服務演講稿

時間：2022-08-05 15:42:00 演講稿我要投稿

服務演講稿范文（通用7篇）

　　演講稿的內容要根據具體情境、具體場合來確定，要求情感真實，尊重觀眾。在學習、工作生活中，很多地方都會使用到演講稿，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編整理的服務演講稿范文（通用7篇），歡迎大家分享。

服務演講稿范文（通用7篇）

　　服務演講稿1

尊敬的各位領導，同事們：

　　大家好！我是營業員，今天我為大家演講的題目是《用心服務》。

　　我是x年5月正式到營業崗位工作的，在戴上工號牌的一剎那，深感自豪的同時也感到了肩上責任的重大。因為雖是一名普通的營業員，但深知自己的一舉一動。一言一行都代表著企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的。優秀的營業員。

　　記得我剛上班的那時，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來到了我們專柜前，我立馬調整好自己的狀態微笑的說：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請問需要了解點什么？”可她們并沒有理會我，兩人指著品牌輕輕地說著什么。我立馬走出專柜，輕輕地移了移凳子說：“美女們，累壞了吧，請休息一會”這時兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來。我微笑的說：“看你們時髦的打扮和這么好的皮膚，我猜是上海來諸暨旅游的美女吧？”我的提問引起了她們的興趣，并與我進行了交談。我也沒有著急的給她們介紹產品，只說了我對上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產品，并非常專業的給她們分析了皮膚，從表揚中提出出稍有不足的地方，沒想到她們聽了我的建議后要了一整套的產品。這是我進專柜后的第一次大單，心里特別激動，把產品給她們過目后進行了包裝，她們也爽快的拿著產品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去，幸好在雄風的大門口碰上了，我把贈品拿了上去，并表示了歉意。只見她們高興的說：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來。”

　　我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個細節，不斷豐富自己的工作經驗，誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！

　　服務演講稿2

各位領導、各位同仁：

　　你們好！

　　我是二樓小家電xx的銷售員，很高興今天有機會和大家一起探討“用心服務”這一話題。顧客是千差萬別的，不同年齡、不同性別、不同職業的顧客對服務的需求也是不同的。在銷售過程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點各位同仁是深有體會的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿的心，付出總會有回

　　報的，就好像在我銷售當中有件事就一直在激勵著我，耐心的“用心”服務每一位顧客。

　　去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們xx家電買了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好，他風風火火的趕過來，不問青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說什么名牌，還不是吸不進煙，我要退貨。”等她稍微停頓一下的時候，我跟她說別生氣，先坐一下，請把事情說清楚，聽她說完，我耐心詢問她有沒有叫我們售后師傅去看過，她回答我，有看過，可吸油效果還是不好。我仔細想了想，都看過好幾回仍然效果不好，那一定不是機器本身的原因，然后我對那位顧客說，您別生氣，你能把你廚房的構造說一下嗎？

　　聽完她的訴說，我笑了，說其實您的問題在您家窗戶上，您燒菜時窗戶不是打開的嗎？因為您家的窗戶正好在油煙機旁邊，開窗使用會散煙的，那當然油煙吸不進去，那位顧客聽了連連點頭，“哦，對是這樣，是這樣。”

　　臨走前還把我號碼要了去，第二天就打來了電話，說她按照我的說法做了，效果真的很好！還說她堂弟也在裝璜，他建議他也買我們xx，而且還說還是要來xx家電，xx家電值得信賴。我當時以為只是客氣話，沒想到過了一個多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來我們xx家電買xx。所以我相信只要我們用心去服務，就會成功的。

　　服務演講稿3

尊敬的各位領導，同事們:

　　大家好！

　　今天我的故事題目是：用心服務感動你我。

　　著名作家魏巍曾經在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創造出不平凡的奇跡”。

　　我是一名金昌煙草的客戶經理，經過這兩年多營銷工作的感受和經歷，作為一名營銷戰線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的客戶經理。

　　有人說，營銷的工作是枯燥的，但我說，客戶經理的工作是神圣的。去年開展網上訂貨的時候，很多商戶都對網上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現抵觸心理。記得建設路上有一個商戶在我開展網上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網上訂貨。因為當時在店里的只有老板娘一個人，所以我沒有繼續宣傳。過了幾天，當我再次去拜訪的時候看見他們全家都在，老板的兒子正好上初中，當我提到網上訂貨的時候，她兒子抱怨說自己的計算機課程學得不是很好，期中考試都沒及格。聽到這些，我就順便問了問他學得是哪些內容，聽完之后我說我會用一周的時間教會他這些內容。當我說這些的時候店主也有些動心，但是礙于情面不太好意思再說下去，等我忙完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導計算機功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經過一周的輔導，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。

