垃圾清運管理制度常用15篇
隨著社會不斷地進步，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的垃圾清運管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
垃圾清運管理制度1
1、垃圾清運實行“定點定車定人，固定清運”的原則，壓縮車每天早晨6時（冬季7時）開始清運，大約9：00結束，臺式車根據實際運量進行清運，提早結束。
2、壓縮車輛必須做到密閉化，臺式車篷布遮蓋嚴實，運輸過程中不得揚撒、泄漏。要經常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛生和完好狀態。
3、要保證安全操作清運，如有特殊情況發生，要及時停運，在第一時間告知主管領導另作處理，避免安全事故發生。
4、在清運過程中，必須做到分類清運，壓縮車、挑臂車只能運輸生活垃圾，嚴禁用于建筑垃圾、醫療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運。
5、每個垃圾臺、點必須一天一清理（特殊天氣及不可抗因素除外），不得有遺漏、拋灑和清運不干凈的現象發生。
6、車廂內清運后不得有殘留，壓縮車要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛生，無異味。
7、必須愛護垃圾桶、垃圾箱、垃圾臺等環衛設施，愛護清運車輛，不得野蠻清運，惡意損壞設施及車輛。
8、為保護清運人員的.健康，清運人員在工作時要有必要的勞保用品。
9、清運工作人員違反上述規定者，將視情節輕重予以20-50元的經濟處罰或待崗檢查，情節嚴重者，予以辭退。
垃圾清運管理制度2
本垃圾清運管理制度方案旨在規范垃圾清運作業流程，確保環境衛生，提升工作效率，保障公眾健康，并對相關責任人進行明確，以便于執行和監督。
內容概述：
1. 垃圾分類與收集
2. 清運設備與車輛管理
3. 清運時間與路線規劃
4. 清運人員職責與培訓
5. 應急處理與投訴機制
6. 監督檢查與績效評估
垃圾清運管理制度3
生活垃圾分類管理遵循減量化、資源化、無害化、綜合利用的原則，實行物業主導、業戶參與、供方負責，任何單位和個人有權對違反本制度的行為進行舉報和投訴。
一、垃圾的分類
生活垃圾，是指單位和個人在日常生活中或者為日常生活提供服務的活動中產生的廢棄物以及法律、法規規定為生活垃圾的廢棄物。生活垃圾分為可回收物、有害垃圾、餐廚垃圾、其他垃圾四類。
�。ㄒ唬┛苫厥瘴�，是指在日常生活中或者為日常生活提供服務的活動中產生的，已經失去原有全部或者部分使用價值，回收后經過再加工可以成為生產原料或者經過整理可以再利用的物品，包括廢紙類、塑料類、玻璃類、金屬類、織物類等；
�。ǘ┯泻侵干罾袑θ梭w健康或者自然環境造成直接或者潛在危害的物質，包括廢充電電池、廢扣式電池、廢燈管、棄置藥品、廢殺蟲劑（容器）、廢油漆（容器）、廢日用化學品、廢水銀產品、廢舊電器以及電子產品等；
（三）餐廚垃圾，是指生活垃圾中的餐飲垃圾、廚余垃圾和集貿市場有機垃圾等易腐性垃圾，包括食品交易、制作過程廢棄的食品、蔬菜、瓜果皮核等；
�。ㄋ模┢渌侵赋苫厥瘴铩⒂泻筒蛷N垃圾之外的其他生活垃圾，包括廢舊家具等大件垃圾以及其他混雜、污染、難分類的塑料類、玻璃類、紙類、布類、木類、金屬類等生活垃圾。
二、垃圾的'處理
�。ㄒ唬┛苫厥瘴锿斗胖量苫厥绽埃y一整理后交售給經商務行政主管部門備案的再生資源回收經營者；
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�。ㄈ┎蛷N垃圾投放至餐廚垃圾桶（本大廈餐飲單位此類垃圾由業戶自行聘請專業垃圾處理單位處理）；
（四）其他垃圾投放至其他垃圾堆放點，其中廢舊家具等大件廢棄物品按照規定單獨堆放。
三、生活垃圾分類責任方
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1、建立日常管理制度；
2、在責任范圍內開展相關知識宣傳，指導、監督業戶和個人進行生活垃圾分類投放；
3、設置并保持收集容器完好、整潔；出現破舊、污損或者數量不足的，及時維修、更換、清洗或者補設；
4、明確不同種類生活垃圾的投放地點；
5、環境責任人應按相關標準檢查清潔工的工作情況并記錄。
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1、垃圾中轉站垃圾應日產日清，如垃圾較多影響垃圾存放時，可增加清運次數；
