促銷員管理制度

時間：2023-04-16 12:02:36 制度我要投稿

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促銷員管理制度

　　在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的促銷員管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

促銷員管理制度

促銷員管理制度 1

　　一、目的

　　1、根據門店差異、促銷員綜合素質差異、銷售業績貢獻的差異等因素，建立具有市場競爭力的公平，合理的促銷員薪酬體系；

　　2、建立促銷員晉升體系，為促銷員的'職業成長打開空間。

　　3、規范促銷員薪酬結構，統一，簡化工資計算方式；

　　二、薪酬結構

　　工資結構：

　　工資=基本工資+提成＋季度/年度獎=(底薪+獎金)+提成＋季度/年度獎

　　底薪，提成標準：

　　1、根據含稅銷售額大小將門店分為A，B，C三類，銷售額30000元一個梯次，具體劃分方法如上表；

　　2、根據門店類別將底薪標準分為3類，A類100元，B類350元，C類600元，各類別之間差距250元；

　　3、根據門店類別將太力產品提成標準分為3類，A類6%，B類5.5%，C類4.5%；其余類別產品提成詳見提成管理；

　　獎金標準：

　　備注：晉升資格可根據管理需要進行修改；

　　1、根據促銷員銷售業績和工作表現等因素將促銷員等級分為初級、一星級、二星級、三星級共四級；新入職人員評定為初級職稱，有產品銷售經驗最高評定為一星級；

　　2、A，B類門店員工有資格參與三星級職稱評定；

　　3、促銷員根據職稱享受相應獎金及待遇，原則上最好的促銷員安排在最好的門店；

　　備注：根據管理需要可以加入績效考核，管理人員根據需要強化的項目進行評分，月底給予考核系數；即：獎金=等級獎金×考核系數

　　基本工資，提成標準：

　　1、根據底薪和促銷員職稱確定基本工資標準，即：基本工資=底薪+等級獎金；如：某促銷員在C類門店中促銷，入職職稱評定為一星級，則底薪600元，職稱獎金300元，基本工資=600+300=900元；

　　提成管理

　　備注：銷售提成由業務部根據產品類別，利潤，及銷售情況制訂，主要產品建議A類門店與B類門店保持0.5%的梯度，B類門店與C類門店保持1%的梯度；

　　晉升，季度/年度獎管理:

　　1、銷售額連續6個月達到上一級門店銷售水平，門店升一級，6個月平均銷售額增長20%以上，職稱自動升一級，并按新標準計發工資；

　　2、本著公平、公正、公開的原則，每半年進行一次促銷員職稱評定、調整工作。已經達到最高級的員工，根據員工意愿及公司需要，可以晉升管理崗位；

　　3、每季度/年度根據銷售片區評選一次銷售冠/亞/季軍和業績成長冠/亞/季軍，由人力資源部在全系統予以通報表彰，并給予相應獎金；

促銷員管理制度 2

　　對于諸位區域銷售主管來說，現在面臨的最大問題可能就是：如何在確保江山不失的情況下，銷售業績穩步上升。這方面的工作應該是銷售上臺階的問題，筆者所抱的觀點就是：徹底反思原有的銷售思路，調整銷售策略，強化工作落實。這項工作中應該有一個很重要的轉變，那就是如何把一線的銷售人員從“局外人”轉變成共度“一條船”的人。具體在終端賣場促銷員管理工作方面，重點就是工資制度的調整。

　　為什么說這個問題？回想我們大多從業務出身的諸位區域銷售主管對促銷員的'普遍認識：素質很低，崗位很重要，技巧急需提高。抱著這個觀點，具體工作內容就是：開周會，講報表，派任務。最后的局面呢？促銷管理工作人員和促銷員都在應付會議。這樣，促銷員的問題癥結理所當然遲遲不能解決，諸位銷售主管重新又回到前面的認識和必須要面對的問題：素質很低，崗位很重要，技巧急需提高。毋庸直言，這是一個管理的死循環。筆者認為，這個整體的工作程序或環節應該是沒有問題。那么難題在哪里呢？簡單說就是：方法不對，細節落實不夠。解決這個問題的重點工作應該是：（銷售主管）解放思想，讓一部分人（促銷員）富起來，從而帶動大家（銷售隊伍）都富起來。也就是，促銷員的管理工作只有做到他們的心坎去，揭開他們心中的疑團，才會有效，把工作落到實處。那么他們的疑團又是什么呢？套用一句廣告語那就是“大家都知道”，工資制度。

