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小區(qū)業(yè)主管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的小區(qū)業(yè)主管理制度，歡迎閱讀與收藏。
小區(qū)業(yè)主管理制度1
�。�1適用范圍
適用于小區(qū)管理處對投訴的處理.確保業(yè)主的投訴能及時、準(zhǔn)確、合理地得到解決。其職責(zé)包括:
小區(qū)管理處負(fù)責(zé)對業(yè)主投訴的記錄和協(xié)調(diào)處理工作.
被投訴的部門按照小區(qū)管理處對投訴處理的安排具體解決有關(guān)問題.
物業(yè)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)對投訴處理的效果進(jìn)行檢查.
�。�2工作程序
小區(qū)物業(yè)部接到業(yè)主投訴后，應(yīng)首先向業(yè)主表示歉意，并在《業(yè)主投訴記錄》上做好登記。
管理處根據(jù)投訴內(nèi)容通知相關(guān)部門限期解決，特殊情況應(yīng)向管理公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，按C]進(jìn)行處理。
針對業(yè)主較嚴(yán)重的.投訴，物業(yè)部應(yīng)及時向管理處經(jīng)理匯報，由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討，落實(shí)解決措施及責(zé)任人，限期進(jìn)行處理。
相關(guān)部門在處理完投訴后，要迅速將處理結(jié)果報物業(yè)部，由物業(yè)助理安排回訪。
物業(yè)部負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫在《業(yè)主投訴記錄》中，并由具體解決部門的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
投訴記錄由管理處文件管理員進(jìn)行統(tǒng)一管理。
小區(qū)業(yè)主管理制度2
第一章 總 則
第一條 昌邑市北苑小區(qū)業(yè)主委員會，是根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定成立的在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織。由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會)從全體業(yè)主中選舉產(chǎn)生。是經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門核準(zhǔn)登記，在實(shí)施物業(yè)管理工作中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的非法人組織。其合法權(quán)益受國家法律保護(hù)。
第二條 本業(yè)主委員會接受市物業(yè)管理行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)。執(zhí)行國家及省市有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及政策的規(guī)定。
第三條 業(yè)主委員會的宗旨是：代表本物業(yè)的合法權(quán)益，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)化管理相結(jié)合的管理體制，保障物業(yè)的合理與安全使用，維護(hù)本物業(yè)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、文明的環(huán)境。
第二章 業(yè)主委員會的產(chǎn)生及職責(zé)
第四條 本業(yè)主委員會由本住宅小區(qū)業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會負(fù)責(zé)并報告工作，接受業(yè)主大會及物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督。
第一屆業(yè)主委員會，由物業(yè)管理行政主管部門會同開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主代表組成籌備小組，籌備小組組織推薦業(yè)主委員會委員候選人名單，提交第一次業(yè)主大會實(shí)行差額選舉產(chǎn)生。
第五條 業(yè)主委員會自選舉成立15日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)管理行政主管部門辦理登記。
(一)成立業(yè)主委員會登記申請書;
(二)業(yè)主委員會委員名單;
(三)業(yè)主委員會章程。
第六條 本業(yè)主委員會設(shè)委員9名，其中主任1名，副主任3名，由一名副主任兼任執(zhí)行秘書，負(fù)責(zé)處理本會日常事務(wù)。
業(yè)主委員會主任、副主任從業(yè)主委員會委員中選舉產(chǎn)生。
第七條 業(yè)主委員會在業(yè)主大會的監(jiān)督下，履行下列職責(zé)：