　　兩周后當我再次去店里的時候，我發現煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經理，我也想網上訂貨，前兩天我剛剛去買了臺電腦，一是為兒子學習提供幫助，二是方便我網上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候，心里頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當即我就打開電腦現場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經過一下午的講解，她已經能熟練操作新商盟軟件，并學會了如何使用QQ聊天、網上斗地主、看電影等內容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......

　　我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。

　　我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關心和支持。

　　記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風騎車駛向農村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經凍得麻木了，當我拿著上網本走進店門的時候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經理，怎么這種天氣你也出來跑市場啊？”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網上訂貨的操作流程等內容。半小時后李師傅已經在我的指導下能熟練操作電腦進行網上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當我停下車不知所云的時候，李師傅已經跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經理，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車啊！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝！

　　截止目前我片區的網上訂貨覆蓋面已經達到了100%,取得這樣的成績與客戶的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣大零售戶的心，同時也展現了煙草公司客戶經理的自我風采。

　　一名合格的客戶經理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，從自身做起，增強自身的服務意識與水平，把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。

　　我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質，為煙草事業的輝煌而努力。

　　謝謝大家！

　　服務演講稿4

尊敬的各位領導，各位同仁：

　　大家下午好！今天我演講的題目是：創優質服務做健康衛士。

　　技不在高而在德；術不在巧而在仁。醫者，看的是病，救的是心，開的是藥，給的是情。我不是詩人，不能用漂亮的詩句贊美我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌者，不能用動聽的嗓音歌詠我的崗位。但對于一名新時代的基層醫護人員來說，這不是一句口號，而是一種追求，必須在這個神圣而崇高的工作崗位上，以自己的實際行動為山區百姓創造優質服務，從而為保障農村人民群眾的身心健康盡綿薄之力！

　　鄉鎮衛生院就像一個大家庭，每天發生著動人的故事，接觸的大多是農村病患，所以，除了醫療技術要過硬之外，還要求我們付出更多的愛心、耐心和責任心。我們為老百姓提供醫療、預防、保健等醫療衛生服務，這是貼心式、無縫式、鏈條式的服務。那是一種精神，那就是植根于我們每一個醫護工作者心中的精神。如果問我們的志向是什么，我會告訴您：創優質服務，做一名合格的健康衛士，保障人民的健康是我們的最大心愿；如果您問我是怎么做到的，我會告訴您：是通過黨的關心，政府的支持，通過我們“郟縣衛生人”團結協作的共同努力。

　　也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康與安全；也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關系到社會的健康與發展。沒有豪言壯語，我們只是腳踏實地的走好每一步；沒有驚天的理想，我們只愿永遠是鄉村百姓健康的天使。我們有愛心，我們有信心，我們要用堅韌、責任、奉獻撐起鄉村百姓永遠健康的藍天！

　　在未來的日子里，我們要進一步學習專業知識，愛崗敬業、恪盡職守，心系群眾、濟世救人、清正廉潔、兩袖清風、克己助人、無私奉獻。凝聚正能量，樹立新風尚，爭做健康守護者，爭當病患貼心人，認真履行全心全意為人民服務的宗旨，無愧于人民健康衛士的美譽！

　　服務演講稿5

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

　　上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會，我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

　　作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服務，營業前臺是xx服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客因為不滿意xx的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

　　那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

　　隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線，演講稿大全《銀行員工敬業演講稿》。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受xx服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們xx服務的每一個環節。

　　為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為公司事業的發展而不懈努力。

　　攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公司不老的魂！再次感謝各位給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

　　服務演講稿6

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　我來自農行的一名理財經歷，我叫，站在這個舞臺上的非常激動，首先請允許我感謝領導給我這樣一個展示自己的機會，今天我演講的題目是“用心服務，追求卓越”。

