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物業(yè)應急預案

時間:2023-01-14 10:38:51 應急預案 我要投稿

物業(yè)應急預案范文(精選5篇)

  在生活、工作和學習中,難免會面對無法預料的突發(fā)事件,為了可以第一時間作出應急響應,常常需要預先準備應急預案。應急預案要怎么編制呢?以下是小編為大家收集的物業(yè)應急預案范文(精選5篇),希望對大家有所幫助。

物業(yè)應急預案范文(精選5篇)

  物業(yè)應急預案1

  根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求,為扎實做好公司及各項目汛期預防工作,保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全,特制定應急預案。

  一、組織機構(gòu)及職責

  (一)、成立防汛領導小組組長:副組長:成員:

  職責:負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作,保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查,及時查找漏點,避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生,特別是各項目的高配間,必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作,負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害,按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

 。ǘ⒃诜姥搭I導小組的指揮下成立四個工作組

  1、成立防汛搶險組

  組長:成員:

  職責:在防汛領導組的'指揮下進行防汛搶險工作,各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查,確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因,制定局部應急措施,組織人員進行處理。

  2、成立設備保障組

  組長:成員:

  職責:在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況,合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水,保障各管理區(qū)域正常。

  3、后勤保障組組長:成員:

  職責:在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時,做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作,在汛情后,統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。

  4、應急救援組組長:成員:

  職責:在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時,及時抽調(diào)人員進行救援。

  二、防汛物資:雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等,并設專人負責,確保防汛物資24小時可領用。

  三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓,對重點部位要檢查到位,發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導,并采取積極措施,避免險情擴大。

  四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。

  五、遇中雨以上雨情時,項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時,實行全員全崗值班制度。

  六、當辦公室值班人員接防汛通知后,應及時通知值班領導及全體防汛人員。

  七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后,應及時通知當值領導和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況,及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時,應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,調(diào)集水泵等相關設備進行疏通、排水,同時上報公司領導。

  八、平時,辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化,并及時通知相關人員天氣異常情況,同時做好防汛期間值班人員簽名,及重大汛情記錄。

  九、防汛物資應加強管理,汛期結(jié)束后交倉庫保管,以備后期續(xù)用。

  物業(yè)應急預案2

  1、目的:

  為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序,提高對突發(fā)事件的應急處理能力,維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序,采取快速、有效的措施處理緊急事件,從而控制事態(tài)的發(fā)展。

  2、適用范圍:適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。

  3、職責:

  3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。

  3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。

  3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。

  3.4公司總部總值班員負責協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。

  4、操作程序:

  4.1處理各類突發(fā)事件的原則。

  4.1.1快速反應的原則:要求當值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場,保安部負責人在休息時接到突發(fā)事件報告后,30分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。

  4.1.2統(tǒng)一指揮的原則:

  1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮。

  2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。

  4.1.3服從命令的原則:各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令,班長負責事后對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄。

  4.1.4團結(jié)協(xié)作的原則:保安部作為突發(fā)事件的處理部門,管理處其它部門應予以積極配合,在保安部作出突發(fā)事件處理決定時,各相關部門均應團結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。

  4.2盜竊、損害事件:

  4.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應當場抓獲,并注意收集現(xiàn)場證據(jù),報告公安機關,連同物證送公安機關處理。

  4.2.2對可疑人員,可采取暗中監(jiān)控或設法約束,當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲。

  4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時,應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在事發(fā)現(xiàn)場,或迅速趕赴現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,盜竊現(xiàn)場不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品,禁止無關人員進出現(xiàn)場。

  4.2.4保安部班長到達現(xiàn)場后視情況輕重,立即調(diào)遣保安人員對現(xiàn)場進行保護,若情況特別嚴重,應立即向管理處主任進行請示和報告。

  4.2.5盜竊案件應根據(jù)當事人提供的被盜物品名稱,錢財數(shù)量的巨細,再確定是否報當?shù)嘏沙鏊,若有必要,則打電話告之小區(qū)被盜詳情,請公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量,創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破,排摸線索,提供情況。

  4.2.6當班班長對事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程,做好詳細的書面記錄,保安部將進行存檔備案。

  4.2.7事件的處理流程圖。

  4.3打架斗毆:

  4.3.1當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:

  1)應立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷,同時,現(xiàn)場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。

  2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場。

  3)將因打架斗毆受傷人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療

  4.3.2保安班長接到報告后,立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

  1)對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解。

  2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室,進行詢問記錄,并交由公安機關處理。

  3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報,并請示下一步工作。

  4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后工作,對于事態(tài)嚴重造成人員亡的,應立即與公安機關協(xié)調(diào)有關的處理工作,并報告管理處主任,管理處報告公司領導。

