職工公開競(jìng)聘演講稿范文（通用5篇）
演講稿要求內(nèi)容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。現(xiàn)如今，很多地方都會(huì)使用到演講稿，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的職工公開競(jìng)聘演講稿范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
職工公開競(jìng)聘演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好!
首先感謝你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我應(yīng)聘的職務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科科長(zhǎng)。
個(gè)人簡(jiǎn)歷
我叫YJBYS，95年畢業(yè)于重慶交通學(xué)院。技術(shù)職稱是工程師，2003年取得壹級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)。畢業(yè)后在南疆項(xiàng)目擔(dān)任技術(shù)員，從事施工和技術(shù)管理工作;96、97、98年在江西藥湖高架橋、南疆項(xiàng)目擔(dān)任工程部長(zhǎng);99、20xx年擔(dān)任項(xiàng)目總經(jīng);2001年至今在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科主持工作。個(gè)人條件滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科科長(zhǎng)任職的基本條件和補(bǔ)充條件。
有利條件
應(yīng)聘的有利條件有以下幾方面：1、95年至20xx年我一向在項(xiàng)目從事施工管理和經(jīng)營(yíng)管理;2、熟悉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科的業(yè)務(wù)資料和工作環(huán)境，具有必須的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉標(biāo)后預(yù)算、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、合同管理、市場(chǎng)定額、企管和經(jīng)營(yíng)管理。4、我對(duì)工作的認(rèn)真和執(zhí)著;5、我喜歡這份工作，對(duì)工作充滿了愛心和激情以及對(duì)企業(yè)的職責(zé)感。
主要業(yè)績(jī)
主要業(yè)績(jī)：說不上有什么成績(jī)，只是我所從事的每一項(xiàng)工作我都認(rèn)真的去作了，在南疆項(xiàng)目從事港區(qū)三號(hào)路和卡丁車道兩工程的施工管理期間，合理的安排工期、配制最佳的機(jī)械組合和科學(xué)的施工工藝，使機(jī)械生產(chǎn)率到達(dá)97%以上，直接工程成本降到最低。99年擔(dān)任衡水三分部項(xiàng)目總經(jīng)期間，在皋經(jīng)理的大力支持下，執(zhí)行了標(biāo)后預(yù)算、成本預(yù)測(cè)和日核算。日核算給工段職工注入了成本的概念，給每一工段根據(jù)施工方案計(jì)算出每一天的最少工程量，晚上和工段職工一齊根據(jù)當(dāng)天的工作量、人員、機(jī)械、材料的消耗狀況，核算出當(dāng)天的盈虧狀況，并分析出原因。在節(jié)流的同時(shí)用心拓展開源的途徑，為衡水三分部最終取得較好的效益奠定了基礎(chǔ)。到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和其他科室支持下透過我科室全體科員的共同努力完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、順利透過了建設(shè)部壹級(jí)資質(zhì)的申報(bào)，取得了公路工程總承包壹級(jí)，市政二級(jí)，路基、路面、橋梁、地基處理專項(xiàng)壹級(jí)。
2、透過了全國(guó)用戶滿意施工企業(yè)，天津市的“守信譽(yù)、重合同”企業(yè)。
3、及時(shí)編制了新開工項(xiàng)目的標(biāo)后預(yù)算;為項(xiàng)目帶給了一個(gè)明確的成本目標(biāo)，為項(xiàng)目經(jīng)理帶給相對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái);
4、在經(jīng)營(yíng)管理方面修改了分包結(jié)算、分包合同管理辦法和設(shè)計(jì)推行了項(xiàng)目核算模板及施工合同范本。
5、收集匯總了各項(xiàng)目所在地的工序市場(chǎng)價(jià)和修改我處工序施工定額。
6、指導(dǎo)項(xiàng)目操作層的申報(bào)和參與項(xiàng)目操作層的核算工作。
7、編制了QHSE體系的程序文件和推動(dòng)了該體系的運(yùn)行與實(shí)施。
因本人比較年輕，工作年限不長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)不足，因此我將加強(qiáng)與項(xiàng)目和各科室的聯(lián)系，創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)，逐步彌補(bǔ)自己的不足。
職工公開競(jìng)聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
我叫某某，現(xiàn)年25歲，中共黨員，畢業(yè)于某某大學(xué)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)讓我應(yīng)對(duì)機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
參加工作近一年半的時(shí)間我不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，自己的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。我競(jìng)聘外勤主任的優(yōu)勢(shì)有以下三點(diǎn)：
一是有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的工作作風(fēng)。我信奉誠(chéng)實(shí)待人的處世之道。始終以“老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。在工作中，廉潔自律，與客戶既做知心朋友，又持續(xù)必須的距離，為人處事的作風(fēng)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定。
二是工作潛力強(qiáng)。在近兩年的工作中，用心主動(dòng)，始終堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則，努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，取得了較好的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫忙下，開拓思路，用心探索收回不良貸款的有效方法。一年半的時(shí)間收回貸款420萬元，占前任客戶經(jīng)理放貸額的50%;參加清收競(jìng)賽，清收不良貸款及利息共計(jì)68.3萬元。
三是綜合協(xié)調(diào)潛力高。在大學(xué)擔(dān)任四年學(xué)生會(huì)主席的我，參加工作后更加注重社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)聯(lián)社對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，爭(zhēng)取工作主動(dòng)性，使自己在學(xué)好業(yè)務(wù)做好本職工作的同時(shí)，較好的處理各種業(yè)務(wù)及關(guān)系。如果我有幸競(jìng)爭(zhēng)到這個(gè)崗位，我將在以下方面做出努力：
