銀行應急預案

銀行應急預案范文（通用13篇）

　　在日常學習、工作和生活中，有時會有一些突發事件出現，為降低事故造成的損失，往往需要預先編制好應急預案。寫應急預案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家收集的銀行應急預案范文，希望能夠幫助到大家。

　　銀行應急預案 1

　　為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實防火安全責任制的管理規定，特制定防火處置預案如下：

　　一、應急工作領導組織成員

　　總指揮：

　　總指揮：

　　成員：

　　職責：承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協調各部門對突發事件的聯絡工作，根據指揮中心和內保局駐勤民警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進行處置。

　　二、應急滅火組織機構及職責分工

　　（一）報警組

　　成員：

　　職責：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進行處理，如能控制的火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發生單位名稱、地址、著火的.具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。

　　（二）滅火組

　　成員：

　　職責：遇有火災火情時，要利用現有的消防器材及時補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。

　　（三）搶救組

　　成員：

　　職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產損失。

　　（四）警戒組

　　成員：

　　職責：遇有火災火情時，要及時設置警戒區域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發生因混亂造成的人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。

　　（五）疏散組

　　成員：

　　職責：遇有火災火情時，應立即打開緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場；發生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫院就治。

　　三、發現火情時

　　（一）發現火情時，任何員工、執勤保安員都有責任滅火、報警。

　　（二）發現物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。

　　（三）注意保護現場，及時向有關領導和保衛部門報告情況，協助事故調查。

　　四、發生火災時

　　一）火勢已起，難以控制時，保衛人員或第一發現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衛人員報告。

　　（二）按到報警或發生火災時，單位領導、保衛人員要立即趕到現場，組織員工災火；搶救現金、重要憑證等物品；疏散人員。

　　（三）全體員工及保安員必須服從現場的領導和保衛人員的指揮。公安消防隊到達火災現場后，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。

　　五、疏散人員、搶救傷員

　　（一）當發生火災緊急情況時，本單位主管安全保衛工作的領導為現場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導現場人員有秩序地迅速撤離火災現場。

　　（二）出現人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災現場的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎接救護車引導醫務人員進入現場搶救傷員。

　　六、保護火災現場

　　撲滅火災后要注意保護火災現場，并積極配合公安消防部門對火災情況的調查和處理等工作。

　　銀行應急預案 2

　　為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實保護人身和國家財產的安全，堅決防止重大事件的發生及對建設銀行企業形象的不良影響。為此，特制定反恐應急處理預案：

　　一、建立反恐緊急應急小組

　　XXXX銀行成立由行長小陳任組長，副行長小李等部門負責人為成員的案件應急處理領導小組。

　　二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

　　處置暴力恐怖事件要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。

　　三、職責

　　1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協調。

　　2、其他各部門：引導客戶到安全區域，崗位責任區域的.檢查，全力配合公安機關對事件的處理工作。

　　四、具體事件的處理辦法：

　　1、暴力

　　①、如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

　　②、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。

　　③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時再擒獲。

　　④、注意收集、保護證人。

　　2、爆炸物品

　　①、如發現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。

　　②、嚴禁人員進出加強事故地點保衛、巡查工作。

　　③、報告公安部門，請求派人排暴并協助其工作。

　　3、搶奪、搶劫、盜竊

　　①、營業網點工作人員在發現歹徒搶劫時要立即停止營業操作，迅速將現金、重要憑證鎖進保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛器械進行自衛。同時告知網點內辦理業務的客戶迅速躲避或撤離。

　　②、營業網點安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領導和安全保衛部門報告。

　　③、當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時，網點工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營業區域內的所有門窗，注意隱蔽。

　　④、歹徒進入營業區內時，網點工作人員要齊心協力阻止歹徒實施搶劫。

　　⑤、安全保衛部門應立即組織保衛人員和有關人員迅速趕往出事地點協助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

　　⑥、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛部負責人迅速前往發案行指揮處置，并配合公安部門進行調查和案件偵破工作。

　　4、縱火

　　①、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。

　　②、保護好現場，引導消防車進入市場，嚴禁無關人員進出現場。

　　③、如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。

　　④、滅火后，注意保護好現場，統計損失。

　　5、綁架、挾持人質，勒索

　　①、如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。

　　②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。

　　③、保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。

　　④、立即報警，請求支援。

　　⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

　　⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。

　　銀行應急預案 3

　　我行地處黃河市長江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營業室和儲蓄專柜所處環境以及可能發生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：