(一)召集和主持業(yè)主大會，報告小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)施情況;
(二)執(zhí)行業(yè)主大會的決議、決定;
(三)修訂業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程;
(四)采用招標(biāo)或其他方式選聘、續(xù)聘或組織解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂變更或者解除物業(yè)管理委托合同;
(五)審議物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及使用辦法;
(六)審議年度管理工作計劃，年度費(fèi)用概預(yù)算。;
(七)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)管理工作;
(八)監(jiān)督公用建筑、公共設(shè)施的合理使用，負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的籌集、使用和管理;
(九)聽取業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見和建議，監(jiān)督和支持物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動;
(十)監(jiān)督業(yè)主公約的遵守和物業(yè)管理制度的執(zhí)行;
(十一)業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
第三章 業(yè)主委員會會議
第八條 業(yè)主委員會會議每季度至少舉行一次。有2/3以上的委員提議或主任、副主任兩人以上認(rèn)為有必要時，可召開特別會議。
第九條 業(yè)主委員會會議的召開應(yīng)由召集人提前7天將會議通知及有關(guān)材料送達(dá)每位委員。委員因事不能參加，可以一次性書面委托代理人參加，包括會議日期、地點(diǎn)和議題，并代其行使表決權(quán)。
第十條 業(yè)主委員會會議由主任召集主持，主任因故缺席時，由副主任主持，可邀請物業(yè)管理行政主管部門及政府有關(guān)部門(街道辦事處、派出所等)、物業(yè)管理企業(yè)的人員和非業(yè)主使用人代表列席會議。
第十一條 會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，其決定必須經(jīng)全體委員會半數(shù)以上通過有效。
第四章 業(yè)主委員會委員
第十二條 本業(yè)主委員會委員從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，每屆任期3年，可連選連任。在任期內(nèi)，委員的撤換、增減，由業(yè)主委員會會議通過后，提交業(yè)主大會確認(rèn)。
第十三條 業(yè)主委員會委員由道德品質(zhì)好、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，有一定的組織能力和必要工作時間的`成年人擔(dān)任。但有下列情形的人員不得擔(dān)任委員，已擔(dān)任的須停任，并由下次業(yè)主大會確認(rèn)：
(一)個人已宣告破產(chǎn)或擔(dān)任企業(yè)法定代表人期間該企業(yè)破產(chǎn)3年內(nèi)的;
(二)因身體或精神上的疾病而喪失履行職責(zé)的能力;
(三)無故缺席會議3次以上;
(四)已不是業(yè)主;
(五)有違法犯罪行為被司法部門認(rèn)定或正在接受調(diào)查的;
(六)已以書面形式辭職的;
(七)業(yè)主大會已將其罷免的。
(八)其他不適宜擔(dān)任本會委員的情形。
第十四條 業(yè)主委員會委員的權(quán)利義務(wù)
(一)委員有下列權(quán)利
1、參加業(yè)主委員會組織的有關(guān)活動;
2、選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);
3、參與業(yè)主委員會有關(guān)事項(xiàng)的決策;
4、對業(yè)主委員會的建議和批評權(quán)。
(二)委員有下列義務(wù)
1、遵守業(yè)主委員會章程;
2、執(zhí)行業(yè)主委員會的決議，完成交辦的任務(wù);
3、參加業(yè)主委員會組織的會議、活動和公益事業(yè);
4、向業(yè)主委員會的工作提供有關(guān)資料和建議。
第十五條 業(yè)主委員會委員停任時，須在停任后1周內(nèi)，將管理和保存的屬于業(yè)主委員會的資料、財務(wù)等移交給業(yè)主委員會。
第五章 附 則
第十六條 業(yè)主大會通過的有關(guān)本章程的決議和細(xì)則都是本章程的組成部分。
第十七條 業(yè)主委員會任期內(nèi)，有下列情形之一的，可以組織召開業(yè)主大會，選舉新一屆業(yè)主委員會。
(一)有20%以上業(yè)主聯(lián)名要求改選的;
(二)業(yè)主委員會不履行職責(zé)和義務(wù)的;
(三)因決策失誤給業(yè)主或物業(yè)造成重大損失的;
(四)2個以上物業(yè)管理區(qū)域合并為1個的;
(五)法院判決必需改選的;
