超市營業員管理制度
在日新月異的現代社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編整理的超市營業員管理制度，歡迎閱讀與收藏。
(一)每天早上7:00,營業員需著工裝進入賣場,禁止涂抹指甲、披散頭發、濃妝艷抹。
(二)營業員到崗后首先需整理貨架,整理賣場倉庫的.相關產品以防止積壓,清理貨架商品灰塵。
(三)交接班前,當班營業員應將所負責貨架商品補滿,并將之整理、歸類擺放,包括牛奶、飲料、面包等有廠家理貨員的商品也要上滿,同時要和晚班營業員交接好本貨架剩余其他商品的存放位置。
(四)晚班營業員在閉店前應根據貨架整理后的實際情況,提出所管理貨架的要貨單,當天晚上交給組長。
(五)營業員應每日檢查商品的保質期,并根據'先進先出'原則調整貨架商品擺放順序,先進的商品擺放在前面,補貨從后面開始;除面包、牛奶外,商品有效期剩余一個月的商品和破損商品應及時下架,做返貨處理。
(六)營業員在整理返貨時,應按照供應商將返貨分家裝袋、返庫。
(七)營業員在崗如不需補貨、整理貨架時,應勤巡場,努力防止商品的丟失和破損。
(八)工作期間,嚴禁營業員大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆閑談與工作無關的話題,不得隨意到賣場外面活動。
(九)賣場的兩個門應時刻有人把守,在看門時應注意嚴禁同學攜帶本賣場同類商品進入,嚴禁吸煙者進入,提示攜帶商品出門的顧客主動出示結賬小票,具體人員由組長安排。
(十)營業員不得與顧客發生沖突,出現問題應及時請店長、組長解決。
(十一)顧客在選購商品時如有疑問,營業員應主動熱情的幫助解決。
(十二)營業員應隨時注意貨架商品余缺情況,隨時補充貨架商品,當前面的商品陳列面出現空缺時,應將后面的商品挪到前面,保證貨架商品豐滿。
(十三)營業員擺放貨架商品時,應將所有商品正面朝外,按序擺放,每一種商品都不能被其他商品擋住視線;商品擺放時應注意陳列高度,方便顧客取拿。
(十四)賣場內禁止吸煙,營業員應加強防火安全監督。每日下班前在打掃衛生時應確認店內無顧客、無煙頭,關燈后組長應再巡視賣場兩遍,確認無火災隱患方可閉店。
(十五)c區賣場由組長將電源、水龍頭關閉;b區賣場由組長檢查水龍頭的關閉情況。
(十六)營業員的吃飯時間由各賣場視具體情況而定,但個人吃飯時間不得超過半小時。
(十七)營業員嚴禁在賣場接打私人手機;營業員不得進收銀臺。
(十八)營業員無班時不得來賣場。
(十九)營業員應監督廠家業務員在賣場的理貨情況,嚴禁業務員隨意調整商品擺放情況,營業員不得和廠家業務員嬉笑打鬧。
(二十)營業員每周有一天帶薪休假日,每月累計不超過四天,當月無病、事假正常出勤者視為滿勤,發放滿勤工資;連續請假超過四天者,按實際出勤計算工資。
(二十一)嚴禁營業員隨意串班,如確實需要應事先向店長請示。
(二十二)營業員如需購買經銷商商品,需報至店長處,由店長統一安排購買。
(二十三)營業員如要離崗需提前兩周通知店長。
(二十四)當班營業員如需購買賣場內商品必須由組長代為購買。
(二十五)非休息期間,嚴禁營業員在賣場內任何地方坐著。
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