　　對這個問題，筆者不想做統一模式制造的說服工作，因為每個銷售主管的工作環境不一樣，服務的企業和產品市場表現也不一樣。但是這個問題，大家一定要思考，否則銷售工作上臺階問題的解決難度系數會非常大。現在筆者只是舉例一份獲獎的促銷員工資制度，他唯一不同的就是不同我們現在慣用簡單易行的“底薪+提成”工資制度，目的也只是為了給大家提供一個討論的案例，而不是要大家學習或搬用。

促銷員管理制度 3

　　由采購部根據商品銷售情況或營銷部需求進行審核，審核后確屬需要進行聘用促銷員，則報人事部進行招聘；

　　根據《員工招聘管理制度》，由采購部填寫《人員需求表》，并注明所招聘促銷員的工資待遇、提成計算規則、擬派駐分店、招聘人數、促銷品牌名稱、供應商名稱、試用期等信息；

　　若為代收供應商費用招聘的`促銷員，則需采購部提供代收款協議至人事部與財務部進行核查，確保費用支出；

　　《人員需求表》必須注明屬哪類招聘類型，并經采購部第一負責人審批同意，人事部方可執行招聘（注：若屬代收供應商費用需提供協議）；

　　人事部在收到招聘需求后，需于15天內將促銷人員招聘到位；

　　自行聘用促銷員為本公司正式員工，并享受本公司各項福利待遇；

　　自行聘用促銷員原則上試用期為兩個月，具體試用期由采購部在人員需求申請內注明，未注明者人事部將按兩個月試用期標準實施；

　　商品部需于每月初5日前提供自聘促銷員提成明細表，經采購第一負責人審批同意，報人事部核算薪酬即可，同時抄送一份至財務部扣供應商費用；

　　財務部必須確保按采購部簽定的收款協議收取相應款項，包括固定費用與浮動提成費用；

　　自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》，合同期參照公司員工標準執行；

促銷員管理制度 4

　　一、促銷員工作范圍

　　1、銷售：做好銷售是促銷員的本質工作。確保每月銷售任務的達成；

　　2、產品管理：做好貨架產品陳列、理貨、庫存管理、監控、補貨及訂單跟蹤；

　　3、品牌推廣：掌握產品知識、品牌發展歷程和企業文化，樹立品牌意識，宣傳品牌；

　　4、銷售數據收集：收集我司及競品單店的銷售數據和信息，按要求及時反饋；

　　5、形象宣傳：做好產品生動化陳列，落實好每一個促銷活動，維護品牌形象；

　　6、客情關系建立和維護：與商場人員建立良好的人際關系并不斷維護加強。

　　二、促銷員工作守則

　　1、注重個人形象，儀容儀表，按照商場或公司規定著裝，穿著整潔，言行得體，要求淡妝上崗；

　　2、在崗時間必須保持良好的精神狀態，做到精神飽滿，工作認真負責，接待顧客應主動、熱情、面帶微笑；

　　3、熟練掌握產品知識、產品賣點及銷售技巧，具備良好的溝通能力及實戰推銷技巧；

　　4、恪守職業道德，具備良好的服務意識及敬業精神，絕不允許兼職做其他品牌的行為，如檢查發現屬實，取消當月工資并做開除處理。

　　5、遵守公司和商場有關規章制度，服從公司促銷主管、業務員和商場主管的領導；

　　6、按照商場或公司規定的作息時間上下班，不遲到、不早退、如臨時調換班須提前告知促銷主管，否則作曠工處理，并罰款50元/次；

　　7、做好我司產品陳列工作，按公司要求陳列并盡量擴大我司產品的陳列面積，爭取最好的'陳列位置，突出新品、活動產品，做到產品集中陳列，品種垂直陳列；

　　8、保持產品及貨架清潔衛生，分品類陳列整齊，將標價簽與相關產品對應整齊，堆頭、特價產品及新品應有POP配合，一項不達標扣20元/次，(如部分商場規定不得粘貼POP的可以除外)；

　　9、每天認真做好我司產品進銷存管理和記錄，做到先進先出，不得無故出現缺貨、斷貨現象。如無特殊情況斷貨，將視情況給予促銷員20元/次的罰款；

　　11、每月必須如實反映產品進銷存情況，認真填寫促銷員月報表，于每月2日前上交到促銷主管/業務員處，銷售報表如有做假，取消當月提成及獎金，并處以100元/次罰款，兩次以上則予以辭退處理；

