養老院員工手冊

養老院員工手冊

養老院員工手冊1

　　員工行為準則

　　員工應遵守職業道德，堅守崗位，不串崗、不脫崗。頤養中心內禁止吸煙、喝酒、賭博等活動。未經本院批準，不得擅自帶院外人員進入頤養中心。不允許私自將院內物品帶出院外。員工不得私拿老人的食品及物品，不收受老人的援贈及紅包，損壞物品應賠償。同事之間要互敬互愛、互幫互助，不提倡同事之間有金錢上的借貸關系。員工應維護本院的利益與聲譽，不做有損本院形象的事情。

　　員工應遵紀守法，遵守執行本院的各項規章制度。 員工應積極提高自身的服務意識，從老人的需求出發，為老人著想。對待老人及家屬要態度謙和、言語溫柔、熱情大方；對待老人要一視同仁，照顧老人要求細致、周到；無論何種情況，不與老人及其家屬發生爭吵；有問必答，不故意為難老人及其家屬；解決老人的困難和問題，要有始有終，跟蹤到底。

　　員工上班應著工作裝，注重個人衛生和儀表儀容。 員工應有服從管理意識，不能與上級當面頂撞，但可以適當方式及時提出自己的見解。

　　考勤制度

　　考勤時間：管理崗的工作時間為周一至周五07:00—18:00，中間不午休，夜班與周末輪流值班；后勤崗、護理崗實施24小時值班制度。

　　考勤辦法：頤養中心在門衛設置電子指紋機簽到，每天上班應于7:00前簽到，下班應于18:00后簽退，特殊情況時需報院長批準、辦公室備案，可免于簽到簽退。

　　病、事假請假按有關規定執行（詳見“請假制度”），事假未經批準擅自不上班者按曠工處理。

　　因公、因私外出辦事，事先向部門主管說明，經批準后進行，未經批準因公外出則按曠工處理。

　　上班時間嚴禁空崗。頤養中心會不定期對各崗位進行查崗，無故脫崗者，按實際脫崗時間論曠工處理，累計記入考勤。

　　會議制度

　　周例會：每周上午10:10召開，由院長主持，各部門主任及辦公室人員參加。

　　全體員工例會：每周一下午9:20召開，由院長主持，全體員工參加。

　　其他工作會議以辦公室通知為準。

　　頤養中心召開的各種會議納入考勤，與會人員必須按照規定的時間簽到。

　　休假與請假制度：詳見“請假制度”。 頤養中心的管理規定

　　為了保證頤養中心的正常運營，我們制定了以下管理規定：

　　1.護理崗和后勤崗實行輪休制，管理崗輪流值班，以確保假期工作的正常有序開展。

　　2.正式職工按照國家規定享有婚假、喪假、產假、工傷假，必須提前一個月向辦公室提出書面申請，由院長批準后方可休假。

　　3.護理崗每月享有公休四天，工休必須在當月休完，不可存休（特殊情況除外）。

　　4.請假：

　　員工請假必須填寫《請假單》經批準后方可休假；特殊情況電話請假不得超過一天，返回后補《請假單》；未經批準擅自休息的`視為曠工。

　　請假者應按時返崗。不經批準私自超假一到兩天以曠工論處，超假三天（含三天）視為自動離職。

　　病假：返崗后應向辦公室提供有效的醫療證明。 事假：事假須在不影響工作的情況下，征得部門主管同意后方可調休，事假原則上從年休假中扣除（特殊情況除外）。

　　安全制度

　　為了保障寄養老人、員工的人身安全和養老院財產安全，我們制定了以下安全制度：

　　1.安全保衛要堅持“以防為主，防打結合，全員防范”的原則。

　　2.加強門衛管理和出入院制度執行力度，非本院人員入院應說明情況，攜帶物品離院需持有關證明，晚九點后，無特殊情況一般不開門出入。

　　3.使用電器設備須有人看守。發現安全隱患或電器設備損壞應及時報告分管領導，及時報修，一切電器設備不得任意拉接，不準擅自更換任何設備。

　　4.全院禁煙。任何人不得在院內，尤其是在居室、辦公室、會堂等場所焚燒廢紙和其他物品。

　　5.加強消防觀念，定期檢查消防設備，確保安全操作。

　　6.假期值班人員必須在崗在位，忠于職守，要經常巡視院落，注意防火、防水、防盜，如有異常，要及時上報。

　　7.本院發生火災時，應當立即實施滅火和應急疏散預案，務必做到及時報警，迅速撲救火災，及時疏散人員。

　　衛生制度

　　為了保證頤養中心的衛生環境，我們制定了以下衛生制度：

　　1.環境要做到凈化、綠化、美化。辦公室、走廊、活動室、廁所等公共場所做無垃圾、無痰跡、無異味、無蚊蠅滋生地、無亂堆物品。環境衛生要定人、定物、定時、定質，劃片包干負責。

　　2.食堂工作人員必須經常體檢合格后持證上崗，嚴格執行食品衛生制度與食堂管理制度。采購、加工人員不得購買和加工腐敗變質及可疑污染食物，嚴格執行食物存放隔離制和炊具、餐具消毒制，杜絕食物中毒事故。

