藥店應業員工作總結

時間：2022-08-22 01:30:40 總結我要投稿

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藥店應業員工作總結

　　導語：藥房員工個人工作總結的進行能使藥房員工們認識到不斷學習各種關于藥房知識并予以實踐的重要性。下面是小編給大家介紹的藥店應業員工作總結，歡迎閱讀。

藥店應業員工作總結

　　第一篇：藥店應業員工作總結

　　20xx年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時，同時，隨著海口市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我中心藥房的系統化工作也逐步的改進與完善。

　　在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和中心領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求，科室員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將20xx年中心藥房工作總結如下：

　　一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

　　門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點。

　　1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到“三笑服務”，藥房人員配合將方劑盡快調配，充分體現了藥房人員的積極性、齊心協力克服困難。

　　2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的.日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況，及時調整進藥計劃，少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。每天當班人員進行藥品整理。

　　3、做好財務對賬工作。根據中心的統一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表，每月盤點結束后及時向領導匯報相關信息，做到藥房帳物相符。

　　4、自實施海口市城鎮居民醫保門診結算以來，每年共計門診結算千多人次，數據上傳做到了及時準確、登記詳細、及時，未出現異常。

　　二、自身的廉政建設與遵守紀律的情況

　　作為科室一名負責人，一年來能夠嚴格要求自己，善于與人共事，團結合作，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念，努力提高醫療服務質量。

　　總之，在這一年里，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進，努力學習政治和業務水平，不斷改善服務態度，全心全意為人民服務，祝愿大園社區衛生服務中心的明天更加輝煌。

　　第二篇：藥店應業員工作總結

　　在院領導和科主任的直接領導下，藥劑科西藥房堅持以“三個代表”重要思想為指導，以方便群眾、建誠信藥房為目標，緊緊圍繞“四個一流”，積極爭創“市級青年文明號”，并于8月被授予“市級青年文明號”的光榮稱號。現將一年以來的工作總結如下：

　　一、組織實施，掀起創建熱潮

　　在院黨委的重視和領導下，西藥房成立了創建領導小組，把創建青年文明號與“創文明行業、建滿意窗口”、建誠信藥房活動工作結合起來，納入日常工作中，做到一并計劃、布置、落實、檢查，采取有力措施，加強領導，精心組織，努力營造創建氛圍。一是召開創建青年文明號工作動員會，對照《漳州市創建青年文明號考評細則》，進行研究部署，提出具體要求，層層落實責任;科室人員人手一冊“青年文明號應知應會”，學習領會創建意義，提高創建自覺性。二是完善制度，制定了“門診窗口崗位方便病人措施”、“三放心藥房窗口服務措施”等實施方案。三是開展團員掛團徽上崗和青年志愿活動，要求做到患者來有迎聲、問有答聲、不理解有解釋聲。與青年志愿者醫療小分隊下鄉送醫送藥;結合創建誠信藥房，大力宣傳青年文明號信用建設;推出“青年文明號”服務卡;把創建口號、青年文明號信用公約、承諾服務、違約處罰、監督電話等公開上墻，努力營造良好的創建氛圍。在西藥房，做到人人知曉，人人參與，掀起創建熱潮。

　　二、加強領導，提高科室凝聚力

　　藥劑科西藥房在創建青年文明號活動中堅持以人為本，重視發揚團隊協作精神。比如在切換住院藥房電腦新系統工作，為保證醫療工作正常運轉，全科人員加班加點。科主任李碧峰、吳佳濱以身作則，常常忙到深夜才回家，他們的精神感染了科室的每一個成員。搬遷新門診藥房時，從藥房設計、藥品、藥架的擺放和藥架小標簽的制作等，發動科室成員提出自己的見解，充分發揮科室人員的聰明才智。搬遷期間，全科人員團結一致，克服了種種困難，按時保質完成搬遷工作。藥房人員自覺熟悉新的藥品貨位，在搬遷第二天門診量高達1600張處方的情況下，沒有出現“排長隊”、“擁擠”、“差錯”等現象，體現了我們科室集體高強的.凝聚力。“禽流感”病人在我院診治期間，我科積極配合專家組及呼吸內科醫生的工作，以第一時間為“禽流感”病人提供所需藥品。在當地無法提供藥品的情況下，能在醫藥公司的協助下以最快速度從外地調撥藥品并及時將藥品送到藥房。在整個治療期間，沒有因為藥品短缺而延誤治療，有力地保證了藥品供應。我科還選派臨床藥學人員，參與專家組討論，了解治療動態，做好后勤保障工作。