　　也許在很多人眼里，我們的工作沒有出奇的地方，沒有經歷金戈鐵馬般的驚心動魄，沒有經理馳騁沙場的轟轟烈烈，但是我想說，即便是默默無聞，我也仍然無怨無悔。因為我選擇了農行，縱然風雨兼程，也會堅定信念，一如既往！在金融業競爭日趨激烈的形勢下，服務的優質好壞決定了銀行的生存與發展，任何金融產品都可以仿造復制，唯獨以客戶為中心的服務品質無法克隆，而這正是我們農行的核心競爭優勢。優質服務這聽起來平淡的字眼，要做好它卻是不易的，它要求我們在平凡的工作崗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我們在工作中時時保持以客戶為中心的理念，保持微笑面對客戶，盡自己最大的努力幫助客戶解決問題，如此才能在工作中得到客戶的認同和肯定。

　　在客戶利益至上的.今天，以客戶為中心的服務是銀行發展的根本保障。一句親切的問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持，“用心服務，用愛經營”這看似簡單的八個字包含了多少內容，多少付出，我們農行員工正是用自己的心血和汗水踐行著這簡簡單單的八個字，堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，把優質服務融入到我們工作的每個環節。“優質服務”使我們的精神凝為一體，督促我們積極進取，不斷開拓；“微笑服務”使我們心情愉悅，促使我們團結向上，不斷完善。卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工，而卓越的員工應該用心去服務。以客戶滿意為準則，以自己規范的職業行為、良好的職業操守，營造我們農行良好的社會聲譽，在客戶心中樹立農行優秀的形象。

　　在我們農行，在我的身邊，有這樣一位默默奉獻，堅守在自己平凡崗位的同事，多年來他始終戰斗在理財服務工作的第一線，他就是。歲的他，充滿了對農行事業的熱愛，充滿了對個人理財的熱愛，作為個人理財客戶經理，從年到農行以來，至今已經走過個年頭。他把自己最美好的青春都獻給了農行服務事業。他總把工作放在第一位，對待工作就要向對待自己家一樣。他每天來的最早，走的最晚。對客戶能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推給別人。“顧客就是上帝，顧客的需要就是我們努力的方向”，在工作中始終堅持這一標準。他總是以工作位重，年來從來沒有因私事而耽誤工作。多年來，犧牲了陪伴家人的時間，但換來崗位上的業績，得到領導和員工的認可；少了與親友相聚的快樂，但贏得了客戶信任和尊重，面對客戶的贊譽，領導和同志們的信賴，他說：“我只是認認真真地做了一些農行員工應該做的事，離優質服務的要求還差很遠。工作雖然平凡，但也給了我施展才華的廣闊天地，我要在這塊天地里繼續實現自己的人生價值，以一流的業績回報領導的信任和組織的關懷。”

　　記得有一次，在外跑業務時腿扭傷了，醫生確診為肌肉拉傷，特別囑咐他要臥床休息一周，正是業務繁忙時期，為了不耽誤業務進度，放棄了請假的念頭，戰斗在工作的第一線，還時常加班到深夜，同事們都說他是拼命三郎，可是他卻說，“我的崗位雖然很普通，也許一生都不會干出轟轟烈烈的大事業，然而只有真正當過理財經理的人，才能體會到我這的幸福，是完成業績時的興奮給了我幸福的體驗，是客戶滿意的笑容給了我動力，讓我感受到這個職業平凡中蘊含的榮耀”。作為一名職業的理財經理，各項工作任務繁重，臨時性任務更是數不勝數，由于自己工作需要，經常沒有陪伴家人的時間，想到這些，的眼睛里總是濕潤的，他覺得自己沒有盡到一家之主的責任，可他的家人卻一如既往的理解著他，支持著他。以那無私奉獻、愛崗敬業的精神深深的打動了我，在以后的工作中，我將以他的言行和工作態度為標準，努力將自己也打造成一名合格的優質服務員工，努力做到讓客戶真真正正的滿意。

　　每年夏天開學時，有很多學校都要求學生把學費存入銀行，而8月底正是三伏天最熱的時候，很多學生都不愿意出校存錢。為了給支行爭取到這一塊業務，擴大業務量，我們營銷小組深入各大高校，在學院門口組織營銷宣傳，與學院進行溝通開卡事宜，努力爭取把這一塊業務挖到我行。將近一個月的時間我和我的營銷小組連續在烈日下工作，八月的太陽非常毒辣，團隊里很多成員都有中暑的現象，但我們從來沒有說一聲累，不叫一聲苦，頭實在很暈的時候就喝一點防暑的藥然后繼續一個學校，一個寢室的堅持營銷，那些日子我們早出晚歸，很多時候甚至連一頓熱飯都吃不上，終于功夫不負有心人，經過將近一個月的努力，我們團隊完成了。那一刻我們都笑了，看著增長的業績，往日里的苦累全都拋到九霄云外。在這里我要借這個機會感謝我所在團隊的同仁們，因為有你們的奉獻和付出，農行的明天將會更加輝煌！

