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《軟件項(xiàng)目管理》課程知識(shí)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的《軟件項(xiàng)目管理》課程知識(shí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
一. 什么是項(xiàng)目管理?
隨著軟件危機(jī)(Software Crisis)帶來軟件代價(jià)高、難于控制開發(fā)進(jìn)度、軟件質(zhì)量低、維護(hù)困難等,提出來了兩種解決辦法:
(1).技術(shù)方面通過新的編程思想、設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)模式
(2).管理方面通過項(xiàng)目管理
這門課程主要講述軟件項(xiàng)目管理相關(guān)內(nèi)容,推薦IBM設(shè)計(jì)師Brooks《人月神話》.那么什么是項(xiàng)目呢？什么又是項(xiàng)目管理呢？
項(xiàng)目是指為了創(chuàng)造一個(gè)唯一的產(chǎn)品或提供一個(gè)唯一的服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性的努力;它具有明確的目標(biāo)性、時(shí)限性、一次性、成本約束、管理變更等.
項(xiàng)目管理是一系列伴隨項(xiàng)目進(jìn)行而采取的、以確保項(xiàng)目能達(dá)到期望結(jié)果為目標(biāo)的管理行為.按照美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)定義,項(xiàng)目管理知識(shí)體系(Project Management Body of Knowledge,PMBOK)包括9大知識(shí)領(lǐng)域和5大標(biāo)準(zhǔn)化過程.
(1).9大知識(shí)領(lǐng)域:范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理,如下所示.
其中核心知識(shí)領(lǐng)域是:
a.項(xiàng)目范圍管理(Scope):確定和管理項(xiàng)目為成功完成項(xiàng)目所需全部工作;
b.項(xiàng)目時(shí)間管理(Time):項(xiàng)目所需時(shí)間估算,確定醒目及時(shí)完工;
c.項(xiàng)目成本管理(Cost):項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)備和管理;
d.項(xiàng)目質(zhì)量管理(Quality):確保項(xiàng)目滿足各方需求.
(2).PMBOK的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化過程
項(xiàng)目9大知識(shí)領(lǐng)域和5大標(biāo)準(zhǔn)化過程相互關(guān)聯(lián)的同時(shí)在軟件項(xiàng)目管理中通常會(huì)遇到需求不明確、變化較多、工作量估低、團(tuán)隊(duì)水平不足、計(jì)劃不充分等問題,通過一些管理原則可以完善,如90/90表示項(xiàng)目完成90%后還有90%要做、80/20原則等.
二. 項(xiàng)目綜合管理
項(xiàng)目綜合管理指在整個(gè)生命周期中,協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域,確保項(xiàng)目所有分項(xiàng)計(jì)劃在正確的時(shí)間組合在一起,以成功地完成項(xiàng)目.它是整個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵.它具有綜合性、全局性、系統(tǒng)性. 由上圖可見,項(xiàng)目綜合管理與其他八個(gè)知識(shí)領(lǐng)域息息相關(guān).同時(shí)項(xiàng)目綜合管理內(nèi)容分為項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃制定、項(xiàng)目綜合管理計(jì)劃執(zhí)行和綜合變更控制.下表表示9大知識(shí)領(lǐng)域與5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)過程每階段實(shí)施內(nèi)容.
在總綜合管理中計(jì)劃的編制過程如下圖所示:
三. 項(xiàng)目范圍管理
項(xiàng)目范圍管理指對(duì)項(xiàng)目從立項(xiàng)到結(jié)束的整個(gè)生命周期中有關(guān)項(xiàng)目的[工作范圍]進(jìn)行管理和控制的過程和活動(dòng).項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域中最關(guān)鍵、重要的內(nèi)容,是項(xiàng)目管理的綱領(lǐng)性文件,確定項(xiàng)目其他因素的前提.
項(xiàng)目范圍管理包含內(nèi)容包括范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍核實(shí)和范圍控制.
范圍是指把項(xiàng)目的主要可交付成果劃分為較小的、更易管理的單位,即形成工作分解結(jié)構(gòu)(WBS).
工作分解結(jié)構(gòu)(WBS,Work Breakdown Structure)是項(xiàng)目管理中最有價(jià)值的工具,制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等多個(gè)計(jì)劃的基礎(chǔ),按照工作性質(zhì)和內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分把項(xiàng)目可交付成果分解為子項(xiàng)目,子項(xiàng)目再分解為更小的、更易管理的工作單元或工作包.