(六)因其它原因確需改選的。
第十八條 業(yè)主委員會任期內(nèi)被解散時，選舉新一屆業(yè)主委員會，按首屆業(yè)主委員會成立辦法組織實(shí)施。
第十九條 新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生后，上屆業(yè)主委員會在30日內(nèi)將有關(guān)文件和資料移交給新一屆業(yè)主委員會。
第二十條 業(yè)主委員會開展活動所需費(fèi)用，由全體業(yè)主分擔(dān)。
第二十一條 本章程的解釋權(quán)屬業(yè)主委員會。
第二十二條 本章程若與有關(guān)法律法規(guī)不符時，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條 本章程經(jīng)業(yè)主大會通過后生效。
小區(qū)業(yè)主管理制度3
一、本微信群的名稱為：小區(qū)業(yè)主群。
因申請加入本群人數(shù)超過500人的，將新設(shè)立業(yè)主群，并在群名標(biāo)注：小區(qū)業(yè)主群-2群；以此類推。
二、本群的群主由小區(qū)業(yè)主委員會擔(dān)任。小區(qū)業(yè)主委員會屆滿，新一屆業(yè)主委員會尚未成立的，由原群主繼續(xù)擔(dān)任群主至新一屆業(yè)主委員會成立。
群主有義務(wù)管理本群，包括但不限于審核申請加入本群人員的身份，維護(hù)本群秩序，對群成員進(jìn)行動態(tài)管理，引導(dǎo)群成員發(fā)表積極言論。
三、本群只對小區(qū)業(yè)主開放，實(shí)現(xiàn)審核制，經(jīng)群主核實(shí)為小區(qū)業(yè)主的，允許加入本群。
核準(zhǔn)業(yè)主身份的依據(jù)是房屋所有權(quán)證或者不動產(chǎn)權(quán)屬證書。
四、本群成員實(shí)行實(shí)名制，群名稱的格式為：姓名-樓棟號-單元號-房號；未按要求設(shè)置群名稱的，經(jīng)群主提醒仍不改正的，群主有權(quán)將不服從管理的群成員移出群。
五、加入本群的成員，原則上一戶不超過兩人；同一業(yè)主擁有多套房的，視為一戶。
六、本群用于討論小區(qū)公共事務(wù)，交流日常生活內(nèi)容，嚴(yán)禁做商業(yè)推廣使用；群成員違規(guī)發(fā)布廣告的，群主有權(quán)將該成員移出群，并在限期內(nèi)禁止重新加入本群。
七、群成員應(yīng)當(dāng)相互尊重，相互包容，提倡文明互動，理性表達(dá)。
本群提倡發(fā)表符合社會主核心價值觀的言論，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，增進(jìn)鄰里感情，促進(jìn)小區(qū)和諧發(fā)展。
八、群成員可以在本群內(nèi)發(fā)布以生活為目的物品置換、轉(zhuǎn)讓信息，但商業(yè)目的的除外。
違反前款的，群主有權(quán)將該群成員移出群。
九、禁止發(fā)布任何危害國家，違反法律法規(guī)的言論；禁止涉及黃賭毒等話題；禁止對外泄露群成員的個人信息。
十、討論溝通應(yīng)當(dāng)就事論事，實(shí)事求是，禁止誤導(dǎo)、捏造、扭曲事實(shí)；禁止言語攻擊、嘲諷、辱罵、侮辱他人不文明的行為舉止。
有前款者，群主有權(quán)將實(shí)施不文明行為的群成員移出群。
十一、每周安排一天為業(yè)主接待日，具體日期根據(jù)實(shí)際情況確定。
群主有義務(wù)在業(yè)主接待日當(dāng)天的8:30-12:00、13:00-17:30收集、記錄業(yè)主反饋的意見或者建議；能夠及時處理的，群主應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)業(yè)主，無法及時處理的，群主應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天將收集的'意見或者建議反饋給小區(qū)業(yè)主委員會，待業(yè)主委員會討論、商議后及時回復(fù)。
十二、群主不定期在本群發(fā)布業(yè)委會的工作動態(tài)，增加業(yè)主對業(yè)委會工作的了解，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
十三、群成員因處置房屋喪失業(yè)主身份的，應(yīng)當(dāng)退出本群；不主動退出本群的，群主有權(quán)將其移出本群。
十四、群成員第一次被移出群的，移出群三日內(nèi)不允許重新進(jìn)群；第二次被移出群的，移出群一個月內(nèi)不允許重新進(jìn)群。
十五、對本人被群主移出群的行為有異議的，可以向小區(qū)業(yè)主委員會申訴。
對申訴結(jié)果不服并提出異議的，小區(qū)業(yè)主委員會不予受理。
十六、申請加入本群的，視為同意本管理辦法；本管理辦法的解釋權(quán)歸小區(qū)業(yè)主委員會所有。
小區(qū)業(yè)主管理制度4
第一條為規(guī)范本小區(qū)業(yè)委會公章使用管理,防止錯用、濫用、盜用,特制定本章程。
第二條業(yè)委會公章必須按本章程嚴(yán)格管理,嚴(yán)禁違章使用。
