物管主任競聘演講稿

時間：2022-07-11 23:59:08 演講稿我要投稿

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物管主任競聘演講稿范文

　　演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在社會一步步向前發展的今天，很多地方都會使用到演講稿，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，下面是小編為大家整理的物管主任競聘演講稿范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物管主任競聘演講稿范文

　　物管主任競聘演講稿1

尊敬的各位領導：

　　大家上午好，

　　我競聘的崗位是物業主任，首先，感謝管委會、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺物業主任競聘演講稿。我叫XX，XX省XX人，今年27歲，20xx年從某部隊退伍，在參軍期間曾歷任班長、文書等職，退伍以后，20xx年10月在xx市居安防火教育訓練中心工作，主要負責對政府機關及相關企事業單位的消防安全培訓等方面的工作。20xx年3月5日，有著消防一技之長的我，受到公司領導的重視，受聘于公司保安隊消防管理員職務。通過自身的不斷學習和公司各位領導的悉心培養，去年6月，受公司委派參加由xx注冊“安全主任”知識的培訓，并獲取xx省頒發的注冊“安全主任”證書。隨后又被管理處派往公司總部進一步學習深造，通過這幾次的學習，使我對物業管理的理解和認識有了更進一步提升，也為我本人在園區順利開展消防管理工作奠定了堅實的基礎。

　　下面就我對客服主管的理解談談我本人一些淺浮理解和看法：

　　物業客服崗位是開展物業管理工作中的一個極為重要的崗位，是公司面向廣大業主、顧客服務最直接的一個形象和窗口，它對內需做好公司管理制度的規范與制定、貫徹和落實公司領導制定的整體工作布置，當好管理處經理的'好“參謀”，對外需加強與業主，及業主企業員工的溝通了解，及時掌握客戶的需求與意見，適時滿足和引導顧客的各種“個性化”、“共性化”需求。從而達到物業管理企業和業主、顧客的“雙贏”局面。

　　至此我認為作為物業客服副主管，首先必須要擺正思想，所為“思維決定行為”，本次我們競選的雖然是管理處的物業客服副主管，但我認為不管是主管不是副主管，我們首先應該想到自己是客服組的一份子，在管理制度的制定與落實方面應積極參與和大膽的摸索，科技園有著高品質的園區規劃和高品位的營銷思路，這就要求我們在園區的管理方面必須本著“物業服務公眾、園區面向未來”大局意識，在業主、顧客的需求與公司的總體布局產生矛盾時，我們要耐心說服，悉心引導、誠心感化業主、顧客，最終確保科技園的公共物業管理有序，園區品牌不斷提升，業主/發展商滿意的大好局面。

　　其次，“規范內部管理，強化班組協作”

　　有效快捷的開展物業客服工作，離不開規范的內部管理根基，目前科技園入園企業已有220多家，業主的檔案資料管理是一項重要的工作之一，公司ISO9000體系在這方面已有著非常好的經驗積累，不折不扣落實和完善此項工作是必不可少，只有這樣在業主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內找出準確顧客信息，采取最有效的針對性服務措施。同時通過分類管理，也可以在管理處制定新措施時，更好的掌握到業主的信息，結合分類分區的原則開展更好的服務。在強化班組協作方面，我認為物業客服組的工作離不開管理處各班組乃至開發商頂力協作，在此方面作為物業客服副主管應充當好溝通協調員的作用，遇事要多與各班組溝通協商，闡述觀點、講明事實，努力爭取各班組的理解與支持，同時要加強與各班組同事之間的情感溝通與了解，營造更好的協作氛圍，加化整體協作效應，從而達到快捷高效物業服務質量。

　　另外，“加強現場巡視力度、強化一線管理效應”物業服務工作非常重要的一個方面就是現場管理，只有勤于巡視現場，才能及時發現管理中存在的不足。

　　目前科技園的物業管理比較具有綜合性，不管是已入駐的大廈，還是正在裝修的單元，每個地方面的管理要求都有各自的特點。如：創業和創新大廈，現在已是絕大多數業主入駐，他們在管理中需求的是安靜舒適的辦公環境，在保潔衛生、閑雜人員等管理方面，我們就要及時跟進，時時檢查。且不能讓業主覺得繳了管理費就沒有人員去關注他們到感觀和切身感受，從而產生不必要的抵觸心理。對產業和發展大廈的管理，現在又集中體現裝修管理方面。作為物業客服副主管，我們除了認真辦理裝修審批手續，及時做好相關提醒工作外。一定要深入現場進行多巡視、多檢查，嚴格要求裝修單位按章施工，按審批圖紙施工，發現違章行為及時糾正，對裝修中存在的未來隱患及時提醒。同時，對業主單元存在實際困難等問題，應及時給予合理解決，做到“嚴格把關、合理變通”，從而實現業主的利益與園區整個利益有效結合。就算遇到確實難以滿足業主特殊要求的問題，只要能做到及時發現，耐心解釋，也會能很大程度上避免業主在不明情況下，匆忙施工而造成的不必要的損失。