2、保潔人員應負責垃圾中轉站周圍的衛生，保證垃圾中轉站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾；
3、負責每天一次沖洗垃圾中轉站地面；
4、及時制止翻揀、混合已分類生活垃圾的行為。
5、每周對垃圾中轉站進行一次消殺工作。
四、垃圾中轉站的衛生標準
(1)地面無散落垃圾、無污水、污漬；
(2)墻面無粘附物，無明顯污跡；
(3)垃圾做到日產日清；
(4)所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛生、四周無散積垃圾；
(5)可作廢品回收的垃圾應另行存放；
(6)垃圾站應保持清潔無異味，每周應定時噴灑藥水，防止發生蟲害及污染。
垃圾清運管理制度4
一、鎮政府統一對全鎮所有垃圾清運車輛進行管理，防止變賣、轉讓、抵押、改裝、閑置、損壞、挪作他用等情況發生。
二、垃圾清運車輛產權屬村委會所有，并承擔相應的法律責任，各村衛生負責人負責本村清運車輛的.管理、使用。
三、清運車駕駛人員必須持證上崗，嚴禁將車輛交于無證人員駕駛，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車；嚴禁私自對車輛進行改裝，不得對車輛的外觀、顏色、噴字等進行涂改、遮擋；車輛要嚴格按規定停放，嚴禁駕駛員擅自將車開回家或停放在不安全的地方過夜，嚴防車輛被盜。
垃圾清運管理制度5
物業垃圾清運管理制度是物業管理中不可或缺的一環，旨在確保小區環境衛生整潔，保障居民生活質量。該制度涵蓋以下幾個方面：
1. 垃圾分類標準與投放規定
2. 清運頻率與時間安排
3. 清運人員職責與操作規范
4. 垃圾處理設施的維護管理
5. 居民參與與宣傳教育
6. 監督檢查與違規處理
內容概述：
1. 垃圾分類：明確各類垃圾（如廚余、可回收物、有害垃圾、其他垃圾）的定義，指導居民正確投放。
2. 清運流程：規定垃圾收集、運輸、處理的具體步驟，確保垃圾及時有效清理。
3. 人員管理：設定清運人員的'工作職責，制定工作守則，提升服務質量。
4. 設施維護：規定設施定期檢查、保養和維修，保證設施正常運行。
5. 宣傳教育：通過各種途徑加強垃圾分類知識宣傳，提高居民環保意識。
6. 監管機制：建立監督體系，對違反制度的行為進行記錄和處理。
垃圾清運管理制度6
一、小區垃圾清運由垃圾轉運站進行,責任人為保潔隊班長、負責垃圾轉運站設備操作、日常維修、保養、保潔工作。
二、垃圾轉運站黃線內為工作區域,非工作人員嚴禁入內。
三、垃圾轉運站運行操作程序為:
1、打開垃圾斗蓋門,將收集的垃圾倒入垃圾斗內,關上蓋門。
2、二次轉運時:
a、打開操作臺空氣開關,接通電源。
b、打開操作臺開頭控制鎖,使系統進入工作狀態。
c、按'上'鍵,升起垃圾斗、垃圾車駛入地槽上,檢查位置吻合后,按'下'鍵,將垃圾倒入車廂內。
d、升起垃圾斗,垃圾車離開地槽,放下垃圾斗進行清潔。
3、平時不使用時,將垃圾斗置于地槽內,與地平面平直。
4、清潔地槽內積水時,垃圾斗升至最高點,將潛水泵用繩吊入槽內,沒入水中,將污水管口放在水了內固定好,接通電源開始工作。
5、設備非工作狀態時,切記關上控制鎖及空氣開關。
6、垃圾斗降入地槽內時,應保證鋼纜處于繃緊狀態,以免鋼纜太松,造成鋼纜錯位,無法工作。
垃圾清運管理制度7
垃圾清運車管理制度旨在規范城市環境衛生管理，確保垃圾及時、有效、安全地清運，提高城市清潔度，保護市民生活環境。制度主要包括車輛管理、駕駛員管理、清運作業流程、設備維護保養、應急處理及考核評價等方面。
內容概述：
1. 車輛管理：涵蓋車輛的購置、登記、日常檢查、維修保養以及報廢處理等環節。
2. 駕駛員管理：涉及駕駛員的.選拔、培訓、考核、行為規范以及健康狀況監控。
3. 清運作業流程：規定垃圾收集、裝載、運輸、卸載的操作標準和程序。
4. 設備維護保養：明確各類設備的定期保養、故障報修和更換規定。
5. 應急處理：設定突發情況下的應對措施，如車輛故障、交通事故、環境污染等。
6. 考核評價：設立對車輛運行效率、駕駛員表現、清運質量的評估機制。
垃圾清運管理制度8
垃圾清運管理制度是確保城市環境衛生、維護公共秩序的重要組成部分，它涵蓋了垃圾的收集、運輸、處理以及相關設施的管理和維護。具體內容包括：
1. 垃圾分類標準和規定
2. 清運頻率和時間設定
3. 清運車輛和設備的管理