　　（一）當發生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預案

　　1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。

　　2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。

　　3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。

　　4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯防人員抓捕歹徒。

　　（二）當發生詐騙、冒領案件時的預案

　　1、發現并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發生，并說：“我和工行聯系一下，讓工行送款。”出納員用電話報告支行領導說：“我們這里的.錢不夠，請你們趕快給我們調款來。”同時大聲告訴營業室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調款。”將發生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

　　2、按響110報警按鈕和現場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

　　3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業室大門，抓捕嫌疑人。

　　（三）防盜竊案件的預案

　　1、每天營業終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統進行設防監控，防止外盜和壞人破壞。

　　2、工作期間照章操作，嚴格執行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。

　　3、對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額后才可辦理下一筆業務，防止調包、抽張等盜竊案件發生。

　　（四）發生火災時的預案

　　1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設施滅火。

　　2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。

　　3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產。

　　4、協助消防隊滅火。

　　5、保護現場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

　　（五）當發生擠兌事件時的預案

　　當天或近兩三天營業期間，有超過正常數量的客戶前來提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。

　　1、做好解釋工作。當發生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優勢，盡可能地滯留資金。

　　2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。

　　（六）當發生滋尋鬧事時的預案

　　營業期間，當發生有人在營業廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業秩序的現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態擴大。

　　1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

　　2、解釋開導。如屬我方設備故障，要態度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

　　3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。

　　4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門，請求警方和支行領導的力量制止滋事行為。

　　（七）防毒預案

　　當發現有人投毒時，應立即制止，并撥打“110”報警，所有人員應用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進入呼吸系統，發生感染；如有人或營業場所染毒，必須請專業人員對其進行消毒處理，并安排警戒人員警戒。

　　（八）防震預案

　　1、接到上級后，根據地震預報發布的地點和震級大小，做好各項應急準備工作。召開緊急會議，研究布置應急準備工作，確定應急措施，實施應急值班制度，并對全行提出具體要求。各部門負責人應迅速組織人員將重要憑證、現金等重要物品放入較為安全的保險柜內，鎖定亂碼，做好各項準備工作，必要時可組織避震、疏散和演習。

　　2、地震發生后，要在最短的時間內向上級報告具體災情，如有人員受傷，應迅速撥打“120”急救；如有人員乘機搶劫我行財物，應迅速撥打“110”報警；如樓房損壞，應積極組織人員恢復生產秩序；如有人員意外死亡，應妥善處理善后事宜。

　　銀行應急預案 4

　　為加強和規范消防安全管理，提高員工快速反應和應急處置能力，保障員工人身和財產安全，特制定本應急預案。

　　一、指導思想和目的

　　為認真貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內部消防設施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災的能力，確保發生火災時能做到及時有效撲救，最大限度地保護員工人身與財產安全，消除不良社會影響。

　　二、演練時間和地點：

　　6月17日下班后，支行后院內

　　三、演練人員：

　　支行全體員工

　　四、演練內容和應急處置：

　　（一）出現火情，迅速通報，組織撲救。

　　任何員工若發現火情等十分緊急的情況，在迅速確認后，應立即向辦公場所的人員發出緊急信號（如：按下手動報警器）。同時，利用通信工具向消防值班室、相關部門和領導報警。消防應急指揮部接到報警后立即安排現場工作并進行指揮。一是迅速通過廣播喇叭和通信工具發出火警通報，告知著火點（具體的樓層和房號），并通知志愿消防隊員立即趕往著火點。二是通知相關部門加強對金庫、憑證庫、財務室、檔案室等重要部位的看管守護。

　　（二）判明火情，實施撲救，組織疏散。

　　現場指揮滅火的領導要及時判明情況，視著火程度能否控制和有無發展蔓延的可能，決定是否向消防隊報警，并根據火情按如下步驟開展工作：

　　1、火災初起時，要沉著冷靜，機警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火后3分鐘之內）將初燃火災撲滅。

　　2、火勢嚴重（利用滅火器不能撲滅）時，打開樓道的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設備著火，切勿用水，應首先切斷電源，而后再組織滅火。

　　3、火勢呈蔓延趨勢，志愿消防隊難以控制時，應果斷采取如下措施：

　　（1）通訊聯絡組立即向119報警，準確報告發生火災的單位、地址、著火部位、火災種類等。

　　（2）疏散引導組負責指揮本單位人員做好重要文件、物資、現金、有價證券的搶救和轉移，并組織人員進行疏散逃生。疏散逃生應遵循以下要求和方法：

　　一是逃生離開時，應及時關閉門窗，延緩火勢的追逼，贏得更多的逃生時間。

　　二是如果暫時不能逃生離開房間，應先開窗將室內的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

　　三是如果是外面著火，應趕緊把門窗關上，并拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時可向門窗澆水以延緩火勢蔓延速度。

