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銀行財務自查報告

時間:2023-03-19 10:13:05 自查報告 我要投稿

銀行財務自查報告8篇

  在日常生活和工作中,報告的適用范圍越來越廣泛,報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?下面是小編為大家整理的銀行財務自查報告,歡迎閱讀與收藏。

銀行財務自查報告8篇

銀行財務自查報告1

  為深入貫徹落實國家、省、市關于治理中小學亂收費問題的指示精神,進一步規范中小學收費行為,加強財務監督和管理,嚴肅財經紀律,提高學校資金使用效益,促進我校教育教學事業健康發展,對我校財務管理情況自查如下:

  一、強化學校收費行為的管理

  1、嚴格執行“一證、一卡、一單、兩公開、四統一”的收費管理制度,一證,學校憑物價部門的《中小學收費許可證》收費;一卡,學生憑《中小學收費公開卡》繳費;一單,學校憑《收費結算清單》與學生結算;兩公開,公開收費標準,公開收費的使用情況;四統一,統一收費時間,統一收費項目,統一收費標準,統一使用財政部門印制的收費票據。經過學校自查,無發現自立收費項目、提高收費標準、卡外收費現象,嚴格按照萊教便函文件執行,上級禁止的學后服務費、班費,我們堅決停收。

  2、學校認真實行收費公開制度。學校收費前,能通過校務公開欄、宣傳欄、廣播等形式,將收費政策、項目、標準在校外公示,接受師生和學生家長的`監督。

  3、學生微機上機費、語音上機費能保證上足課時。

  4、進校書刊都能按煙臺市教育局審定的用書目錄征訂,學校所定的課本目錄都由上級教育主管部門審批后,在由新華書店征訂,除教材以外的其他書刊,堅持學生自愿的原則,無強制向學生攤派或變相攤派學習輔導資料及其它用品現象。

  5、我校認真落實《關于建立健全中小學家庭貧困學生助學金和減免學雜費制度的通知》精神,對家庭經濟困難學生進行摸底排查,使家庭經濟困難學生得到減免雜費、享受助學金補足,并將享受減免學雜費學生名單、減免數額在校內張榜公布,接受社會各界監督。

  6、學生參加平安保險,堅持自愿的原則,沒有硬性規定學生必須統一著裝穿校服,沒有強行安排學生統一購買學習生活用品。

  二加強對中小學收費資金的管理,保證學校日常開支順利進行

  1、為了加強財務管理,實行財務監督,每次收費我校安排兩名收費人員,一人管錢,一人管帳。并請銀行辦事員協助,組成三人收費小組,及時準確完成收費工作,把所有收費全部上繳教委財務。

  2、所收取的費用全部交給區教委財務,學校、班級、教師無截流、坐支現象。

  3、每學年開始,學校都能制定學年財務工作計劃,通盤考慮,全面管理,能合理使用有限資金,集中力量,加大學校教學設備投入。每月份都能合理收支計劃,由上級財務部門批準后才能具體實施,做到收支活動心中有數,從不盲目開支。

  4、學校有理財小組,能監督學校財務工作,有財務制度,大項開支有審批、教代會通過制度。

  雖然我們都能按照上級要求去做,但是由于我們工作能力所限,對上級精神領會不透,也可能在工作中有一些失誤的地方,以后我們要糾正錯誤做法,規范工作行為,管理好學校財務工作。

銀行財務自查報告2

  為促進信用社提高存款業務內控制度建設的規范及有效性,加強服務收費管理案件防控,切實提高存款業務管理水平,實現業務可持續發展,按照市聯社通知及要求,派出了3個檢查小組對基層網點展開了全面的存款業務自查,檢查業務筆數58500筆,涉及金額達29250萬元。結合我社日常掌握情況,此次明確了自查重點項目,并對自查具體情況進行了認真分析,現將有關事項報告如下:

  一:印、證的管理

  此次對我社39個網點的檢查,未發現長期不用未上繳封存的業務用章;無存在使用和保管重要業務印章的人員同時保管相關業務單證的情況;無人員變動未經主管領導批準,未辦理交接。登記手續的現象;印章名稱完全合規合法。