4. 清運人員職責與行為規范
5. 垃圾處理設施的`運營與維護
6. 應急處理和特殊情況的應對措施
7. 監督檢查與考核機制
8. 法規遵守和公眾教育
內容概述：
1. 分類管理：明確各類垃圾的分類標準，如可回收物、廚余垃圾、有害垃圾和其他垃圾等。
2. 作業流程：規定垃圾收集點的設置、清運車輛的路線規劃、交接流程等。
3. 設備維護：確保清運車輛、設施的定期保養和維修，保證其正常運行。
4. 人員培訓：對清運人員進行專業技能培訓和安全教育，提升工作效率和服務質量。
5. 環境影響：關注清運過程中對周圍環境的影響，如噪音、污染等，制定相應控制措施。
6. 公眾參與：鼓勵居民參與垃圾分類，通過宣傳教育提高公眾環保意識。
7. 監管機制：建立完善的監督體系，定期評估清運效果，對違規行為進行處罰。
垃圾清運管理制度9
為進一步完善我景區的垃圾處理運行機制，加強景區環境衛生長效管理，有效改善景區環境衛生狀況，創建環境優美、干凈整潔、舒適靜宜的景區，根據中共寶興縣委辦公室、寶興縣人民政府辦公室《關于印發〈20xx年城鄉環境綜合整治工作考核辦法〉的通知》文件要求，經景區管理處研究，制訂如下方案：
一、指導思想
以科學發展觀為指導，圍繞社會主義新農村建設和城鄉一體化建設目標，按照“各自分工、統一收集、處處清理”的農村垃圾處理模式，本著布局合理、運轉有效、資源充分利用的原則，由處、村、戶三級負責，分級管理，加強農村垃圾收集處理工作，完善基礎設施，建立環衛隊伍，加大資金投入，落實運營經費,嚴格考核獎懲，逐步建立收集、運輸、處理、管理、監督于一體的農村垃圾處理管理機制，推進農村環境整治工作的制度化、規范化、科學化、常態化。
二、主要任務
（一）責任分工
按照屬地管理和“誰產生、誰負責”的原則，劃分垃圾收集和保潔工作責任范圍。
1、村莊內垃圾收集和保潔工作由各村負責督促管理。國道、省道、市道、處主次干道以及田間生產道路兩側的垃圾收集和保潔工作按照屬地管理的原則由所在村負責。
2、村集體、企業、群眾等產生的建筑垃圾由建筑垃圾制造者直接送到處垃圾處理場，所在村負責督促管理。
3、辦事處垃圾收集和保潔工作由辦事處負責督促管理；處直各單位的垃圾處理由辦事處負責督促管理；全處范圍內的企業垃圾處理由處經濟辦負責督促管理；中小學校垃圾處理由處中心校負責督促管理，各學校負責收集并清運到臨近的垃圾中轉站或簡易垃圾填埋點。
4、醫療衛生和計劃生育機構產生的污染垃圾由該機構進行消污處理后，送到臨近的`垃圾中轉站或簡易垃圾填埋點。
5、未進入垃圾中轉站或簡易垃圾填埋點的大堆生活垃圾和大堆建筑垃圾由所在村或單位負責清運到處垃圾處理場或簡易垃圾填埋點。辦事處共設立中轉鐵皮箱35處。
（二）運行機制
按照處、村、戶三級聯動，分級負責的要求，實行戶集、村收、處處理的模式進行處理。
1、戶集。各村要給各家各戶統一配置垃圾桶或各戶自備垃圾桶，群眾負責自家房前屋后的衛生清掃，每天將垃圾按時送到指定地點。
2、村收。由各村根據自身實際，合理規劃建設垃圾中轉站或簡易垃圾填埋點，配置清運車。各村要根據實際情況，確定環衛工人人數。環衛工人負責收集群眾垃圾桶內的垃圾，并做好村內外道路、公共場所的衛生保潔，要做到日產日清，按時將垃圾清運至垃圾中轉站或簡易垃圾填埋點。
3、辦事處處理。辦事處進一步規范處級環衛公司，安排專項資金，建設大型垃圾處理場。環衛公司負責將各村垃圾中轉站的垃圾統一清運至處垃圾處理場進行無害化處理。
�。ㄈ┞鋵嵔涃M保障
按照“誰產生、誰付費”原則，向處區范圍內的企事業單位、商戶收取生活垃圾處理費。對于村垃圾處理經費，集體有經濟來源的，可
自行解決；沒有集體經濟收入的，可采取收取群眾生活垃圾處理費方式解決。
（四）獎懲政策
1、獎補
20xx年處政府安排專項資金對處村兩級垃圾收集處理長效管理機制建設進行獎補，主要用于農村環衛工人工資補貼、垃圾中轉站和環衛公司垃圾運輸費用的獎補。
�。�1）環衛工人工資補貼。處政府對各村環衛人員按照該村總人數每月人均0.5元的標準補助進行補貼，每月發放一次。
（2）垃圾中轉站獎補。處政府鼓勵各村建設垃圾中轉站，垃圾中轉站由處政府會同市住建局規劃布點，垃圾中轉站土建工程由各村負責，垃圾中轉站設備費用由市處兩級共同承擔。
�。�3）處級環衛公司補貼。處政府對環衛公司車輛運輸、車輛維護及日常管理等安排專項資金進行補貼，確保環衛公司正常運轉。
2、處罰