第三條業(yè)委會公章由業(yè)委會委派專人保管,主任、副主任不能直接保管公章,設(shè)立公章使用登記冊,建立完整的公章使用制度。業(yè)主委員會秘書應(yīng)該對所有蓋章文件進(jìn)行編號存檔,隨時供業(yè)主查核。
第四條公章投入使用前應(yīng)在房管局、公安局、物業(yè)管理公司等相關(guān)單位預(yù)留印鑒,專人保管、使用時由業(yè)委會半數(shù)以上委員討論通過并實(shí)行使用登記制度。
第五條業(yè)主大會、業(yè)委會對外承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任時使用公章的,必須由全體業(yè)委會委員議事表決通過,超出議事規(guī)則規(guī)定權(quán)限的還須經(jīng)業(yè)主大會批準(zhǔn),并逐項(xiàng)登記使用情況。例如業(yè)委會代表全體業(yè)主對外聘用物業(yè)管理公司簽署的'物業(yè)合同、針對物業(yè)維修基金的申請使用和支出對外簽署的報告、協(xié)議等。諸如經(jīng)全體業(yè)委會委員討論通過的向全體業(yè)主公示的通告、對外同政府相關(guān)部門、物業(yè)管理公司進(jìn)行咨詢、協(xié)商的往來函件等不涉及法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的,必須經(jīng)業(yè)委會會議批準(zhǔn),并逐項(xiàng)登記使用情況。
第六條嚴(yán)格控制開具蓋有公章的空白介紹信,因業(yè)務(wù)或工作特殊需要必須開具者,必須經(jīng)業(yè)委會半數(shù)以上委員討論通過,并簽領(lǐng)備案。領(lǐng)用人返回后,必須報告使用情況進(jìn)行核銷。未使用的空白介紹信一律交回。隱瞞不交回者,對其產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。
第七條嚴(yán)禁將公章隨意扔放,無人看管;嚴(yán)禁任何人隨身攜帶公章外出辦事,遇特殊情況需經(jīng)業(yè)委會會議批準(zhǔn)方可帶出。
第八條公章保管人對公章必須妥善保管,防止公章丟失、被盜和被盜用。如發(fā)現(xiàn)上述情況必須立即報告業(yè)委會并采取補(bǔ)救措施。
第九條違反公章保管、使用規(guī)定,視情節(jié)和后果追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重者,提請業(yè)主大會取消業(yè)委會成員資格;如已經(jīng)給業(yè)委會、業(yè)主大會造成損失必須全額賠償,否則將通過法律途徑追究相關(guān)人員責(zé)任。
本屆業(yè)委會公章保管人:(業(yè)委會委員)
zz業(yè)主委員會
小區(qū)業(yè)主管理制度5
一、業(yè)委會檔案內(nèi)容
(一)《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《管理規(guī)約》、《專項(xiàng)維修資金管理規(guī)約》文本;
(二)業(yè)主委員會、業(yè)主大會會議記錄、紀(jì)要;
(三)業(yè)主委員會、業(yè)主大會作出的決議、決定等書面材料、公示、公告及圖片、照片;
(四)各屆業(yè)主委員會備案證等材料;
(五)業(yè)主清冊及聯(lián)系方式;
(六)訂立的物業(yè)服務(wù)合同以及共有部分利用形成的協(xié)議;
(七)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間業(yè)務(wù)往來的文件;
(八)業(yè)主和使用人的`書面意見、建議書;
(九)維修資金收支情況清冊、賬目公告文本及審計報告;
(十)公共收益收支情況清冊、帳目公告文本及審計報告;
(十一)經(jīng)業(yè)主大會表決審定的改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的方案;
(十二)其他涉及到業(yè)主共同利益的有關(guān)材料。
二、業(yè)委會檔案的形成
檔案資料包括一切文字資料，影像資料和實(shí)物;委員同意簽字的各類原始文件和蓋章文本或復(fù)印件。
三、檔案使用后需及時移交
業(yè)委會各委員在工作當(dāng)中形成的文件在使用完畢后應(yīng)及時移交檔案管理人員。
四、檔案由專人管理
本屆業(yè)委會由業(yè)委會秘書責(zé)檔案管理工作。檔案管理人員要忠于職守、自覺遵守檔案管理制度，做好檔案收集、整理、歸檔工作。
五、檔案借閱實(shí)行登記制度
不可將檔案借離業(yè)委會辦公室，借閱完畢后要及時歸放至檔案柜原存放位置。由于借閱人原因造成文件損毀的，由借閱人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
六、檔案分類保管
檔案管理人員按照保管期限或類別項(xiàng)目進(jìn)行保管，并應(yīng)排列有序，柜門上鎖。
七、檔案的移交
新一屆業(yè)委會選舉產(chǎn)生后，在十日內(nèi)辦理檔案移交手續(xù)，同時做好移交清單，交接雙方應(yīng)當(dāng)面按移交清單逐一清點(diǎn)清楚。拒不履行正常移交義務(wù)的，新一屆業(yè)主委員會可以請求街道辦事處督促移交，公安機(jī)關(guān)協(xié)助督促移交。
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