　　12、及時收集競品信息（銷售狀態、市場動態），及顧客對我司產品的意見建議等，要求在月報表中反映，執行不到位處罰20元/次；

　　13、促銷員原則上每周休息一天，但不得在周末或節假日休息，特殊情況需請假的，必須經促銷主管批準方可；

　　14、嚴格做好贈品管理工作，真實、準確的記錄贈品發放情況并統計數量，保證贈品如數發放給消費者，不得挪做它用，否則給予100元/次處罰，情節嚴重的給予辭退處理；

　　15、每月按時參加公司例會和各種培訓，不得無故不參加，如無故缺席每次扣發20元；

　　16、促銷員離職應至少提前15天提出，經公司促銷主管批準后，辦理好相關交接手續方可結算當月工資；

　　17、促銷過程中遇到處理不了的問題應及時向公司促銷主管/業務員反映，以便盡早解決。

　　如因未及時反映造成嚴重后果給予50元/次處罰。

　　三、促銷員工作職責

　　合格優秀的促銷員必須是形象員、宣傳員、銷售員和信息員。

　　1、形象員：展示公司品牌形象、維護公司形象及榮譽,禁止一切有損公司形象及榮譽的行為；

　　2、宣傳員：及時向顧客宣傳、介紹公司產品及促銷活動等，尤其是新品和促銷信息的宣傳介紹；

　　3、銷售員：在規定的時間范圍內完成公司下達的銷售等各項指標；

　　4、信息員：及時收集競品信息、動態，并及時向公司反饋和建議。

　　四、促銷員日常工作的管理

　　1、管理分工：

　　a、促銷主管負責促銷員的招聘、錄用、培訓、考核以及其它行政方面管理。由促銷主管對新入職的促銷員辦理公司入職手續，收集進場的各項資料并對促銷員做好崗前培訓，包括所派駐賣場的相關要求的培訓。促銷主管對促銷員日常工作管理進行監控與指導，在促銷技巧、產品知識、銷售心態、崗位職責等方面給予培訓，提升促銷團隊整體素質。

　　b、業務員除了負責對應促銷員的業務指導工作外，還具有協助招聘促銷員、辦理促銷員入場工作的責任，同時業務員也是所負責門店促銷員的第一管理人，經常對促銷員的各項工作進行指導、管理及監督;

　　2、促銷素質提升：

　　促銷主管對促銷員進行定期培訓，每月至少一次，培訓內容包括產品知識、銷售技巧、銷售心態、崗位職責等，并要求每季度考試一次，對于不合格的人員要進行重點培訓;

　　3、監控與考核：

　　促銷主管必須每周巡查促銷商場，對促銷員的工作情況進行現場指正、示范,監控與考核，直營辦經理/市場部經理每月定期抽查，終端部和市場管理部相關人員對各地促銷員的上班工作情況不定期的進行抽查，對其工作態度、產品知識以及推銷技巧進行全方位考核，將不達標的促銷員信息反饋給當地經理，當地業務人員必須及時對不達標之促銷員進行培訓整改，對培訓后仍然達不到要求的促銷員立即辭退;

　　4、報表管理：

　　專/兼職促銷員每日必須對產品庫存進行盤點，掌握進銷存情況，如實填寫當天銷售情況，銷售數量以當天實際銷量為準，銷售金額以當天商場零售單價核算。每月銷售報表必須認真填寫完整，并將本商場當月市場信息及競品動態及時反映。促銷主管/業務主管每月初匯總促銷商場上月銷售清單或送貨單據對促銷員的銷售月報表認真審查核對，對填寫不規范者及時糾正，對弄虛作假者嚴厲處罰。核對無誤后必須簽名確認，核算工資，制做工資報表，經過當地直屬經理簽名審核后，按公司終端費用報銷流程進行申報。凡是缺少促銷主管或基層業務人員簽名、當地經理審核的促銷員工資報表一律無效；5、會議制度：每月召開一至二次培訓會議，一般安排在每月中旬和月末，培訓內容包括推銷技巧、產品知識、陳列要求、新品上市推廣要求等，對前期銷售的情況、出現的重點問題、競品動態進行總結分析，以及提供促銷團隊人員相互交流的氛圍，相互學習和安排下一階段促銷工作重點與注意事項。培訓工作主要由促銷主管安排主持，有必要時要求業務人員一起參加培訓以及當地經理做相應指導；