  二:大額款項支付管理

  這次對全縣網點的業務憑證進行了部分抽查,柜臺大額支付都實行了分級授權和雙簽制度,每筆大額支取款項都進行了身份證聯網核查,且預留了有效身份證件復印件,授權主管及社主任都是按流程進行審查,特大交易都進行了報備審批,經辦人員對大額交易都進行了登記,保證了存款人的信息真實完整。

  三:特殊業務的處理

  對于存款的凍結。查詢和扣劃等業務,我社各網點都是按照有關法律。行政法規受理和辦理的,這次抽查到掛失業務56筆,掛失當事人證件都通過公安部門聯網核查系統進行核查;操作人員都嚴格按照授權規定辦理,不存在違規授權辦理存款掛失的情況。

  四:會計核算

  存取款業務賬務處理無亂用會計科目情況,暫未發現賬外吸儲,賬外運營的問題;嚴格執行了日均存款統計制度;會計檔案管理都合規達標。

  五:帳戶管理

  各類存款賬戶都嚴格執行了開銷戶制度;存款賬戶的開立。變更和撤銷程序都是合規有效的,存款開立都實現了實名制,對所有有效證件都進行了嚴格的審查。對公的賬戶開戶資料及證明文件都完整有效,對不動戶都進行了久懸,余額為零的進行了銷戶,有效賬戶機構信用代碼證發放率100%。新農保批量開戶資金都進行了嚴格管理,實行了日對賬制。

  六:存款利率執行情況

  我社存款利率都是按照人民銀行現行利率執行,存款的.結息。付息都是按照國家利率管理制度執行的,應付利息都是按季及時計提,存款利息都進行了準確無誤的計付。

  七:案件防控工作

  我社各網點都成立了安全防范小組,對柜臺業務操作人員有明確的案件防控崗位職責要求,將案件防范工作作為了考核的重要指標,我社還成立了專項稽查大隊,并制度了嚴格的崗位職責,為存款業務穩步經營,管理。防范工作打下了良好的基礎。

  八:重要空白憑證的管理

  我社各網點都是按照重要空白憑證進行管理和使用的,管理流程已經全面覆蓋各個環節,建立了分類匯總登記簿和分戶賬登記簿,重要空白憑證都賬賬,賬證,賬實相符,表內外核對無誤,重要空白憑證都嚴格執行了入庫、登記、領用、銷號。作廢等手續,會計主管按時定月對重要空白憑證進行了盤底查庫制度。以上僅僅是我社對存款業務自查的一部分,另外還對收費管理。核算及安保措施等都進行了全面的自查,雖然暫未發現問題,但并不代表以后不會發生任何違規紕漏,所以我社將繼續把持現有制度及防范措施,嚴格進行定期自查自糾工作,以后將更進一步加強存款業務管理,不斷提高服務水平,確保我社存款資金安全和穩步增長!

銀行財務自查報告3

  為了迎接銀監會對商業銀行個人理財業務的檢查,規范支行個人理財業務,根據銀監會下發的《關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的通知》精神,我支行對200*年以來的經營業務進行了全面、逐項、細致的檢查,現將開展自查工作情況匯報如下:

  一、人員配備情況

  為了確保個人理財業務的合規銷售,支行配備了專職理財經理一名,該人員已通過xx銀行總行的理財經理資格考試、并取得了保險代理從業人員資格證書。所有銀行理財產品、基金、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。

  鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發生,現已全面杜絕。

  二、銷售流程

  支行理財經理均是在充分了解客戶的`財務狀況、投資目的、投資經驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產品,并為每一位購買產品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》),理財經理根據其評估結果,向客戶推薦相應得理財產品!对u估報告》經理財經理與客戶進行簽字后,交由支行理財主管審核并簽字,單筆購買金額超過100萬的客戶,《評估報告》還經由支行分管個人理財業務行長簽字。自查中發現有少數客戶的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核,已補交給支行主管審核。

  在具體的理財產品銷售前,理財經理均向客戶說明了產品結構、風險、收益等相關信息,讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇。理財產品的《合約》、《合同》、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。

