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學習考察海爾集團心得體會優(yōu)秀
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的學習考察海爾集團心得體會優(yōu)秀，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學習考察海爾集團心得體會優(yōu)秀1
我非常高興有機會參加”青島海爾考察”培訓，此次培訓由曾在海爾公司任職七年的楊克明博士及王剛老師為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績效的oec管理、sbu經(jīng)營與業(yè)務流程再造，并結(jié)合一些案例進行分析和總結(jié)，兩天的學習使我獲益良多，現(xiàn)將我的感受和心得與大家分享。
海爾核心價值觀—創(chuàng)新：
海爾員工人手一本《海爾企業(yè)文化手冊》。海爾企業(yè)文化分三個層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見，摸得著；中間層是制度行為文化，如規(guī)章制度等；最深層的是海爾精神文化。精神文化的核心是價值觀，而海爾的價值觀就是兩個字：創(chuàng)新。制度的東西可以學，但創(chuàng)新卻無法模仿。海爾的科研人員平均每個工作日開發(fā)1.3個新產(chǎn)品，每個工作日申請2.5項專利，是中國企業(yè)中獲專利數(shù)量最多的企業(yè)。海爾文化的這種創(chuàng)新，就是要最大限度地給每一位員工提供一個創(chuàng)新的空間。張瑞敏說，這種小改小革不僅僅產(chǎn)生多少效益，更在於員工所表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神。在海爾，你甚至不用與員工交談，便可感受到使他們充滿活力的精神世界，平凡而機械的工作與遠大的目標緊緊聯(lián)系在了一起，變成為愉快的創(chuàng)造。員工們一簇簇創(chuàng)新的火花，匯聚成燃亮海爾事業(yè)征程的熊熊火炬。與許多企業(yè)相比較，海爾員工的收入并不高，但海爾員工創(chuàng)造性的工作熱情卻是別的企業(yè)無法相比的。靠什麼激勵員工們?nèi)ゲ恍笂^斗？海爾的決策者們說，靠的是“敬業(yè)報國，追求卓越”的海爾精神，靠的是用先進的企業(yè)文化，打造一個個奮斗目標。從當年創(chuàng)造中國冰箱的金牌，到今天努力躋身世界五百強，海爾人靠它振奮精神，戰(zhàn)勝自我，永遠創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新進取。
20xx年是公司“創(chuàng)新發(fā)展”年，創(chuàng)新就是突破原來的終點，創(chuàng)新就是高度的提升，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)極限，創(chuàng)新就是追求卓越，創(chuàng)新就是超越自我！創(chuàng)新是發(fā)展的前提和根本，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新不是單純的方法和技術，要拓展到理念、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、決策、流程、規(guī)范、機率以及信息系統(tǒng)和管理手段的密切結(jié)合上。只有企業(yè)的發(fā)展才能有我們個人的發(fā)展。
危機意識：海爾的生存理念：
“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”，更是給人一種強烈的憂患意識和危機意識，這成為海爾集團打開成功之門的鑰匙。想到了有可能做不到，但想不到絕對做不到，意識決定方法。沒有危機管理的意識，當然就不可能有危機管理的方法，因此說，沒有想法就沒有方法。古人講“居安思危”，“防患于未然”。
1985年，海爾集團總裁張瑞敏，當著全體員工的面，將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當眾砸毀，使員工產(chǎn)生了一種危機感與責任感，由此創(chuàng)造出了一套獨具特色的海爾式產(chǎn)品質(zhì)量和服務，譬如“用戶永遠是對的”，“海爾賣的不是產(chǎn)品，而是信譽”，“真誠到永遠”等等。海爾的危機意識，已經(jīng)用一種企業(yè)文化固定下來了，融入到企業(yè)領導和每個員工的血液里面了，即便是再大危機，也難以動搖。張瑞敏的“大魚吃小魚，快魚吃慢魚，慢魚吃休克魚”既體現(xiàn)了一種經(jīng)營思想，同時也是一種危機意識。
有了意識，自然就會有想法，當然也不難找到方法。在非洲草原上，每當太陽升起的時候，獅子就知道一天的賽跑又開始了，對手還是跑的最慢的羚羊，要想活命，就必須在賽跑中獲勝，否則就會餓死；另一方面，羚羊的負擔也不輕，對羚羊來說，如果自己跑不過最快的獅子，就會被吃掉。在自然界，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，可自然給它們所面對競爭和求生的挑戰(zhàn)都是一樣的，他們在優(yōu)勝劣汰，物競天擇的廣闊天地里，求生的欲望是一樣的，壓力也是一樣的。因此，對手說到底還是自己，要想逃避死亡追逐，首先要戰(zhàn)勝自己，就必須快跑，再快跑，因為稍一松懈，就會成為他人的戰(zhàn)利品，絕無重賽機會。不論你強如獅子，還是弱似羚羊，在競爭面前，在消費者面前都是一樣的，平等的，商界永恒的規(guī)律是“物競天擇、適者生存”，如果沒有危機意識，只有被淘汰的命運，你還敢懈滿嗎？因此，每當新的一天來臨，每個企業(yè)領導和員工都應該對自己說“生于憂患，死于安樂”，為了生存，還是“警惕吧”!