　　四是當無法向樓下一層逃生時，就高層樓宇而言，可根據發生火情的樓層，向一層或設有浴室、空調機房、裙樓平臺頂、設備轉換層、樓頂塔樓平臺離火源較遠的陽臺、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺一定躲避在上風處，同時緊急向樓下發出呼救信號。

　　五是當無法向樓下一層逃生時，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來當作救生繩，一端緊系在牢固的門框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當滑到下面沒有起火的樓層時，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無火的樓層逃生。

　　六是逃生時，可以披上用水浸濕的衣被，快速沖下樓梯或進入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

　　（3）在疏散期間，營業單位要將出納柜臺上的現金、有價證券、會計賬簿、密押等迅速入大庫，同時迅速組織警力，加強金庫的.武裝守護。如形勢嚴峻應實施轉移。

　　（4）疏散到樓外的人員不得擅離現場，隨時準備為消防人員提供有關情況及服務。

　　（三）配合撲救，加強防范，減少損失。

　　積極配合消防隊開展撲救，盡快將火災撲滅，最大限度的減少財產損失。

　　1、通訊聯絡組負責迎接消防隊并指引路線、介紹樓內詳細情況。

　　2、安全救護組負責現場環境清理、人員救護及現場秩序維護。具體負責：

　　（1）安排人員清除辦公樓周圍的路障（車輛等），為消防車輛的到來掃除障礙。

　　（2）組織傷員的運送和搶救，負責貴重物品及機要文件檔案的轉移。

　　（3）按照消防應急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

　　（4）安排力量增設哨卡，封閉路口，必要時請求公安、武警支持，加強樓區外圍的警戒，維護秩序，防止不法分子趁機破壞。

　　3、疏散引導組對疏散人員進行清理，并向消防應急指揮部報告。

　　（四）結束撲救，調查清整，恢復辦公。

　　火災撲滅后，要按照公安消防的指令對相關部位（現場）進行保護，未經批準，不得清理和破壞火災現場，更不得隨意破壞中心現場。同時，及時請有關部門協助調查火災起因。接到公安消防部門警報解除指令后，按照消防應急指揮部要求，清理現場，完善設施，恢復辦公。

　　銀行應急預案 5

　　一、基本概況

　　（一）崗位分工：

　　總指揮：營業所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）

　　營業場總負責：坐班主任或主辦會計，每個營業場指定一名安全員，員工若干人。

　　（二）保衛目標：

　　1、要害部位：營業場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監控室等。

　　2、關鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

　　（三）防衛器材：

　　1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

　　2、內部（聲光）報警器安裝在營業外廳柜臺上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

　　3、電視監控：包括數字監控及模擬監控兩種，數字監控由主機和攝像機等組成，模擬監控由錄像機和攝像機等組成，攝像機分布在每個營業柜臺，監控每個柜員操作的全過程。

　　4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營業機構。

　　5、狼牙棒：人手一根。

　　6、滅火器若干只，放置在營業場。

　　7、其它。

　　（四）總體要求：

　　1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應戰，機動靈活，團體協作，保證國家財產和員工生命安全。

　　2、發生案件及時報警、及時報告，保護現場，搶救傷員，保護庫款安全。

　　3、保證防衛器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衛器具。

　　二、營業期間防搶劫防暴預案

　　（一）預防

　　營業期間預防搶劫案件，最關鍵的是不讓不法分子進入柜臺內，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕，全員參與。

　　1、營業室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關門搶劫，同時鎖定柜臺邊門和后門，進出邊后門做到即開即鎖。

　　2、自衛器械保證取用順手，隨時對付突發搶劫案件發生。

　　3、營業人員在柜臺內不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。

　　4、營業終了，等候運鈔車時必須在柜臺內，嚴禁在柜臺外候車，保證兩名以上工作人員送款。

　　（二）預案

　　1、發現下列可疑跡象的，全體人員應進入戒備狀態。

　　（1）有戴口罩、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的；

　　（2）進入營業場外大廳后，無故關閉大門、后門的；

　　（3）數人結伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內部人員虛實的；

　　（4）無故推挪柜臺防護設施、邊后門，試探堅固程度的；

　　（5）取整數留尾數或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預約提款，試探庫存虛實的；

　　（6）低頭側面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

　　（7）以修理水、電或維護設備等借口，想方設法想強行闖入營業柜內的。

　　2、營業場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰斗狀態。

　　（1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發出求救信息；

　　（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛武器進行反擊；

　　（3）有現金的柜員迅速將現金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

　　第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發出暗語口令，設法保人護款，采取斗智斗勇相結合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內部報警。

