酒店目標(biāo)培訓(xùn)心得體會

酒店目標(biāo)培訓(xùn)心得體會

　　當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，馬上將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編收集整理的酒店目標(biāo)培訓(xùn)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店目標(biāo)培訓(xùn)心得體會1

　　根據(jù)7月29日全省安全生產(chǎn)工作、電視電話會議精神和《浙江省安全生產(chǎn)委員會關(guān)于立即開展全面系統(tǒng)的安全生產(chǎn)大檢查堅(jiān)決遏制重特大事故的緊急通知》(浙安委[20__]10號)要求，我單位于20__年8月2日結(jié)合置業(yè)公司、杭州城市建設(shè)監(jiān)理公司及各個(gè)施工單位對酒店主體粉刷安裝、裝修裝飾、幕墻等工程安全生產(chǎn)情況進(jìn)行全面檢查，經(jīng)過整改梳理現(xiàn)作出以下總結(jié)：

　　一、安全生產(chǎn)自查檢查情況

　　通過安全隱患自查排查，酒店在施工期間仍存在一些安全隱患：

　　1、樓層的臨邊洞口護(hù)欄移動后未及時(shí)復(fù)位;

　　2、酒店各層的建筑垃圾未及時(shí)的清理干凈;

　　3、部分施工人員在施工期間未佩戴安全帽、高空作業(yè)未配備安全防護(hù)設(shè)施;

　　4、施工人員(電焊氧焊)在電焊作業(yè)時(shí)無滅火設(shè)施也無操作證;

　　5、各單位在設(shè)備進(jìn)店后為按規(guī)定堆放，安裝產(chǎn)生的垃圾堆放也較為凌亂。

　　針對以上安全隱患，已責(zé)令各個(gè)施工單位限期整改。對整改不及時(shí)或未整改的，將按照規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　二、進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)

　　1、加強(qiáng)安全檢查：隨著項(xiàng)目的順利推進(jìn)，各項(xiàng)工程施工人員將會陸續(xù)進(jìn)場，針對施工人員多、雜、亂等不安全因素，安全檢查小組將每周對各施工單位的現(xiàn)場作業(yè)進(jìn)行安全檢查，排查安全隱患，并出具安全整改意見，要求施工單位立即整改到位。

　　2、加強(qiáng)安全培訓(xùn)，要求各施工單位定期組織施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全意識，做到人員安全、操作安全，并做好培訓(xùn)記錄。

　　3、著力抓好安全生產(chǎn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，酒店樓層較高，近期天氣炎熱，雷雨頻繁，針對這些不良天氣所帶來的不安全因素，及時(shí)合理控制室外及高空作業(yè)施工人員工作時(shí)間及工作安排，有效遏制安全事故發(fā)生。

　　三、積極開展安全生產(chǎn)宣傳教育工作，做到人人懂安全事事靠安全

　　定期召集各個(gè)施工單位負(fù)責(zé)人召開安全工作會議，針對檢查出來個(gè)安全隱患一一通報(bào)，逐項(xiàng)整改。要求各施工單位負(fù)責(zé)人，搞好對施工人員的'不定時(shí)教育宣傳。利用橫幅畫報(bào)的宣傳教育方式，讓工人了解施工安全的重要性，了解自身崗位的危險(xiǎn)性，從而提高全員的安全意識，切實(shí)做到人人懂安全事事靠安全。

酒店目標(biāo)培訓(xùn)心得體會2

　　通過于海老師生動、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會。

　　一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：

　　語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!

　　二、禮儀的基本原則：

　　1、尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費(fèi)的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。

　　2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。

　　3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。

　　4、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。

　　三、酒店禮儀的要求

　　1、三情服務(wù)是于老師培訓(xùn)的精華，a、用真情溫暖顧客的心;b、用熱情拉近顧客的心;c、用親情贏得顧客的心

　　2、充滿愛心和責(zé)任心

　　3、品德高尚

　　4、吸取經(jīng)驗(yàn)

　　5、靈活運(yùn)用

　　這些要求都是我們在日常工作中必須注意的`，通過老師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。

　　四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。

　　思路打開了。出路就好了，服務(wù)要點(diǎn)要明確，爭當(dāng)金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多思考來處理我們面對各種工作問題。總之通過于老師的培訓(xùn)，讓我對酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個(gè)渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。

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