反復抓、抓反復，抓重點、抓提高：
反復抓是說，包括基礎管理在內(nèi)，你不能一勞永逸，在管理上稍一放松，你已經(jīng)取得的成果有可能走回頭路，他要給你顏色看了。在管理上有一個魔鬼定律，大意是這樣說的：一件事情只要有向壞的方向發(fā)展的可能，他一定向那個方向發(fā)展。企業(yè)向壞的方向發(fā)展的可能一定存在。你只要承認這一點，包括基礎管理在內(nèi)，你就要反復抓，是說，管理上已經(jīng)出現(xiàn)問題了，你要重視問題，研究問題，解決問題，不能對問題視而不見，聽而不聞。亡羊補牢要及時地補。海爾這些年在管理上之所以做得好，我認為，很重要的一點就是抓反復。我們承認工作上有問題、管理上有問題，但是這些問題一旦被我們發(fā)現(xiàn)，我們就抓住不放，認真地研究，認真地解決。抓重點是說，我們每個部門，每個月都要找出下個月的重點工作。重點工作里其中有一項就是查找部門存在的薄弱環(huán)節(jié)，找到了，作為下一個月的部門重點工作來完成他。完成了，這個部門的負責者就會被正激勵300元，完不成就會被負激勵300元。
這個薄弱環(huán)節(jié)就象管理理論上木桶理論所說的`：
木桶盛水的多少取決于最短木板的高度。假如最短木板在盛半桶水的地方，這個木桶就盛半桶水。你要想讓他盛滿一桶水，就必須把這塊木板補上來，它才能盛滿一桶水。所以我們每個部門，每個月就要找出自己的最短木板，作為一個月的重點工作來完成它。完成以后，部門的管理素質(zhì)得到提高，都這樣做總體管理素質(zhì)就普遍提高。木桶理論還說，人壽命的長短取決于最短木板的高度，我覺得也挺有道理，你象有些年輕人身體好好的，怎么說不行就不行了。而有些人，看著身體很弱經(jīng)常吃藥，經(jīng)常上醫(yī)院，你不敢說這樣的人不長壽。一個企業(yè)也要找出自己的最短木板，然后再把這解決了，這是企業(yè)想得長壽的重點措施。抓提高是說，要求我們今天的工作要做的比昨天好，明天的工作做的比今天好，天天要有提高。如果你說我天天做得都很好，領導就說了，你應該提高工作標準了，你為什么天天做得都很好呢？就因為你工作標準太低了。假如今天跳高跳過1米，明天就要跳過1米零1，后天再跳1米零2，跳不過去再找原因，就這樣，不斷地找原因，找問題，你才能不斷地提高。在這里，我毫不謙虛地說，在海爾，我在這個崗位上做的最好。但是，我明天可能要下崗，下崗不是因為我做得不好，或有什么問題，而是因為有人能比我做得更好，由做得更好的人來做這項工作。所以，要求每個人員在崗位上要不斷地提高自己，這樣在崗位上你才有立足之地。否則，別人就要挑戰(zhàn)你，就要取代你的崗位。
隨著夕陽的徐徐落下，伴隨的只有浪花撫岸聲；沿海邊漫步，陣陣海風帶來淡淡的海腥昧，郁郁蔥蔥的小道，車轍經(jīng)過時卷起片片綠葉，在風中翩翩起舞。此時只有自己的耳邊縈繞著海爾的企業(yè)文化，腦海還浮現(xiàn)著在海爾園區(qū)里，員工們胸牌上寫意地畫著一張張微笑的臉。
落日余暉籠罩下的海岸顯得如此的靜，落日逐漸在視覺中模糊，逐漸海天相接，成為海中的一夜扁舟。我與南房共同迎接明天黎明的到來！
學習考察海爾集團心得體會優(yōu)秀2
近年來，海爾在企業(yè)文化創(chuàng)新方面，將兩個文明建設做到了有機結(jié)合，形成了相互依存、共同發(fā)展的格局，海爾已發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商，成為中國電子信息百強之首，成為現(xiàn)代企業(yè)的典范。
2月26日至27日，在公司組織和領導的帶領下赴青島海爾集團參觀學習，通過身臨其境，現(xiàn)場感受了海爾的企業(yè)文化創(chuàng)新，一進園區(qū)，就感到了一種生機勃勃的景象，里每個人都很忙碌，都那么井井有條。這里的環(huán)境讓人一點也感覺不到是走進了一個工廠，而是像公園一樣，讓人感覺很舒適也很輕松。下面談一談學習海爾企業(yè)文化的感想。企業(yè)文化是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。通過對海爾的企業(yè)文化的學習，我認識到企業(yè)文化的核心內(nèi)涵就是要以人為本。