　　三、強化管理，提高服務質量

　　1、建立科室質量管理小組。檢查落實各專業組執行各種規章制度。并且每月進行測評，考核結果在每月質控小組會上進行通報。修訂各專業組藥事管理規章制度，做到有章可循，有規定可操作，形成制度較完善的管理系統。特別是麻醉、精神品使用細則，做好麻醉、精藥品管理、使用工作。

　　2、健全藥品采購、使用管理制度。為了確保醫院藥品質量，對藥品的采、供、管、用等各個環節均制定了行之有效的規章制度，參加藥品集中招標采購，不斷修訂完善“藥品采購管理使用制度”、“采購入庫驗收制度”等。現已建立“藥品采購入庫驗收臺帳”及“藥品養護臺帳”，從藥品購、領、用逐級把關，杜絕偽劣藥品流入醫院，保證患者用上合格藥品。經查，我院無假劣、變質、過期失效藥品。順利通過省、市藥監局多次對我院藥品質量、特殊藥品管理、醫院制劑的專項檢查及藥品抽檢，我院被抽檢品種中沒有因不合格被通報和藥品質量問題引發醫療糾紛。

　　3、完善窗口服務承諾，落實崗位責任制。調配處方堅持“四查十對”，實行雙人核對，雙簽名。實行新的獎金分配方案，工作量與個人績效工資掛鉤，大大調動了職工的工作積極性。

　　4、完善服務模式，為方便患者取藥，推出了敞開式服務的藥房，并根據不同時間實行彈性排班，滿足患者要求。門診藥房增設了用藥咨詢窗口，由臨床藥師為病人在用藥方面答疑解惑。通過藥師與患者面對面的交流，使患者感受到了藥師豐富的藥學知識及優質的服務，改善了醫患關系，群眾滿意度也得到了提高。2003年下半年推出“零距離發藥”活動，改變以往排長隊取藥為坐侯取藥，藥師們送藥到病人手中，并當面介紹服藥方法及注意事項，不僅方便了病人，更有利于解除年老、體弱人群取藥困難，減少小偷作案機會，杜絕差錯發生等問題，受到了群眾的好評，取得了良好的社會反響。《健康報》、《醫院報》及《海峽都市報》、漳州電視臺等分別做了報道。

　　四、嚴謹求實，提升人才素質

　　科室重視人才培養，鼓勵科室員工積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，創造體現自我能力的機會，提高人才綜合素質，為科室藥學專業的發展提供條件。

　　1、加強年輕在崗人員的思想道德教育。學習衛生行業紀律“八不準”，糾正行業不正之風，抵制“紅包”、“回扣”行為。

　　2、強調窗口文明禮貌服務規范化操作，提高科室全體人員的綜合素質，使服務對象感受到實實在在的人文關懷。

　　3、外派人員進修參加學術講座、專題會議。堅持兩周一次的業務學習，以部分帶動整體，鼓勵全科同志積極投稿講課，提高了大家的專業理論水平，創造了科室良好的學習氛圍。

　　4、開展崗位技能比賽，評出崗位能手。這是一次集技術水平和服務質量為一體的綜合性比賽，對藥劑人員提出了更高的要求。

　　5、年終進行“青年文明號”業務考試，對“青年文明號應知應會手冊”中內容以及藥劑專業知識進行考核，提高藥劑人員的技術水平。

　　6、根據季度考評積分，在年終評選出科室、醫院先進個人。

　　今年，我科西藥房被評為“市級青年文明號”，這是對我們工作的肯定，也給我們增加了壓力，鞭策著我科全體同志要更加努力，不斷提升自身素質，提高服務質量，以不愧于“青年文明號”的光榮稱號。我們堅信，有各級領導的關心支持，有科室全體同志的共同努力，西藥房的藥學服務將會使廣大群眾更加滿意、放心，我們的“誠信藥房”將會有更加美好的明天。

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