  4.4搶劫:

  4.4.1當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時:

  1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進行保護,同時用對講機向班長報告。

  2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即帶回保安部,并請事主一起到管理處,交由公安機關處理。

  3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況,如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治。

  4)如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向,并立即組織追截。

  4.4.2保安班長接到搶劫報告后,立即調(diào)遣附近的隊員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

  1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄,對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄。

  2)如向公安機關報案,要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理。

  3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。

  4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后工作,對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關協(xié)調(diào)有關處理工作,并請示和報告管理處主任,管理處主任報告公司領導。

  4.5兇殺:

  4.5.1當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時:

  1)立即趕赴現(xiàn)場,并對現(xiàn)場進行保護,同時用對講機向保安班長或負責人報告。

  2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安人員到達前,堅決禁止任何人進出現(xiàn)場。

  3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應將其抓獲,并扭送公安機關處理。

  4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。

  5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應進行認真細致的.登記。

  6)在公安人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。

  4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮,對現(xiàn)場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員。

  4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報,并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。

  4.5.4同時,保安部負責人將案情及時報告公司領導。

  4.6交通意外事故:

  4.6.1當班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時。

  1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。

  2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者。

  3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。

  4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領導。

  1)調(diào)遣指揮當值隊員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。

  2)送重傷者到醫(yī)院救治。

  3)報交警大隊事故組。

  4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,負責指揮及報告公司領導。

  4.7緊急停電處理:

  4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后,立即組織人員趕赴現(xiàn)場,并呼叫報警中心通知工程部人員查看。

  4.7.2保安領班接到停電報告后,立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域,做好停電區(qū)域的保安工作。

  4.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復正常供電,立即啟動小區(qū)緊急停電預案,并通知管理處領導請示工作。

  4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài),保持高度警惕,嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊。

  4.7.5停電事故處理完畢后,注意收集各類信息,做好記錄,特殊情況要立即請示和報告。

  4.8臺風:

  4.8.1在臺風到達前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議,明確各部門職責,成立預備抗臺小組,隨時準備加班。

  4.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計工作,對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作。

  4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進行不間斷巡視,發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。

  4.8.4抗臺工作責任落實到人,保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。

  4.9水浸等自然災害事故:

  4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作,防止堵塞。

  4.9.2當班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件。

  4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮:防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。

  1)相關人員和車輛的疏散。

  2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援。

  4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。

  5.電梯困人應急預案:

  5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應立即通知保安消防監(jiān)控室,同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

  5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報,并聯(lián)系工程部前往解救。

  5.3.保安部負責人或當班領班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發(fā)生危險。注意在這一過程中,現(xiàn)場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向管理處主任匯報。

  5.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后,應立即派人前往現(xiàn)場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應設法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。

  5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領導的同意。

  5.6.在解救過程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩),應立即通知醫(yī)護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。

  5.7.被困者救出后,保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應記錄下來存檔備案。

  5.8.被困者救出后,工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因,修復后方可恢復正常運行。

  5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經(jīng)過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場,還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

  5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。

  物業(yè)應急預案3

  為應對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案,供有關部門參考執(zhí)行。

  一、應急處理原則

  小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關工作,使小區(qū)工作盡快恢復正常。

  二、停水、停電處理流程

  1、屬于有計劃停水、停電的,應當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。對相關設備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。

  2、屬于突發(fā)性停水、停電的',應當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知,1小時內(nèi)發(fā)出書面通知,內(nèi)容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關設備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯(lián)系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。

  三、管理處各班組分工要求

  (一)辦公室

  1、及時打印、張貼停水、停電通知。

  2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。

  3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。

  (二)護衛(wèi)班

  1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。

  2、對水、電力檢修車輛進行引導,協(xié)助檢修服務工作。

  (三)維修班

  1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。

  2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。

  四、準備應急材料

  1、貯水池、生活水箱

  2、應急燈、發(fā)電機

  物業(yè)應急預案4

  一、目的

  為預防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。

  二、適用范圍

  適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

  三、職責

  1、高壓配電工程人員負責了解停電原因,并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶,做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

  2、監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

  3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作,并與樓層管理人員協(xié)同;做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

  4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

  5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

  四、處理流程

  (一) 停電應急處理程序 :

  1、工程措施

  2、 安全措施

  善后處理

  (二) 停電應急處理方案 :

  1、當購物中心發(fā)生停電事故時,工程技術主管必須馬上到高壓配電房。現(xiàn)場(值班)高壓配電技術人員及時采取如下措施 :