�。�1）凡主次干道、村莊內外、大街小巷、宅前屋后發現1處垃圾（生活垃圾、或建筑垃圾、或農作物秸稈）罰村1000元（生活垃圾、建筑垃圾每平方米為一處，農作物秸稈3平方米為一處）。所有罰款由處財政代扣。
（2）凡每次檢查被市通報處罰的，罰款由相應村承擔，處財政代扣。
�。�3）村垃圾收集處理機制運行經費的獎補，根據日常檢查情況及月考核結果，對未達到標準的扣除運行經費獎補資金，運行經費獎補資金扣完后累計扣罰。
三、方法步驟
我處垃圾集中處理工作具體分四個階段實施：
第一階段：宣傳發動階段（20xx年3月5日至3月7日）。各村要召開不同層次的動員會，充分利用橫幅、標語等方式大力宣傳垃圾處理的重要意義，切實增強干部群眾參與垃圾處理工作的積極性和主動性，逐步提高群眾的衛生保潔意識，培養良好的生活習慣，從而更好地推動該項工作的實施。
第二階段：集中整治階段（20xx年3月8日至3月15日）。各村要組織群眾結合實際，以治臟治亂為重點，積極開展大規模的集中整治活動，要徹底清理房前屋后、村內村外、道路兩側的雜草、雜物和垃圾，力爭通過大整治，使村莊的環境面貌有較大的改變。各單位也要開展集中整治活動，改善辦公和生產環境。
第三階段：規范管理階段（20xx年3月16日至3月20日）。按照“戶集、村收、處處理”的要求，做到每戶配置一個垃圾桶，有環衛隊伍，有垃圾處理制度，有垃圾處理設施，垃圾處理經費運行正常。確保垃圾有人收集，有人清運，及時得到處理。有條件的村要盡快建設垃圾中轉站，條件不允許的村要建設簡易垃圾填埋點。簡易垃圾填埋點的選擇要遠離村莊及主次干道，不能造成二次污染。各單位也要建立垃圾處理長效機制，做到垃圾日產日清。
第四階段：檢查驗收階段（20xx年3月21日至3月25日）。 處政府組織有關部門對各村和單位垃圾集中處理長效機制建設情況進行檢查驗收，重點檢查各村和單位環衛隊伍建設、垃圾處理制度制定、垃圾處理設施配備、垃圾處理經費運行、垃圾中轉站或簡易垃圾填埋點建設等情況。檢查驗收不符合標準的責令限期整改，給予通報批評，且不再享受處政府關于垃圾處理的相關政策。
四、保障措施
1、強化領導，明確責任。辦事處成立農村垃圾處理工作領導小組，負責該項工作的實施和組織領導。各包區領導要站在講政治、講大局的高度，經常深入到村指導工作；各管理區、包村干部作為主要責任人，要深入一線督導工作進度，一線解決工作中遇到的問題和困難；支部書記、村委主任、單位負責人為第一責任人，要親自抓，圍繞工作任務，制定工作措施，明確工作時限，切實做到有計劃、有措施、有落實，確保這項工作取得實實在在的效果。
2、建立機制，長效管理。垃圾集中處理工作重在實效，貴在堅持。一是各村要把落實垃圾處理經費來源作為建立長效機制的頭等大事來抓，確保垃圾處理工作正常開展。二是各村要加強對環衛工人的管理工作，建立定人、定崗、定責、定時的衛生保潔制度和垃圾收集處理制度，確保垃圾日產日清。三是各村要制定《村民衛生公約》，與各家各戶簽定“門前三包”責任書，細分衛生區。四是定期開展群眾衛生評比活動，鞏固保潔成果。對“衛生戶”、“文明戶”進行宣傳表揚，并給予適當的物質獎勵，通過評比活動來增強群眾衛生保潔的自覺性和主動性。
3、強化督查，兌現獎懲。要建立完善監管、考評、獎懲制度，做到有部署、有檢查、有考核、有獎罰。處黨政辦、一體辦負責日常督導檢查工作，堅持一周一檢查，一月一考核，一年一總結，實行獎懲兌現。同時各村和各單位也要對環衛人員進行考核獎懲，努力形成上下聯動的考核激勵機制。
垃圾清運管理制度10
1.目的
規范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。
2.適用范圍
適用于各城市物業公司中心對服務項目內的垃圾收集與處理工作。
3.職責
3.1環境管理部主管負責垃圾回收工作的組織、檢查和監控。
3.2環境管理部領班負責協助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。
3.3環境管理員負責具體實施垃圾回收作業。
4.方法及過程控制
4.1環境管理員應依照規定時間進行垃圾的收集。
4.2工程()垃圾的回收
4.2.1瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應用斗車或其他裝運工具由施工人員運送到小區指定地點倒放，禁止倒在生活垃圾中轉站內。
4.2.2路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在小區內指定地方，禁止倒入垃圾中轉站。