　　為使每一位客戶到農行有賓至如歸的感覺，為使每一位客戶深刻感受農行真誠殷勤的服務，我們每個農行人都做到了用心服務，用心去服務是我們農行人工作的出發點和歸宿。我們農行人做工作就是讓客戶感到滿意，把農行作為他們首選的第一家銀行，愿意永遠跟我們農行業務來往。我們農行人用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務，讓我們贏得客戶，讓我們為農行創造效益。萬里長城起于沙石一粒，千里長江源自山泉一滴，正是因為我們無數平凡而偉大的農行職工，以兢兢業業的工作態度，以全心全意為客戶服務的熱情，以自己的青春和汗水，筑起了農行堅不可摧的長城。

　　我們從事的是服務行業，提升服務的層次和內涵是關鍵，服務是永恒的主題。現代金融業充滿競爭和挑戰，作為農行的一員，我一直把“愛崗敬業，開拓進取”作為自己的座右銘，對待客戶的時候做到誠信、熱心、耐心、細心，把客戶當成了我的家人，把自己的工作當成了傳遞溫暖的窗口。古時候有這樣一幅對聯：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，一個銀行如果沒有優質的服務，它將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己優質的服務，在農行領導的正確帶領和大家的共同努力下，奉獻我們青春！為農行發展目標貢獻我們的力量！愿我們農行發展前景更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！農行必將迎來更加燦爛美好的明天！

　　石子是平凡的，但它甘心為他人鋪路，鋪出了一條讓他人成功的坦途；小草是平凡的，但它默默貢獻自己的點點綠意，讓大地充滿生機；我是農行的一名普通員工，我甘愿做一顆小石子，做一顆小草，把自己的崗位當成腳下的土地，播撒愛崗敬業的種子，并辛勤耕耘，為農行成功的道路貢獻我的一份力量。彈指間，到農行工作已有個年頭了。這年在時間長河中只是短短的瞬間，但在個人的成長中卻是重要的幾年。一串串堅定的腳印，還有那一個個閃光的足跡，每一步都蘊涵著我們農行人的辛勤付出，凝聚著我們的青春和汗水。我堅信，在我們的共同努力下，農行的明天必將更加輝煌！

　　我的演講結束，謝謝大家！

　　服務演講稿7

尊敬的各位領導、同事們：

　　你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務，情暖客戶》。

　　身為一名農電職工，讓我倍感光榮，同時我更深深地意識到自己肩上的責任之重。客戶是我們不變的“上帝”；服務是我們永恒的主題。尤其作為服務窗口的營業員，更是代表著農電職工的形象，是架設在農電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務；百分之百用真情付出印在心里，體現在行動上。

　　客服中心是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業為人民”的服務宗旨，用實際行動踐行著客戶是“上帝”的服務理念。

　　今年4月15日，晚上快馬加鞭11點，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業所營業班長宋金海從睡夢中驚醒，對于這樣不期而至的緊急電話，他已經是習以為常了。果然電話是黑水鎮老爺廟村山嘴子專灌負責人打來的，由于他的自己疏忽大意，預付費購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務就是命令百，群眾焦急的心情驅走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經為用戶在營業廳用預付卡充完值，騎著摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報。

　　這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個電話，把我們從夢中驚醒；一個電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。

　　在完全滿足客戶需求的同時，我們更進一步地倡導主動服務。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠準備增加生產線的消息后，立即協同有關人員主動走訪。向客戶介紹了新裝、增容業務手續辦理流程、業務資料清單、電價構成等詳細內容，并及時與生產科、計量中心聯系，以“一口對外，一條龍服務”幫客戶順利辦完各種手續，保證6月15日，驗收使用。宏達碎石廠索秀蓮感動地說：你們的真情服務讓無比感動，作為最好的回報，我們將永遠是農電的用戶。

　　金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎銀獎不如用戶的夸獎。面對成績和榮譽，我們想到的是如何更好地服務；面對夸獎和滿意，我們清醒地意識到這才剛剛起步。我們將以投訴意見為鏡，以服務客戶為本，充分發揚于人無悔于盡心，于事無悔于盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶服好務。

　　謝謝大家的耐心!

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