  三、資料檔案保存

  20xx年以來,所有理財產品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,并按期裝訂成冊,入庫統一保管,其中,《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發現有些風險評估報告未裝訂建表,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

  四、今后工作計劃

  支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規銷售理財產品,但本次自查中仍然發現了一些問題,這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,支行將繼續堅決貫徹執行《關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的.通知》的精神,合規銷售、定期開展個人銀行理財業務自查工作,保證銀行理財業務的健康、規范發展。

銀行財務自查報告4

  按照省社《銀監局關于》(遼銀監發[20xx]18號)文件要求,合規收費標準,糾正不合理條件和收費管理不規范等問題,我行積極的進行合規收費自查工作,現將自查情況匯報如下:

  一、認真自查

  接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組,由行長擔任組長,相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組,明確各成員分工職責,統籌安排,依據遼銀監【20xx】18號文件的服務收費相關自律制度,有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理,對照檢查具體內容,細化自查工作方案,對我行的服務收費情況認真開展全面自查。專項清理工作小組

  組長:xx成員:計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業務部、電子銀行部

  二、自查內容

  按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準,對我行各分支機構自20xx年1月至20xx年5月期間的服務收費情況進行自查。

 1、認真落實收費公示制度

  結合我行現有的各項業務收費項目,通過在營業廳內懸掛公示牌的方式,嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費,嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目,及時發布收費價目信息,做到各項收費服務“明碼標價”,使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容,從而能夠行使自主選擇權,使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

  2、組織員工對照收費標準自查,恪守規章制度,嚴謹作風。

  在省社規范化的收費標準的`參照下,為確保無誤的按照收費標準執行,以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃,并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務,做到快捷準確,把差錯率降到最低。針對此次自查工作,我行還成立排查小組,包括憑證翻閱整理、安排專人復查,在整個服務收費自查工作中,經過層層復查,未發現不合理收費行為,切實按照遼寧省農村信用社服務價格表中的規定執行,嚴把服務工作質量關,

  3、加強員工思想教育,提升服務品質。

  銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一,因此只有從加強員工的素質教育入手,增強服務意識,改善服務水平,使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂于付費。

  三、自查總結

  通過檢查,我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務,同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求,無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費,以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。

  根據遼寧省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項,我行收費項目17項,不收費項目66項,無違規收費項目。當前我行內發生的業務收費項目有:一是存折(單)書面掛失手續費,標準為5元/折(單);二是存折跨地級市轄取現,標準為每筆按取現金額的5‰,最高50元;三是現金存入跨地級市轄存折(單),標準為每筆按存現金額的5‰,最高50元;四是存折跨地級市轄轉帳,標準為按交易金額的5‰收取,最高50元;五是存折(存單、銀行卡)存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、POS商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生,不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。

  四、下一步計劃

  此次的自查活動切實有效,雖然我行未發現收費不實的賬務,起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作,積極做到在符合相關政策的條件下,努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間,不斷改進服務,履行社會責任,加強內部管理,認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策,規范我行服務價格行為,在提升我行總體服務質量的同時,有效維護客戶的合法權益,以促進我行中間業務的健康穩步發展。

銀行財務自查報告5

  為貫徹省聯社[今年]60號文件《關于開展財務專項檢查工作的通知》精神,根據縣聯社的安排,我社于今年6月2日,組織財務會計人員,分別對我社上年1月1日至上年12月30日,今年1月1日至3月30日的費用開支情況,進行了認真的專項檢查,現將檢查情況報告于后:

  一:上年1月1日至12月30日財務費用列支情況:

 。ㄒ唬、手續費支出上年度,我社列支手續費319046.82元,經核查,我社20xx年儲蓄月平余額為4344.18萬元,共五人辦理存款業務,其中二人為代辦員,應列支代辦儲蓄手續費139013.76元,實際列支35549.40元,少列支103464.34元;20xx年列支代辦收貸手續費158970.00元,其中,與退休職工陳加金簽訂管理萬山片區貸款協議,全年收回不良貸款本金224047元,收回貸款利息76584.28元,按綜合付費?%計算,應給付手續費12041.24元,剔減借新還舊因素,實際支付10000.00元;員工收回“雙呆”貸款本金1684728元,計費率3%;收回“雙呆”貸款利息1968566元,計費率5%;兩項應計付手續費148970.00元,經聯社審查并報經國稅局同意列支148970.00元。20xx年列支代辦其他業務手續費124527.40元,其中因人少,業務量大,任務重,員工不能休假計提的超任務、超出勤工資22436元,聯社不同意計發外,其余都符合列支規定并經聯社審批。