4.2.3廢棄的涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。
4.2.4有回收利用價值的垃圾要揀出分類單獨存放在一起。
4.3
生活垃圾
4.3.1室內清潔人員在清潔樓道時，將垃圾收到指定的垃圾箱內。
4.3.2路面清潔人員在清潔路面時，應將收集的垃圾倒入附近的垃圾桶內，下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內：
4.3.2.1沒有容器裝盛的流質垃圾；
4.3.2.2住戶扔棄的大件垃圾；
4.3.2.3一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；
4.3.2.4清潔沙井內的垃圾；
4.3.2.5其他不宜裝進垃圾桶內的垃圾。
4.4垃圾桶的'清理
4.4.1環境管理部主管應安排固定人員每天至少2次對小區垃圾進行收運。
4.4.2固定垃圾運送人員應巡回的收取垃圾桶內的垃圾，保證垃圾桶內的垃圾不能超過桶容積的四分之三，方便住戶使用，生活垃圾收集需避開電梯使用高峰期。
4.4.3回收垃圾桶內垃圾時，應先將垃圾桶內的膠袋提出放進垃圾車內，再重新鋪好新的垃圾袋。
4.4.4鋪垃圾袋時應將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5厘米折貼在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。
4.4.5將回收的垃圾運送到垃圾中轉站存放。
4.5有回收利用價值垃圾的處理,由外包方人員對有回收價值的垃圾應及時揀出并分類存放。
4.6垃圾中轉站的垃圾處理
4.6.1垃圾中轉站應設置在不影響小區環境的地方，垃圾收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。
4.6.2垃圾中轉站的垃圾應每天清運1次（委托外單位進行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時，環境負責人管理部主管應及時承包方清運；
4.6.3垃圾運送人員應負責垃圾中轉站周圍的衛生，保證垃圾中轉站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。
4.6.4垃圾運送人員負責每天沖洗1次垃圾中轉站地面。
4.6.5每日應對垃圾中轉站進行1次四害消殺工作并記錄，每周對底坑清洗一次并消殺，抽干底坑污水。
4.6.6垃圾中轉站的衛生標準：
4.6.6.1地面無散落垃圾、無污水、污漬；
4.6.6.2墻面無粘附物，無明顯污跡；
4.6.6.3垃圾做到日產日清；
4.6.6.4所有垃圾集中堆放在堆放點，做到合理、衛生、四周無散積垃圾；
4.6.6.5可作廢品回收的垃圾應另行存放；
4.6.6.6垃圾站應保持清潔無異味，每周應定時噴灑藥水，防止發生蟲害；
4.6.6.7按要求做好垃圾袋裝化。
4.7環境管理部領班應按相關作業標準檢查環境管理員的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。
4.8環境管理部主管每周至少1次檢查垃圾中轉站的運作情況，并將檢查情況記錄于《垃圾清運驗收表》。該檢查表連同相關的工作記錄應由部門歸檔保存1年，作為環境管理員的績效考評的依據之一，或外包單位的評估依據。
4.9
垃圾收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。
5.附則
5.1本指引由武漢**大區部品質督導組負責解釋及修訂。
5.2本指引自頒布之日起執行。
6.支持性文件
無
7.相關記錄
7.1《垃圾清運驗收表》CRWH-WY-PZ-LV21-049-F1
7.2《垃圾房四害消殺記錄表》CRWH-WY-PZ-LV1-049-F2
1.
1.目的
為規范公司檔案管理，增強公司檔案的實用性和有效性，特制定本制度。
2.適用范圍
適用于物業服務中心對客戶檔案進行收集、保存、使用。
3.職責
3.1總經理：負責批準制度的使用和修改。
3.2品質督導組：負責編制、修改本制度，以及城市物業公司提出修改申請和修改內容的審核報總經理審批。
3.3城市物業公司品質管理部：負責本制度的落地實施情況，收集物業服務中心修改意見，向大區品質督導組提出修改申請。
3.4
物業服務中心：負責制度的落地，反饋實施過程的有效性、適宜性。
4.
