物業(yè)客服主管崗位競聘演講稿范文（精選5篇）
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在學(xué)習、工作生活中，我們都可能會用到演講稿，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)客服主管崗位競聘演講稿范文（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)客服主管崗位競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家早上好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機會。我叫xxx，今年35歲，畢業(yè)于xx大學(xué)自考班專業(yè)，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競聘？很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人，我沒有什么遠大的理想和抱負，我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強人。為什么要參加這次競聘？答案只有一個，就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從2x年畢業(yè)以來，我已經(jīng)在有線廣播電視股份有限公司分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻而感到非常的`光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里，我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費標準等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現(xiàn)在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊主管競聘演講稿工作可以說也是輕車熟路。因此，我的第一個競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗，對客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉。可以應(yīng)對各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。我的第二個優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學(xué)，有上進心。在工作之余，我不斷學(xué)習廣電業(yè)務(wù)理論知識，同時還積極學(xué)習管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管競聘書我能榮幸擔任客戶服務(wù)部二級主管一職，我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團結(jié)奮進的部門。具體，我將從以下三個方面開展工作：
1、加強營業(yè)廳管理，樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務(wù)主管競聘報告服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細節(jié)，嚴格要求，不斷增強員工的服務(wù)意識，為廣大客戶提供質(zhì)的服務(wù)，切實樹立公司的良好形象。
2、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是加強員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達能力和溝通能力。二是加強員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時有親切感和溫馨感。三是加強業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭實現(xiàn)工作零差錯。
3、加強文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進行分門別類的管理和存檔，是公司實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，如果我主管競聘報告成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者，我永遠熱愛自己的事業(yè)！作為一名主管，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
請大家投我一票，競崗演講完畢，謝謝！
物業(yè)客服主管崗位競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！
此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：
一、客服存在的問題有哪些?如何解決?
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的'心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長期學(xué)習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個出色團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學(xué)習和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。謝謝大家！
物業(yè)客服主管崗位競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益于我個人素質(zhì)的提高，無論結(jié)果如果，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。
自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)負責xxxx棟。自xx年11月離開學(xué)校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老板，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我于今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前競聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。
如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：
一、三大任務(wù)
通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務(wù)：1、安全第一：安全事故的“零目標就是我們每天前行的標準;2、服務(wù)個性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;3、塑造出色團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結(jié)合。
二、三個創(chuàng)新
1、觀念創(chuàng)新2、管理創(chuàng)新3、服務(wù)創(chuàng)新
創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。開展“觀念、管理、服務(wù)三項創(chuàng)新，整體增強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務(wù)的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|(zhì)力量。