一.加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理工作熱情及職責(zé)感的培養(yǎng)。信貸資金是轄區(qū)人民的血汗錢，用好、管好信貸資金是每一位客戶經(jīng)理義不容辭的職責(zé)。因此，我要求大家時(shí)刻樹立“以顧客為本”的思想，認(rèn)真解決顧客遇到的困難和問題，樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高整體凝聚力，在隊(duì)伍內(nèi)部構(gòu)成個(gè)人利益服從群眾利益的良好工作氛圍，使大家能夠愉快的開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。
二.規(guī)范信貸運(yùn)作。首先加強(qiáng)貸前調(diào)查，其次。將我們的工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、工作效率化。確保我們各項(xiàng)工作更上一層樓。無論競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)以更加飽滿的熱情、扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，提高自身素質(zhì)，在自己的崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。
職工公開競(jìng)聘演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
很榮幸能夠參加這天的競(jìng)聘演講，首先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)為省公司選拔人才所付出的辛勤勞動(dòng)。下面簡(jiǎn)要介紹一下我的自然狀況和工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
我叫某某某，今年32歲，來自省某某公司，我于1996年畢業(yè)于某某某某大學(xué)自動(dòng)化專業(yè)，本科學(xué)歷。畢業(yè)后我被分配到某某市電信局做維護(hù)工作，20xx年12月，我競(jìng)聘到省某某公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作。在做好本職工作的同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間，參加了某某某某大學(xué)工程碩士的學(xué)習(xí)，一次性透過了全部的科目，將于2004年12月畢業(yè)。
在省某某公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部4年來的管理工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，從市公司到省公司，是一個(gè)主角轉(zhuǎn)變的過程：一是從具體的、微觀的管理到原則的、宏觀的管理的轉(zhuǎn)變;二是所做的工作從影響局部到影響全局的轉(zhuǎn)變。在省實(shí)業(yè)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部從事經(jīng)營(yíng)分析工作期間，我充分認(rèn)識(shí)到，只有“研究市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，把握市場(chǎng)”，才能“掌握主動(dòng)，加快發(fā)展”，透過刻苦學(xué)習(xí)通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)及通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析方法，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)潛力和管理水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫忙下，我不斷地學(xué)習(xí)政治理論和管理知識(shí)，漸漸成長(zhǎng)為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的骨干之一，并于2003年6月19日光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。4年來，我主要做了以下工作。
1.做好全省實(shí)業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析工作。為了做好全省實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)分析工作，我深入基層進(jìn)行調(diào)研考證，收集了超多相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，詳細(xì)掌握了省實(shí)業(yè)公司及其下屬子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，個(gè)性是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部管轄范圍內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)種類。
主動(dòng)收集和了解通信市場(chǎng)信息和有關(guān)情報(bào)，進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和分析，并根據(jù)實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)范圍加以研究，積累了超多的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)資料;經(jīng)過不斷努力，初步建立了省實(shí)業(yè)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析體系。擬訂并下發(fā)了《某某電信實(shí)業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)分析制度》，針對(duì)各市實(shí)業(yè)公司及直屬單位的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)其經(jīng)營(yíng)分析工作提出了具體、科學(xué)的要求，指導(dǎo)各基層單位做好經(jīng)營(yíng)分析工作，使省實(shí)業(yè)公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作更詳盡、更具體，制作了多期《某某通信實(shí)業(yè)經(jīng)營(yíng)工作分析》，透過詳盡的文字說明和直觀的圖表數(shù)據(jù)，對(duì)全省通信實(shí)業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行總體分析，說明狀況、發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)提出解決方案，為公司制定總體經(jīng)營(yíng)策略帶給了可靠的依據(jù)。
2.對(duì)公司的發(fā)展提出建設(shè)性意見。我結(jié)合省實(shí)業(yè)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，先后負(fù)責(zé)起草了《關(guān)于成立省通信工程集團(tuán)公司的可行性報(bào)告》、《有關(guān)某某電信實(shí)業(yè)有限公司未來發(fā)展的合理化推薦》及《實(shí)業(yè)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)種類及核心業(yè)務(wù)分析》等推薦。在負(fù)責(zé)起草相關(guān)文件及推薦的過程中，為掌握真實(shí)的.數(shù)據(jù)和貼合基層的實(shí)際，主動(dòng)深入相關(guān)單位了解狀況，并召開座談會(huì)征求意見，這樣做既密切了上下級(jí)關(guān)系，又使文件切合實(shí)際，保證了文件質(zhì)量。