　　6、考勤要求：

　　專職/臨時促銷員必須按照商場或公司作息時間上下班，并進行考勤登記，商場有統一考勤卡的促銷員使用商場卡進行考勤登記，否則使用公司《促銷員考勤表》進行考勤登記，每月考勤連同銷售報表一并上交，無考勤卡（表）之專職促銷員一律不給予工資核算；

　　五、促銷員招聘、培訓及考核流程

　　遵守促銷員守則

　　申請批準人員招聘權限經理審批公平、公開、公正產品知識推銷技巧相關制度知識技巧

　　崗前培訓上崗促銷繼續工作定期考核合格銷售業績

　　工作態度不合格合格不合格

　　再培訓注意事項：

　　解聘a、專職或兼職促銷員入職時必須填寫個人簡歷，附上個人身份證復印件，入職后5天內交到公司銷售部備案留底。促銷員派駐時段、費用標準及個人聯系電話等情況發生變化，必須在五天內向公司提出資料變更申報，否則當違規處理，責任由當事業務人員承擔，直屬上級經理負連帶責任；

　　b、專職促銷員辦理入職手續時必須簽定聘用合同，各直營辦和分公司以中山欖菊銷售有限公司名義簽定；區域終端商場促銷員以經銷商名義簽定，我司提合同版本。聘用合同和其它促銷員入職資料一同交公司銷售部備案。（前期已入職的專職人員本次統一補辦）

　　六、促銷員及其相關費用申請流程NONONONONO

　　提出申請YESYESYESYES促銷主管直營辦經理終端部經理營銷總監副總經理總經理審核審核審核審核核準招聘（業務主管）（市場部經理）（區域經理）填寫《促銷員需求表》

　　注意事項：

　　1、所有促銷員費用必須單獨使用《促銷員需求表》（附表一）申請，與商場其它費用分開申請；

　　2、《促銷員需求表》中的每次申請的促銷時段最長期限為三個月，到期時，促銷主管（責任業務員）必須對前期派駐促銷員之效果進行評估，如有必要繼續派駐，必須重新申請，經批準后方可執行；

　　3、以上申請審批流程涵蓋專職、兼職和臨時促銷員；

　　4、以上費用審批權限按照公司終端費用審批權限范圍執行，權限內費用經權限人批準即可執行；

　　七、促銷員薪資方案

　　1、專職促銷員

　　薪資結構：基本工資+補助+提成+獎金①基本工資及補助

　　a.基本工資標準：每月全勤按26天計算單位：元/月城市類別特級城市明明細基本工資生活補助（含社保）一級城市元元二級城市元元三級城市元元元元

促銷員管理制度 5

　　一、目的：

　　為明確公司促銷員聘用的各項標準，特此制定本管理制度；

　　二、適用范圍：促銷員職位

　　三、內容說明

　　1、促銷員類別

　　人望促銷員共分為兩個類別，不同類別促銷員在招聘實施、工資發放等方面將有所不同，具體說明如下：

　　01 人望自行聘用促銷員：自行聘用促銷分為兩類，一類由本公司自行支付工資；另一類由采購洽談財務代收取供應商費用，由本公司支付促銷員工資類；自聘促銷員均享受本公司各項福利待遇，屬公司正式員工；

　　01 供應商派駐促銷員：即由供應商自行招聘，支付工資，并享受供應商各項福利待遇的促銷員；

　　2、不同類別促銷員實施說明

　　人望自行聘用促銷員

　　01 由采購部根據商品銷售情況或營銷部需求進行審核，審核后確屬需要進行聘用促銷員，則報人事部進行招聘；

　　01 根據《員工招聘管理制度》，由采購部填寫《人員需求表》，并注明所招聘促銷員的工資待遇、提成計算規則、擬派駐分店、招聘人數、促銷品牌名稱、供應商名稱、試用期等信息；