　　最后是，“強化情感溝通，促進和諧雙贏”

　　物業管理企業與客戶的關系，關鍵在于溝通，在開展物業服務工作中，特別是物業客服組的工作，與業主建立良好的溝通渠道，是一切工作的基礎。因此，我認為作業物業副主管不光是要按照公司的體系要求定期走訪業主，建立情感溝通基礎。同時也要充分利用業主需要管理處協助處理棘手問題的有利機會，會同管理處相關班組的同事一起上門服務，并充分利用業主對我們有感激之情的有利時機，進一步鞏固與業主間的情感基礎。只有多接觸才能增進彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業主對物業的需求和意見，只有平時多溝通建立出一定有情感基礎，才能在遇到問題時爭取到業主更多的理解和支持。

　　人貴有自知之明。我知道自己一定不是嚴格意義上的千里馬，充其量也僅僅是個“八百里馬”，比我能干的人很多很多。但我也相信，憑著我的政治素質，我的愛崗敬業，腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把客服主管的工作做好。

　　物管主任競聘演講稿2

各位領導：

　　大家好！

　　首先非常感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會。我叫xx，現年36歲，大學本科學歷。我自xxxx年開始了從事物業管理的職業生涯。其中從事清潔行業管理有八年之久，全面從事物業管理三年多，其中經歷和體會了包括小區、寫字樓、醫院、政府機關等不同物業的管理和創優工作，雖不敢說經驗豐富，但通過這十多年的沉淀和積累，物業管理服務這六個字已經深深融入我的血液。我競聘的崗位資格是品質管理處環境管理主任。

　　現借此機會就競聘品質管理處環境管理主任一職闡述一下自己的一些設想。

　　一、環境管理主任一職的重點和難點

　　環境管理是人類起居生活不可缺少的部分；是人的生活質量的一個重要指標；是物業管理的一項重要內容。而環境管理主任一職是公司品質管理處的一個重要職能部門，其重點體現在：

　　1、橋梁作用；如何徹底貫徹公司的品質方針，把部門的工作做到實處，使一線工作緊密圍繞公司的質量方針開展，依托公司的百年制度，為公司的百年品牌做出貢獻，這是該崗位的工作重點之一。

　　2、監督和指導作用；該崗位應具有豐富的專業知識和熟悉公司的各項規章制度，并對行業法律法規有較為深刻的了解，從而有效的對一線工作起到監督和指導作用，并對一線部門展開形式多樣，徹實可行的培訓，使各一線的工作質量保持穩步改進和提高。

　　3、考核作用；依據公司成熟的考核機制，公開、公平、公正的對各一線部門進行考核，努力使各部門進入到一個良性、有序、你追我趕的局面中。

　　其難點體現在：

　　1、怎樣使公司的百年品牌戰略有機的分解到每一個實際操作中去！

　　2、怎樣使精細化管理滲透到每一個具體工作環節中！

　　3、怎樣率領部門突破行業上較為突出的矛盾！

　　二、對公司企業文化的理解

　　一個企業要想健康發展，成為"百年老店"，企業的規章制度是最為重要的。俗話說得好，"沒有規矩，不成方圓"。如果企業沒有規章制度，就沒有辦法對其員工進行相應的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應該做的，哪些事情是不應該做的；如果企業沒有規章制度，員工就不知道如何處理公司的正常業務，只能按照領導的意思去做。長而久之，員工的心思就不會放在公司的業務之上，而去揣摩領導的心思，搞人際關系，這樣做的結果勢必對企業健康的發展產生不利的影響，最終導致企業的衰落。在這里所指的企業規章制度其實就是指企業文化。什么是企業文化呢？按照通俗意義上講，企業文化是指集企業全體員工的智慧，共同制定的企業員工的行為準則，是企業員工共同遵守的準則。

　　公司員工手冊第七條明確了公司的核心價值觀是“追求、財富、機制、精神、利益和文化”。第八條明確了人、誠、實、效是粵華企業文化的精髓，每個員工都必須做到，要像愛護眼睛一樣維護和珍惜這四個字。

　　企業文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，處處以企業文化來嚴格要求自己，那么企業文化才能真正的發揮其最終的.效果。而粵華的核心競爭力是擁有一套成熟的規章制度和一群能徹底執行制度的粵華人，讓粵華企業里面的每一名員工，為追求共同的核心價值觀一起努力吧！

　　在與一些同事聊天時，有些同事對企業文化的概念還較模糊，有些甚至把大比武、藍球、羽毛球等文化活動等同于企業文化，建議公司多開一些有關企業文化的培訓課。

　　三、工作設想

　　我將緊緊圍繞公司的目標：接一座物業，創一片天地，樹一個品牌，實現經濟效益和社會效益雙豐收。把重心放在樹立公司的品牌戰略上。物業企業的生存前提是什么？是優質的管理服務！隨著管理范圍的擴展，物業企業壯大了，賣的是什么？是品牌！物業企業要發展，靠的是什么？還是品牌！品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業管理提供給業主（客戶）的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。戰術上我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