3.用心開發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展增值電信領(lǐng)域。為了實(shí)業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在鞏固實(shí)業(yè)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求開發(fā)具有市場(chǎng)潛力的新型業(yè)務(wù)。為了拓展增值電信領(lǐng)域，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，部里安排我先后對(duì)上海呼叫中心、杭州迪佛通信信息有限公司呼叫中心的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了考察，并同大連華信計(jì)算機(jī)有限公司就外包呼叫中心業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面探討。透過實(shí)際參觀考察和理論研討，我們對(duì)呼叫中心投資建設(shè)規(guī)模、業(yè)務(wù)功能、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)需求有了進(jìn)一步的了解，開闊了視野，積累了經(jīng)驗(yàn)，并起草了《關(guān)于對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)的考察報(bào)告》及《關(guān)于呼叫中心投資建設(shè)的推薦》，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料闡明了呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展前景及利弊關(guān)系，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策帶給了依據(jù)。
透過幾年從事經(jīng)營(yíng)分析工作的實(shí)踐，我想談一談對(duì)電信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析工作的一些想法。
目前，通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，固話運(yùn)營(yíng)商面臨著空前的壓力，要應(yīng)對(duì)日益激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析尤為重要：首先，要切實(shí)以市場(chǎng)為中心，不斷健全專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，設(shè)立專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷分析人員，運(yùn)用各種先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)分析方法和便利的通信手段，不斷開拓視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃等，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷分析的專業(yè)化。
其次，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)務(wù)必能與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、生產(chǎn)維護(hù)系統(tǒng)相連，各系統(tǒng)務(wù)必帶給經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)所須的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且大部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)能透過相應(yīng)接口自動(dòng)獲取。要抓好具體分析，從分析中找出問題和解決問題的方法，找出市場(chǎng)，從“嚴(yán)謹(jǐn)”入手，客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
第三，要搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”透過詳盡的市場(chǎng)調(diào)查，了解我們已有用戶的狀況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬夏軌虺蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者，這樣即了解了自己，又發(fā)現(xiàn)了潛在市場(chǎng)，并針對(duì)移動(dòng)、電信等的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
總之，要內(nèi)外結(jié)合，既分析內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)狀況，又要搞好市場(chǎng)調(diào)查分析和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。同時(shí)，要注意市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析應(yīng)采用靈活多樣的形式，為企業(yè)的最終決策打下基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)分析最終是要服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策的，因此要提高分析的準(zhǔn)確性和實(shí)效性，還要搞好相關(guān)部門的協(xié)作配合，以便使分析的結(jié)果最終能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮作用。
在這次競(jìng)聘中我報(bào)的是綜合某某管理，我覺得這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人來說不僅僅是走上省通信公司管理崗位的機(jī)遇，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，不管結(jié)果怎樣樣，我都會(huì)一如既往的熱愛我們的企業(yè)，繼續(xù)在本職工作崗位上盡職盡責(zé)，為某某通信事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
職工公開競(jìng)聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫×，大專學(xué)歷，×.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，某某年10月榮幸地加盟×.移動(dòng)分公司，就任×區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了×.移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競(jìng)聘的崗位是移動(dòng)分公司×區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。
面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。“服務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。
中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。
公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?