在海爾，真正做到了“以人為本”，使員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的歸屬感，員工從愿意跟著企業(yè)工作，變成自己為自己工作，將自己當作企業(yè)的一部分，個人與企業(yè)命運緊緊相連，不可分割。在這里我們看不到太多的宣傳牌板，他們對員工的宣傳教育主要是通過海爾大學教育基地加以灌輸。每個海爾員工都要根據(jù)工作的分工不同進行不同程度、不同類型的海爾思想、海爾觀念、海爾文化的灌輸，不斷地布道，讓員工認識到優(yōu)秀的.產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來的，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。
海爾的以人為本體現(xiàn)在兩個方面，一方面是在管理上，海爾為員工創(chuàng)造了一個與企業(yè)共同發(fā)展的機制，為員工搭建舞臺，提供機會。集團各企業(yè)都根據(jù)實際情況制定自己的管理規(guī)章制度，使嚴格的規(guī)章制度覆蓋整個集團企業(yè)。這種機制使每位員工都能夠找到一個發(fā)揮自己才能的位置。海爾創(chuàng)造的是這樣一種文化氛圍——你干好了，就會得到正激勵與尊重；同樣，干得不好，會受到負激勵。這種機制可以不斷地為企業(yè)發(fā)展催生新人才，將企業(yè)的創(chuàng)造性保持下去。用人機制是根本，但是僅有嚴格的機制，也難以長期留住優(yōu)秀人才。因此，另一方面，海爾還提倡“創(chuàng)造感動”，把員工當作主體，一切以人為中心，讓員工有當家作主的感覺，在企業(yè)內(nèi)部營造一種尊重人、信任人、關心人、理解人的文化氛圍。海爾企業(yè)文化，最核心的部分就體現(xiàn)為對人的尊重。海爾講究對待員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心，批評錯誤要誠心，做思想工作要知心，用這“三心”換來職工對企業(yè)的鐵心。
海爾集團以高效的精細化管理、優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務，打開了國內(nèi)國際市場，贏得了良好的社會信譽，被譽為“海爾現(xiàn)象。”它的成功秘訣就在于“精”和“細”。海爾集團從領導決策、管理制度、人才的運用等方面都體現(xiàn)著精細化的管理方式。在參觀的過程中，給我印象最深的當屬海爾的“6S”大腳印。海爾每個班組的工作現(xiàn)場，都有一幅60平方厘米、紅框、白芯、印一雙綠色大腳印的圖案，站在上面，能夠看到一幅寫有“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的醒目標牌，因此被稱為“6S大腳印”，即6S自檢站。每天班后會上，車間班長站在“6S大腳印”上，總結(jié)當天的6S工作，批評表現(xiàn)較差的員工，表揚表現(xiàn)好的員工。優(yōu)秀員工對當天的工作進行小結(jié)，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗和做法，共同提高。聽完講解員對海爾集團實施“6S大腳印”法的介紹后，我感到像海爾這種企業(yè)之所以能夠取得今天的成績，是因為他們每一名員工的工作態(tài)度和對工作細節(jié)的重視。
