個人自查報告模板6篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的個人自查報告6篇，歡迎大家分享。
個人自查報告 篇1
根據(jù)文件的有關(guān)內(nèi)容，對自身行為作出自查，情況如下：
一、有償補課方面
1.沒有對本校特別是現(xiàn)任教學班的學生進行有償家教。
2.沒有強迫動員、誘導或暗示學生參加課后文化補習。
3.沒有為社會文化辦學機構(gòu)進行招生宣傳，發(fā)放招生廣告，組織學生報名等。
4.沒有在社會文化辦學機構(gòu)兼課。
5.沒有占用學生法定休息時間集體補課或上新課。
二、執(zhí)行課程計劃和課程標準方面
1.認真執(zhí)行國家課程標準，能夠正確把握大連市小學學業(yè)質(zhì)量評價標準和課堂教學評價標準，沒有隨意加大教學難度。
2.積極開展高效課堂有效教學研究，能夠根據(jù)教學內(nèi)容、課型、學情的不同，運用適宜的教學模式組織教學，利用自主、合作、探究等學習方式，加強師生、生生之間的'交流與互動，最大限度地提高課堂教學效益。
3.能夠做到教學進度與教學計劃統(tǒng)一，授課內(nèi)容與課程標準統(tǒng)一，同年級作業(yè)基本統(tǒng)一，檢測考試在校長批準下的統(tǒng)一。
三、控制學生作業(yè)總量方面
1.學生書面家庭作業(yè)每天的作業(yè)總量不差過一小時，以中等水平學生完成作業(yè)的時間為準。
2.能夠較科學設(shè)計課堂作業(yè)，布置作業(yè)教師能夠逢留必作，全批全改。
四、規(guī)范教學用書方面
沒有擅自組織學生購買或推薦各種教學用書、材料等，沒有動員組織學生到指定書店購買學習資料、教輔材料，也沒有委托家長或其他人員為學生統(tǒng)一購買教輔材料。
個人自查報告 篇2
為了貫徹落實我中心開展治理“庸懶散軟”活動的部署和要求，我按照治理的重點，結(jié)合自身崗位職責，認真進行了自我剖析，找出自身存在的問題，分析問題存在的原因，并明確整改目標，確定了努力方向。現(xiàn)就本人自查情況匯報如下：
一、存在的主要問題
1、在業(yè)務(wù)學習方面，作為一名辦公文員，需要全面的知識。我雖然掌握了基本業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)不夠精，但是沒有主動深入學習業(yè)務(wù)知識，將其與所學知識進行有機結(jié)合，尤其是在寫作上不能夠做到獨立創(chuàng)新。
2、在精神狀態(tài)方面，工作缺乏激情，容易產(chǎn)生懶散情緒；有時遇到工作繁多、工作出現(xiàn)問題一時找不到出路，會比較浮躁；不能積極履行職責，工作比較拖拉，得過且過。工作中滿足于現(xiàn)狀，不思進取的現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、在工作作風方面，工作缺乏主動性、創(chuàng)造性，有時存在對領(lǐng)導要求的事情被動應(yīng)付的現(xiàn)象，不求質(zhì)量，以材料應(yīng)付材料，不研究新情況、新問題；同時工作也存在一定程度上的依賴性。
二、分析存在問題的原因
一是自認為掌握基本的業(yè)務(wù)就已足夠，沒有必要學習
業(yè)務(wù)知識，因而在實際工作中遇到新問題、困難時卻不能及時想辦法去解決；寫作上缺乏專業(yè)性的指導、學習、研究，缺乏獨立性和鉆研精神。
二是沒有清晰的'工作目標，定位不夠準確，造成心理上存在一些懶散、浮躁情緒；僅滿足現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和水平，在現(xiàn)有水平上停滯不前，工作效率不夠高。
三是自身責任心不夠強，工作上有時比較被動，為完成任務(wù)而完成任務(wù)，缺乏主動意識；不研究新問題、新政策；工作標準要求不夠高，質(zhì)量不夠高。
二、整改措施
針對自身存在的問題，我認真了制定整改措施，明確整改目標，確定了今后的努力方向：
1、堅持勤奮學習，樹立刻苦鉆研的精神
堅持主動學習、多學習，勤學習，平時主動學習理論政策，利用閑暇時間通過多種渠道，加強業(yè)務(wù)學習，拓寬知識面，認真研究各種材料，做到勤學勤問，勤寫勤改；聯(lián)系工作實際，深入到各科室，加強交流，相互學習，相互幫助，相互促進，達到學以致用的目的；樹立勤奮好學、刻苦鉆研的精神，進一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷用新知識、新理念、新思想武裝自己的頭腦，增強自身能力，提高業(yè)務(wù)水平，進而提高工作獨立性，尤其是文字寫作的獨立。
2、明確工作目標，樹立拼搏進取的精神
嚴格要求自己，努力克服松懈心理和懶散、浮躁情緒，樹立清晰的工作奮斗目標，制定詳細合理的個人工作計劃，始終保持旺盛的精力，拼搏進取的干勁，不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗，不斷提高完善知識結(jié)構(gòu)，提升自身綜合素養(yǎng)，做到有上進心，扎實肯干，吃苦耐勞，努力做好自己的本職工作。
3、強化責任意識，樹立主動創(chuàng)新的精神
增強紀律觀念，提高個人責任意識，勤思考、多研究，本著認真負責、主動意識強的工作態(tài)度，積極主動完成任務(wù)，不應(yīng)付不被動。善于發(fā)現(xiàn)研究新問題、新情況、新政策，高標準要求自己，提高工作效能，提升服務(wù)質(zhì)量，促使工作效率和質(zhì)量得到明顯提升。
個人自查報告 篇3
來到**證券這個團隊已經(jīng)很多年了，我從一個對證券一無所知的新兵，在各級領(lǐng)導及同仁的關(guān)心和幫助下，漸漸成熟起來。但回首繼往，很少對自身進行深入的自省。這次，市公司號召全體員工開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己，改造自身的機會，因此，我認真的對自己進行了反思、解剖，我覺得自身的基本狀況如下：