我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。
加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。
推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。
服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。
其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。
它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。
我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。
第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
職工公開競(jìng)聘演講稿5
尊敬的某某檢察長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！
在這個(gè)莊重的場(chǎng)合，謝謝院黨組給予這個(gè)鄭重地介紹自我、展示自我的機(jī)會(huì)，也想讓大家重新認(rèn)識(shí)一下不加任何修飾和偽裝的我。我競(jìng)爭(zhēng)的是宣傳科長(zhǎng)職位，我認(rèn)為本人有如下優(yōu)勢(shì)能夠勝任工作：
一是熱愛宣傳工作。我是19xx年7月進(jìn)院，進(jìn)院20xx年來，我利用喜歡寫作的愛好，在工作之余基本上都在贊美檢察院的好人好事，謳歌檢察機(jī)關(guān)懲惡揚(yáng)善的壯舉，宣揚(yáng)檢察工作的理論經(jīng)驗(yàn)，20xx年來我在國(guó)家級(jí)、省市級(jí)300多家報(bào)刊上發(fā)表了各類檢察宣傳文章3000余篇近1000萬字。在報(bào)刊上發(fā)表的文章總量超過1500萬字，在江夏的文藝成果展示中，我是唯一有文章通過教育部編入課本成為正式課文的人。由于成績(jī)突出，20xx年2月我被省院榮記個(gè)人二等功一次，20xx年被評(píng)為兩年一度的全省優(yōu)秀報(bào)道員，有兩篇文章獲得省市好新聞獎(jiǎng);今年又被區(qū)委區(qū)政府授予文藝創(chuàng)作成果一等獎(jiǎng);有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還安排我給全市各區(qū)宣傳工作人員、給全區(qū)輿情信息員和院青年讀書班學(xué)員講授新聞寫作方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
二是擁有宣傳特長(zhǎng)。我的特長(zhǎng)表現(xiàn)在“五會(huì)五能”：一會(huì)新聞、能調(diào)研。我對(duì)采寫新聞信息、報(bào)道、通訊、報(bào)告文學(xué)、紀(jì)實(shí)文學(xué)和調(diào)研材料都懂得如何收集素材，動(dòng)筆就能寫;二會(huì)照相、能攝像。從20xx年進(jìn)入技術(shù)科以來，我一直兼職院內(nèi)照相、攝像工作，熟悉如何現(xiàn)場(chǎng)采集圖片、影視資料;三會(huì)電腦，能編輯。我從19xx年就開始用電腦寫作，對(duì)于電腦基本知識(shí)、文字、圖片甚至影視資料都能進(jìn)行基本編輯;四會(huì)網(wǎng)絡(luò)，能辦文。20xx年6月我被省檢察院借調(diào)半年，創(chuàng)辦了省院門戶網(wǎng)“某某公平正義網(wǎng)”，并受到省院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，對(duì)于網(wǎng)上稿件傳輸，網(wǎng)站內(nèi)容更新都已熟練掌握。能辦文就是我擁有會(huì)打字、會(huì)傳真、會(huì)掃描、會(huì)整理資料檔案等特長(zhǎng)。五會(huì)采訪，能交際。從事新聞寫作20多年，我具備了隨時(shí)采訪任何對(duì)象的知識(shí)，對(duì)如何采訪當(dāng)事人和有關(guān)人員，如何根據(jù)需要達(dá)到采訪目的具有一定的經(jīng)驗(yàn);我經(jīng)常同有關(guān)記者接觸，交到了很多記者朋友，懂得如何利用記者為檢察宣傳工作服務(wù)。
三是對(duì)搞好宣傳工作有信心。近年來，我同高檢的《檢察日?qǐng)?bào)》、正義網(wǎng)，同省院辦公室、宣傳處、研究室，同市院宣傳處、研究室，同區(qū)委辦公室、宣傳部都一直保持有良好的關(guān)系。我發(fā)給上級(jí)的所有文章基本能被百分之百采用，我還可以直接進(jìn)入江夏區(qū)門戶網(wǎng)后臺(tái)發(fā)布有關(guān)本院的宣傳文章。我熱愛宣傳工作，具有宣傳工作相關(guān)的特長(zhǎng)，采寫的所有文章和圖片也都能發(fā)出去，我對(duì)搞好宣傳工作充滿了信心。
我在進(jìn)院以前，曾在企業(yè)擔(dān)任過辦公室主任、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助理、區(qū)政協(xié)委員，工作每年都是先進(jìn)。在為人處世方面，長(zhǎng)期以來我在家夫妻恩愛、家庭和睦，在外我也有一批長(zhǎng)期親密的好朋友，要是能當(dāng)上宣傳科長(zhǎng)，我會(huì)改變過去無官一身輕的面目，有信心處理好各方面的關(guān)系，為全院和各部門服好務(wù)。希望大家能相信我、支持我、讓我一展才能，我會(huì)把我院的宣傳工作做得更好，讓我們?cè)旱男麄鞴ぷ鬟M(jìn)入全市、全省最先進(jìn)行列。勝固可喜，敗也欣然，如果此次競(jìng)爭(zhēng)失敗，我也將一如既往做好本職工作。
謝謝大家。
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