“服務(wù)與責任”演講稿
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的“服務(wù)與責任”演講稿，希望對大家有所幫助。
“服務(wù)與責任”演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同事們：
大家好！我叫，在農(nóng)行擔任后臺會計。很榮幸參加這次以“服務(wù)與責任”為主題的演講活動。今天我演講的題目是《服務(wù)與責任，伴農(nóng)行遠航》！
朋友們，悠悠歲月，漫漫人生，每一輪旭日都托舉著無盡的希望，每一彎新月都輝映著多彩的夢想……在這亙古不變的循環(huán)往復(fù)中，人的一生，也在不斷的選擇中演繹著、激揚著、澎湃著！今天，我們又迎來了“愛崗敬業(yè)，誠信守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”十六字的道德風尚行為標準宣傳活動。
眾所周知，打造先進的企業(yè)文化，不僅要以服務(wù)為基礎(chǔ)，還要有對企業(yè)的責任感，在真誠的服務(wù)中融入愛心，從而以誠信文化、合規(guī)理念，贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。作為經(jīng)濟領(lǐng)域里的領(lǐng)軍力量，經(jīng)濟要發(fā)展，金融行業(yè)先行已經(jīng)成為不爭的事實。
我們都知道，“愛崗敬業(yè)、誠信守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”是我們農(nóng)行企業(yè)文化的精髓，是我們金融企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然保證。企業(yè)文化的作用不僅僅是對內(nèi)的導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范、督控等作用，還在于提高企業(yè)的團隊績效，更重要的是提升企業(yè)整體競爭力，塑造為企業(yè)和消費者甚至社會的品牌精神。所以我行不僅要加強企業(yè)文化能力建設(shè)，更應(yīng)高效推進合規(guī)文化的建設(shè)。以形成尊崇服務(wù)與責任的良好的企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍。
朋友們，我們銀行系統(tǒng)是當今社會一個特殊的服務(wù)行業(yè)，人們將她比喻為“前有天使引路，后有魔鬼誘惑”，對于身處其間的每一名金融工作者來說，以“淡泊明志，寧靜至遠”的境界。工作中，我們要嚴格要求自己切實把客戶需要擺在第一位！月日上午，我們行大廳客戶如流，特別是填單臺前擠滿了辦理業(yè)務(wù)的客戶。營業(yè)廳保安在填單臺整理單證時發(fā)現(xiàn)了一個被人丟下的紙包。他立即交給，打開是一沓現(xiàn)金。面對金錢的誘惑他們首先想到的是客戶丟了錢肯定非常著急，他們立即在營業(yè)大廳找失主，但是大廳內(nèi)沒有人回應(yīng)。他們想如果實在找不到就把包交給行領(lǐng)導(dǎo)，尋找失主認領(lǐng)。正在這時，從營業(yè)大廳外匆忙走過來一位先生焦急的顧客，說自己的錢不見了，他又匆忙來到了他之前填單的地方。見此情況立即迎上前去詢問，后經(jīng)核實紙包包裝現(xiàn)金金額數(shù)，與這為顧客說的一一相符，就立即把現(xiàn)金交給了他。這位顧客拿著失而復(fù)得的元現(xiàn)金，激動地連聲說：“謝謝，謝謝！”并拉的手表示一定酬謝，說：“花錢感謝你們我都愿意。”但酬謝都被婉言謝絕了。當前，在我們大力加強銀行文化建設(shè)之時，面對此事的做法不正是我們良好企業(yè)文化的一種最好的體現(xiàn)么？
這只是發(fā)生在我們工作中最平常的一幕，在我們行像一樣，以誠信文本，努力踐行服務(wù)與責任的員工還有很多！我工作在分理處，我們分理處曾獲稱號，我們的領(lǐng)導(dǎo)也獲稱號。這些榮譽的取得，固然和我們執(zhí)著事業(yè)的實際行動分不開，更與我們忘我的勞動，敬業(yè)的工作，合規(guī)的操作息息相關(guān)。
