客服自我鑒定范文500字
入職半個月以來，在領(lǐng)導和同事的幫助下，本人對客服工作職責及內(nèi)容有了基本的掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以便日后不斷對自己工作進行完善做參考和準備。
在工作中，熱愛學習和自我提高，積極進取，自我監(jiān)督實現(xiàn)最大價值，性格溫和老實，有耐心和不同的客戶溝通。在工作中養(yǎng)成了愛學積極的習慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時間里，我學會了不在任何監(jiān)督的情況下自我約束。自己的工作業(yè)績和自己的工資掛鉤，一切在乎個人的努力，每個想要認真工作的人，都會自覺監(jiān)督自己。
除此之外，市場推廣的工作讓我學會了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對方的需求和爭取客戶。其次通過客服工作，我也了解到客服人員所需要具備的`特質(zhì)。
首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。
再次，作為客服也要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。
本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的客服人員。
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