一、優(yōu)勢：
一是**證券三年來培養(yǎng)了我較強的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責任感以及堅持不懈、持之以恒的務(wù)實的工作態(tài)度。在工作上我從不計較個人得失，事事以公司利益為重。為了服務(wù)部的利益，我常常找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，避免服務(wù)部利益受損而主動去創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；為了多開發(fā)客戶，我多次自費組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到荊門辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計的努力地讓工作達到自己預(yù)期的目的。
第二個優(yōu)勢是本人具有得天獨厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的**人，我對**縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對**每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)做過祥細的調(diào)查，我可以運用自己對**客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接運用到工作中去。其次，雖然我是位女同志，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在**我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導和負責人基本都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用廣泛的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，從而形成穩(wěn)固網(wǎng)狀的證券及基金客戶銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡(luò)不斷良性拓展壯大。
第三個優(yōu)勢是我有從事客戶開發(fā)的實踐經(jīng)驗及工作能力。三年來，我作為**客戶開發(fā)崗位上的主力隊員為**服務(wù)部的客戶開發(fā)做了一些力所能及的工作，證券和基金銷售業(yè)績在服務(wù)部都名列第一。這些業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導和同仁們的肯定、認可和不斷鼓勵，這是我競聘客戶開發(fā)崗的信心之源。
另外，我認為我最大的優(yōu)勢還在于對客戶開發(fā)崗充分的、理性的認識。現(xiàn)在，現(xiàn)實中對客戶開發(fā)崗存在“三不”認識：即有些同仁認為只要搞好內(nèi)部的IT崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè)，客戶自然主動找上門來，不必要干客戶開發(fā)；有些同仁認為客戶開發(fā)崗面對的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開發(fā)；還有些同仁認為客戶開發(fā)崗風險大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績，不敢于干客戶開發(fā)。這些認識都是錯誤的。我認為，客戶的開發(fā)就如同一個企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個證券營業(yè)部或者服務(wù)部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個網(wǎng)點的資券總值就會隨著證券市場逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的縮水。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴充、補充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經(jīng)營的證券市值就會越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導致收不抵支，嚴重虧損，甚至無法生存下去，所以我認為開發(fā)客戶是我們證券服務(wù)部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風險，有難度，但越是這樣，我們應(yīng)該越有勇挑重擔、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時還有強大的競爭對手萬聯(lián)證券，我做為**本地人,更因為我是**證券的一分子，理所當然地應(yīng)勇敢的站出來，為公司出力獻策，擊挎競爭對手，讓我們服務(wù)部有一個良好的.上升空間，使我們做大做強，成為品牌服務(wù)部。
二、劣勢
1、證券業(yè)務(wù)知識的學習不夠。
2、股評分析能力還有欠缺。
3、對待挫折的承受力還不強。
4、“沒有讓自己跑起來”。
三、機會