方法與過程控制
4.1客戶檔案內容
本規定所指的客戶檔案包含但不限于：客戶身份證檔案、客戶通訊錄、房屋出租檔案、檔案、客戶房屋裝飾裝修檔案、客戶投訴檔案、與客戶開會、溝通的記錄、車輛檔案等。
4.2檔案的分類收集
序號
檔案類別
檔案名稱
1
客戶專用檔案
1.《前期物業服務合同》
2.《臨時管理規約》
3.《精神文明公約》
4.《安全責任書》、
5.客戶（業主及家人）的身份證復印件
6.《入住/物品交接記錄簽收表》
7.照片（業主及家人）
8.《業主（住戶）資料登記表》
9.
客戶車輛檔案
10.《房屋記錄單》
11.《緊急情況聯系授權書》
12.租賃資料等
客戶裝修檔案
1.《裝修申請表》
2.《裝修安全》
3.《施工人員行為規范》
4.裝修公司相關資料
5.施工圖紙
6.裝修施工許可證
7.裝修驗收記錄表
8.裝修整改通知單
9.裝修管理協議
10.裝修垃圾清運協議
11.裝修禁止行為及注意事項交底說明書
12.裝修現場監控記錄表
13.裝修違規記錄及照片等
其他檔案
1.客戶投訴檔案
2.客戶溝通的記錄
3.滿意度調查記錄
4.品質監控資料等
4.2檔案的存檔要求
序號
類別
要求
備注
1
檔案袋封面
標明房號、業主姓名
檔案袋內文件，在檔案袋外粘貼
《檔案袋文件清單》上按排序記錄
同類資料
檔案袋要進行編號
2.所有資料
存放后，要填寫《文件資料存儲清單》，以便查閱。
檔案柜
文件夾、檔案袋分類有序存放，標識清晰
檔案柜內文件建立《檔案柜文件
清單》并按排序記錄
資料擺放
1.
客戶的檔案袋應按樓層、單元、樓棟號有序管理
2.標識清晰，方便查找
4.3檔案保管
4.3.1客戶檔案屬于保密級文件（尤其是客戶身份資料），由資料管理員妥善保管，不得私自散播其內容，未經服務中心負責人批準，其他任何人不得翻閱、復印、或帶離辦公室（含資料管理員）。
4.3.2如有特殊情況確需翻閱的，須經服務中心負責人書面同意并在《檔案借閱登記表》內簽字確認并當天必須歸還。
4.3.3對其他檔案進行借閱或使用的，須經文檔管理員同意并在《檔案借閱登記表》內進行登記。
4.3.4文檔管理員應定期對檔案柜內的標簽和檔案符號標簽進行檢查，如發現標簽、符號脫落或模糊不清，應及時更新改進。
4.3.5對過期的文件資料如：客戶投訴檔案、與客戶開會、溝通的記錄、品質監控資料等，經項目經理批準后，做銷毀處理。
4.3.6對業主的通訊方式、車輛牌號及車位號應及時進行修改或更換，確保準確無誤。
4.3.7對檔案柜應進行上鎖由專人統一管理，前臺抽屜鑰匙應注明標識，統一存放，妥善謹慎管理，如不慎遺失應及時更換鎖具。
4.3.8如文檔管理員因各種原因不在工作崗位，其檔案柜鑰匙應移交部主管。
4.4檔案的損壞或丟失
如檔案因自然災害損壞，應及時進行修補或補充；如因盜竊而丟失，應及時公司領導并報警；如因工作疏忽損壞或丟失，應及時匯報公司領導，不得隱瞞實情弄虛作假，爭取減少損失。
5.附則
5.1本指引由武漢大區物業管理部品質督導組負責解釋及修訂。
5.2本指引自頒布之日起執行。
6.支持性文件
無
7.相關記錄
7.1《檔案借閱登記表》
CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F1
7.2《文件資料存儲清單》
CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F2
7.3《檔案整理記錄表》
CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F3
垃圾清運管理制度11
第一條為進一步加強市容和環境衛生管理，實行垃圾的科學化、規范化處理，建立環境衛生管理長效機制，根據上級政府有關法規、規章，結合街道實際，制定本辦法。
第二條22個相關村莊（“一河兩路”范圍內的18個村莊及南莊等），駐地各機關、團體、學校、企事業單位、居民小區、物業公司、個體經營戶、集貿市場，應當嚴格遵守本辦法。
第三條辦事處環衛園林所負責垃圾清理及管理工作，并配合市執法局三中隊做好查處隨意傾倒垃圾行為。
第四條駐地各機關、團體、學校、企事業單位、居民小區、個體經營戶、集貿市場，都要安排專人負責本單位院內及“門前三包”區域內環境衛生日常管理。為防止相互推諉現象發生，凡在“門前三包”區域內發現的垃圾，均按照區域所屬單位傾倒進行處置。
