用熱愛(ài)打磨璀璨人生演講稿
大家好，我是鉆石小鳥創(chuàng)始人CEO徐瀟。今天我為大家分享的題目是“熱愛(ài)的力量讓鉆石更閃耀”。
在互聯(lián)網(wǎng)還不是那么發(fā)達(dá)的十幾年前，我們?yōu)槭裁催@么大膽地把鉆石放在互聯(lián)網(wǎng)上去賣？其實(shí)我覺(jué)得這和女人的天性是有關(guān)系的。我還有個(gè)姐姐，我們倆都是珠寶的愛(ài)好者，當(dāng)時(shí)我的哥哥選擇專業(yè)的時(shí)候就想?yún)⒖家幌挛覀兊囊庖?jiàn)。出于女人的私心，就在想珠寶這個(gè)專業(yè)不錯(cuò)，讓哥哥選它吧，這樣以后我們倆這方面都不用愁了。結(jié)果沒(méi)想到就是那個(gè)時(shí)候奠定了后來(lái)我們事業(yè)發(fā)展的方向，也借用他的這個(gè)職業(yè)的便利。
我當(dāng)時(shí)在想為什么我們不把鉆石嘗試放在互聯(lián)網(wǎng)上去賣呢？只要有需求我們就有可能把它實(shí)現(xiàn)。當(dāng)我提出這個(gè)設(shè)想的時(shí)候，哥哥說(shuō)：“既然是妹妹的愛(ài)好，那么一定要支持。”因?yàn)榧幢阗u不出去對(duì)我也沒(méi)有什么損失。
后來(lái)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)可能不像熱愛(ài)想象得那么簡(jiǎn)單，我們?cè)诰W(wǎng)上通過(guò)了三個(gè)月的時(shí)間成交了第一單。在沒(méi)有見(jiàn)面的情況下，一個(gè)哈爾濱的顧客第一單她就支付了3000元，而且她要等待15天的時(shí)間。那個(gè)時(shí)候沒(méi)有支付寶也沒(méi)有體驗(yàn)店，完全基于人與人之間的信任才會(huì)去把這么貴重的東西托付給你。我現(xiàn)在想想也非常感謝她最初的信任，因?yàn)橛辛诉@樣的第一份信任，后面的信任紛至沓來(lái)。
哥哥因?yàn)橐婚_(kāi)始也沒(méi)有抱有太大的希望，完全就是對(duì)于妹妹興趣的支持而已。直到有一天我突然接到他一個(gè)興沖沖的電話，然后他說(shuō)“你知道嗎？我有一個(gè)朋友他希望去嘗試一下在互聯(lián)網(wǎng)上做銷售，所以就拉著我到了當(dāng)時(shí)的易趣中國(guó)的總部，見(jiàn)了這個(gè)珠寶分類的負(fù)責(zé)人之后對(duì)方就跟他們推薦鉆石小鳥。”之后哥哥開(kāi)始對(duì)我線上的店開(kāi)始無(wú)比的關(guān)注，他變成了我第一個(gè)最早的支持者。
看到妹妹徐瀟在網(wǎng)上銷售鉆石的前景之后，徐磊決定關(guān)掉鉆石貿(mào)易公司，騰出租來(lái)的20平方米辦公室，簡(jiǎn)單改造后讓網(wǎng)上有意向買鉆石的顧客到這里來(lái)眼見(jiàn)為實(shí)。正是這一舉措讓兄妹倆發(fā)現(xiàn)了一種新的經(jīng)營(yíng)模式。
每一個(gè)顧客真的到了實(shí)地看到了閃閃發(fā)光的鉆石，并且有那么專業(yè)的專家在旁邊給他做咨詢的時(shí)候，我們的成交率達(dá)到了驚人的百分之一百。所以我們意識(shí)到了像鉆石這樣的產(chǎn)品可能不能只是單單在互聯(lián)網(wǎng)上，是不是我們真的需要開(kāi)一家實(shí)體的店？但那個(gè)時(shí)候我們其實(shí)并沒(méi)有什么錢，當(dāng)時(shí)我們只有一個(gè)原則：就是我們能夠租得起。
大家想象不到的是我們?cè)趏ffice（辦公樓）里面租了一間屬于我們的第一家的體驗(yàn)店，很多人會(huì)想了，你在office（辦公樓）里面別人又不知道你，他們?cè)趺磿?huì)過(guò)來(lái)呢？但那時(shí)候我們又動(dòng)起了腦筋，說(shuō)在上海很火的這種家裝論壇是不是在里面要買房子、做裝修的人都是很快就要結(jié)婚的人呢？所以我又開(kāi)始了從原來(lái)的網(wǎng)店轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了論壇，然后開(kāi)始每一天回復(fù)顧客的問(wèn)題，甚至到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘，但是樂(lè)此不疲。