這次青島學習之行的收獲是很大的，通過海爾資深培訓師系統(tǒng)全面地生動講解，親臨管理、生產(chǎn)現(xiàn)場的切身感受，使我們最直觀、最真切地感受到海爾的OEC管理已經(jīng)融入了他的企業(yè)文化，一種看似無形卻無處不在的文化底蘊和內(nèi)含沖擊著我們的視覺、聽覺與觸覺，帶給我們思考的靈感。每一個企業(yè)都有其獨特的行業(yè)特性與歷史背景，所形成的企業(yè)文化也各不相同，企業(yè)文化不能照搬，但海爾企業(yè)文化的建設經(jīng)驗卻是值得我們借鑒與學習的。我深刻的覺得在創(chuàng)新的同時，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，讓我們以更積極、更熱情的態(tài)度，更飽滿的工作斗志充實自己的每一天，做好自己的每一份工作！
學習考察海爾集團心得體會優(yōu)秀3
4月9日，有工會魏主席帶領的優(yōu)秀班組長一行36人，先后來到新礦集團的協(xié)莊煤礦、萊鋼集團、濟三礦用材料廠進行實地考察學習。所到之處受到了貴單位的熱情款待和大力支持，協(xié)莊礦領導為我們舉行了歡迎儀式，并組織礦上的優(yōu)秀班組長跟我們介紹企業(yè)班組管理的經(jīng)驗和交流談心。在萊鋼集團我們看到了一種先進班組管理的優(yōu)秀企業(yè)的團結(jié)精神和創(chuàng)新模式，萊鋼嶄新的管理模式深深地吸引著我們的視角，以一種好奇、探索、追求的心態(tài)深入到他們的基層去吸取營養(yǎng)。通過這次優(yōu)秀班組長實地考察學習，加深了班組長對班組管理的認識，提高了思想境界，加深了班組長之間的相互學習。這種形式得學習有利于班組的建設和發(fā)展，對提升企業(yè)形象和知名度有很大的促進作用。對班組長也是一種業(yè)務能力的考察和鍛煉。
通過這次外出考察學習我的收獲很大。班組管理不是封閉式的，要走出去向優(yōu)秀的企業(yè)班組學習，要學習他們的班組管理精神和企業(yè)文化，提高自己的思想境界和管理業(yè)務水平。企業(yè)在班組管理上都有自己的特點，我們要取長補短，看到自己的不足，吸取別人的長處。
新礦集團的協(xié)莊煤礦是全國企業(yè)安全文化建設示范單位，該礦認真貫徹落實科學發(fā)展觀和安全發(fā)展觀，已深入開展“安全誠信”活動為主線，加大“安全誠信班組”創(chuàng)建活動力度，從根本上夯實管理基礎，使基層班組管理工作實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。截止今，礦井實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)4087天，安全產(chǎn)煤2180余萬噸，創(chuàng)同行業(yè)安全生產(chǎn)最好水平。
協(xié)莊礦班組管理出臺新舉措，區(qū)隊實現(xiàn)“因需設崗，合理配置”。根據(jù)生產(chǎn)崗位的生產(chǎn)任務和工作環(huán)境不同來確定班組長的配置。人員少工作量輕的崗點，有一名班長和一名副班長來主持工作，在人員多繁重的生產(chǎn)崗點配置一名班長和多名副班長。這種班組管理模式的推出，充分實現(xiàn)了突出重點合理分配有利調(diào)整現(xiàn)場管理工作。
隨著科學技術的發(fā)展，為提高班組長業(yè)務的整體素質(zhì)，在選拔班組長標準上有了更高的要求，對班組長的年齡、工齡、文化程度、操作技能、組織協(xié)調(diào)等方面進行考核。制訂了詳細的任職標準和職責權(quán)利，同時推行在班組配備技術員制度，礦長與班組長聯(lián)系書制度。各項制度的設立對班組建設起到了監(jiān)督作用，有利于上下級的聯(lián)系，促進了安全生產(chǎn)的發(fā)展。
為確保班組管理人員的穩(wěn)定和整體素質(zhì)，原則上不隨意調(diào)整班組管理人員，確需調(diào)整要本著“保持穩(wěn)定，個別調(diào)整，控制總數(shù)，按崗定員”的原則來聘任。
該礦對職工實行重獎輕罰的管理制度，對安全誠信(金牌)班組長實行連獎制度。各種制度的有效建立，有利于調(diào)動職工的積極性，減少“三違”事故的發(fā)生，職工素質(zhì)不斷提高，形成人人講誠信，講安全的良好局面，推動了企業(yè)健康和諧安全發(fā)展。