四. 項(xiàng)目進(jìn)度管理(時(shí)間)
項(xiàng)目進(jìn)度管理(時(shí)間)為確保項(xiàng)目按期完成所需要的管理過程,目的是在給定條件下,以最短的時(shí)間、最低的成本、最小的風(fēng)險(xiǎn)、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目的規(guī)定任務(wù).
合理的并行性活動(dòng)安排是項(xiàng)目按期完成的重要保證,進(jìn)度問題是產(chǎn)生項(xiàng)目沖突的主要原因.項(xiàng)目進(jìn)度管理內(nèi)容如下：
項(xiàng)目進(jìn)度管理的重點(diǎn)是項(xiàng)目歷時(shí)估計(jì)算法：
1.關(guān)鍵路徑算法(CPM Critical Path Method):包括窮舉法求CP、正逆推法求CP
根據(jù)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖中活動(dòng)間的邏輯關(guān)系計(jì)算和確定每個(gè)活動(dòng)的最早和最遲開始、完成時(shí)間,計(jì)算浮動(dòng)時(shí)間,計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)路徑(關(guān)鍵路徑),確定項(xiàng)目完成時(shí)間.基本概念如下:
最早開始時(shí)間(Early Start)
最晚開始時(shí)間(Late Start)
最早完成時(shí)間(Early Finish)
最晚完成時(shí)間(Late Finish)
自由浮動(dòng)時(shí)間(Free Float):在不影響后置活動(dòng)最早開始時(shí)間情況下,本活動(dòng)可以延遲的時(shí)間.
總浮動(dòng)時(shí)間(Total Float):在不影響項(xiàng)目最早完成時(shí)間情況下,本活動(dòng)可以延遲的時(shí)間.TF=LS-ES=LF-EF.
關(guān)鍵路徑(Critical Path):網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路徑(窮舉法),由時(shí)間浮動(dòng)為0的活動(dòng)組成的路徑(正逆推導(dǎo)法,關(guān)鍵活動(dòng)),CP決定項(xiàng)目完成時(shí)間,CP可能不止一條.
考試中就遇到該題,需要注意的是在使用窮舉法判斷關(guān)鍵路徑是路徑長(zhǎng)度最大的為CP.
如下圖所示已知項(xiàng)目PDM網(wǎng)絡(luò)圖,項(xiàng)目最早開工日期是第0天,活動(dòng)估計(jì)工期已給出,計(jì)算各值及關(guān)鍵路徑.
1).首先確定采用正推過程從左到右計(jì)算ES與EF(上層數(shù)據(jù)),當(dāng)一個(gè)后置活動(dòng)出現(xiàn)多個(gè)前置活動(dòng)時(shí),選擇最大的EF作為后置活動(dòng)的ES,如Task C選擇Task B和Task E中EF=12的最大值.(多>1)
2).然后采用逆推過程,建立項(xiàng)目最后一個(gè)活動(dòng)的LF,從右到左計(jì)算每個(gè)活動(dòng)的LF和LS(LS=LF-活動(dòng)估計(jì)工期),當(dāng)一個(gè)前置活動(dòng)有多個(gè)后置活動(dòng)時(shí),選擇其中最小的LS作為前置活動(dòng)的LF.如Task E選擇Task C和Task F中較小LS值=12作為其LF.(1<多)
3).最后關(guān)鍵路徑CP為浮動(dòng)時(shí)間為0路徑,TF(F)為Task F中LF-EF=24-20(或LS-ES),FF(F)為Task G的ES減去Task E的EF值.
2.時(shí)間壓縮法:趕工(Crash)
在不改變項(xiàng)目范圍的前提下縮短項(xiàng)目工期的數(shù)學(xué)分析方法,主要措施是趕工,一般選擇壓縮關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵活動(dòng)的工期.
壓縮工程中進(jìn)度與成本并不是總成正比關(guān)系,同時(shí)單位壓縮成本如下所示,如活動(dòng)A正常進(jìn)度7周,成本5萬,壓縮5周成本6.2萬,則單位壓縮成本=(6.2-5)/(7-5)=6000元/周.