大家都會(huì)覺(jué)得我身邊終于有一個(gè)專業(yè)的珠寶顧問(wèn)可以幫我出出主意了。基于這樣的信賴，當(dāng)我們開(kāi)出了第一家體驗(yàn)店的時(shí)候，第一天我們那邊就排起了長(zhǎng)隊(duì)。當(dāng)時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上、在論壇上對(duì)我們有好感的人紛至沓來(lái)，就輕松地突破原來(lái)的大家的這種心里的門檻。
作為國(guó)內(nèi)鉆石行業(yè)020模式的先行者，徐氏兄妹的創(chuàng)業(yè)受到了今日資本總裁徐新的關(guān)注。2007年，鉆石小鳥拿到由徐新領(lǐng)投的第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資，而為了更好地打造品牌，兄妹倆又做了許多被業(yè)內(nèi)笑談是傻子的行為 。
我們是第一個(gè)在國(guó)內(nèi)引進(jìn)國(guó)際GIA鑒定證書的，它的證書特別貴，所以幾乎沒(méi)有同行愿意把這個(gè)證書引進(jìn)到中國(guó)，因?yàn)橐馕吨冻龈嗟某杀尽５切▲B當(dāng)時(shí)就在想，我們放在互聯(lián)網(wǎng)上去銷售這需要有一個(gè)比較強(qiáng)的信任背書，我們可以在有國(guó)內(nèi)的權(quán)威的證書之外再配備一張國(guó)際的證書。當(dāng)時(shí)很多業(yè)內(nèi)人都不看好，覺(jué)得你們是不是瘋了或者你們是不是傻了。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是在十年后的.今天，幾乎現(xiàn)在所有購(gòu)買鉆石的人他們都希望擁有一張GIA證書。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這個(gè)才是對(duì)于鉆石的一個(gè)權(quán)威的保障。
而在那個(gè)時(shí)候我們又大膽地去做了另外一件事情。因?yàn)檫^(guò)去大家購(gòu)買鉆石的方法就是我只能夠選擇已經(jīng)做成的成品，為什么我們要千篇一律和別人一樣呢？我們可不可以把裸鉆給顧客挑選，然后讓他自己去選擇喜歡什么樣的款式，我們來(lái)幫他去做定制？
記起一個(gè)案例，有一個(gè)參軍的軍人他常年在外，其實(shí)很難得有機(jī)會(huì)回家，但是每當(dāng)提起他的媽媽他就會(huì)禁不住會(huì)流下眼淚。因?yàn)樗冀K覺(jué)得他能夠陪伴媽媽的時(shí)間太少了。有一天他就找上我們，他說(shuō)“小鳥啊，可不可以幫我實(shí)現(xiàn)一個(gè)愿望？因?yàn)槲蚁Ｍ梢杂幸粋�(gè)飾品是經(jīng)過(guò)我自己設(shè)計(jì)的，然后戴在我媽媽的身上。她就會(huì)感覺(jué)我始終在她身邊一樣。”我們說(shuō)好啊，結(jié)果他就提出了一個(gè)很好的想法，叫慈母手中線。
他運(yùn)用了一個(gè)針的形狀，然后設(shè)計(jì)了一個(gè)淚滴在上面，做出了一個(gè)非常漂亮的帶弧度的一個(gè)吊墜。他覺(jué)得他就是媽媽手中的，那根穿衣針，可能走得很遠(yuǎn)，但是他始終在他媽媽的身邊，他媽媽也在他的心里。他把這個(gè)禮物送給媽媽的時(shí)候，媽媽當(dāng)然感動(dòng)得哭了因?yàn)樗龥](méi)有想到這么一個(gè)參軍的兒子心思也會(huì)這么細(xì)膩，會(huì)始終牢記著她。
所以有了這樣的定制的案例之后我們會(huì)發(fā)覺(jué)原來(lái)每個(gè)定制背后都會(huì)有一個(gè)故事。我們其實(shí)要讓更多的人都能夠有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)，因?yàn)橹挥羞@樣子才會(huì)讓這個(gè)信物變得更加值得紀(jì)念。
現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想想，如果不是因?yàn)橛羞@份熱愛(ài)的支持，可能我們做不到在創(chuàng)業(yè)初期連續(xù)每一天只睡三四個(gè)小時(shí)。對(duì)于每一個(gè)顧客都像對(duì)自己的朋友一樣，認(rèn)認(rèn)真真地去完成他的交付。我覺(jué)得正是熱愛(ài)的力量可以把創(chuàng)業(yè)這件事變成一個(gè)不是非常辛苦的事情，而是變成我們可以在其中享受。因?yàn)檫@個(gè)我覺(jué)得對(duì)于年輕朋友們來(lái)說(shuō)是非常重要的，謝謝大家！
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