 。ǘ、營業費用支出

  1、比例費用列支:20xx年實現總收入2995464.07元,其中貸款利息收入2720455.56元,應列支業務宣傳費13602.28元,實際列支32806.00元,超支19203.72元經聯社審批同意列支;廣告費應列支59909.28元,實際列支13820.00元;未超支、亂支;業務招待費應列支14977.32元,實際列支36938.00元,超支21960.68元。

  2、比例費用計提:20xx年職工工資列支188146.69元,應計提職工福利費26340.54元,職工教育經費2822.20元,工會經費3762.93元。經審查符合計提范圍和標準,無超范圍、超比例計提現象。

  3、低值易耗品攤銷;20xx年列支30713.00元,系購買檔案柜、辦公桌椅等低值易耗品,且經聯社審批,無在其中列支固定資產和與之不屬于列支或攤銷的項目。

  4、其他營業管理費用:均按《xx農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》的相關規定列支,大額費用經聯社審批后列支。并嚴格控制額度和比例。

  5、專項獎金:20xx年列支57122.00元,其中業務經營發展的專項獎金列支29279.00元,政府出具政策的獎金27843.00元。都經聯社審查批準列支。

 。ㄈ、其他營業支出:20xx年共列支136446.80元,其中固定資產折舊、呆賬準備金等計提,均按《xx縣農村信用社20xx年都會計決算工作指導意見》和相關精神執行;其他營業支出124454.25元經聯社審查列支。

 。ㄋ模、營業外支出:20xx年列支39150.00元,其中非常損失33735.00元系經批準處理歷史遺留問題,其他營業外支出5415.00元均符合有關規定或經聯社審批列支。

  二、今年1至3月費用開支情況

 。ㄒ唬、手續費支出26082.40元,其中代辦儲蓄手續費列支3484.00元,系支付的二個代辦員的基本生活保障費,一季度儲蓄存款凈增870萬元,手續費半年考核計發;代辦其他業務手續費列支22598.40元,符合開支范圍并經聯社審查批準。

 。ǘ、營業費用開支164538.57元,均按《xx縣農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》的相關規定和標準計提、審批、列支,其中業務招待費應列支3764.20元,實列支9718.00元,多列支5923.80元。 (三)、其他營業支出101044.50元,其中固定資產折舊按規定計提357.50元,預提呆賬準備60000.00元,其他營業支出40687.00元符合開支范圍并經聯社審批。

 。ㄋ模、其他營業外支出1900.00元,經查符合開支范圍,并經聯社審批。

  三、存在的問題及原因通過自查,我社費用列支存在以下問題:

  1、部分費用超標,如業務宣傳費、業務招待費,其原因是確定的標準與促進業務快速發展不相適應,與解決和處理歷史遺留問題的措施不相適應。

  2、個別營業費用項目使用不正確。主要是業務人員對開支項目確定不準。如在代辦儲蓄手續費中列支超出勤工資11580.00元.

  四、整改措施:

  對過去費用開支中出現的問題,聯社于20xx年十二月組織人員,對全縣20xx年度財務情況進了大檢查,對檢查中發現的問題以《xx信聯發(20xx)267號文件通報全縣:對未經批準計發加班費的信用社主任處罰款200元,對超支業務招待費,化雜費,水電費,郵電費等限額比例費用的社根據《xx縣農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》的相關規定,由責任人(信用社三長)按比例進行賠償。其比例是業務招待費按超支金額的10%賠償;公雜費、水電費、郵電費按超支金額的20%賠償;責任人的.賠償比例是:主任為50%,副主任、監事長各20%、主辦會計10%。在手續費、其它營業支出、其它營業外支出中列支營業費用的,處主任、主辦會計罰款各300元,以此引以為戒,警示信用社“三長”切實加強財務管理,嚴格費用開支,真實加強財務核算。我社除認真執行聯社處罰決定外,對自查中存在的問題提出以下整改措施;