　　第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：

　　1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯防點求救。

　　2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數、體貌特征（口音、服裝、頭發、身高等）使用的`兇器、逃跑的方向等。

　　3、坐班主任負責向支行領導或保衛部門報案。

　　4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業場邊后門。

　　（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時線；使用電爐、電熱臺板、電吹風等電熱設備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

　　（2）照明燈具烤著可燃物；

　　（3）帶電維護電氣設備、線路產生電火花引燃物；

　　（4）電氣設備安裝不當，長期帶故障或過載運行，使絕緣損壞，短路起火；

　　（5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災。

　　4、毗鄰生產儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發生火災后殃及銀行。

　　5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀察火勢、風向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應立即采取措施。

　　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據等。

　　（三）滅火材料

　　1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。

　　2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。

　　（四）預防

　　1、庫房專人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無關人員進入。

　　2、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。

　　3、庫內嚴禁吸煙并設置禁煙標志。

　　4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

　　5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

　　6、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部采用銅芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。

　　（五）預案

　　第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：

　　1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

　　2、立即取滅火器滅火。

　　3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

　　第二，當火勢較大時：

　　1、單位負責人立即向支行領導或保衛部門報告。

　　2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時，組織其他人員搶救財產。

　　（1）首先保護好帳冊的安全。會計負責搶帳冊；

　　（2）火場由外勤負責警戒（帶有防衛武器）不讓周圍群眾無序進入營業場所搶帳冊、現金等財產；

　　（3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內現金不必搶出。

　　第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生。總指揮應組織疏散人員：

　　1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。

　　2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。

　　3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時，可徑直向上跑至樓頂臺，應躲在上風處，同時向樓下發出呼救信號，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發生火災時，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

　　第四，火災后處置

　　1、火災現場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關業務部門要對相關物品的清理進行監督指導核實。

　　2、災后對火災現場照像，留存資料。

　　3、對傷員及時送醫院搶救。

　　以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案，由市支行保衛部負責解釋。

　　銀行應急預案 6

　　銀行作為金融機構，除了提供各種金融服務之外，還需要承擔責任，推動社會發展。因此，銀行公益活動應急預案的制定和執行是非常重要的。

　　一、銀行公益活動的目的

　　銀行公益活動旨在回饋社會，促進社會和諧發展。與銀行的日常經營活動不同，公益活動并不是為了盈利，而是為了推動社會的公益事業，提升銀行的.社會形象。

　　二、銀行公益活動的分類

　　銀行公益活動包含兩種類型：內部活動和外部活動。內部活動主要是為銀行員工提供公益培訓和活動，外部活動主要是為社會公眾提供公益服務。外部活動分為三個層面：社區、教育和環境。社區層面的公益活動主要包括老年人、兒童、殘障人士等群體的幫助和支持；教育層面的公益活動主要包括助學貸款、獎學金等教育支持；環境層面的公益活動主要包括清潔能源、綠色生態建設等。

　　三、銀行公益活動的應急預案

　　銀行公益活動應急預案是為了應對各種突發事件和危機情況，確保公益活動的安全和順利開展。該預案包括以下內容：

　　1.預案組織機構：明確預案的組織架構和職責分工，保證預案能夠高效地執行。

　　2.預案應急流程：具體闡明了在突發事件和危機情況下所采取的應急措施和流程，包括對人員傷亡、設備損壞等情況下的應急措施。

　　3.預案的執行情況記錄和評估：記錄每次公益活動的執行情況和應急措施的執行情況，及時發現問題和改進措施。

　　四、銀行公益活動應急預案的實施

　　1.預案的宣傳和培訓：確保所有參與公益活動的銀行員工都能了解該預案的內容和流程，增強應對突發事件和危機的能力。

　　2.預案的執行和改進：每次公益活動均需按照預案進行執行和控制，記錄和總結問題和應對措施，并及時進行改進。

　　3.應急演練：定期進行公益活動應急演練，提高預案執行效率和員工應急能力。

　　五、結語

　　銀行作為金融機構，其公益活動不僅是回饋社會的表現，也是企業社會責任的體現。銀行公益活動應急預案的制定和執行可以有效保障公益活動的順利開展，提升銀行的社會形象，同時也給銀行員工提供了一個更好地展現自我責任和愛心的平臺。

　　銀行應急預案 7

　　一、引言

　　近年來，隨著社會經濟的快速發展，銀行業務日趨繁榮，與之同時也增加了銀行盜竊事件的發生頻率。面對這一風險，銀行作為金融機構，必須制定有效的應急預案，以應對潛在的盜竊危機。本文將詳細討論銀行盜竊應急預案的內容和實施措施。

