工作制度

工作制度范本

　　現(xiàn)如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的工作制度范本，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作制度范本1

　　員工應(yīng)遵守該公司一切規(guī)章、通告及公告。

　　員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)

　　1、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。

　　2、不得經(jīng)營(yíng)與該公司類似及職務(wù)上有關(guān)的'業(yè)務(wù)，或兼任其他廠商的職務(wù)。

　　3、全體員工必須時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，期能提高工作效率。

　　4、不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機(jī)密，或假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

　　5、員工于工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事故必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過15分鐘。

　　6、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

　　7、不得私自攜帶公物（包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件）出廠。

　　8、未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，嚴(yán)禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉(cāng)庫(kù)及其他禁入重地；工作時(shí)間中不準(zhǔn)任意離開崗位，如須離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后始得離開。

　　9、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)及更衣室、宿舍環(huán)境清潔。

　　10、員工在作業(yè)開始時(shí)間不得怠慢拖延，作業(yè)時(shí)間中應(yīng)全神貫注，嚴(yán)禁看雜志、電視、報(bào)紙以及抽煙，以便增進(jìn)工作效率并防危險(xiǎn)。

　　11、應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。

　　12、全體員工必須了解，惟有努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，才能獲得改善及增進(jìn)福利，以達(dá)到互助合作，勞資兩利的目的。

　　13、各級(jí)主管單位負(fù)責(zé)人必須注意本身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。

　　14、在工作時(shí)間中，除主管及事務(wù)人員外，員工不得打接電話，如確為重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管核準(zhǔn)后方得使用。

　　15、按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無故遲到、早退。

工作制度范本2

　　一、簡(jiǎn)介

　　1、制定《員工守則》的目的及其用途本守則是向全體員工介紹公司人事制度、工作規(guī)章及員工待遇的常備手冊(cè)。

　　員工可以從中很快熟悉公司所有規(guī)章制度，以便員工更好地工作，公司更好地發(fā)展。

　　2、由于手冊(cè)無法涉及工作中的所有情況和問題，手冊(cè)中陳述的制度條例及待遇應(yīng)不斷完善，所以公司保留按其認(rèn)為合適的原則修訂、增加或刪除手冊(cè)中任何條款的權(quán)利。規(guī)章制度、工作待遇一經(jīng)修訂，都將通知員工。

　　二、聘用規(guī)章

　　1、培訓(xùn)制度

　　（1）職前培訓(xùn)：所有新入公司員工都要進(jìn)行培訓(xùn)，辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司概況（組織結(jié)構(gòu)、部門職能、產(chǎn)品、客戶市場(chǎng)、企業(yè)發(fā)展史、發(fā)展前景、各項(xiàng)規(guī)章制度）。

　　（2）崗位專業(yè)培訓(xùn)：公司根據(jù)需要對(duì)員工進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)（包括內(nèi)部及到公司以外的單位），應(yīng)簽定《服務(wù)協(xié)議》并約定服務(wù)期，違約時(shí)按照《服務(wù)協(xié)議》及《勞動(dòng)法》規(guī)定解決。

　　2、人事管理公司職工一律實(shí)行合同化管理，平等協(xié)商辦理合同手續(xù)，合同關(guān)系形成后，雙方必須遵守。

　　公司與職工簽訂的合同，按職工自身具備的不同的條件，納入不同的管理方式，確定不同的合同內(nèi)容和有效期限。

　　（1）轉(zhuǎn)正人員的人事檔案應(yīng)調(diào)入公司集體戶，由公司辦理并繳納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育、住房公積金）及補(bǔ)充保險(xiǎn)。

　　（2）試用期內(nèi)和臨時(shí)聘用的、兼職人員、返聘的離退休人員等公司不負(fù)責(zé)各項(xiàng)保險(xiǎn)的繳納。

　　3、試用期勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期為一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期為兩個(gè)月，三年以上的固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為3個(gè)月。

　　試用期內(nèi)甲方隨時(shí)或乙方提前三天通知甲方，均可解除勞動(dòng)合同。

　　4、履行工作職責(zé)計(jì)劃及評(píng)估

　　（1）每周一早上由部門負(fù)責(zé)人組織召開例會(huì)，總結(jié)、分配、討論、工作上的'問題，并做會(huì)議紀(jì)要；

　　（2）試用期滿，填寫《員工轉(zhuǎn)正通知單》，職員的直接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給其整個(gè)工作表現(xiàn)打分定級(jí)并通知辦公室，辦公室在接到通知后，為該職員辦理檔案調(diào)動(dòng)手續(xù)并繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)。

　　（3）每年十二月二十日交當(dāng)年度工作總結(jié)，在次年一月份給員工評(píng)估，調(diào)整薪資、發(fā)放獎(jiǎng)金。在公司工作不滿三個(gè)月的不涉及。