結(jié)束對協(xié)莊礦的考察學習，我們又來到了萊鋼集團。萊鋼集團始建于1970年，經(jīng)過42年的建設發(fā)展，現(xiàn)已成為具有年產(chǎn)1300萬噸鋼以上綜合生產(chǎn)能力的大型鋼鐵企業(yè)集團，先后獲得全國及山東省數(shù)十項國家級和省級榮譽稱號，經(jīng)過20多年的不懈努力，在全國率先創(chuàng)建了學習型班組，成為全國及全省各企業(yè)學習的典范。
對創(chuàng)建學習型班組的建設，首先要創(chuàng)新理念，采用先進管理理論加強班組建設，將學習組織理論引入班組建設，積極消化、吸收、創(chuàng)新、發(fā)展，逐步形成了“創(chuàng)建學習型組織，促進班組建設”的思路，按照學習型組織“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考”五項學習要求推動學習型班組建設，把“改善指標、管理指標、創(chuàng)新指標’也融入建設內(nèi)容，使班組建設與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合。
學習型班組的創(chuàng)建推動了企業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。榜樣的力量是無窮的，通過發(fā)揮典型的示范帶動作用，培養(yǎng)和選樹了以全國五一勞動獎狀集體----運輸部姜立松班、全國工人先鋒號----品保部特鋼物理檢測班等為代表的一批典范，命名表彰了一大批萊鋼“工人先鋒號”和學習型班組，使班組學有榜樣，趕有目標。
班組文化成為建設亮點，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，廣大班組發(fā)動職工參與班組文化建設，設計班組作風、工作理念、服務承諾、職業(yè)道德等富有特色的班組文化，使企業(yè)文化落腳在基層。如煉鋼廠4#爐“黑螞蟻團隊”能把“敢肯硬骨頭，能把泰山移”的精神發(fā)揮的淋漓盡致。紅磚團隊“肩并肩煉精品，心連心構(gòu)和諧”的企業(yè)精神以及鴻雁團隊“團結(jié)、有序、超越、堅韌、高效”的團結(jié)奮斗精神，這些工作理念在萊鋼集團企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。
萊鋼集團充分發(fā)揮宏觀管理機制、目標導向機制、有效激勵機制和動態(tài)控制機制的作用，按照“行政領導、工會牽頭、部門配合、班組參與”的要求，組成領導小組，為了一個目標，進行激勵考核，最后使班組建設始終處于受控狀態(tài)。班組管理實行輪換制，班組長每月一換，輪流管理，使每一名職工都懂得管理，也親身體驗一下班組長的難處，增加班組長與職工的聯(lián)系，充分發(fā)揮班組管理的效能。
在結(jié)束新礦集團和萊鋼集團的實地考察學習后，全體優(yōu)秀班組長在萊鋼教培中心教室召開了現(xiàn)場學習考察經(jīng)驗交流會，會上各位班組長對這次學習考察所取得收獲發(fā)表了自己心得體會，并對魏主席提出的3個主題進行討論：
一是提升學習考察的認識；
二是提升對學習考察的認識；
三是提升對班組建設的認識。班組長們認為這次的學習形式很好，理論與實踐相結(jié)合，適當放松了緊張的.工作狀態(tài)又學到了實際經(jīng)驗，不具形式突出特色，希望這種學習活動多舉行。
這次外出學習考察，作為一名班組長我感到了責任和重擔。如何將學到的東西靈活的運用到實際工作中去，在工作中發(fā)揮效能并充分發(fā)揮班組長的能動性和感召力，積極帶領班組成員創(chuàng)出自己班組的特色。為此在今后的工作中我將做如下打算：
一、完善班組管理：班組管理必須根據(jù)工作性質(zhì)和環(huán)境找到適合自己特點的管理模式，以先進單位的管理方法為榜樣，因地制宜創(chuàng)出自己的特色。班組管理必須從“細、周、全”上下功夫，對《王兆軍班組管理辦法》管理制度進行細致的優(yōu)化，提升班組成員對班組管理的看法和認識，變“被動管理為主動管理”，逐步形成“要我管理為我要管理”的新局面，充分體現(xiàn)員工的責任感。