　　二、風險評估與監控

　　首先，銀行應建立完善的風險評估機制，對銀行內外部的潛在盜竊威脅進行全面分析。通過使用先進的監控設備，包括閉路電視攝像機、入侵報警系統等，來實時監控銀行大堂、自動柜員機等敏感區域，以及重要設施的安全。此外，銀行還應與警察局和安保公司建立有效的合作機制，確保對銀行和周邊環境的安全進行綜合管理。

　　三、員工培訓和意識教育

　　銀行的員工是應對盜竊事件的第一道防線，因此，銀行應進行全面而系統的員工培訓。包括但不限于盜竊的常見手法、警惕性和判斷力的培養等。銀行還應定期組織緊急演習，以檢驗員工應對危機的能力和應急反應速度。此外，通過宣傳和教育，提高員工的安全意識和防范意識，使他們能夠即時辨別和報告可疑行為。

　　四、應急響應與協調

　　當發生銀行盜竊事件時，銀行應立即啟動應急預案，并迅速組織內部應急小組進行初步反應和處理。應急小組包括安全、保安、法務、信息技術等相關部門的人員，以便全面而高效地應對緊急情況。同時，應與警察局和其他相關部門緊密合作，逐步公開事件信息，確保準確傳達并避免產生不必要的恐慌和混亂。

　　五、安全保護與恢復

　　在應急響應期間，銀行應加強對現場的保護和封鎖，確保證據的保存和安全。與此同時，銀行還應及時為受到影響的客戶提供必要的信息和協助，保護客戶的利益不受損害。在事件的調查、審判和賠償過程中，銀行應積極配合相關部門的工作，為受害者盡快恢復損失，維護銀行的聲譽和公眾信任。

　　六、經驗總結和改進

　　銀行應及時總結和分析每起盜竊事件的經驗教訓，并對應急預案進行不斷地改進和完善。通過評估應急預案的`可行性和有效性，并利用先進的技術手段和管理經驗，銀行可以提高在應對盜竊事件中的應急響應能力。

　　七、結語

　　銀行盜竊是金融機構面臨的重大安全風險之一，因此，制定一套完善的應急預案至關重要。從風險評估和監控系統的建立，到員工培訓和意識教育的加強，再到應急響應和安全保護的實施，銀行需要在各個環節進行全面而有序的準備。只有這樣，銀行才能更好地保護客戶利益，維護金融秩序，確保社會的安全與穩定。

　　銀行應急預案 8

　　銀行是現代金融市場中不可或缺的組成部分，在貨幣循環中扮演著至關重要的角色，因此銀行的破產事故可能對整個金融體系產生負面影響，甚至可能引發全面的金融危機。為了預防和應對銀行破產帶來的風險，銀行應根據實際情況制定細致的“銀行破產應急預案”，以確保金融體系的穩定。

　　一、預測危機

　　對于銀行破產事故的預測和預防，是破產應急預案的前提。銀行應當加強內部控制體系建設，提高風險意識，加大對可能存在的風險的預警和防范力度。同時，銀行還應詳細分析國內外市場形勢，并適時地調整經營策略，為危機預留“緩沖期”。

　　二、建立應對機制

　　在制定“銀行破產應急預案”時，銀行必須建立完善的應對機制，包括:明確應急組織機構，分工明確，責任明確；制定具體的`應急處置方案，對破產事故進行分類，分別采用不同的處置方式；建立信息管理系統，實現信息共享；制定溝通聯結機制，積極向公眾傳遞信息，提高公眾的風險意識和防范能力，保護公民合法權益；建立后續支持機制，為金融系統內其他企業提供必要的支持。

　　三、保障資金安全

　　在破產應急預案的制定過程中，銀行必須重視保障資金安全這一核心問題。有破產風險的銀行，應當立即采取有效措施，限制其運營范圍，清理其不良資產，確保資金安全。對于客戶資金的保護，銀行應嚴格遵守法律法規，根據相關規定，將客戶存款資金獨立存放，禁止抵押擔保，同時建立儲蓄保險制度和存款保險制度，確保客戶資金安全。

　　四、債權債務清理

　　當銀行面臨破產風險時，必須采取有效措施進行債權債務清理。銀行應嚴格按照法律法規和合同約定，處理債權債務關系，合理分配資產，保障各方合法權益。同時，銀行應積極主動地協調債權人和債務人之間的糾紛，保證清償能力強的債務人優先得到清償。

　　五、公開透明

　　“銀行破產應急預案”中必須包括公開透明的原則。銀行在破產風險貫穿過程中，必須嚴格遵守相關法律法規，及時公開相關信息，保證信息真實、準確、完整。同時，銀行應積極開展宣傳教育，向公眾宣傳銀行破產風險相關知識和應對措施，提高公眾的風險意識和防范能力。