　　5、辭職

　　（1）員工辭職，公司要求至少提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)（辦公室索取表格），經(jīng)批準(zhǔn)后，必須將工作內(nèi)容、相關(guān)資料、及所經(jīng)手的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況等以書面形式移交給接管工作的其他員工，并積極配合移交工作。

　　（2）員工離職，隨即停止各項(xiàng)保險(xiǎn)及其他福利待遇。

　　（3）員工離職應(yīng)主動(dòng)交回手中的辦公用品及公司的財(cái)產(chǎn)，并到財(cái)務(wù)進(jìn)行個(gè)人的款項(xiàng)結(jié)算。

　　三、管理制度

　　1、考勤管理

　　（1）工作時(shí)間：周一至周五上午9:00—17:00; (2)就餐時(shí)間：中午30分鐘

　　（3）考勤時(shí)間：每月1日—月底

　　（4）簽到：?jiǎn)T工早晨到崗時(shí)必須在前臺(tái)簽到。

　　（5）請(qǐng)假制：?jiǎn)T工因病（事）等意外情況來不及提前請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)電話通知考勤員及部門經(jīng)理，事后補(bǔ)填《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。員工休年假、婚假、產(chǎn)假須提前兩周填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。

　　（6）遲到：?jiǎn)T工在規(guī)定上班時(shí)間15分鐘后簽到或到崗的視為遲到。每月3次15分鐘之內(nèi)不計(jì)遲到，從第四次開始或每次遲到超過15分鐘計(jì)遲到，遲到每次扣款50元。

　　（7）曠工：凡未請(qǐng)假、無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假一天的視為為曠工，超過5天者公司有權(quán)將其辭退（曠工扣款：工資總額10%*曠工天數(shù)）

　　（8）彌補(bǔ)虧欠的工作時(shí)間：對(duì)于9點(diǎn)鐘以后到公司的下班后須補(bǔ)足工作時(shí)間；因看病（不超過2小時(shí)），或因吃飯（超過1小時(shí)），致使工作時(shí)間不足的，應(yīng)在當(dāng)天彌補(bǔ)虧欠的工作時(shí)間。

　　（9）出差返回：?jiǎn)T工出差時(shí)間超過7天的，返回當(dāng)天可以不回公司，次日休息一天；超過14天的，在無工作安排情況下，返回次日可休息兩天。

　　2、各種假期

　　（1）正式員工每月可享受1天有薪病、事假；

　　（2）病、事假：?jiǎn)T工有病/事請(qǐng)假，須提前或電話告知部門經(jīng)理和考勤員，不通知考勤員視同未請(qǐng)假按曠工處理。對(duì)于事假，在工作不允許的情況下，經(jīng)理有權(quán)不同意；三天以上的病假需出具醫(yī)院的病假單。

　　病/事假扣款=工資總額÷22天*病/事假天數(shù)；病假超過一個(gè)月的按醫(yī)療期計(jì)算。

　　（3）年假：自簽訂《員工勞動(dòng)合同》之日起，工作滿一年后，每年度可享受有薪年假5天，以后在公司連續(xù)工齡每增加一年，增加一天年休假，最長(zhǎng)不超過15天。

　　若因工作原因無法休年假時(shí)，公司應(yīng)按日工資給與補(bǔ)償。年假可分兩次使用。

　　一年內(nèi)請(qǐng)病假累計(jì)超過三十天或請(qǐng)事假累計(jì)超過10天的，不再享受年假。

　　（4）產(chǎn)假：分娩可休三個(gè)月產(chǎn)假，超過部分視同病假，男職工可享受7天帶薪產(chǎn)假。

　　對(duì)這類病假為職工保留職位最長(zhǎng)為6個(gè)月。

　　（5）婚假：?jiǎn)T工婚假為10天（含公休日）。

　　（6）喪假：?jiǎn)T工父母或配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、孫子孫女死亡時(shí)，喪假為3天，超過3天視同事假。

　　（7）醫(yī)療期：工作每滿一年，醫(yī)療期為一個(gè)月，以此類推。

　　（醫(yī)療期發(fā)工資總額的1/2）

　　3.加班：

　　（1）公司提倡員工在正常工作時(shí)間內(nèi)完成工作；

　　（2）如需工作需要確實(shí)需要加班的需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意并做考勤記錄；

　　（3）累計(jì)加班8小時(shí)的可以換休1天，不再計(jì)發(fā)加班工資，補(bǔ)休需提前三。

工作制度范本3

　　一、總則生產(chǎn)制度第一條為加強(qiáng)公司生產(chǎn)工作的勞動(dòng)保護(hù)、改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法令、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況制訂本規(guī)定。