　　1、責權清析的管理架構是品牌戰略的前提。

　　一個項目的管理架構好象一個人骨架，人的骨架是直是彎，全憑個人平時養成的良好習慣有關。項目管理架構確立后，怎樣使其責權明確清析猶為重要。項目管理架構是什么樣的將帶出什么樣的兵，現代企業的特點是分工越來越精細，合作越來越緊密，只有管理架構的責權清析，才能徹底地落實公司的每項指令，才能理順各部門的思路，才能帶出有作戰力的團隊。

　　2、穩定的服務團隊是品牌延伸的基礎。

　　新項目前期的隊伍組建和穩定是很重要的一項工作，管理人員既要配合公司迅速招聘合格的人選，要率領所部理順前期的各項工作，還要把人的心留住。這要求我們每個人須具備有五心“責任心、誠心、耐心、細心、關心”我們的團隊只要做到用五心做人做事，必是一個很融洽、穩定的、有作戰力的隊伍。

　　3、不同類型的培訓是品牌廷續的核心內容

　　由于物業管理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前臺，暴露在業主面前，服務人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也。”其次是抓培訓、練隊伍。在一個團隊中，隊員綜合素質的高低在很大程度上將會直接影響到團隊的發展前景，因此日常培訓是工作中至關重要的環節。通過有計劃、有目的的培訓工作，進一步增強員工的主人翁意識、服務意識和創新意識，使員工的個人成長遠景與公司的發展目標有機結合起來，充分調動員工的積極性和創造性，發揮上下一盤棋的合力優勢，始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我的管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。各部門每月都就思想教育、質量管理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。比如：拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每27個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他8—16個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。

　　4、健全的管理制度是品牌的保證。

　　用制度管人，用企業文化管心，這是公司李懂經常教導我們的一句話。我將嚴格遵照政府有關物業管理的法令、公司的要求，使各部門要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系，規范的服務標準，嚴密的考核辦法，使各部門每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的管理運作。

　　5、優質的管理服務是品牌的關健。

　　質量是品牌的生命，為此，“讓業主滿意、讓業主感動，提供超越業主期待的服務”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”管理理念，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環境為目標，來確保公司的質量體系能夠得以徹底的貫徹和穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，接到電話5分鐘進入現場，30分鐘解決問題，3小時解決不了時給業主一個滿意的答復。

　　6、全方位的創新是品牌的本質。

　　因為創新是品牌持續的根本和關健。

　　第一，管理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態轉換”（三工：優秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的管理方法，來優化管理制度與組織運營模式。提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是人性化管理的一方面。

　　第二，技術創新。普及管理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，不定期開展計算機應用知識講座，增強管理人員素質以適應高效管理與質量管理的要求，提升物業服務的科技含量。

　　第三，服務創新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率100%，設備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。建立“業主服務滿意體系”1個目標——服務滿意；2個理念——關注業主、持續改進；3個干凈——辦公與生活環境干凈、機房干凈、設備干凈；4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；5個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、商務禮儀與安全管理良好、管理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好。

　　物業管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和訓練是一個長期的工作。我堅持提倡物業工作的“細致之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。作為管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。我在以前的公司任職時就要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作，如試著去清潔一個洗手間、試著去站一小時的崗、試著去換幾個燈泡等等，這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。如果要求員工雙倍地努力工作，干部就要十倍地努力工作。

　　7、成本控制是維護品牌的一條主動脈我將嚴格按照公司任務書所下達的各項成本控制的指標，來運行項目上的工作。牢牢樹立成本控制觀念，落實到每一個崗位、每一個環節。

　　四、此次崗位資格競崗根據對自身條件的客觀分析，我認為自己有以下優勢

　　第一、具有強烈的事業心和工作責任感；

　　第二、具有良好的思想道德修養。平時注重個人修養，踏實做事，正直為人，堅持原則，公正地看待問題，處理問題。有大局觀念，團結意識、配合意識強；

　　第三、經過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養了自己多方面的能力；

　　第四、我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出點子，工作中注意發揮主觀能動性，這有利于開拓工作新局面；

　　第五、我辦事穩妥，處世嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，這是做好一切工作的保證；

　　第六、我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有良好的協調能力；

　　第七、我認為自己具備擔當此任所必須的知識和能力。

　　在具體工作中，我將以“三個服從”嚴格要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”原則與人相處。“三個服從”是個性服從全局，感情服從原則，主觀服從客觀。切實做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。“三個一點”是當上級要求與我部實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點；當部門之間發生利益沖突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點；當領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力，以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。用真情和愛心去善待我的每一個同事，給他們營造一個寬松的工作環境和發展空間；用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進一步，小結一次，努力實現“以為爭位，以位促為”的工作目標。

　　如果我這次競崗成功，這是大家的厚愛和鼓勵，我一定以踏實的工作作風、求實的工作態度、進取的工作精神，恪盡職守，履行職責，以實際行動履行自己的諾言。如果我競崗落選，說明我還有差距，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發掘美的閃光點。古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”資格競爭，有成功有失敗，無論成功或失敗，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。

　　謝謝大家！

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