  1、認真加強財務核算,努力開源節流,以增加收入來擴大正常費用開支額度。保證業務正常發展。

  2、認真加強財務管理,嚴格費用開支,特別是嚴格壓縮非業務性開支,降低經營成本。

  3、認真加強財務制度和管理辦法的學習,正確列支財務費用,真實反映經營成果。

  4、對未經批準開支計提的超任務工資,轉入資本公積科目,增加資本實力。

  通過自查,我社在費用管理上,能按照《農村信用社財務管理制度》和《xx縣農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》等規定列支費用,按照“勤儉辦社,厲行節約”的方針管理財務收支,大額費用按規定報批列支,各項提留按規定標準或指導意見計提。我社將在今后的業務經營中,繼續嚴格財務費用的管理,認真執行財務核算制度,依法合規列支費用,努力提高經營效益,促進業務健康快速發展。篇二:某分行會計檢查整改報告

銀行財務自查報告6

  6月6日區采購執行情況專項檢查業務培訓會后,我部領導非常重視,及時組織相關人員認真學習了x財發[20xx]78號關于印發《xxx區政府采購執行情況專項檢查實施方案》的通知精神,在安排專人負責此項工作的同時,嚴格對照文件要求進行專項檢查自糾自查工作。現將具體情況匯報如下:

  一、領導重視,落實責任。

  部領導班子對政府采購工作非常重視,經專題研究,明確該項工作由分管財務的副部長xxx負責,日常具體工作由財務人員負責。在日常財務管理中,部領導經常在部務會、支部會議上,多次強調各項物資采購要嚴格遵照政府采購有關規定執行,決不允許出現化整為零、規避政府采購的'行為;在業務方面要求財務人員經常向區政府采購中心請教、學習,向會計核算中心領導和報帳組工作人員學習,不斷強化程序意識、節約意識;在日常具體工作中,領導經常提醒經辦人員,要嚴格按照政府采購法的要求進行物資采購,杜絕圖方便而改變采購方式的行為出現。

  二、完善政府采購管理制度。

  部領導班子科學統籌,本著節約的原則,在每年年底定出下一年度預算,采購活動嚴格控制在預算范圍內。每項具體采購工作由各科室根據辦公需要和上級有關政策提出申請,經主管科室的部領導閱示后,提交部務會研究確定。

  三、嚴格管理,規范操作。

  我們自覺堅持采購程序,部務會研究同意采購后,由財務人員負責在區政府采購中心按《采購法》要求具體辦理。對每一項政府采購業務,我們嚴格按照政府采購法和政府采購業務指南的程序進行上報,根據區采購中心批準的采購方式、金額進行下一步的采購。到目前為止,我部在執行政府采購政策方面沒有出現違規或違反財經紀律現象發生。

  四、完善檔案管理。

  對每次采購活動的采購資料,財務人員能及時進行整理歸檔。

銀行財務自查報告7

  為切實有效地做好我單位保密管理工作,確保黨和國家秘密的安全,確保政令暢通,按照市委辦公室、市政府辦公室《關于在全市組織開展專項保密檢查的通知》的要求,我單位立即行動,認真按照規定對保密工作進行了專項檢查,并將自查情況報告如下:

  一、強化領導,全面落實保密工作責任。

  為加強對保密工作的領導,我單位根據實際情況,明確了保密工作分管領導和直接責任人。由保密工作直接負責人負責涉密文件的接收、整理、歸檔和銷毀等工作。為確保各項措施落實到位,我們將保密工作列入了個人的崗位目標責任制考核范圍,作為年終評先獎優的重要內容,極大地增強了全體工作人員的保密責任感。

  二、多措并舉,全力確保涉密信息安全。

  一是加強計算機管理工作。

  指定專人從事計算機保密管理工作,所有計算機都設置了開機密碼,并能作到定期更換,同時明確非涉密單機不得處理涉密信息。對于計算機磁介質(軟盤、U盤、移動硬盤等)的管理,采取專人保管、涉密文件單獨存放,嚴禁攜帶存有涉密內容的磁介質到上網的計算機上加工、貯存、傳遞處理文件,形成了良好的安全保密環境。