　　第二條公司的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理（法定代表人）負(fù)責(zé)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。第三條對(duì)在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理，觸及刑律的，交由司法機(jī)關(guān)論處。

　　二、機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條公司安全生產(chǎn)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱安委會(huì)）是公司安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：

　　全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作，研究制訂安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動(dòng)保護(hù)計(jì)劃，實(shí)施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理事故等工作。安委會(huì)的日常事務(wù)由安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室（以下簡(jiǎn)稱安委辦）負(fù)責(zé)處理。第五條公司下屬生產(chǎn)單位必須成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本單位的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，制訂安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程。

　　實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行安委會(huì)的各項(xiàng)安全指令，確保生產(chǎn)安全。安全生產(chǎn)小組組長(zhǎng)由各單位的領(lǐng)導(dǎo)提任，并按規(guī)定配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員。

　　各機(jī)樓（房）、生產(chǎn)班組要選配一名不脫產(chǎn)的安全員。第六條安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分：?jiǎn)挝恍姓�第一把手是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和專（兼）職安全生產(chǎn)管理員是本單位安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。

　　第七條各級(jí)工程師和技術(shù)人員在審核、批準(zhǔn)技術(shù)計(jì)劃、方案、圖紙及其他各種技術(shù)文件時(shí)，必須保證安全技術(shù)和勞動(dòng)衛(wèi)生技術(shù)運(yùn)用的準(zhǔn)確性。第八條各職能部門必須在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。

　　第九條公司安全生產(chǎn)專職管理干部職責(zé)：1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。2.匯總和審查安全生產(chǎn)措施計(jì)劃，并督促有關(guān)部門切實(shí)按期執(zhí)行。

　　3.制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對(duì)這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.組織開展安全生產(chǎn)大檢查。

　　經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)中的勞動(dòng)保護(hù)工作。遇有特別緊急的不安全情況時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。

　　5.總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。6.參加審查新建、改建、擴(kuò)建、大修工程的設(shè)計(jì)文件和工程驗(yàn)收及試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

　　7.參加傷亡事故的調(diào)查和處理，負(fù)責(zé)傷亡事故的'統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門提出防止事故的措施，并督促其按時(shí)實(shí)現(xiàn)。8.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本單位的勞動(dòng)防護(hù)用品、保健食品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　9.組織有關(guān)部門研究制定防止職業(yè)危害的措施，并監(jiān)督執(zhí)行。10.對(duì)上級(jí)的指示和基層的情況上傳下達(dá)，做好信息反饋工作。

　　第十條各生產(chǎn)單位專（兼）職安全生產(chǎn)管理員要協(xié)助本單位領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和安全生產(chǎn)管理制度，處理本單位安全生產(chǎn)日常事務(wù)和安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作。第十一條各機(jī)樓（房），生產(chǎn)班組安全員要經(jīng)常檢查、督促本機(jī)樓（房）、班組人員遵守安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程。

　　做好設(shè)備、工具等安全檢查、保養(yǎng)工作。及時(shí)向上級(jí)報(bào)告本機(jī)樓（房）、班組的安全生產(chǎn)情況。

　　做好原始資料的登記和保管工作。第十二條職工在生產(chǎn)、工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置、設(shè)施及勞動(dòng)保護(hù)用品。發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，迅速予以排除。

　　三、教育與培訓(xùn)第十三條對(duì)新職工、臨時(shí)工、民工、實(shí)習(xí)人員，必須先進(jìn)行安全生產(chǎn)的三級(jí)教育（即生產(chǎn)單位、機(jī)樓（房）或班組、生產(chǎn)崗位）才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。

　　對(duì)改變工種的工人，必需重新進(jìn)行安全教育才能上崗。

　　第十四條對(duì)從事鍋爐、壓力容器、電梯、電氣、起重、焊接、車輛駕駛、桿線作業(yè)、易燃易爆等特殊工種人員，必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格考核并取得合格操作證（執(zhí)照）后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作。對(duì)特殊工種的在崗人員，必須進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育。

　　四、設(shè)備、工程建設(shè)、勞動(dòng)場(chǎng)所第十五條各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護(hù)，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造。

　　第十六條電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定。

　　電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險(xiǎn)和漏電保護(hù)，絕緣必須良好，并有可靠的接地或接零保護(hù)措施；產(chǎn)生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場(chǎng)所，應(yīng)使用密閉型電氣設(shè)備；有易燃易爆危險(xiǎn)的工作場(chǎng)所，應(yīng)配備防爆型電氣設(shè)備；潮濕場(chǎng)所和移動(dòng)式的電氣設(shè)備，應(yīng)采用安全電壓。電氣設(shè)備必須符合相應(yīng)防護(hù)等級(jí)的安全技術(shù)要求。