在班組管理上努力實現(xiàn)四個協(xié)調(diào)：
一是區(qū)隊與班組的協(xié)調(diào)，積極參與開好班前會，聽取值班領導傳達的上級安全辦公會議精神，深刻領會班前會的內(nèi)容，排查好安全不放心人，學習好安全法律法規(guī)知識和崗位操作技能，接受區(qū)隊安排的一切工作任務；
二是班組與班組之間的協(xié)調(diào)，到達工作現(xiàn)場必須實行“三位一體”(兩班的跟班隊長、班組長、司機)進行現(xiàn)場交接班，嚴格執(zhí)行“手指口述”制度，在跟班隊長和班組長的監(jiān)督下對車輛必須逐項檢查。針對上一班的遺留問題和未完成的任務做進一步的了解，結(jié)合本班組的情況進行充分的完善，提前預知安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理；
三是班組與服務單位之間的協(xié)調(diào)，在分配工作之前將各用車單位的運輸情況進行詢問，包括運輸?shù)脑O備，運輸?shù)攸c，運輸時間等做充分的了解，只有做到胸有成竹才能合理的安排協(xié)調(diào)工作。對不能完成和無法完成的運輸任務要虛心向用車單位解釋，以求用車單位的諒解和支持，對于能夠緩解的運輸任務承諾擇時完成；四是班組與班組成員之間的協(xié)調(diào)，班組與成員之間的關系非常密切。要高好班組管理，首先是提高職工的思想境界，處理好利益關系。在單位處理好安全與學習之間的關系，在班組處理好工作與待遇之間的關系，在生活上處理好人情處事之間的關系。
二、加強崗位練兵：為了提高職工的技術水平，全面掌握各種車型的操作，加強對職工的技能操作提升，利用一切可能的時間，結(jié)合導師帶徒對班組成員進行崗位練兵，引導職工的學習熱情，開通QQ群和博客進行安全技術和技能操作學習。
三、優(yōu)化服務質(zhì)量：由于膠輪車隊的工作性質(zhì)和特點，職工都是單人單崗，工作地點分散，運輸時間難以控制，運輸質(zhì)量難以監(jiān)督。班組督導職工做好工作前的誠信，我承諾：積極配合、仔細操作、周全細致、完善服務。為提高職工的積極性，提高服務質(zhì)量，班長在班后對用車單位進行走訪，針對反饋的意見和工作態(tài)度對職工進行思想評價，并做為劃分的依據(jù)。
四、確保安全生產(chǎn)：安全是煤礦生產(chǎn)的頭等大事，關系到職工的生命和家庭幸福，“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針人人皆知家喻戶曉，為此，認真學習煤礦安全知識和法律法規(guī)，提高對安全隱患的防范能力，做好安全措施的執(zhí)行力，班前排查安全不放心人，并根據(jù)任務分工，提出操作要求，明確崗位行動，嚴格運輸規(guī)范，杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，工作中嚴格按裝封車制度執(zhí)行，避免“三超”(超高、超寬、超重)落實責任，監(jiān)督跟車工做好裝封車工作。安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必選安全，遇到安全問題，絕不蠻干，否則因小失大，強化隱患排查，落實整改措施，這時必須沉著冷靜，及時匯報，在安全隱患排查后方可工作。在今后的工作中加強警示教育，對典型安全生產(chǎn)違章行為及時曝光，加強學習，狠抓違章治理，增強所有人員安全生產(chǎn)制度觀念和自我保護意識，形成人人重視安全、關注安全、防范事故的良好氛圍。
綜合上述，學習的目的是為了更好的開展工作，為了提高自己的管理水平，取長補短，發(fā)揮自己的特點和長處。作為一名班組長，我應該虛心向職工學習，搞好班組建設，努力工作。
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