作為農(nóng)行的一名后臺會計，我應(yīng)對自己的職業(yè)無比自豪，應(yīng)加倍珍惜自己的工作崗位，牢牢戍守自己的職責，愛崗敬業(yè)，合規(guī)操作，無論有沒有人監(jiān)督，都要自覺規(guī)范、約束自己的從業(yè)行為，都要進一步深化對合規(guī)操作的認識、深化對規(guī)章制度的學(xué)習和理解、深化對業(yè)務(wù)經(jīng)營中風險的領(lǐng)悟、深化對風險防范要點的把握，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性。
工作中，我曾總結(jié)過企業(yè)文化對我行的巨大促進作用。我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，要做好服務(wù)，奉獻農(nóng)行為己任，全力推進以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的文化建設(shè)，通過強化教育培訓(xùn)、開展服務(wù)活動、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動的深入開展，讓人人有責、價值觀念深入人心。讓敬業(yè)奉獻、誠信經(jīng)營、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風，及時消除工作存在的隱患，增強防范風險的能力，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
當前，我行的企業(yè)文化已深入到每一位員工的人心。我作為一名后臺會計，雖然天天都在和錢打交道，但是我們手中的錢和權(quán)，是職務(wù)所賦予的，它不是滿足個人私利的工具，而是必須用來為人民謀利益、為社會的發(fā)展，國家的騰飛做貢獻！我經(jīng)手的每一筆款，能夠成就企業(yè)的發(fā)展和壯大，能夠促進地方經(jīng)濟的騰飛，更關(guān)系著國家的金融安全和穩(wěn)定！“萬金指尖過，合規(guī)心中留”是對每一名會計工作者的要求，誠實守信，合規(guī)操作，按制度執(zhí)行，更應(yīng)是我們對社會的鄭重承諾！
朋友們，生命之燈因信念而點燃，生命之舟因拼搏而前行。我們有幸成為農(nóng)行的一分子，我們有幸在農(nóng)行卓越的企業(yè)文化的滋養(yǎng)下成長！我們愛自己的崗位，愛自己的企業(yè)，更愛自己的未來。為了這份責任，也許我們遠離了瀟灑和浪漫，為了追求卓越，我們毅然走上了這條荊棘之路！為了責任與夢想，我們立志為農(nóng)行的建設(shè)而奮斗，立志為金融事業(yè)的繁榮而拼搏。
回首以往，我們?yōu)樽约核x擇的道路而高興，展望未來，我們?yōu)榈缆返膶掗煻院溃驗檫@是一條在拼搏中延伸的路，是奮斗不休的路！
我的演講完畢，謝謝大家！
“服務(wù)與責任”演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！非常榮幸參加這次演講比賽，我今天演講的題目是：
《服務(wù) 責任 奉獻》
在漫漫人生長河中，每個人都在自己平凡的崗位上默默奉獻著。崗位是一個人理想和汗水澆灌的土地；崗位是一個人熱情和青春年華的坐標。作為一名煙草人，我們深深地被進修學(xué)院優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶和感染，用耐心、用熱情、用誠實書寫著平實而又光彩的人生。
記得學(xué)員處成立呼叫中心還是5年前的事，面對新的職能，在條件有限，人員不足的情況下，我們懷著對學(xué)院的熱愛，對工作的熱情和執(zhí)著迎難而上。在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的啟發(fā)下，如饑似渴地開展業(yè)務(wù)學(xué)習，扎扎實實地苦練服務(wù)技能。五年中，隨著培訓(xùn)規(guī)模不斷擴大，呼叫中心的話務(wù)員由兩名增加到了六名，為提高服務(wù)質(zhì)量還增設(shè)了錄入員和接站員崗位，辦公條件也發(fā)生了翻天覆地的變化。從這些變化中，我們不斷感受到的是一種蓬勃向上、積極進取、快樂和諧的工作氛圍。