例題如下將工期壓縮到17周,16周,15周時(shí)的應(yīng)該壓縮的活動(dòng)和最后成本?
首先計(jì)算A-D的單位壓縮成本,然后判斷可壓縮工期,A+B活動(dòng)16周,C+D活動(dòng)18周可壓縮,選擇壓縮成本低的C進(jìn)行壓縮.如下圖壓縮至17周:
同理壓縮至16、15周顯示結(jié)果如下:(15周選擇可壓縮不太明白)
3.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT,彼特圖)
以網(wǎng)絡(luò)圖的形式制定計(jì)劃,求得計(jì)劃最優(yōu)方案.適合估算事先不能完全肯定時(shí),適用于不可預(yù)知因素較多、從未做過的新項(xiàng)目和復(fù)雜項(xiàng)目.PERT對(duì)各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)完成時(shí)間有三種不同的情況估計(jì)：
樂觀時(shí)間(Optimistic time):任何事情順利完成,完成工作時(shí)間
最可能時(shí)間(Most likely time):正常情況完成工作時(shí)間
悲觀時(shí)間(Pessimistic time):最不利情況完成工作時(shí)間
其中活動(dòng)期望時(shí)間Te=(O+4M+P)/6 標(biāo)準(zhǔn)差δ=(P-O)/6 方差=標(biāo)準(zhǔn)差平方
進(jìn)度管理工具用于制定進(jìn)度計(jì)劃,其工具包括
1.網(wǎng)絡(luò)圖
箭線法(ADM)使用箭頭表示活動(dòng),結(jié)點(diǎn)表示事件;前導(dǎo)圖法(PDM)使用結(jié)點(diǎn)表示活動(dòng),箭頭表示活動(dòng)間關(guān)系.
2.甘特圖
用以表示各活動(dòng)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間,明確活動(dòng)工期與進(jìn)度計(jì)劃.
3.里程碑圖
五. 項(xiàng)目成本管理
項(xiàng)目成本是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所耗用資源的成本費(fèi)用綜合,項(xiàng)目成本管理指在批準(zhǔn)的預(yù)算條件下確保項(xiàng)目保質(zhì)按期完成.成本管理內(nèi)容主要包括：資源計(jì)劃編制、成本估計(jì)、成本預(yù)算和成本控制.
成本估算方法有：
(1).由上而下的估計(jì)法(類比估算法):由于項(xiàng)目初期或信息不足時(shí)采用該方法,將類似項(xiàng)目的實(shí)際成本歷史數(shù)據(jù)作為估算依據(jù).
(2).由下而上的估計(jì)法(工料清單發(fā)):存在管理博弈過程,先估計(jì)各個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)費(fèi)用,下層可能過分夸大自己估算,故上層管理者一般不會(huì)相信估算的結(jié)果.
(3).參數(shù)模型法:利用代碼行技術(shù)和功能點(diǎn)技術(shù)估算.
項(xiàng)目成本預(yù)算是進(jìn)行項(xiàng)目成本控制的基礎(chǔ),項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,它是在成本估算基礎(chǔ)上進(jìn)行的中心任務(wù)是估計(jì)項(xiàng)目各活動(dòng)的資源需要量,將成本預(yù)算分配到項(xiàng)目各活動(dòng)上.
項(xiàng)目成本控制需要與范圍管理、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制相協(xié)調(diào),不能脫離技術(shù)進(jìn)度單獨(dú)存在,要在成本、技術(shù)、費(fèi)用三者間綜合平衡.主要采用掙值法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制.它相關(guān)的3個(gè)基本參數(shù)和4個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)如下：
BCWS(預(yù)算 PV):計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用
ACWP(成本 AC):已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用
BCWP(收益 EV):已完成工作量的預(yù)算成本
CV(費(fèi)用偏差)=BCWP-ACWP=收益-成本
正值預(yù)算節(jié)余,工作效率高;負(fù)值預(yù)算超支,執(zhí)行效果不佳
SV(進(jìn)度偏差)=BCWP-BCWS=收益-預(yù)算
正值進(jìn)度提前,負(fù)值進(jìn)度延誤,0實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致
CPI(費(fèi)用執(zhí)行指標(biāo))=BCWP/ACWP=收益/成本
CPI>1節(jié)余,CPI<1超支,CPI=1成本與預(yù)算相符
SPI(進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo))=BCWP/BCWS=收益/預(yù)算
SPI>1提前,SPI<1延誤,SPI=1進(jìn)度相同
例：某項(xiàng)目由四項(xiàng)活動(dòng)組成,各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間和成本如下表所示,總工時(shí)4周,總成本1萬元,以下是第3周末的狀態(tài).求CV、SV、CPI、SPI,該指標(biāo)說明了什么？
解: BCWS=20xx+2000+3000=7000元
ACWP=20xx+2500+2200=6700元
BCWP=20xx+2000+1500=5500元
CV=BCWP-ACWP=5500-6700=-1200元
SV=BCWP-BCWS=5500-7000=-1500元
CPI=BCWP/ACWP=5500/6700=0.82
SPI=BCWP/BCWS=5500/7000=0.79
SV<0,CV<0說明工作效率低,進(jìn)度慢,投入延后,建議增加骨干和高效人員.
