服務標兵自薦書

時間：2024-08-25 07:04:15 自薦書我要投稿

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服務標兵自薦書通用

　　在我們平凡的日常里，各種自薦書頻頻出現，自薦書根據用途的不同也有著不同的類型。怎么寫自薦書才能避免踩雷呢？以下是小編為大家整理的服務標兵自薦書通用，歡迎大家分享。

服務標兵自薦書通用

服務標兵自薦書通用1

尊敬的領導、同事：

　　我叫xx，28歲，于20xx年進入xx銀行這個大家庭中，目前是xx銀行北京順義支行營業部一名普普通通的柜員，雖然身在最平凡的崗位，但是我深深熱愛自己的工作。

　　在日常工作中，我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細致的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。

　　我覺得柜員工作就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實：

　　虛心學習、認真專研

　　要想給客戶提供優質的服務，我覺得首先應從業務知識做起，只有準確回答客戶提出的各種問題，幫助客戶解決需求才是服務工作的根本。20xx年的初夏，對于初入xx銀行的我來說是難忘的，為了盡快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。我時常告誡自己：“打鐵還需自身硬，服務基礎是業務”，只有練就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。一直以來我始終把業務學習和知識儲備放在首位，只要是推出的新產品新業務，我都率先及時學習，掌握制度要求和業務流程，通曉每一個細節。“功夫不負有心人”，在20xx年更是獲得北京分行最佳效率獎，順義支行服務標兵等好成績。

　　服務熱情、兢兢業業

　　工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務。當客戶走進柜臺，我會微笑的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業務？”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，我會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下�！笨蛻艮k完業務后，我會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來�！贝送�，我還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務。在長期的一線服務中，我始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務，我與客戶建立了良好的關系，并不惜利用業余時間走訪客戶。

　　20xx年國家頻繁調整儲蓄利息，本來就不大的營業廳里擠滿了前來對儲蓄倒存的儲戶。我既要授權，又要給儲戶做解釋工作，還要對大廳的秩序進行維持。因隔著玻璃外面又吵，聲音小了客戶聽不到，只好提高音量，長時間的高音量說話，又顧不上喝水、吃飯，一天下來嗓子就啞了。第二天又是一大廳的客戶，隔著玻璃說話，外面的客戶己經聽不到我的聲音了，我就走出柜臺來到大廳一對一的對客戶進行解釋，這才了解到，好多儲戶是聽信了別人的傳言，盲目的進行倒存。我就站在大廳里對每一位前來咨詢的儲戶進行耐心解釋，一站就是幾個小時，嘴唇干裂，聲音越來越小了。有好心的客戶說：“同志，你休息一會，我們一會兒再問。”但搖搖頭，用沙啞的聲音說，大家都很忙，我解釋一個不用倒存的客戶，大家不是少一份等待的時間嗎？一整天，我始終面帶微笑，站立回答客戶提出的各種問題。有位客戶叫出去一下，給我一個存折，里面加了100元錢。他問這是什么意思？客戶說：“先給我辦一下，這是你的辛苦費�！毙α诵φf：“對不起，我不能這么做，如果拿了你的存折，我就對不起里面排隊的儲戶和我們xx銀行陽光服務的形象了�！蹦俏粌艏t著臉拿走自己的存折去排隊了。有一對多歲的老夫妻在支行關門的時候還不走，我主動走上前去問問還有什么事沒有辦完，老倆口沮喪的說自己年老體弱，兒女不在身邊，家離這很遠，花了很長時間才走到這，現在又到了下班時間了，不知道明天又要等到什么時候。看到這種情形，我立刻給這位老人家辦理了全天的最后的一筆業務。老人拿著手中辦理好的存單，拉著我的手激動的連聲說謝謝，望著老人蹣跚離去的背影，我心中也美滋滋的。

　　xx銀行北京順義支行的服務在當地是一流的，有的客戶是募名前來的，有一位客戶因為賬務關系收了萬元的現金，但有萬元都是元以下的小票面，走了幾家銀行都被各種理由拒之門外，這位儲戶就提著幾大袋子的現金走進了順義支行的大門，用試探的口氣問小票面的錢存不？我看到幾個柜員都在忙碌的辦理著日常業務，主動接過這個儲戶的袋子，開始著手清點起來，經過一個多小時清點，剛才還是一大堆分不清票面的零破幣，被我整理的整整齊齊的放在桌面上。這位儲戶辦理完存款業務臨走時連聲說：“給你添麻煩了，等辦完事，我還會來你這兒存款的。”

　　勤業奉獻、不求回報

　　記得初夏的一天中午，我辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營業室，迎面走來一位滿頭銀發的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”我二話沒說，立即抱起錢幣走進柜臺，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時彌漫了整個營業廳，原來老太太家里開了個海鮮店，長時間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，我依然微笑著對老太太說：“您放心，我們馬上給你換�！蔽夷贸鱿茨樑�，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨后和同事們十個一摞，十個一摞的.整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個多小時才整理完畢。當老太太接過兌換后的嶄新大鈔時，激動的說不出話來。盡管那時是我的休息時間，我本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而我放棄了

　　這些權利，因為我的心是歡快的，因為我用自己的工作回報了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務可以感動客戶�？蛻艟褪巧系�，然而上帝也是會被感動的，這個結論在《愚公移山》故事里得到了證明，我的日常工作中也詮釋了這一點。至此以后，老太太經常到我們這里存錢，還把兒子經商的30多萬元也轉存到我們這里，并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