第一，就地開發(fā)：認真清理服務(wù)部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動到我部開戶，雖然現(xiàn)在暫時未炒股或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說明他們有較強的投資意識，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中，通過我們?nèi)ヅ�，一定會有部分客戶重出江湖，再次決戰(zhàn)證券市場的。這種開發(fā)方式比我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。
第二，開發(fā)企業(yè)投資者：**縣工業(yè)經(jīng)濟相對較強，目前共有各類企業(yè)1238家，其中，投資過億的企業(yè)8家，如**輕機、**化工、**紡織、**水泥等；過千萬元的38家，如**液壓、**膠輥、**米業(yè)、***米等；外資企業(yè)9家，如湖北**、**藥業(yè)、**科技電池等，上市公司1家，為**輕機。這些企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體。對那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我們的社會關(guān)系逐步讓他們進行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對那些自主權(quán)較大的個體企業(yè)，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務(wù)部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會獲得豐厚的回報。
第三，從我們的競爭對手**證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶，盡管****服務(wù)部為非法網(wǎng)點
的，無證經(jīng)營，自身條件又比我們差，但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務(wù)部多，且以上市公司**輕機職工客戶為主（達20xx余人）。我想利用我們良好的交易環(huán)境、合法的品牌、優(yōu)良的信息資源以及我與很多輕機股民的親情、友情關(guān)系，采取重點突破，以點帶面，最后全面出擊的策略，去動搖萬聯(lián)的客戶，應(yīng)該是很有希望的，這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點。
第四、加大服務(wù)網(wǎng)點幅射力度。我們可以在**縣城周邊幾個較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場。從中國的證券市場發(fā)展來看，不久的將來鄉(xiāng)鎮(zhèn)會有不少的居民一定向證券市場投資，只是目前他們對證券市場的認識還不夠，甚至可以說他們還不真正懂得證券這個概念，為了搶占市場，我將率先去爭取尚不被受重視的**證券市場的盲區(qū)。當前，突破的重點是可以利用企事業(yè)單位改良大量下崗人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金，持幣觀望，對投資實體持謹慎態(tài)度的心態(tài)，在其中發(fā)展一部分有較強組織能力、語言表達能力的人員，像銷售保險一樣來推銷證券基金，將基金返還提成的部分按比例做為報酬給付銷售者，激勵銷售者更為努力的工作，然后在條件成熟時，將之擴大到證券銷售的其它領(lǐng)域。
四、威脅
1、來自同行業(yè)的威脅。
2、來自同事的威脅。
3、來自自身素質(zhì)的威脅。
4、來自市場的威脅。
個人自查報告 篇4
我處根據(jù)常工險函[20xx]10號文件精神，按照通知要求，明確專人負責，對開展社會保險個人權(quán)益記錄管理的工作進行自查和整改，現(xiàn)就自查情況匯報如下。
一、健全工作機制方面
詳細采集個人權(quán)益信息，完整地記錄參保人員及其用人單位的.登記、繳費、享受待遇及其他反映社會保險個人權(quán)益信息，個人權(quán)益記錄數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)經(jīng)辦原始資料一致，及時采集個人權(quán)益信息。從8月中旬開始所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集全部通過信息系統(tǒng)前臺客戶端進行。按照政策規(guī)定和操作規(guī)程設(shè)置個人權(quán)益記錄管理權(quán)限，信息系統(tǒng)中的崗位權(quán)限按規(guī)定設(shè)置。個人可隨時查詢權(quán)益記錄的管理，并安排專門工作人員進行管理和日常維護情況，建立并執(zhí)行個人權(quán)益數(shù)據(jù)維護審批流程，建立了個人權(quán)益記錄維護日志，采集、保管和維護個人權(quán)益信息存檔并保管。
二、強化服務(wù)意識方面
建立健全了多形式、全方位的查詢服務(wù)體系，開通了信息系統(tǒng)全方位查詢服務(wù)，單位基本信息及繳費情況，個人待遇享受及支付情況等。
三、權(quán)益記錄保密安全管理方面
不存在通過后臺開庫直接進行輸入，沒有提供虛假個人權(quán)益記錄或篡改個人權(quán)益記錄的情況發(fā)生，社保機構(gòu)數(shù)據(jù)管理職責已落實，沒有違反安全管理規(guī)定，將個人權(quán)益記錄委托第三方單獨管理和維護的情況。個人權(quán)益數(shù)據(jù)用戶管理權(quán)益控制已落實，不存在系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員兼職業(yè)務(wù)經(jīng)辦用戶或者信息查詢用戶現(xiàn)象。個人權(quán)益記錄查詢規(guī)范，沒有提供數(shù)據(jù)庫全庫交換或者提供超出規(guī)定查詢范圍的信息。沒有將社會保險個人權(quán)益記錄用于與社保機構(gòu)約定以外用途。沒有擅自提供、復制、公布、出售或變相交易個人權(quán)益記錄信息的行為。