20xx年11月11日，一場突如其來的大雪不期而遇，面對一夜之間銀裝素裹，看著人們開心的在雪中歡呼留影，而我們卻無論如何也高興不起來。因為，五個鑒定培訓(xùn)班600名學(xué)員報到的日子就在今天。
這場50年不遇的大雪，使積雪深達60CM，部分房屋倒塌，大樹被壓斷，民航、鐵路及市內(nèi)交通基本癱瘓。
惡劣的天氣，給接送站工作帶來了前所未有的難題。學(xué)員無期限滯留，車輛無法出行，種種困難一一擺在我們面前。危急關(guān)頭，學(xué)員處領(lǐng)導(dǎo)組織召開緊急會議，制定應(yīng)急方案，本著“讓學(xué)員滿意，不漏接一人”服務(wù)原則，團結(jié)協(xié)作，分別駐扎在各條戰(zhàn)線上。而在每個人心里都清清楚楚知道，這次我們要打的是場“硬仗”……
呼叫中心調(diào)度室里，電話接踵而至，學(xué)員們不斷詢問天氣情況和接站安排，電話那頭，我們感受到的是一份份焦灼與不安。為了耐心做好解釋工作，我們不僅輪流值班，還安排接站員給每位學(xué)員發(fā)送安撫短信，并承諾，“無論任何時間，只要您抵達機場或車站就能看到我們”。
而此時，老天偏偏像個哭泣的孩子，一點兒也沒有停下來的意思。機場和車站的工作人員焦急地等待著，一個小時過去了，兩個小時過去了，餓了就吃口方便面，渴了就喝口冰冷的瓶裝水……天漸漸黑了下來，呼嘯的狂風夾雜著雪花拍打在臉上，手腳也變得冰冷麻木。然而，在茫茫人海中，“中國煙草歡迎您”的標志依然屹立著。因為，我們堅守的是高品質(zhì)服務(wù)的承諾！
一位來自北京的學(xué)員，困在K471次列車上已將近三十個小時，由于天氣寒冷，數(shù)量不多的方便面被賣到了每桶20元的價錢，飲用水早被一搶而光。12日凌晨1點，他打電話告訴我們：“火車停在了鄭州站外，什么時候
進站還無法得知……”時間一分一秒過去，凌晨2點多我們再次接到他的電話，“火車繼續(xù)晚點，可能4點多到……”為了打消學(xué)員的顧慮，讓他在車上能安心休息一會兒，我們將短信默默傳出：“請放心，我們會等著您……”
就這樣，工作人員在和每一位學(xué)員的聯(lián)絡(luò)中渡過了一個不眠的夜晚。 凌晨4點半，我們高舉接站牌準時等候在出口，可半個小時過去了，仍不見學(xué)員蹤影。正在此時，才依稀聽到車站廣播說，這趟列車到達時間又推遲到了5點30分……
由于日夜堅守，其中一位工作人員已經(jīng)超過48小時沒有休息了，這半小時對于每個人來說顯得尤其漫長，大家?guī)缀醵寄苷局：鋈唬宦暻宕嗟拟徛曧懫穑@聲音尤如天籟般在清晨的車站里回蕩，是學(xué)員發(fā)來的。“火車開動了，這次真的準備進站了……”
短短幾句，觸動了每個人的心弦。當我們面對學(xué)員的那一刻，他抑制不住激動的心情，緊緊握住工作人員的手說：“終于見到你們了，我就知道你們一定會在這兒！”一股暖流透過指間，傳到彼此心中。
雖然辛苦，但是面對學(xué)員的感謝和贊許，我們感受到的，更多的是欣慰和滿足。安排好回程車，我們繼續(xù)拖著沉重的步伐等待下趟列車到來，因為我們深知，還有更多的學(xué)員需要我們……
就這樣，原本只要一天就能完成的接站任務(wù)足足奮戰(zhàn)了三天三夜，最后，終于把五個培訓(xùn)班近600名學(xué)員安全接到了進修學(xué)院。期間，一個個電話，一條條短信，在空中聯(lián)系著彼此，一段段溫暖的文字，一句句真誠的話語，造就了一樁樁感人的故事！
風雪雖刺骨，溫情卻在心，我們用真誠趕走了他們旅途中的疲勞，我們用熱情驅(qū)散了他們心中的嚴寒！面對困難，我們的團隊，再次經(jīng)受住了嚴峻的考驗，表現(xiàn)出鋼鐵般的意志！
因為我們敬業(yè)，因為我們愛崗。在一次次細致周到的服務(wù)中，我們贏得了一位位學(xué)員的信賴；在學(xué)員滿意的`笑容中，我們讀懂了奉獻的樂趣；在服務(wù)的窗口前，我們領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，我們懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。