　　第十七條引進(jìn)國(guó)外設(shè)備時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)不能配套的安全附件，必需同時(shí)引進(jìn)，引進(jìn)的安全附件應(yīng)符合我國(guó)的安全要求。第十八條凡新建、改建、擴(kuò)建、遷建生產(chǎn)場(chǎng)地以及技術(shù)改造工程，都必需安排勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施的建設(shè)，并要與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)（簡(jiǎn)稱三同時(shí)）。

工作制度范本4

　　收銀臺(tái)

　　1、禮儀、迎賓主動(dòng)迎客問好，引導(dǎo)客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會(huì)。

　　2、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）向客人問好，負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。前更1、例會(huì)（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。

　　一般由主管主持）。

　　2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。

　　清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。

　　3、備品清點(diǎn)（布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所需物品的數(shù)量）。

　　4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。

　　5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：

　　（1）主動(dòng)問好，接鑰匙，確定人數(shù)，請(qǐng)客人入內(nèi)坐好；

　　（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。

　　6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問好，詢問客人是否再?zèng)_淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺留物品，再引導(dǎo)客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

　　7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無危險(xiǎn)隱患。

　　浴區(qū)

　　1、例會(huì)2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。

　　3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。

　　4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班）。

　　5、查看交接班日記。

　　6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：

　　（1）問好

　　（2）為客人掛浴巾、手巾、調(diào)試水溫，介紹使用方法

　　（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋

　　（4）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設(shè)施功能（如VIP房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走后及時(shí)清理衛(wèi)生

　　（5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。

　　7、下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。

　　二更

　　1、例會(huì)

　　2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。

　　3、按要求迎接客人：

　　（1）主動(dòng)問好

　　（2）為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服

　　（3）引客至梳理區(qū)，請(qǐng)客人選化妝品

　　（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。

　　4、下班：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險(xiǎn)隱患并關(guān)閉水、電源。休閑廳

　　1、例會(huì)

　　2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的'衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空高、電視、果汁機(jī)等）。

　　3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。 4、查看交接班記錄，核對(duì)物品、報(bào)上所需數(shù)量。

　　5、按規(guī)定迎接客人：

　　（1）主動(dòng)問好；

　　（2）引客至休閑椅，請(qǐng)客人會(huì)下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請(qǐng)客人點(diǎn)酒水、小吃、送贈(zèng)品、介紹按摩等服務(wù)；

　　（3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）。

　　6、下班：

　　（1）清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；

　　（2）檢查有無危險(xiǎn)隱患，關(guān)閉水、電源。

　　上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴(yán)格遵守。前更衣區(qū)崗位職責(zé)

　　1、上班例會(huì)后，清掃分擔(dān)衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設(shè)施。

　　向領(lǐng)班上報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量，清點(diǎn)核對(duì)布草。

　　2、服從領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務(wù)，確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)物品消耗量，如實(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。

　　4、對(duì)區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。

　　5、協(xié)助領(lǐng)班檢查分擔(dān)區(qū)是否有火災(zāi)隱患，拔掉所有電源開關(guān)后方可下班。前更衣區(qū)服務(wù)規(guī)范1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動(dòng)向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導(dǎo)客人至更衣柜前為客人開更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時(shí)把拖鞋交給客人，請(qǐng)客人換鞋，用浴巾圍住客人。

　　2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請(qǐng)客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務(wù)員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。

　　3、當(dāng)客人回到更衣室，服務(wù)基本如上，當(dāng)客人離開時(shí)要打開柜門讓客人檢查柜內(nèi)物品是否已全部拿走，引領(lǐng)客人至收銀臺(tái)結(jié)帳。

　　浴區(qū)崗位職責(zé)

　　1、開業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地，準(zhǔn)備好洗浴用品待客人來到時(shí)隨時(shí)使用。

　　2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當(dāng)班工作。

　　3、客人洗浴后及時(shí)清理場(chǎng)地，收拾好客人用。

工作制度范本5

　　1、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不遲到、早退；

　　2、上班考勤實(shí)行實(shí)時(shí)簽到制度，不得故意誤簽上班時(shí)間，必須本人親自簽到確認(rèn)；

　　3、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的事情；

　　4、員工必須服從上級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢；

　　5、上班前30分鐘和下班前20分按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；

　　6、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生；

　　7、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，必須主動(dòng)、親切的`接待或提供咨詢；

　　8、有來訪電話時(shí)必須做好記錄，包括：來電單位、內(nèi)容摘要、來電時(shí)間、紀(jì)錄人等重要信息；

　　9、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；

　　10、外出辦公事時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說明去向；

　　11、特殊私事要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位，否則根據(jù)情節(jié)處理；

　　12、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個(gè)工作日；

　　13、愛護(hù)公物，節(jié)約物品。

　　14、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　15、同事間要相互協(xié)作，相互支持。