新知識
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經(jīng)常進行不間斷的學(xué)習和交流，就不能適應(yīng)技術(shù)管理工作的需要，就要被淘汰。為此，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)班、學(xué)習班；細心向同事請教學(xué)習。
四、不足和需改進方面
分析總結(jié)后，我還存在一些有待改進的方面，如，
1．統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。（事務(wù)輕重緩急的安排方面）
2．工作還不夠深入細致，偶爾出現(xiàn)疏漏。
3．預(yù)見性不足（業(yè)務(wù)的高峰期和低谷期和事務(wù)發(fā)展的預(yù)測）。
4．同事和諧協(xié)作力度有待提升。
前臺的工作既繁忙又充實，通過從書本上學(xué)習、從實踐中學(xué)習、從他人那里學(xué)習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把自已的工作做的更好，為公司發(fā)展貢獻自己的力量。 我深知，公司就是一部高速運轉(zhuǎn)機器，我的崗位都是它身上的必備螺絲釘；前臺是公司對外的一個重要窗口，是公司的形象。我的工作質(zhì)量關(guān)乎到公司的整體效率，所以我要繼續(xù)強化提高服務(wù)大局意識和責任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力，合作能力，計劃和時間管理能力。在以后的工作中，我要不斷學(xué)習，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各項實踐技能。學(xué)無止境，時代在前進，事物在發(fā)展，各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事們的好幫手，把以后的工作做地更細致化，為前臺的發(fā)展貢獻自己的力量。
我將改正本年份的不足，發(fā)揚好的一面，迎接公司的考驗，爭創(chuàng)佳績！
五、個人期望
隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學(xué)習、鍛煉，使自己的興趣和實際工作吻合，以更佳的狀態(tài)、精力投入新的崗位中去，更好的發(fā)揮自己的所長，也更能鍛煉自己并且體現(xiàn)自己的人生價值。
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