第五條22個相關村莊必須按照每100戶設1名的標準分別設立專業環衛隊伍，負責村莊街道的保潔和垃圾收集，保潔工作效果與工資掛鉤；按照15—20戶設置1個垃圾桶（池）的要求，配足設施。每天早晨8點以前村民將垃圾投放到固定地點，其他時間一律不準投扔垃圾；本村保潔人員必須于當天8：30點以前收集至環衛所指定垃圾點，由辦事處環衛所負責統一清運。以達到垃圾桶（池）日清日潔、無堆積垃圾的標準。
第六條規定范圍內的垃圾清運，實行集中收集、統一管理的原則，堅決杜絕“二次污染”。任何單位和村莊不得私拉亂倒，必須委托環衛管理所代運，并按規定交納服務費，每年初雙方必須簽訂委托服務協議書，并認真履行義務和相關職責。
第七條參照青島市物價局、青島市財政局、青島市市政公用局等部門聯合下發的《關于征收城市生活垃圾處理費的通知》的相關收費標準規定，垃圾清運執行收費標準如下：
由環衛部門清運的村莊，垃圾清運費根據村莊總戶數收取。按照每戶每年72元的標準至少提前預交半年的費用，由經管站從村莊賬戶中扣除；
由環衛部門清運的企事業單位（含合同工、臨時工、季節工），垃圾清運費標準為每人每月3元。各單位每月末到環衛園林所依據當月實有人數上繳費用；
已實施物業管理并交納物業管理費的小區居民生活垃圾清運費標準為每戶每月5元。物業管理企業負責在規定的時間內將垃圾收集至環衛部門指定的垃圾收集點。物業公司每月末到環衛園林所上繳費用；
旅店（包括賓館、旅館、中心及招待所等）產生的生活垃圾，按公安部門核定的床位數每床每月6元的標準交納垃圾處理費。餐飲業產生的生活垃圾，按工商營業執照核定的營業面積每平方米每月3元月的標準交納垃圾處理費。由環衛部門上門收取。其他個體工商戶，按每人每月3元的標準交納垃圾處理費；
集貿市場按垃圾實際產出量每噸64元的'標準交納垃圾處理費。
第八條城市公共衛生費的收費標準：各企事業單位外墻四周衛生責任區由環衛部門保潔的，按每平方米每月0。12元（1。44元/平方米/年）的標準收取公共衛生費。
第九條從村莊主要負責人個人工資中支出20xx元作為全年村莊環境保潔考核押金，辦事處另外給予獎勵基金20xx元，共計4000元作為獎懲基金。對不按照指定地點投放垃圾或村莊轄區環境臟亂差者，每查處一次扣200元，被市級部門通報一次扣400元，年底根據日�？己私Y果兌付獎懲基金。
第十條對拒不簽訂垃圾清運委托協議的村莊及企事業單位，辦事處將追究主要負責人的責任。
第十一條對多次催繳仍拒絕交納環衛保潔、垃圾清運管理費的企事業單位、個體工商業戶或居民，由環衛部門提前告知對其停止保潔、清運服務。
第十二條各企事業單位、村莊嚴禁私拉亂倒垃圾、私自設置垃圾場，不得隨意傾倒和處置垃圾。執法局三中隊要加大對私拉亂運垃圾的查處力度，一旦查處按有關規定給予嚴厲處罰。
第十三條對暴力抗法、阻礙執法人員依法執行公務的，由公安機關予以處罰；觸犯法律的，由司法機關依法追究刑事責任。
第十四條本辦法自發布之日起執行，以前與本件不符的相關規定，均以本辦法為準。
第十五條本辦法由辦事處鎮村建設服務中心負責解釋。
垃圾清運管理制度12
1.工作人員應嚴格遵守商街各項規章制度。
2.按物業管理處指定的行走路線行走,嚴禁在商街內閑逛。
3.統一著裝、佩戴胸卡、工服要勤洗、勤換。
4.工作時應注意文明禮貌,不搶行、不大聲喧嘩、不粗言穢語。
5.不得做與工作無關的事情。
6.工具及垃圾桶要隨時清洗、并擺放整齊。
7.當日清運不完的垃圾要做噴藥處理。
8.分揀過程中如發現商街的`物品應及時上交,嚴禁偷、拿或變賣。
9.愛護商街設施、設備,如發現故意損壞現象,須照價賠償。
10.不得帶入與工作無關的人員進入商街。
11.垃圾必須存放在垃圾桶內,并擺放整齊、垃圾袋扎口牢固,無遺漏。
12.清運車輛裝運完畢后,應將遺灑的垃圾和污水及時清掃干凈,避免將其它區域造成污染。
13.經常保持個人衛生、勤洗澡、勤理發。
垃圾清運管理制度13
每天早晨、晚間須定時清理二次生活垃圾的收集，必須做到日產日清。
2、清運車運輸過程中不得揚撒、泄漏，對運輸途中的`環境衛生進行養護，確保道路清潔衛生。
3、保證安全操作清運，注意行人安全，如有特殊情況發生及時停運，并第一時間告知領導另作處理，避免安全事故發生。
4、清運車專車專用，只能運送生活垃圾，嚴禁用于建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運。