回首昨天，只是一個短暫的句點；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。就讓我們樹立高遠的志向，用熱情和責任繼續(xù)譜寫一曲無怨無悔的奉獻之歌！
“服務(wù)與責任”演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好！
我演講的題目是《責任塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)》
有一種力量是從你那個跳動的心中發(fā)出的，它會指引你去做你認為重要的事，并且一定會竭盡全力，這就是責任心。一個人只有有了責任心，才能有愛心，才能一步步成長起來，成為自己心中理想中的那個人。一個人能承擔多大的責任，就能取得多大的成功，一件事你付出的責任心越大，成功的幾率也就越大。因此，事業(yè)的成敗往往與參與者是否有一顆責任心是分不開的。
今年是物業(yè)行業(yè)質(zhì)量提升年，我作為一個物業(yè)項目經(jīng)理，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，我認為只有從提升物業(yè)管理人員的責任心上入手，樹立物業(yè)管理人員服務(wù)群眾、業(yè)主至上的服務(wù)精神，才能提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。即責任塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
記得這樣一個故事，雖然發(fā)生的時間很久遠，但卻深深的烙在我的腦海里，歷經(jīng)歲月的潮水席卷拍打，它也未曾被遺忘，卻愈加的清晰，每每想起都讓我感觸良多。那時我剛剛參加工作不久，是一個小區(qū)的物業(yè)管理人員，由于初次接觸物業(yè)管理工作，因此還不是得心應(yīng)手。我每天的工作就是看望小區(qū)內(nèi)的孤寡老人，詢問記錄他們的需求，然后幫忙解決。其中有一個老奶奶給我的印象特別深刻，她穿著樸素大方、干凈整潔，渾身透露著一股優(yōu)雅的氣質(zhì)，說話輕聲細語，像四月的春風，聽著讓人舒服，雖然年歲已老，但站在那兒就像一棵青柳，讓人心生敬意。
每天傍晚六點，老奶奶準時下樓，來到物業(yè)的公示欄前看一看，然后向大家微笑著打招呼，出去了，身邊總時會帶著他的女兒，她女兒很文靜，不說話，面無表情，總是小心翼翼的躲在老奶奶背后。有一天，我突然意識到已經(jīng)有好幾天沒見老奶奶的身影了，于是買了點水果，急忙去她家看她，敲了幾聲，屋里靜悄悄的，我心中一怔，預(yù)感到事情不妙，于是叫來了社區(qū)民警，打開房間，進去一看，老奶奶躺在床上，已經(jīng)非常的虛弱，地上是摔碎的玻璃杯碎片，她的女兒趴在她的身邊，眼神空洞可憐，我們急忙把老奶奶送到醫(yī)院，經(jīng)過救治，老奶奶恢復(fù)了精神。她向我道出了事情的緣由，原來那天她感冒了，渾身無力，去拿水杯喝藥的時候，不小心摔碎了杯子，她的女兒精神不好，聽到摔碎的聲音，嚇得大喊大叫，她只能極力的安撫她的女兒，讓后抱著她靜靜的睡去。老奶奶告訴我說，她沒想到她還能活著，是我讓他重新幸福的活著。
我想這就是物業(yè)工作者認真負責的意義所在吧！能夠給予別人活著的勇氣和快樂。這就是物業(yè)工作者的一顆責任心，像一場春雨，滋潤絕望者的心靈，給他們慰藉和希望。這就是物業(yè)工作者的精神，服務(wù)業(yè)主，奉獻自己。
林肯說：“每一個人都應(yīng)該有信心，人所能負的責任，我必能負；人所不能負的責任，我亦能負。如此，才能磨煉自己，求得更高的知識而進入更高的境界”。物業(yè)管理工作亦是如此，只要心系小區(qū)群眾，用高度的責任心來塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就一定能使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“更上一層樓。”
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