  二是落實保密制度,嚴格規范管理。

  認真貫徹執行上級保密部門的有關規定和要求,全面執行《保密法》、《國家秘密載體保密管理規定》及其它的規章制度,涉密文件在收發、傳閱、使用、保管和清退等各個環節做到登記明確、手續清楚,不擅自擴大知悉范圍。對文件及保密廢資料回收銷毀工作做了具體要求,嚴格落實涉密信息廢資料的登記銷毀程序。嚴格涉密信息流轉的規范性,對上網信息嚴格審查、嚴格控制、嚴格把關,做到“上網信息不涉密、涉密信息不上網”。

  三是加大督促檢查力度,堵塞管理漏洞。

  了對計算機及其網絡保密工作的督促檢查,采取自查與抽查相結合,常規檢查與重點檢查相結合等方式,對計算機及其網絡管理制度的落實情況、涉密網絡的建設和使用情況以及涉密計算機、涉密網絡采取的'管理和防范措施的落實情況進行檢查,確保不出失密、泄密等問題。

  四是狠抓保密工作人員的培訓和學習。

  及時傳達學習上級關于加強保密工作的文件精神,積極組織參加各類培訓,通過多種途徑來學習、宣傳《保密法》、《中國共產黨機關公文處理條例》、《國家行政機關公文處理辦法》等保密法律法規,運用典型事例開展保密教育,使全體人員的保密意識明顯提高,極大地推動了保密工作的順利開展。

  三、以檢查為契機,建立保密工作長效機制。

  經過專項檢查,我單位落實了保密工作分管領導和直接責任人,涉密信息和涉密網絡都由專人負責,不存在移動存儲介質留有涉密內容的情況,全體人員能夠按照相關制度要求做好保密工作。我們將以這次專項檢查為契機,進一步加強保密工作管理措施,盡快建立保密工作規章制度。

銀行財務自查報告8

  為建立健全我行輿情監測體系,有效保障我行聲譽,消除負面輿情特別是網絡負面輿情對我行的不良影響;及時收集民意及客戶回饋,保障客戶及我行、行內員工的正當利益和合法權益,我行自接到相關文件后,領導高度重視并在第一時間組織開展如下工作:

  一、明確我行輿情工作承責部門及聯系人員。

  為保證網絡輿情監測及銀行聲譽風險排查的有效開展,經領導研究決定,我行的輿情監測部門有稽核監保部負責并由該部門指派相關人員負責具體工作的實施以及相關信息的.上報、輪值監測等工作。

  二、開展行內自查工作。

  為及時掌握行內員工的異常行為動向,及時防范員工參與非法集資或借用銀行聲譽從事違規違法行為,我行已在近期在行內組織開展員工的異常行為排查,排查事項涵蓋工作中的異常行為表現、組織紀律方面的異常行為表現、個人行為方面的異常行為表現以及涉嫌“黃賭毒”等的九種人排查。并采取背向交互判斷以及抽查談話,等方式確保信息來源的真實有效。經過此次排查,暫未發現有異常行為員工。

  三、建立與地方政府部門及監管機構的接訪部門的信息交流渠道。

  為了保證在第一時間獲得群眾、客戶、員工的信息以及上訪原由,直面問題,及時查找自身不足,我行積極與地方政府及監管機構的接訪部門聯絡,確保出現相關信訪問題后,及時接受信息,及時查找事由,接受監督。

  四、我行繼續開放信函、電話、傳真、直接來訪、網絡等形式的信訪接待工作渠道。

  及時接收信訪信息,并保證每一個信訪問題都得到及時、認真的回復。此外,我行不定期核查客戶意見簿所登記的客戶投訴及建議,并對異常情況實施問責制度。截至報告日,我行暫未發現行內、行外及網絡負面輿情風險,在今后的工作中我行將不斷強化工作力度,綜合采取多種措施,切實防范我行聲譽風險。

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