三、兩個提高
即：提高客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率。客戶的滿意，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的`保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務(wù)，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那么客戶滿意度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必然。
以上就是我關(guān)于客服主管工作的一些設(shè)想，說得很淺薄，還請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。
競聘的結(jié)果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都愿意作一個有責任心的人，不放棄學(xué)習和努力，不放棄這種向上的狀態(tài)，不放棄自己骨子里的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為！
我的競聘演講到此結(jié)束，謝謝大家！
物業(yè)客服主管崗位競聘演講稿4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
我是倉儲管理部客服陳華燕，首先感謝公司提供這個平臺讓我們展現(xiàn)自己，希望通過參加這次競聘能夠挑戰(zhàn)自我，提高自己的能力，并借此機會向大家學(xué)習。
我于20xx年2月進入公司成為倉儲管理部的一員，主要負責進出倉的辦理和倉儲費用的核對，并協(xié)助部門經(jīng)理處理一些倉庫的業(yè)務(wù)函件。
現(xiàn)代物流業(yè)的競爭是服務(wù)的競爭，只有令客戶滿意的服務(wù)才能吸引客戶、留住客戶。我們倉儲管理部本著“安全、便捷、人性化”的理念，為客戶提供了貨物的進出庫管理、在庫管理等倉儲活動。安全體現(xiàn)在：我們?yōu)樗幸运賯髅x入庫的貨物投了保險，使客戶能夠放心地把貨物交給我們管理；便捷則體現(xiàn)在：客戶只要憑雙方約定好的出倉單格式的傳真件便可提取貨物，縮短了客戶辦理提貨手續(xù)的時間；我們的短信放貨則滿足了客戶節(jié)假日提貨的需要，這充分地體現(xiàn)了我們倉儲管理部的人性化服務(wù)。
做為倉儲管理部的客服，我深知服務(wù)和貨權(quán)的`重要性。我們不僅要為客戶提供良好的服務(wù)，更要控制好貨權(quán)。兩年的客服經(jīng)驗培養(yǎng)了我良好的服務(wù)意識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。工作中，我不斷學(xué)習總結(jié)，掌握了倉儲貨權(quán)控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在日常工作中嚴格按照合同約定方式操作。
①做到進倉能夠及時跟蹤、反饋進倉進度，開具準確的進倉單；
②出倉要認真核對客戶的提貨單，在控制好貨權(quán)的基礎(chǔ)上努力為客戶辦理快速的提貨手續(xù)，為保證不因傳真問題耽誤客戶的提貨，做到每傳真一份出倉單都與倉庫進行電話確認；
③認真對待客戶的業(yè)務(wù)電話并及時解決；
④為客戶提供清楚明細的賬單，方便客戶核對以盡快收回倉儲款項；
⑤做好部門的資料整理歸檔工作；
⑥在處理應(yīng)收款方面有較強的風險防范意識：對于票結(jié)客戶堅持每周整理賬單，集中對賬；月結(jié)客戶每月及時做賬單；對于零星客戶則堅持貨物出清前收回款項。這些措施都有效地控制了應(yīng)收款的及時回收。
⑦獨立處理每天幾十票的進出倉工作，每個月與各個倉庫的對賬工作，協(xié)助處理與倉庫及客戶的業(yè)務(wù)函件。
我踏踏實實的工作態(tài)度得到公司的肯定，被評為“20xx年度速傳物流愛崗敬業(yè)標兵”。在完成本職工作的同時，積極參加各種培訓(xùn)，并且順利通過了20xx年貨代從業(yè)資格考試，使自己的專業(yè)知識得到了提高。
隨著不同倉儲業(yè)務(wù)形式的開展，比如配合質(zhì)押部的監(jiān)管業(yè)務(wù)和鋼材業(yè)務(wù)，我們將面臨更多的挑戰(zhàn)和考驗，今后我將更加努力學(xué)習各種新業(yè)務(wù)知識，一如既往地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名令客戶滿意的優(yōu)秀客服。
物業(yè)客服主管崗位競聘演講稿5
親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的認可，給了我參與這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機會。對此，我真的感到無比的榮幸！所以，在這次競爭中，我也會充分拿出自己的全力，將自己作為xxx公司人充滿熱情和奮斗的精神展現(xiàn)給大家！
目前，我在客服部負責xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了，相信部門中大部分的人都認識我，對我的情況也有一定的了解。
作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對自己的工作。通過在這些年來與xx主管的學(xué)習和請教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責任，并且在工作中積極的鍛煉自身，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧，也更加融入到了這個團隊中，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團隊的發(fā)展和貢獻自己的力量。
在過去的工作中，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請教中學(xué)習了很多客服主管工作上的思想和職責，對這個崗位也有的比較全面的了解。
今天，領(lǐng)導(dǎo)給我們準備了這樣的一個公平競爭客服主管崗位的`平臺，我深刻的感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的對我們的期待！競爭是發(fā)展的動力，更是激勵人們前進的源頭！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！
作為客服，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人！可以說，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服，要嚴格的要求自己，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊，去帶動公司的口碑！
現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇。我們的工作就是要競爭，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現(xiàn)出xxx公司的風采！這就是我們的責任！
作為一名xxx公司的客服員工，我一直以來都在為這個目標努力。但如今，我更希望能走上引導(dǎo)的崗位，帶領(lǐng)大家一起為此努力！
阿基米德能“給我一個支點，我能撬起整個地球！”而我現(xiàn)在只需要一個機會，我也能像大家展示一個更加出色的客服部！希望大家能支持我，投我一票！
謝謝大家！
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