　　耐心從容、助人為樂

　　客戶是我們的衣食父母，服務的目的就是讓客戶滿意，每一位到支行辦理業務的客戶，我能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來，而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到順義支行，把厚厚一匝百元大鈔遞給了我，說這是一萬塊錢，要開個存折。我雙手接下，經過反復清點發現僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊啊！要不您再查查？”“不可能，我在家點過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！”年青男子自信地說�！按_實就9600塊啊，您再復點一下吧”，我說著雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點什么點，絕對是一萬，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”我不惱不火，頗有耐心地說。這時，從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女，一把拉過年青男子的手興奮地說，“老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒回，不耐煩的說：“去！沒看這兒正煩著呢，莫名其妙錢少了�！薄板X少了？對了，今天見你包里有那么多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說啦！是不是少四百？”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向我道歉，作為柜員每件小事都需要具備較強的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到超越平凡，追求卓越。

　　還有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到柜臺存元人民幣，但柜員發現其中有張幣值元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要當班柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵：“你們啥銀行呀？憑什么說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，我主動迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們xx銀行存錢，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑假幣收繳憑證到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，我還把這位小姐引領到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，就這樣兩人聊了一會兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，滿意地走出了營業廳。

　　還有一次，記得是20xx年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，我所在的營業窗口就迎來了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對我說：“閨女，我有幾張定期存單不見了，能幫我查一下嗎？”我微笑著說：“沒問題，請問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎？如果是的話，請出示您的身份證件，我馬上根據身份證號碼為您查詢�！苯Y果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來辦的，使用的是舊身份證，身份證號碼也不知道，時間久了父母也不記得是什么時候開的了。說著說著客戶就哭了起來：“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現在父母什么情況都不記得了，該怎么辦��！”面對這種情況，我二話沒說，立刻詢問客戶大概開戶日期，客戶表示只記得是二年前我們支行一名柜員給辦的業務，我堅定的對客戶說：“您放心，我一定幫您查出來�！彪S后我利用系統查找柜員那天辦理了什么業務的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業務中，一個一個的尋找著客戶的名字，四個多小時的時間過去后，終于我看到了客戶的名字，將客戶三張累計十二萬的定期存單從千萬筆業務中查找了出來，并幫客戶辦理好掛失手續。當等待了近四個小時客戶一家人結果掛失事項回執單后，激動的說不出話來。盡管那時按照規定客戶不能提供相關信息時，我可以置之不理，然而我放棄了這些權利，因為我的心是歡快的，因為我用自己的工作回報了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務可以感動客戶。

　　“客戶至上用心服務”這種理念早已深深烙印在我的心中，作為一名普通的臨柜人員，我始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，在文明、規范、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務這門藝術。

　　自薦人：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

服務標兵自薦書通用2

尊敬的學校領導：

　　您好！

　　我是xxx學院（工業與民用建筑）20xx級的學生xxx，現擔任xxx班的學習委員。欣聞學校正在評選“優秀學生”和“優秀學生干部”及“學習標兵”，我綜合考慮了一下自身的實際情況，覺得有必要也有能力參與這次評選，所以現向學校領導提出申請“百佳學習標兵”，希望學校能給予我一個展示和肯定自我的機會。下面將我的基本情況陳述如下，作為各位領導的評審參考。

　　近一年來，在學校、學院領導和老師的關心和培養下，我在思想﹑學習﹑和生活等各個方面都有了很大的進步和提高，取得了我認為比較好的成績。我從大一開學被同學們選舉成為班級學習委員以來，積極配合班長和其他班委開展各項活動，以身作則，用自己較高的熱情與責任心去感染同學積極地參與到班級活動上來，在這個熔爐中得到不少的鍛煉，辦事精干、處事果斷等能力會慢慢得到了提高，學習上有了質的飛躍。作為學習委員，我深知學習和工作的雙重任務，也知道自己身上的責任與使命，我要帶領同學們努力營造一個積極向上、和諧團結的氛圍，讓同學們更安心更舒心地進行學習、生活！為了這個目標，我不斷地探索和努力著，為班級的學風建設和班級的宣傳工作貢獻出了自己的汗水。去年為了讓大家更了解大學的`學習是怎樣一回事，我請到了學習部部長為我們指點迷津，這是我當選學習委員后做的第一件事情�？粗瑢W們滿意的笑容，我心里高興極了，決心以更大的成績讓同學們放心！接下來的土木學院籃球比賽，20xx年遼寧省高考美術加試，手工藝設計大賽等等活動，我都熱心地參與著，為我們班的每一步成長默默地付出著。每一次活動都會給我帶來不一樣的感受和收獲，讓我充分地感受到了同學們那高漲的熱情，感覺到身上的責任是多么的沉重。由于自己的努力和同學們的信任，在上學期臨近期末的時候，我總結一學期的付出后得到了班主任輔導員及同學們的肯定。在接下來的學年，我會一如既往地關心班級的建設和同學們的需求，盡自己最大的努力為班級爭取最大的榮譽。

　　進入土木工程學院，是我人生中一個極為重要的階段。大學四年，在我的工作之余我發奮學習在第一學期就拿到學校一等獎學金，我真的覺得學習和工作很充實很有意義。而在平時的學習中，我的學習能力得到了體現和大幅度地提高，這是我值得慶賀的�，F將申請百佳學習標兵，我要特別感謝學校和學院領導的大力培養，老師的深入指導以及同學們在工作和生活中給我的支持和幫助。大學是我人生的轉折點，是我人生價值得以初步實現的地方。無論過去有過多少曲折和艱辛，無論擁有過多少星輝和花朵，那都已經成為了昨天，今天學習上取得的成績只代表昨天的努力，我更相信“夜正長，路也正長”，我會用“登山則情滿于山，觀海則情溢于�！钡臒崆楹蛻B度，以“沒有最好，只有更好”的標準繼續我的“人生革命征程”。

　　自薦人：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

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