　　01 若為代收供應商費用招聘的促銷員，則需采購部提供代收款協議至人事部與財務部進行核查，確保費用支出；

　　01 《人員需求表》必須注明屬哪類招聘類型，并經采購部第一負責人審批同意，人事部方可執行招聘（注：若屬代收供應商費用需提供協議）；

　　01 人事部在收到招聘需求后，需于15天內將促銷人員招聘到位；

　　01 自行聘用促銷員為本公司正式員工，并享受本公司各項福利待遇；

　　01 自行聘用促銷員原則上試用期為兩個月，具體試用期由采購部在人員需求申請內注明，未注明者人事部將按兩個月試用期標準實施；

　　01 商品部需于每月初5日前提供自聘促銷員提成明細表，經采購第一負責人審批同意，報人事部核算薪酬即可，同時抄送一份至財務部扣供應商費用；

　　01 財務部必須確保按采購部簽定的收款協議收取相應款項，包括固定費用與浮動提成費用；

　　01 自行聘用促銷員將簽定《勞動合同》，合同期參照公司員工標準執行；

　　供應商派駐的促銷員

　　01 由采購部與供應商協商派駐促銷員，此促銷員由供應商自行招聘，并由供應商開具加蓋公章的.《促銷員入場證明》，并注明促銷品牌名稱、供應商名稱、擬派駐分店、派駐人數及派駐時間等，由辦理入場的促銷員交至本公司人事部；

　　01 供應商派駐的促銷員為非本公司員工，由供應商支付工資待遇，并享受供應商各項福利待遇；

　　01 供應商派駐的促銷員必須服從本公司的工作安排，并遵守《促銷員手冊》內的各項條款，若有違反則按制定予以處罰；

　　01 供應商派駐的促銷員本公司僅與其簽定《供應商派駐促銷員進場工作協議》，協議期參照供應商《促銷員入場證明》上標注而定；

　　注：1、自聘促銷員或供應商派駐促銷員入職按《促銷員手冊》內勞動管理章節標準辦理；

　　2、所有促銷員入職均需在人事部或人事部授權代辦部門辦理相關手續，促銷員進場未提交“入場證明”

　　則不得接受其到店工作，一經發現有未辦理入職手續到店工作的促銷員，將追究相關管理人員責任；

　　四、附件：《供應商派駐促銷員進場工作協議》、《促銷員聘用需求表》、《代收供應商費用協議》、《代收供應商費用促銷員工資表》；

　　五、該制度從xx年02月01日起正式實施，營銷中心對該制度有最終解釋和變更權利；

　　六、流程圖

　　采購部提交人員需求

　　采購部負責人審批

　　人事部審核

　　人事部根據數據核算薪酬

　　每月5日前商品部提交提成數據

　　合適人員入職辦理

　　代聘需提交協議

　　人事部根據工資表提交代收供應商費用促銷員工資表至財務部

　　財務支付工資并代扣供應商費用

促銷員管理制度 6

　　一、總則

　　為規范促銷隊伍管理，嚴明工作紀律，以管理促效益，提高工作效率與績效，特制定本制度，各促銷人員務必認真理解本制度，嚴格遵守本制度的各條規定，以消費者為中心，認真工作，比競爭對手更快、更好的服務終端與消費者。

　　二、組織宗旨

　　傳播恒生企業文化，實現自身價值，與公司共成長，努力做到更好。

　　三、崗位職責

　　1、促銷主管

　　a)促銷員招聘、培訓，確保有優秀人才不斷輸入到促銷隊伍中。

　　b)管理促銷隊伍，確保其士氣飽滿，員工素質不斷提升，運作有序、高效達成各項工作目標。

　　c)定期查點，杜絕促銷員工作紀律松散等問題的出現。

　　d)與業務部溝通協調，確保兩部門工作街接有序、高效。

　　e)匯總促銷員銷售報表，每周提交一份本部工作報告。

　　f)準時參加辦事處的各項例會，簡明扼要匯報工作。

　　g)認真、客觀、真實、及時的填寫各項工作報表。

　　2、促銷員

　　a)以飽滿情緒投入到每日的促銷工作中，作為恒生企業及代理品牌形象代言人，做好對終端、對消費者的服務工作。

　　b)每天上班前準時電話或微信報點，下班前向促銷主管匯報場所進銷存情況并真實記錄場所進銷存表，

　　c)向消費者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷產品成功，提升銷售業績，對所在終端的產品銷售業績負責。