  1.1當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的:

  1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時,將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心,以備采取相關措施。(對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之)。

  1.1.2至停電區(qū)域,檢查故障原因。檢查設備運行狀況,記錄工作參數(shù);對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理,避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。

  1.1.3查明故障后,工程部應組織人力搶修。

  1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運 。

  1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的'(高壓失電):

  1.2.1啟動購物中心備用電源(在通常情況下,主、備電源處于自動切換狀態(tài)),必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

  1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因,并將答復保存。

  1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 。

  1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。(具體操作見附件一)

  2、物業(yè)人員安全措施如下 :

  2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員:

  2.1.1接到停電原因(或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時)及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。

  2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。

  2.1.3 通知保安主管(人員)即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域,加強看護(尤其是收銀臺)。(其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配)

  2.1.4必要時(得到總值確認后),通過消防廣播,告之在場人員。(告之具體內(nèi)容需得到總值確認)。

  2.1.5維持秩序,加強停電區(qū)域的巡邏,控制人員進出;必要時(在得到總值確認)封閉進出通道。

  2.1.6在接到做出疏散決定后,協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

  2.2物業(yè)管理人員:

  2.2.1在接到停電報告后,第一時間趕赴現(xiàn)場。

  2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定(將決定報告總值)。

  2.2.3在停電時,如業(yè)戶有特殊服務需要的;管理人員應提供必要之服務,如傷員接送等 。

  2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損,向保險公司及時提出索賠申請 。

  3、樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下:

  3.1在發(fā)生停電事故時,保持鎮(zhèn)靜;忌離開營業(yè)現(xiàn)場,保證貨品、財物安全。

  3.2 必要時,告之客戶,暫時停止營業(yè)。

  3.3 在接到疏散通知后,引導客戶走安全通道,離開商場。

  3.4在恢復供電后,協(xié)助管理人員做好物品清點工作。

  (三)停電應急處理注意事項 :

  1、停電發(fā)生時,必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困,必要時按電梯困人應急方案予以解救 。

  2、電工應檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng),使之處于正常工作狀態(tài) 。

  3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要,故次要場所如照明可能不足。物業(yè)人員應密切注意人行道、車道交通等情況,必要時放置照明物,放置警示牌方便行人 。

  4、在無應急燈情況下,次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,送賓客進出 。

  5、管理部適時對人員進出路線合理調(diào)整 。

  物業(yè)應急預案5

  而從當前小區(qū)管理模式來看,以業(yè)主委托物業(yè)進行管理的辦法,較大程度上由物業(yè)負責業(yè)主的基本人身和財產(chǎn)安全,消防作為社區(qū)管理中重要工作,需要物業(yè)承擔更多的責任。故此,本文就小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責進行研究,并由此提出相對適合當前小區(qū)結(jié)構(gòu)的管理辦法。

  小區(qū)作為居民區(qū),環(huán)境內(nèi)人口數(shù)量較多,并且存在著文化素質(zhì)的差異,難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。同時,隨著城市化的高度發(fā)展,小區(qū)數(shù)量不斷增多,并且分布方式愈加復雜。限于消防部門的人力數(shù)量,其僅能夠在消防安全層面予以監(jiān)督,而無法做出實時監(jiān)督管理,由此也導致小區(qū)消防問題的復雜性。不過,現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實現(xiàn),以往僅作為服務機構(gòu)的物理公司,逐步具有了監(jiān)督管理責任,這也為消防管理帶來契機。物業(yè)是與小區(qū)業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機構(gòu)之一,其受到業(yè)主的共同委托而建立,履行社區(qū)服務管理和安全監(jiān)督的基本責任。物業(yè)管理部門對于消防的管理工作,隨著物業(yè)工作范圍的增大,其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導向的服務體系。故此,本文結(jié)合當前契機,以及社會發(fā)展對于消防安全管理的客觀訴求,而對小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責和工作模式進行研究。

  1、小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責

  小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責主要體現(xiàn)在如下方面:第一,從服務功能方面對消防安全負責。物業(yè)管理部門自身屬于服務機構(gòu),其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場所,小區(qū)的綠化地帶、通道、停車場、樓宇樓道、走廊等,均屬于小區(qū)物業(yè)的服務場所范疇,故此必須按照國家或地方消防安全管理辦法而進行安全監(jiān)督工作;第二,從安全防范方面負責。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度,落實消防安全責任,開展消防安全宣傳教育;開展防火檢查,消除火災隱患;保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通,保障共用消防設施、器材以及消防安全標志完好有效;組織本單位員工和居民每年至少開展一次消防演練。第三,物業(yè)的管理責任。物業(yè)服務企業(yè)對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責任。