四、法制廉政教育開展方面
定期開展了法制教育、反腐教育以及相關(guān)宣傳，設(shè)置了組織領(lǐng)導機構(gòu)，明確了個人權(quán)益記錄崗位設(shè)置及工作職責，建立了人力資源社會保障部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制情況，個人權(quán)益記錄管理服務(wù)情況納入了主要業(yè)務(wù)考核內(nèi)容，與電信、郵政、銀行等社會保險服務(wù)機構(gòu)合作。
個人自查報告 篇5
自實施責任風暴，治庸計劃以來，本人對照相應(yīng)的責任措施，發(fā)現(xiàn)了自已存在的問題，針對這些問題，力圖找到解決問題的方法，以便使自已的工作責任意識得到提高，綜合素質(zhì)全面發(fā)展，更好地服務(wù)工作大局，服務(wù)群眾與經(jīng)濟發(fā)展，為社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟環(huán)境的全面發(fā)展作出自已的一份貢獻。
存在的問題：
1、專業(yè)技術(shù)學習不夠。作為環(huán)境監(jiān)測專業(yè)工作者，自我感覺學習接受新專業(yè)知識的能力不足，缺乏持續(xù)學習的時間與動力，一些知識深入學習的不夠，浮于表面，對一些專業(yè)問題說不清說不明，一些專業(yè)知識也面臨老化，跟不上時代專業(yè)發(fā)展的需要。
2、工作主動力不夠。很多事情沒有計劃性與前瞻力，工作等上面安排，平時等事做，待有事情來時就臨時抱佛腳，往往不能把事情辦成最佳。
3、上進心不足。認為自己搞專業(yè)技術(shù)的，只要把專業(yè)技術(shù)搞好了，就無所事事了，而且年快到半百了，得過且過的思想時有抬頭。上進心不足，也影響工作的質(zhì)量與進展。
4、中庸有余，責任心不足。對有些責任內(nèi)的事，該管不敢管，或是事不關(guān)已，高高掛起。
解決以上問題的措施
1、平時要注重加強學習，特別是政治思想與專業(yè)技術(shù)與知識的'學習，以不斷提高為人民服務(wù)的水平，更好地提高工作的整體質(zhì)量，服務(wù)經(jīng)濟與社會的發(fā)展，在職責內(nèi)，為漢南發(fā)展環(huán)境的改善貢獻自己的一份力量。
2、平時注重加強工作的主動性，為局、站整體工作的發(fā)展排憂解難。針對工作目標，分解細化工作方案，做到目標心中存，工作步步進。
3、重振信心，始終以民利益作為工作的指南。把工作的重心放在提高為民服務(wù)質(zhì)量與效率上，具體的是種好自己的責任田，在自己的工作崗位上不出問題，少出問題，出了問題要及時找出問題的根源，并努力改進，增強完成工作目標的能力，為領(lǐng)導分憂，為民解難。
個人自查報告 篇6
一、勤學苦練，盡快適應(yīng)工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能。從最基本做起，從學習開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學中干，干中學，邊學邊干，融會貫通，學以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學習使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對，作到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理"五無"、帳戶核算"六相符"等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實"實名制"規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等.每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度.填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致.
三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。
總之，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進一步的提高。但我相信，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二OO九年既將過去，通過上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步�？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進入前三名。
在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將二O**年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的.人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
這一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對XX市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
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