　　六、全面測試

　　銀行“破產應急預案”并非僅僅是一份文檔，而是需要不斷完善和更新的系統。銀行應當定期組織全面測試，對預案的可行性、有效性等方面進行不斷檢驗和改進，確保預案的實施效果。同時，也能夠及時提醒銀行內部的各項風險，避免意外情況發生。

　　總之，銀行作為現代金融體系的重要組成部分，必須制定詳細的“破產應急預案”，實現有效危機預測、應對機制、資金安全保障、債權債務清理、公開透明和全面測試等多個方面的全面保證，以保護金融體系的穩健運行。

　　銀行應急預案 9

　　銀行是我們日常經濟交易中不可缺少的重要機構之一，銀行為了保障客戶利益、維護金融秩序和運營安全，一般都會制定一套完善的投訴應急預案。一旦出現客戶投訴，銀行可以快速反應并采取有效措施，確保問題及時解決，提高客戶滿意度和信任度。本文將從以下幾個方面介紹銀行投訴應急預案的重要性、制定流程、應急響應流程、實施效果等方面。

　　一、投訴應急預案的重要性

　　銀行作為金融機構，有著眾多的客戶和業務，日常運營過程中難免會出現一些投訴問題。投訴問題的處理，不僅關乎銀行自身的品牌形象和聲譽，更關系著客戶和金融機構之間的關系，如果處理不好，會影響到銀行的經營和客戶的信任。因此，制定一套科學合理的`投訴應急預案就顯得異常重要。

　　二、制定銀行投訴應急預案流程

　　1、風險評估階段

　　風險評估階段是整個預案制定流程中的起點。銀行需要了解自身業務特點、客戶畫像、市場風險等因素，通過對投訴情況的統計分析和梳理，確定投訴應急預案的方向和重點。具體來說，銀行需要制定投訴分類標準和處理流程，以及規定具體的投訴責任人和處理人員。

　　2、應急計劃制定

　　在風險評估的基礎上，銀行需要制定具體的應急預案，以應對可能發生的投訴事件。應急預案需要包含以下幾個方面的內容：

　　1、應急處理流程；

　　2、風險預警機制；

　　3、投訴責任分配；

　　4、應急響應措施；

　　5、投訴記錄和報告制度。同時，銀行應該對投訴應急預案進行定期檢查和修訂，確保其科學合理和可操作性。

　　三、應急響應流程

　　銀行需要根據投訴預案對應急處理流程進行制定和培訓，保證響應人員的素質和操作能力。具體流程如下：

　　1、接聽客戶投訴電話或處理現場投訴；

　　2、確認客戶身份和問題；

　　3、及時與有關部門和人員進行聯系，協調解決問題；

　　4、給客戶提供解決方案，并進行后續跟蹤及反饋；

　　5、將投訴記錄保存在檔案中，并及時提交投訴報告。

　　四、實施效果

　　銀行制定和執行投訴應急預案能夠實現目標更加有效快速地解決問題，提高客戶滿意度和信任度，保障銀行的品牌形象和聲譽。同時，銀行還可以通過投訴應急預案對客戶服務進行優化和創新，為客戶提供高質量的金融服務。

　　結論：銀行制定投訴應急預案具有重大意義，是銀行安全運營和銀行客戶服務的重要環節。銀行應該不斷完善自身的投訴應急預案體系，并且將預案制度化、標準化、機制化。銀行需要把應急預案作為一種重要的管理工具，提升應急處理的能力和水平，以便更好地應對日益復雜的金融市場運營風險和客戶服務風險。

　　銀行應急預案 10

　　隨著冬季的到來，寒冷的天氣帶來了許多不便與挑戰。對于銀行來說，冰雪天氣可能會對正常運營造成嚴重的干擾，因此有一個完善的應急預案是至關重要的。本文將詳細介紹銀行在冰雪天氣下的應急預案，以保證正常服務的順利進行。

　　一、預測與監測

　　銀行首先需要關注天氣預報，及時了解冰雪天氣的情況并進行評估。同時，銀行應具備專業的監測設備，監控天氣狀況和路面情況，以便選擇恰當的應急措施。

　　二、通信與溝通

　　銀行應建立高效暢通的通信體系，保證與內部各部門及外界的及時溝通。為了確保信息的暢通，銀行可以建立多個通訊通道，包括電話、短信、郵件等，并設立緊急聯系人名單，以便在冰雪天氣突發事件發生時迅速通知所有相關人員。