下圖是三種掙值參數(shù)綜合分析中形態(tài)1的方法:
六. 項(xiàng)目質(zhì)量管理
什么樣的項(xiàng)目質(zhì)量是好的呢？滿足以下要求：滿足規(guī)范要求、達(dá)到項(xiàng)目目的、滿足用戶要求、讓客戶滿意.項(xiàng)目質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和體系質(zhì)量.其中軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心是構(gòu)建質(zhì)量體系(Quality System),這里主要講述CMM軟件質(zhì)量管理模型.
CMM(Capability Maturity Model for Software,能力成熟度模型):是指一個(gè)軟件過程被明確定義、管理、度量和控制的有效程度,是一種幫助軟件開發(fā)組織改進(jìn)軟件過程的策略.它是卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所提出.
CMM包括5個(gè)成熟級(jí)別,每一級(jí)都由若干個(gè)關(guān)鍵過程域(KPA)組成:
I級(jí) 初始級(jí)
II級(jí) 可重復(fù)級(jí)
III級(jí) 已確定級(jí)
IV級(jí) 已管理級(jí)
V級(jí) 優(yōu)化級(jí)
其中CMM關(guān)鍵過程域如下所示:初始級(jí)是無序狀態(tài).
另一種軟件質(zhì)量管理模型,主要包括制定質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)評(píng)審、軟件測(cè)試、過程檢查及軟件改進(jìn).軟件測(cè)試包括黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試;代碼測(cè)試(單元測(cè)試)、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試.
最后需要知道——質(zhì)量保證(Sofeware Quality Assurance,SQA)：質(zhì)量管理中致力于對(duì)確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求而提供信任的工作,質(zhì)量保證!=保證質(zhì)量,保證質(zhì)量是質(zhì)量控制的任務(wù),質(zhì)量保證是以保證質(zhì)量為目標(biāo)進(jìn)一步提供信任,質(zhì)量保證強(qiáng)調(diào)實(shí)施過程的質(zhì)量.
七. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件的不確定性,項(xiàng)目最終結(jié)果與項(xiàng)目干系人的期望產(chǎn)生背離,并給項(xiàng)目干系人帶來損失的可能性.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要由項(xiàng)目的不確定性造成.風(fēng)險(xiǎn)管理主要過程如下圖所示： 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：需求、技術(shù)、成本和進(jìn)度.該章重點(diǎn)是講述決策樹法去評(píng)估風(fēng)險(xiǎn).
決策樹法指將損益期望值中各個(gè)方案的情況用一個(gè)概率樹來表示,模擬樹木生長(zhǎng)過程,從出發(fā)點(diǎn)開始不斷分支來表示所分析問題的各種發(fā)展可能性,并以各分支的損益期望值中最大作為選擇依據(jù).如下圖所示：
下面是個(gè)決策樹法的例題.
建立決策樹如下圖所示：
狀態(tài)節(jié)點(diǎn)1=180萬元x60%+(-100)萬元x40%=68萬元
狀態(tài)節(jié)點(diǎn)2=200萬元x60%+(-140)萬元x40%=64萬元
決策節(jié)點(diǎn)0=max{68-55,64-60}=13萬元,所以投資甲產(chǎn)品.
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法包括：回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)和接受風(fēng)險(xiǎn).
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