如何做好客戶服務(wù)演講稿
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在我們平凡的日常里，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編為大家整理的如何做好客戶服務(wù)演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
如何做好客戶服務(wù)演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：
大家好！
我是xx城區(qū)客服部xxx。我演講的目題是“客戶在我心中”。
長假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個客戶門店。我服務(wù)，我奉獻(xiàn)，我快樂!因?yàn)槲铱匆娏讼M(fèi)者愉悅的表情，看見了零售戶點(diǎn)鈔票的笑容;因?yàn)槲覟樽鎳A誕也獻(xiàn)上了一份綿薄的禮物！
我是一個客服新兵，在將近一年的時間里，每當(dāng)夜深人靜，我翻開工作筆記本的時候，回想起與客戶交流情景的時候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實(shí)和快樂！
公司是樹，客戶是根，服務(wù)是本。客戶成功了，公司才能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來。客戶經(jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關(guān)心。“以客戶為中心”的宗旨，我們要時刻牢記！
客戶在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客戶當(dāng)作自己的朋友，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個人志趣、愛好、重要紀(jì)念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并及時送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時，我們可以量力為客戶解決。
客戶在我心中，就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的周到服務(wù)。細(xì)致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)。客戶的零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、庫存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的針對性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷售計劃，理清庫存，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟(jì)效益。
客戶在我心中，就要加強(qiáng)歷練，刻苦學(xué)習(xí)，虛心拜師，努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓(xùn)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營銷學(xué)到心理學(xué)等等，是一個系統(tǒng)工程。我作為一個新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠(yuǎn)。
回顧近一年來的歷程，從陌生、擔(dān)憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶在我心中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也在我心中！
客戶在我心中，是責(zé)任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀(jì)守法，爭做一名合格的客戶經(jīng)理！
謝謝大家！
如何做好客戶服務(wù)演講稿2
各位評委，各位同學(xué)們：
大家晚上好！我是生命科學(xué)學(xué)院制藥工程專業(yè)20xx級的學(xué)生龔晨印，今天我演講的題目是《青春的使命》。
各位同學(xué)們，我想請問，當(dāng)初填報志愿的時候，你們的內(nèi)心想法是什么呢？對于我來說，我所選擇的不僅是一所稱心的大學(xué)，更是一種使命，一份承諾。說實(shí)話，當(dāng)我還未跨進(jìn)大學(xué)校園的時候，我曾經(jīng)對自己的未來產(chǎn)生過彷徨。因?yàn)槲覐男〉睦硐刖褪亲鲆幻人婪鰝⒃旄Ｓ谌祟惖尼t(yī)生。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，在社會價值觀念日益多元化的今天，每當(dāng)我和同齡人討論起未來的時候，得到的答案更多的是：我要賺很多的錢，我要當(dāng)個公司老總，我要去國外定居工作。于是就有人譏諷到我：“你那么崇高，有什么用呢？現(xiàn)實(shí)點(diǎn)吧！去國外發(fā)展，別呆在中國了。”于是啊，我就開始懷疑了自己的選擇，以致從小堅定夢想的我，隨著年齡的'增加不斷地動搖。但是呢，當(dāng)我走進(jìn)大學(xué)校園的時候，當(dāng)我經(jīng)歷了十天艱苦的軍訓(xùn)生活的時候，當(dāng)我穿梭在教學(xué)樓之間的時候，我發(fā)覺自己已悄然發(fā)生了改變。因?yàn)槲抑懒宋业奈磥碓谀睦铮乙矆孕帕宋疫x擇了福建中醫(yī)藥大學(xué)，就是選擇了一種責(zé)任，一種使命，選擇了服務(wù)祖國、服務(wù)人民的重?fù)?dān)。
各位朋友，人世間有許多東西失去了可以再得到，但惟有青春，對每個人來說都是“一次性消費(fèi)”。所謂“人生易老”，所謂“如白駒過隙”，所謂“高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪”。青春是短暫的，但也是最美好的。我們也應(yīng)該為此而更加明白青春的珍貴，珍惜我們的大好年華。正如北宋文學(xué)家歐陽修說過：“羨子年少正得路，有如扶桑初日升。”許許多多的革命先輩就已在青春時肩負(fù)起莊重的使命。少年時的周恩來，立志為中華的崛起而讀書；青年時的毛澤東，在湖南第一師范大展自己的宏圖，書寫自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)；狼牙山五壯士，為革命英勇跳下山去，生命的光芒在山間四射……沖決歷史桎梏，滌蕩歷史積穢，新造民族之生命，挽回民族之危機(jī)。今天的我們雖然無需面對國土淪喪，無需承受戰(zhàn)火硝煙，但我們面前的任務(wù)同樣艱巨。不要忘記了，我們的祖國依然是一個發(fā)展中國家，仍然有許多家庭因?yàn)橐粓鲋夭《谋M一年的收入，仍然有很多父母為了供子女上學(xué)而窮極一生，仍然有很多人在溫飽線上掙扎。這就是祖國的現(xiàn)實(shí)啊，作為新一代的青年，難道我們沒有義務(wù)去承擔(dān)這種責(zé)任嗎？難道我們甘心將這些事交給下一代、下下一代的人來做，而自己卻被視為無能的一代嗎？“位卑未敢忘憂國”，以國強(qiáng)為己任，不斷地努力，無私地奉獻(xiàn)，用自己唯一的青春為祖國的繁榮昌盛貢獻(xiàn)自己的全部智慧和力量，這就是我們的青春使命。
作為當(dāng)代的中國青年，我想再次讓大家仔細(xì)地思考一下我們的使命是什么，我們應(yīng)該如何踐行自己的青春使命。以前的學(xué)生是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”。一心為搏取公名利祿，這全然是一己之利。我們應(yīng)拋棄這個狹隘的思想，走出個人的小圈子。所謂：“修身，齊家，治國，平天下。”意思是說首先要培養(yǎng)良好的道德情操，學(xué)好豐富的知識，然后用它們?nèi)ス芾砑彝ィ卫韲遥固煜绿健Ｎ覀兦嗄陮W(xué)生，正是處在長身體學(xué)知識的階段，即“修身”階段。因此，我們現(xiàn)在的最大責(zé)任就是培養(yǎng)良好的思想道德，學(xué)好各門功課，用科學(xué)來武裝我們的頭腦，努力把自己培養(yǎng)成一個德才兼?zhèn)涞模粋�隨時準(zhǔn)備著為祖國、為人民奉獻(xiàn)一切的青年。“風(fēng)聲雨聲讀書聲，聲聲入耳，家事國事天下事，事事關(guān)心。”這樣，我們才能使國家處于科技的領(lǐng)先地位，才能讓其在國際競爭中立于不敗之地。
生命只有一次，而且短暫，我們的青春顯得更加倉促不及。當(dāng)我們兩鬢斑白的時候，每當(dāng)回首往事時，不會因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧。那我們便是完美地把握住自己的青春，成功地肩負(fù)起歷史的使命。正如李大釗先生所說：“為世界進(jìn)文明，為人類造幸福，以青年之我，創(chuàng)建青春之家庭，青春之國家，青春之民族，青春之人類，青春之地球，青春之宇宙，資以樂其無涯之生。”
我的演講完畢，謝謝！