　　三、防御準備

　　銀行需要做好冰雪天氣的防御準備，并提前采取相應的措施。例如，銀行應備有足夠的防滑墊，確保樓梯和走廊等區域的安全；清理樹枝和積雪，確保銀行外部的安全；配備應急燈光和備用發電裝置，以應對可能的停電情況。

　　四、安全教育與培訓

　　銀行應對員工進行安全教育與培訓，提高他們應對冰雪天氣突發事件的應急能力。銀行可以組織培訓課程，包括正確使用防滑墊和救生器械、安全疏散手段等。此外，銀行還可以組織模擬演練，以確保員工在發生緊急情況時能夠做出恰當的反應。

　　五、客戶服務

　　冰雪天氣下，銀行需要做好客戶服務的應急準備。銀行可以通過短信、電話、社交媒體等渠道，提醒客戶特殊天氣下的銀行服務情況，并盡力提供在線服務，減少客戶出行的必要性。同時，銀行應保證柜臺等服務區域的安全和秩序，確保客戶能夠順利完成交易。

　　六、應急響應

　　在冰雪天氣發生時，銀行應及時啟動應急預案。銀行各部門應按照預案，迅速采取相應的措施，包括暫停營業、關閉危險區域、改變工作時間等。此外，銀行還應建立應急值守機制，確保能夠及時響應客戶的需求，并調配足夠的人力資源處理突發狀況。

　　七、恢復與總結

　　在冰雪天氣過后，銀行需要進行恢復工作并進行總結。銀行應檢查設備和設施的`損壞情況，并進行維修和更換。同時，銀行可以召開會議，總結應急工作中的不足之處，并制定提升計劃，以便在下一次冰雪天氣到來時做得更好。

　　綜上所述，銀行冰雪天氣應急預案是一項重要且必要的工作。只有制定并執行完善的預案，銀行才能在冰雪天氣中保證正常服務的進行。各項措施的落實不僅可以保護員工和客戶的安全，也能提升銀行的形象和服務質量。因此，不管是在冰雪天氣下還是其他突發情況中，銀行都應不斷完善和更新應急預案，確保能夠應對各種情況的發生。

　　銀行應急預案 11

　　隨著社會的發展，銀行作為重要的金融機構，不僅在經濟上扮演著重要的角色，同時也在公益方面起著應有的作用。針對突發事件的出現，銀行公益活動應急預案的建立變得尤為重要，可以有效地幫助銀行更加高效地開展公益活動，同時也幫助避免因突發事件帶來的破壞。

　　一、應急預案的制定意義

　　1、明確責任：在應急情況下，人員的組織、溝通以及決策非常重要，而應急預案的存在就可以清楚地規定應急情況下每個人的責任，從而在多方面保證應對措施能夠及時出臺。

　　2、提高效率：制定應急預案可以大大提高銀行公益活動的效率，及時、高效、全面地開展公益事業，能夠更好地服務社會和群眾。

　　3、降低風險：應急預案中也包含了對各種風險的'防范策略，避免因突發事件而帶來的損失，進一步保護銀行的合法權益。

　　二、應急預案的主要內容

　　1、應急機制：制定應急預案前，需要明確的是銀行內部的應急機制，包括崗位、人員分工、溝通以及協作機制等。并要將機制內部執行情況及時監控，隨時進行調整。

　　2、風險評估：對銀行公益活動開展的風險進行評估，制訂出相應方案，在突發事件出現時能夠快速反應，及時應對，限制風險的擴散程度。

　　3、應急人員的培訓：銀行應當定期對應急人員進行相關培訓，并模擬某些緊急事態，使員工對應急處置流程有充足的了解。

　　4、溝通協調：在應急預案中，應提供溝通渠道，并建立合適的協調機制，協調應急人員與相關部門之間的合作，確保突發事件得到快速解決。

　　5、應急預案的演練：為避免應急預案形同虛設，必須對應急預案進行演練，模擬各種突發情況，不斷優化完善預案，以保證應對機制更加高效和實時性。

　　三、應急預案的實施

　　在實際應急情況中，各方面需要密切配合，嚴格遵循應急預案的流程和協作機制。并需要對應急預案的效果進行檢驗，優化和調整應急預案，加強應急預案的宣傳以及培訓，不斷提高應急處置的快速反應。

　　四、總結

　　應急預案的制定是銀行公益活動中一項非常重要的工作，是保證銀行公益活動正常開展和應對風險的有效手段。應急預案的制定要充分考慮各種不同情況的出現，并建立快速協作機制，能夠起到事半功倍的效果。