  2、小區(qū)物業(yè)部門消防管理工作的重要性

  隨著我國城市化的發(fā)展,城市人口數(shù)量開始增多,以往社區(qū)管理模式,正在由小區(qū)物業(yè)管理模式替代。故此,物業(yè)管理部門在小區(qū)消防安全管理層面上,需要承擔更大的責任。而從消防安全層面來看,小區(qū)物業(yè)部門工作的重要性,主要體現(xiàn)在:第一,完善城市消防安全管理體系。在以往較長時間內(nèi),城市中小區(qū)的消防安全管理責任沒有明確。而隨著小區(qū)物業(yè)部門專業(yè)化的提升,該問題開始得到逐步的解決,繼而構(gòu)成“以公安消防部門監(jiān)督物業(yè),以物業(yè)服務業(yè)主”的城市消防安全管理體系;第二,業(yè)主的`生命財產(chǎn)安全需要得到保障。原因在于,一旦火災發(fā)生,必然會導致財產(chǎn)出現(xiàn)不可彌補的損失,甚至會威脅到生命。所以,業(yè)主需要具有專業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務,針對小區(qū)消防需求而進行有效的管理。

  3、小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的問題及原因

  小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上,卻仍舊問題重重,難以高效率滿足小區(qū)消防管理需求。以下具體來看:①小區(qū)消防安全管理制度不完善。在相關的法律法規(guī)中,雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度,但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度,缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點制定,沒有體現(xiàn)出物業(yè)部門消防安全管理方面的具體措施,工作監(jiān)管機制。物業(yè)部門人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升,有發(fā)現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力;②小區(qū)消防安全管理責任意識重視度不夠。小區(qū)物業(yè)在日常管理過程中的忽視,是導致小區(qū)發(fā)生火災的重要原因,具體表現(xiàn)在:第一,缺乏有效的宣傳和監(jiān)督。如未在應當防火的區(qū)域設置安全警示,并對重點安全防范區(qū)域缺乏監(jiān)督;第二,管理意識存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車庫阻塞等嚴重的問題;第三,消防設施管理不足。缺乏對消防設施的維護保養(yǎng),火災初期撲救時緊急處置的方法。

  4、建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議

  4.1加強小區(qū)整體規(guī)劃,細化各類措施

  確保小區(qū)消防安全工作的實效,關鍵在于對區(qū)域合理的規(guī)劃,并有效明確責任主體。由于小區(qū)屬于生活區(qū)域,所以使用功能與其他場所有著顯著差異。對此,根據(jù)小區(qū)的特性,做出適合、詳細的管理規(guī)范。另一方面,就當前小區(qū)消防安全管理狀況而言,大部分小區(qū)制定長期的消防安全維護規(guī)劃,明確人員、資金、責任等方面,如維護保養(yǎng)消防設施、對小區(qū)內(nèi)各類線路進行定期檢查整改、發(fā)現(xiàn)初期隱患應對措施等。

  4.2加大消防宣傳和培訓,提高居民消防安全意識

  消防安全的實現(xiàn),不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門,還需要業(yè)主的參與。小區(qū)物業(yè)應當加大對業(yè)主的消防安全培訓,提升民眾的消防安全意識以及消防技能,從而有效提高小區(qū)內(nèi)防火成效。另外,還需要進行消防設備應用教育,從居民區(qū)火災的發(fā)生情況來看,一些居民雖然可以及時制止火災,但是卻不會正確使用消防器材、設施。

  4.3明確物業(yè)服務企業(yè)消防安全職責和標準

  目前物業(yè)管理責任中所設置的消防安全管理部分,主要依托于地方法規(guī)實現(xiàn)。在相關法律中,仍舊未明確說明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應履行的職責和義務。所以,應當加快相關領域的立法實現(xiàn)。同時,不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理,在物業(yè)費用的收取和使用上,也應當進行有效的管理,并明確要求其費用中應當包括防火設施的建設和維護,從而對社區(qū)安全作出最大化保障。

  5、結(jié)束語

  消防管理成果直接關系到人民的生命和財產(chǎn)安全,任何一次火災都會對社會和群眾造成巨額的生命財產(chǎn)損失。故此,有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢在必行。而本文提出以小區(qū)物業(yè)作為區(qū)域消防管理主體,能夠?qū)崿F(xiàn)更加細分區(qū)域消防監(jiān)督工作,隨著小區(qū)物業(yè)的消防管理意識提升,相信無疑能夠更為有效的保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

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