5、每個垃圾箱（桶）周邊及地面進行清掃、清洗，及時清除地面油污。
6、清運車每日清理一次，車廂內清運后不得有殘留，保持車體干凈衛生，無異味。清運車停放整齊，并每周進行一次維護保養。
7、清運車操作人員必須愛護垃圾桶、垃圾箱等設施，不得野蠻清運或惡意損壞設施及車輛。
8、為保護清運人員的健康，清運人員在工作時穿戴好勞保用品。
9、清運工作人員每天須填寫《垃圾清運服務質量記錄表》，清運車不得私自借用。
10、清運工作人員操作中不得大專喧嘩，做到文明清運，避免噪音影響臨街商垃圾清運車管理制度戶正常經營和休息。
11、清運工作人員違反上述規定者，將視情節輕重予以經濟處罰。
附件：《清運車運輸記錄表》
垃圾清運管理制度14
一、愛崗敬業,服從領導,聽從安排。
二、車輛除垃圾清運,不作為交通車等其他用途使用。
三、行車時要遵守交通法律法規,做到安全文明行車,嚴格遵守交通規則,做到文明禮貌安全行車,禁止危險駕車,杜絕發生事故。
四、出車前,要例行檢查車輛的'水、電、油及其他性能是否正常,發現不正常時,要立即加補或調整。
五、車輛出車在外或入庫停放車輛,應停放在指定位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。
六、每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常,如發現問題要及時報告,不帶病出車。車輛有損壞、故障或發生交通事故要及時報告,立即處理,不得隱瞞不報。
七、駕駛員駕車因違章或證件不全被罰款及造成事故,一切責任由當事人負責。
八、不準出私車,節約用油,如發現私自出車、盜取車輛汽油行為,予以開除。
九、工作期間禁止喝酒。
十、要愛護車輛,保持車內外清潔,每日完成清運工作后,及時將車輛停在單位車庫。
十一、不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛。
十二、司機必須服從管理人員的領導和調動,有事不能上班需提前向管理人員請假,經批準后方可休班,同時安排替班。
十三、完成領導臨時分配的工作任務。
垃圾清運管理制度15
一、對轄區范圍的垃圾進行及時清運。
二、各村保潔員應按時集中本村垃圾做到所有垃圾必須全部集中到中轉站。
三、垃圾清運員應做到每周兩次清運到焚燒爐進行處理。
四、保潔員、清運員就及時對保潔、清運設施、運輸車輛進行保養、維護。確保正常使用。
五、在清運工作中發現問題應及時向上級反映，及時解決。
六、認真完成環保部門交辦的各項任務，接受上級布置的其他臨時性、突擊性任務。
夏季到了，為確保社區居民有個良好的'生活環境，特制定如下垃圾清運管理制度:
一、垃圾清運時間:早上9:00前，下午16:00之后。
二、垃圾清運方式:社區居民小區每天產生的生活垃圾分片區進行清運，每天清運一次。
三、垃圾清運人員管理:
(一)必須著環衛服裝，配備好清運工具(清潔車、鏟子、釘耙、掃帚等)。
(二)清運質量必須達到要求，保證清運干凈，不留積存垃圾。若當天未清運完畢，必須加班清運。
(三)清運人員注意自身安全。備好防暑藥、雨具和口罩、手套等。四、垃圾清運處置地點管理:垃圾處置地點必須進行消毒處理，保證周邊居民的生產生活不受影響。
五、垃圾清運車輛維護:
(二)清運車輛定期進行保養，確保車況良好。 (三)清運車輛每周必須清洗一次，確保車輛清潔。
2、拉運人員在運輸過程中必須嚴格按照駕駛員行為規范駕駛車輛，嚴格遵守交通規則，每天出車前必須檢修車輛，要保證安全操作清運，如有特殊情況發生，要及時停運，在第一時間告知主管領導另作處理，避免安全事故發生，確保行車安全。
3、在清運過程中，吊臂車只能運輸生活垃圾，嚴禁用于建筑垃圾、醫療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運。
5、必須愛護垃圾桶、垃圾箱、垃圾臺等環衛設施，愛護清運車輛，不得野蠻清運，惡意損壞設施及車輛。
7、運輸車輛必須做到密閉化，如果各村有自配的臺式車要用篷布遮蓋嚴實，運輸過程中嚴謹揚撒、泄漏。
8、清運工作人員違反上述規定者，將視情節輕重予以20-50元的經濟處罰或待崗檢查，情節嚴重者，予以辭退。
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