　　d)與終端相關人員處好關系，加強客情，為產品創銷售造有利人際環境。 e)與業務員保持溝通，確保信息共享，街接有序、高效。

　　四、作息時間

　　1、促銷人員每周工作6日，休息1日，實行輪休制，具體休息日由促銷主管根據業務開展需要視具體安排，休息日主動加班工作的，銷量計入提成記錄中。

　　2、因故需要請假的，需以假條形式向直接主管申請，因特殊原因需要電話請假的，事后需補上假條。

　　3、促銷人員上崗時間

　　中午：11：30——13：30

　　下午：17：30——20：30

　　4、所有促銷人員需嚴格遵守上述規定，

　　a)因故需要請假的'，需提前以書面形式向促銷主管提出申請，經得主管批準，有特殊原因電話申請，并于事后補上書面申請，否則視為曠工，請假期內不計算基本工資。

　　b)因故需要辭職的，需于提前15天以書面形式向促銷主管申請，待該促銷主管做好交接工作后，方可辦理離職手職，否則造成工作街接不利的，扣除當月工資。 c)上班準時報點上班遲到——遲到15分鐘以內，罰款10元，15分鐘以上，罰款30元，30分鐘以上視為曠工。

　　a)早退————早退15分鐘以內，罰款30元，15分鐘以上，罰款60元

　　b)曠工————曠工一天扣處當日全部工資，罰款100元，每月兩次曠工罰款300元，三次辭退。

　　五、工作要求

　　a)牢記自身角色，遵守紀律，恪守規章，

　　b)維護公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與消費者服務工作，

　　c)自我加壓，“提升銷量”與“宣傳品牌”是你的本職所在，

　　d)上崗前化淡妝，穿工作服，講普通話，儀表端正，舉止大方，保持良好形象與精神面貌投入到每日的工作中。

　　e)熟悉企業文化、品牌知識、銷售政策等，極、有效傳播企業文化與品牌文化。

　　f)做好終端服務工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，處好與終端領導及服務員的關系，為產品銷售創造有利人際環境。

　　g)做好消費者招待與服務工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產品、宣傳品牌，不論其消費與否，均一視同仁。

　　h)遵守酒店各項規章制度，嚴禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行為，不與酒店工作人員發生爭執，有問題及時上報。

　　i)做好并維護好吧臺產品陳列、宣傳品擺放。

　　j)及時、足額的兌換開瓶費，

　　k)做好促銷宣傳物料的發放與記錄，

　　l)加強與業務人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率。

　　m)認真、準確、客觀、及時的填寫工作報表，報告銷售業績與市場信息。

　　n)準時參加例會

促銷員管理制度 7

　　促銷員經招聘培訓合格后上崗,辦事處統一管理,并遵守以下規定條款。

　　(一)、服務規范

　　1、言語舉止符合規范。

　　2、對產品及相關專業知識諳熟,當顧客的好參謀,不浮夸產品功能或功效。

　　3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。

　　4、顧客較多時,應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助),要借機造勢,掀起銷售高潮。

　　5、耐心待客,不得有不耐煩跡象。

　　6、為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確,遞給顧客時應使用雙手。

　　7、收錢、找錢均應使用雙手。

　　8、不管顧客是否購買,均應文明待客、禮貌送客。

　　9、不強拉顧客。

　　10、不中傷競品。

　　(二)、行政紀律

　　1、準時上、下班,上班時間內不允許出現空崗。

　　2、請假應遵守公司和賣場的考勤規定。

　　3、就餐時間嚴格遵照賣場規定。

　　4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、哼歌、喧嘩等。

　　5、不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。

　　6、不得坐、靠著待客。

　　7、不得以任何理由與他人發生爭吵。

　　8、不得兼職。

　　(三)、貨款管理

　　1、工作時間內妥善保管,上、下班交接要全面、仔細;

　　2、有收貨款的人員:

　　a、經銷商的產品,應當天下班前與經銷商指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;

　　b、賣場的產品,每天下班前與賣場指定負責人對帳結算,并得到對方簽字方可;

　　3、負責售點的貨款、產品、贈品以及各種物料的`安全,若有遺失,則照價賠償;

　　4、做好售點的各種銷售記錄報表,及時向上級匯報銷售情況;

　　5、不得挪用貨款、產品等本企業或經銷商、賣場的財與物。

　　(四)、售后服務處理規范

　　1、對購買后的回頭咨詢的顧客,應熱情、耐心地予以解答;

　　2、對待投訴,應熱情地接待,確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的;若不是也必須耐心解釋;

　　3、確因本公司的產品或服務引起的,應確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的,應悉心講解,并表示歉意;

