商務禮儀學習心得體會

時間：2023-03-30 16:24:34 學習心得我要投稿

商務禮儀學習心得體會

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家收集的商務禮儀學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商務禮儀學習心得體會

商務禮儀學習心得體會1

　　感謝公司目前給我們一個學習的機會，今天聽了陳彥斯曼老師的課堂，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態問題，心態可以決定命運，一個好的心態能夠并使我們快樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們在工作中都保持著好的心態，不要因為生活唉中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以皮膚感染的，不要因為自己拖累的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態態度，微笑面對生活。我們還需要自信，相信自己是無與倫比的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因為一些重大任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不敢因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的個股表現，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務已經完成，這樣我們不僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的催生壓力能讓我們產生動力，能激發自己的思考力。太安逸的生活會讓自己沒斗志，整個人懶散，也不必有什么成就。溝通是拉近人與人路程的最好的'方式，通過溝通，我們才會相互認識，相互更好的了解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言文明，選擇合適的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學會真誠贊許的贊美別人。

　　在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應該時刻記著，我們是公司的員工，不僅個股表現的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能而使交流更順利，我們要維護聽話公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的外貌，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態度善待。我作為技術員，和顧客交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎么樣處理才是最有用的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。

　　最后，通過一個游戲，教會了我們要學會孝心，父母對我們無微不至父母親的關懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養大成人，我們要誠摯自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好穩定回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個舞臺讓我們發揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應該努力工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

商務禮儀學習心得體會2

　　剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的內容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優雅，有親和力，而且講課時候經常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加在生活中與人交往時候的細節。

　　一直伊始以來對禮儀只有一個很籠統的本體論，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的.人際關系，從企業的角度來說，可以美化企業形象，不斷提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益進一步提高的目的。

　　商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為非常重要我覺得人的評語是很重要的，而其中個人著裝無疑起著無疑很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要清潔衛生，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，放蕩因此這是良好舉止的第一要件。在日常其他工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，不已以不變應萬變顯然大為不妥。不同在不同的社交活動應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般特定場合不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去舉行舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為愉悅自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種如前所述非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的算法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和將是法色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將高光對比色進行配搭，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要警覺三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

　　個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有，最主要就是它可以提高個人減低的素養。在當今社會，大學生的就業壓力越來越愈發大，為了在龐大的就業輿論壓力與挑戰中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個留給好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，徐階可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀極好表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么沒有會比信任顯而易見了。禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友流就不會有團結合作和不至于發展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們準則的不必只是一種行為規范，更是一種生存良好的人生哲學和生存技能。

商務禮儀學習心得體會3

　　的社團組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師公司商務禮儀培訓。鐘老師老通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中商貿接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。

　　商務禮儀看似虛無抽象化，其實包含在我們每一天的管理工作工作中。作為一名教育工作工作在提供服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些女孩子都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的具體方法。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有樣子各種各樣地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從商戶客戶的角度觀察著想，靈巧地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。

　　得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業人文。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要敬畏他人。順從上級是一種天職，尊重下級是一種品德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種家教。而尊重他人是簡樸要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質品格，贏得尊重，此基礎便是自己日常生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的'每一天，那么我們不僅能持續提升自我形象，實現自己的地信，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

　　同時在培訓課程過程中、也明白禮儀敏感性對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能而使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標準，良好的禮儀可能會使一個非常團結、有互助的奮斗目標、共進退、不達目的誓不罷休的精神。可見、良好的商務禮儀對我們生活、工作的重要性。

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