　　銀行應急預案 12

　　銀行是社會經濟活動中的重要機構，具有大量的客戶資源和金融風險管理的責任。然而，在實際運營過程中，銀行難免會遇到一些運營問題，例如客戶投訴等。為了應對這些問題，銀行需要建立完善的應急預案。

　　一、應急預案編制的必要性

　　在銀行日常運營中，客戶投訴是一種常見的問題。客戶投訴如不及時處理，會對銀行形象和客戶關系造成損失，并且可能會被監管機構處罰，影響銀行的經營。因此，銀行需要制定應急預案，能夠及時有效地處理客戶投訴問題，保護銀行的聲譽和利益。

　　二、應急預案的組成

　　1、應急小組：銀行應設置一個專門的應急小組，負責處理客戶投訴問題。該小組應包括銀行內部主管、法務、風險管理、客戶服務、協調指揮等相關部門。

　　2、處理流程：針對客戶投訴問題，應建立一套完整的處理流程。處理流程應明確具體的責任人和處理時限，以及針對不同問題的處理方式。

　　3、應急設備：應急設備是指必要的硬件和軟件工具，如熱線電話、電腦、數據分析軟件、視頻電話等。應急設備的準備工作要提前做好，在應急情況下能夠快速啟用。

　　三、應急預案實施的關鍵要素

　　1、緊急聯系方式：在應急預案實施時，及時有效的聯系方式十分關鍵。應急小組的成員應該有聯系方式的備份，這樣可以減少因無法聯系到某個成員而造成的協調延誤。

　　2、信息安全保障：在處理客戶投訴時，涉及到客戶的隱私信息，因此要注意信息安全保障。應急小組的成員要保護好客戶的隱私信息，防止數據泄露。

　　3、應急演練：應急預案是重要的有關客戶服務的方案。因此，需要定期舉行應急演練，以熟悉預案流程和成熟度。演練可以在模擬情況下進行，以確保應急小組的成員在實際應急情況下能夠高效運作。

　　四、應急預案的優化和補充

　　應急預案是一份動態的'文件，需要不斷進行優化和補充。因此，銀行應該總結應急預案實施的經驗和教訓，以及對新的應急情況進行研究，及時補充和完善應急預案，以保證銀行業務的順利進行。

　　五、結語

　　應急預案的建立是保障銀行穩定運營的基礎。作為銀行從業人員，需要認真制定和執行應急預案，提升銀行服務質量，保護銀行利益和客戶聲譽。只有這樣，才能實現銀行和客戶的雙贏。

　　銀行應急預案 13

　　作為公共服務的重要組成部分，銀行在應對突發事件和公益活動中發揮著重要作用，為此制定一份全面的“銀行公益活動應急預案”顯得尤為重要。本文將從以下幾個方面分析和探討銀行公益活動應急預案。

　　一、風險評估及應對策略

　　在公益活動前，銀行應對活動所涉及的風險進行評估，包括人員安全、現場場地、路線安全等方面，了解可能出現的危險，從而制定出相應的應對策略。例如，當遇到地震、火災等事故時，銀行應立即呼叫警察、消防和醫療服務，為現場的人員提供幫助；同時，銀行員工也應該熟知應急預案，并能夠快速有效地處置突發事件。

　　二、預案的內容和制定

　　銀行公益活動應急預案的內容應包括應急預備隊伍的成員和分工、相應的應急設備與物資、應急通信與指揮系統、應急疏散和安全措施等內容。在預案制定時，銀行要制定詳盡的工作流程和行動計劃，以確保在發生突發事件時，能夠采取迅速有效的應對措施，確保人員、財產和公共安全。

　　三、應急預案的貫徹執行

　　為了保證應急預案能夠真正起到應有的`作用，需要嚴格按照應急預案進行落實。在公益活動中，銀行應當建立應急指揮中心，并建立完善的應急通信和指揮系統，確保在發生突發事件時，指揮控制能夠順暢有效。同時，銀行也應建立應急培訓與演練機制，不斷提高員工應對危險事件的能力和素質，以增強應急響應的速度和精準度。

　　四、應急預案的完善和更新

　　隨著社會的不斷變化和發展，公益活動中可能涉及的突發事件和意外事故也會發生變化。為了保證應急預案的時效性和可靠性，銀行應按照一定的周期對銀行公益活動應急預案進行定期審查和更新，并根據不同的應急情況，加強應急預案的優化調整。

　　總的來說，制定和落實有效的銀行公益活動應急預案對于確保公共安全和提高銀行服務水平非常重要。通過進行風險評估及應對策略、預案的內容和制定、應急預案的貫徹執行和應急預案的完善與更新等方面的努力，銀行可以提高自身應對突發事件的能力和素質，有效保障公益活動的質量和安全。

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