　　4、確因質量問題引起的,應予以退、換貨,并表示歉意,(若企業允許,可送給某種贈品等)但要遵守有關退換貨規定執行;處理時應取得賣場的蓋章證明,交辦事處上報公司總部;

　　5、問題較嚴重的,應先安撫好顧客情緒,并馬上向業務主管或其他上級匯報請示;

　　6、業務主管必須迅速核定事實,與顧客取得聯系(最好登門拜訪),表示歉意,安撫其情緒,了解其需要,商洽合適解決辦法,達成初步諒解;注意不可拖延,以防事態擴大;

　　7、馬上填制〈投訴處理辦法申請表〉(見附表),向銷售總部提出申請,獲準后方可執行;銷售總部必須迅速作出決策,不可拖延;

　　8、及時與顧客協調處理,并取得相關部門證明(如鑒定報告、費用發票等),簽定《投訴處理協議》(見附表);

　　9、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協議等)帶回或寄回銷售總部。

　　10、整個處理過程應注意隔離事件,謹防事件被媒體進行不利的報道。

　　(五)、考核條例

　　1、上班時間8:00-14:00;14:00-20:00;

　　2、積極參加公司各種培訓活動,努力提高推銷技巧;

　　3、促銷員必須定期上報本柜臺銷售情況及競品銷售情況報告;異常情況及時上報;

　　4、實行末位淘汰制,連續兩月在辦事處評比中為倒數第一的給予辭退處理;

　　5、業績考核:

　　a、薪資構成

　　薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金。

　　b、基本工資

　　基本工資是促銷員最低生活保障,與考勤掛鉤,暫定400-550元人民幣/月。

　　c、銷售提成獎

　　任務銷量:依據具體城市確定

　　實際銷量小于60%的任務銷量時:

　　銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量*0.6)*2元/臺。

　　實際銷量大于60%的任務銷量時:

　　銷售提成獎=(實際銷量-任務銷量*0.6)*3元/臺。

　　d、考核獎金(通過各種工作質量指標計算出得分)

　　考核獎金=實際得分/100分*100%*標準考核獎金;

　　標準考核獎金金額200元。

　　考核表:

促銷員管理制度 8

　　1、信息報告制度：促銷員周報（手機短信或傳真）制度，周報內容包括：（1）本周進貨、銷量、庫存情況。（2）競品動態：競品價格變化情況，競品活動內容，活動效果。（3）產品質量反饋：漏油、斷把及其他質量方面的問題；促銷員必須在11號、21號、下月1號上午10點前報上一周的信息，信息報給直營超市業務、信息必須保證其準確。每錯報或漏報扣20元/次。

　　2、月報管理制度：促銷員每月月底整理本月進、銷、存報表及門店的銷售明細，在下月3號前傳真至濟南辦事處。

　　3、訂單管理制度：促銷員必須根據門店品項庫存情況及時下訂單，保證自己負責的門店不斷貨。因不及時訂貨而導致的斷貨、缺貨扣50元/次。

　　4、庫存管理制度：促銷員必須保證自己負責的門店的.安全庫存，做到先進先出原則；產品有效期超過三個月的要及時上報（因超市產品超過三個月銀座系統電腦自動形成滯銷）超市直營業務，直營業務要在兩個工作日內做出處理意見。

　　5、丟、退換貨管理制度：超市促銷員負責超市的貨物安全，如果在促銷員上班期間超市出現丟貨，所丟貨物由促銷員賠償。如果超市出現退換貨，超市促銷員第一時間向直營超市業務上報，直營超市業務上報KA經理，經KA經理匯總后做出退換貨處理意見經總監審批后執行退換貨。

　　6、事假或病假，必須提前向超市業務提出，無通知者每次罰款50元。

　　7、不得私拿公司贈品，違者按價罰款，情節嚴重者除名。

　　8、促銷員辭職必須提前30天向區域超市業務遞交書面報告，辦理離職手續，并配合公司完成交接工作，否則不予發放當月工資。

　　9、促銷員必須自備通訊工具以便于請假或者通知賣場特殊情況,未配備通訊工具者不予上崗；促銷員每月的工資內已含有一定的通訊補貼；在工作時間內必須保證通訊暢通，對于賣場內發生特殊情況（如：我司產品的亂價、缺貨或競品異動等情況），必須第一時間上報。如果在上班期間聯系不上的扣除當月的電話費補助。

　　10、不能保持貨架、展架、產品的形象整潔、完好的發現一次扣10元。

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