　　3.老人房間及工作人員宿舍，應保持整潔，窗明地凈，衣被等要及時整理、清洗與晾曬，衛生間及時涮洗無異味，嚴格按照我院衛生標準執行。

　　四、工作規定

　　工作人員必須穿著整齊，不能在工作時間內穿汗背心、短褲、拖鞋或赤膊。每月進行一次衛生考核，如果衛生包干區檢查不合格，將按照獎懲條例進行處理。

養老院員工手冊2

　　院長職責：

　　1.在養老院理事會的領導下，全面主持院內各項事務，貫徹執行黨的方針、政策和上級領導機關的指示，領導全體工作人員有序、高效地完成養老院的各項具體工作，對養老院的經營狀況負責；

　　2.積極爭取社會各界支持，優化配置各項資源，完善、改良院內各種生活設施和居住環境，致力提高老人的生活品質；

　　3.全面加強頤養中心的服務水平，重視消防安全和食品飲食衛生，帶頭遵守院內各項規章制度，大膽管理，堅持原則，嚴格要求；

　　4.有強烈的事業心和責任感，不斷加強研究，完善制度，并注重養老院的人才培養和隊伍建設； 5.傾聽民管會和員工的意見、建議，加強溝通交流，并將建設性意見落實到具體工作。

　　辦公室：

　　1.行政管理職能：

　　貫徹執行院長及管理層會議的各項決議及相關規定并負責布置、督促、檢查執行情況；

　　協助院長了解情況、調查研究，制定頤養中心的總體發展規劃，起草綜合性行政計劃書、報告、總結和決議等；

　　安排、組織院內各種會議，整理會議紀要，并執行會議的相關決議；

　　負責全院規章制度的撰寫、完善、修改，并監督執行； 負責各類檔案、合同和文件的歸檔和保管工作； 負責撰寫各種通知、公函、院務信息等行政公文； 受理院內各職能部門的請示、報告，及時呈送有關領導批示并及時反饋給相關部門；

　　負責上級職能部門的檢查，院內外群眾和外賓來訪的接待工作；

　　統管印信工作，掌管院印的'使用，根據各部門工作需要開具對外行政介紹信；

　　協助院長并處理辦公室日常事務。 2.人事職能：

　　根據養老院發展規劃制定短期和中長期的人力資源規劃，調研分析人力資源現狀，解決人力資源管理存在的問題，定期做好人力資源分析報告；

　　負責組織員工的招聘，建立招聘的要求和流程，并勞動合同的簽訂及保管；

　　負責組織和實施員工培訓；

　　負責員工的薪酬管理和績效考核；

　　負責規劃、制定和修改全院各部門的崗位及崗位要求和職責規定，并與員工的考核相匹配；

　　辦理員工錄用、退休及辭職的相關手續，保管人事檔案； 負責員工工作服、工作牌等制作管理，采購并發放勞保用品和福利；

　　評估員工工作量的合理性，并聽取員工的建議、意見和想法，以解決員工在工作和生活方面的困難。在規定范圍內，為員工提供必要的支持和幫助。

　　財務部：

　　1.根據《會計法》及相關法律法規和規章制度，制定內部財務會計制度，并監督檢查其執行情況。

　　2.運用會計資料，采用科學方法參與養老院經濟管理全過程，審核各項經濟合同和協議，進行財務可行性分析和論證，為院長決策提供建議。

　　3.負責財務分析工作，定期向主管領導匯報財務收支情況和財務成果情況，發現增收節支的潛力，為合理使用資金和提高經濟效益提供依據和建議。

　　4.負責資金收付和會計核算工作，每月月末編制報送會計報表。

　　5.編制各類年度財務預算和季度、月度財務收支預算、用款計劃、政府采購計劃等收支管理活動。

　　6.核算員工工資、績效、津貼以及獎金，按期正確發放。 7.按有關規定，對應繳納的稅金、各類保險金等款項嚴格計算審查，及時辦理繳納手續，做到按期、足額上繳。

　　8.根據需要為員工提供收入證明、工資單等財務證明，滿足員工的生活工作所需。

　　護理部：

　　1.熟練掌握生活護理知識和操作常規。

　　2.了解老人需求，負責老人日常生活、護理和清潔服務。 3.關注老人身體狀況變化，協助做好醫療護理、心理護理、康復護理工作。

　　4.嚴格遵守各項護理操作規程，按護理要求規范服務并做好各項記錄。

　　5.在護理過程中嚴密觀察，發現事故隱患及時報告，及時處理并做好記錄。

　　6.積極參加各項培訓，提高護理技術水平。

　　后勤采購部：

　　1.負責養老院內各項設施、物資和用品的采購。 2.負責院內所有建筑、園林、設施、設備及物品的保養、維修及報廢工作。

　　3.負責管理養老院食堂，編訂食譜，合理搭配膳食，保證飯菜質量和食品衛生，嚴格執行養老院衛生管理制度。

　　4.負責管理養老院活動室、多功能廳、便利店和健身房的使用。

　　5.負責管理養老院車輛的調度、保養和使用。

　　確認書：

　　我已認真閱讀本《員工手冊》，并了解其中的各項內容。我承諾在以后的工作中，將以公司的利益為重，嚴格遵守公司的各項規章制度，并接受公司的各種考核。

　　確認人簽字：

　　年 月

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