人際溝通心得體會(huì)（精選7篇）
在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的人際溝通心得體會(huì)（精選7篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
人際溝通心得體會(huì)1
現(xiàn)在的人越來(lái)越把自己孤立起來(lái)，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋友之間也沒(méi)有過(guò)多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂(lè)，同事之間只是為了工作而工作，人的心靈越來(lái)越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來(lái)，人們的心靈得不到釋放，行為越來(lái)越盲目，很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用，先不說(shuō)心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說(shuō)，在人與人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說(shuō)，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來(lái)是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。
而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒(méi)有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。
前不久，公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說(shuō)每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良等等）。那么班組長(zhǎng)怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢怎樣利用自己的資源和班組的資源來(lái)提高管理績(jī)效呢我覺(jué)得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。
一、我們來(lái)看“體”，古人說(shuō):“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長(zhǎng)處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來(lái)看“體”有什么含義呢“體”代表體察、體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己;體悟就是在長(zhǎng)期的工作中，我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過(guò)失要形成換位思考意識(shí)，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要，我們來(lái)看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。此各國(guó)間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽(tīng)汝之言。此張儀三欺楚王、游說(shuō)七國(guó)與秦連橫時(shí)，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說(shuō)根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各種方式來(lái)提高班組的管理能力與溝通水平。
二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長(zhǎng)要在班組中樹(shù)立自己的威信，就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”，而班組長(zhǎng)如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無(wú)管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班組長(zhǎng)為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠(chéng)信---正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠(chéng)信，只有做好了誠(chéng)信，才能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠(chéng)信的風(fēng)氣，降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長(zhǎng)的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān)，班組長(zhǎng)一頂要樹(shù)立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長(zhǎng)也一定要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠(chéng)相待，創(chuàng)造誠(chéng)信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)體。
三、再看“激”字，激這里指激情和激勵(lì)，首先自己心中要對(duì)事業(yè)充滿激情，以自己的激情去帶動(dòng)同事們的激情，沒(méi)有激情的企業(yè)就沒(méi)有創(chuàng)造力，沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團(tuán)隊(duì)才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵(lì)是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標(biāo)管理。激勵(lì)還可以激發(fā)員工的工作激情，但在激勵(lì)中一定要掌握好原則，要科學(xué)的運(yùn)用，要有效果，要合理。我們要善于運(yùn)用各種技巧做好激勵(lì)工作，有賦予工作使命感、給予自主權(quán)、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻(xiàn)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、帶頭行為激勵(lì)等等方法。
四、再說(shuō)“和”字，和就是和諧，天生萬(wàn)物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進(jìn)步，這兩年全國(guó)大力宣傳和諧觀念就是這個(gè)意思。我們社會(huì)要和諧，我們企業(yè)要和諧，我們班組更要和諧。因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)團(tuán)體，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們處在同一個(gè)環(huán)境下，只有我們共同協(xié)作，共同努力才能共同進(jìn)步、共享利益。但據(jù)我所知，攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進(jìn)行分化，形成幾個(gè)小團(tuán)體，為了一點(diǎn)小利益，斗來(lái)斗去，造成共同利益受損，影響了團(tuán)體力量的發(fā)揮，當(dāng)然這里的原因涉及各個(gè)方面。要做好和諧的班組先要確立一個(gè)觀念就是“和為貴”。在中國(guó)的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道，中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突，處理這些矛盾的時(shí)候，你第一個(gè)想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟，同處一個(gè)屋檐下，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，如果讓任何一個(gè)人破壞了你的心情，說(shuō)不定將來(lái)吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級(jí)眼中，你的分量將會(huì)又上一個(gè)臺(tái)階，因?yàn)槿穗H關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率。但要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個(gè)單位中工作，幾乎日日見(jiàn)面，彼此之間免不了會(huì)有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格、脾氣稟性、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也暴露得比較明顯，尤其每個(gè)人行為上的缺點(diǎn)和性格上的弱點(diǎn)暴露得多了，會(huì)引出各種各樣的瓜葛、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。有了矛盾，一要學(xué)會(huì)寬容，要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委，設(shè)法化解。也可以先擱置爭(zhēng)議，讓時(shí)間來(lái)化解。最后，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在企業(yè)里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個(gè)好員工》這本書我想很多人都讀過(guò)，我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛，一個(gè)由個(gè)人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)成功，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的經(jīng)典案例受啟發(fā)，我們也要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)如何戰(zhàn)勝一系列困難的過(guò)程，而且說(shuō)明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來(lái)所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，是戰(zhàn)勝自我的過(guò)程。戰(zhàn)勝自我的過(guò)程，也就是生命成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了做人，自然就會(huì)懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。這樣一來(lái)，我們就能夠最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功”。
人際溝通心得體會(huì)2
為期12天的管理干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們懂得如何與人更好的溝通，如何建立高效團(tuán)隊(duì)與管理。
通過(guò)學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后，我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒(méi)有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個(gè)點(diǎn)去闡述我所理解的人際溝通：
第一，什么是人際溝通。
人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。第一，人際溝通是其實(shí)是一種歷程，在一段時(shí)間行程內(nèi)，我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的，要進(jìn)行一系列的行為，但是我們這種行為是有意義的，此種行為就是實(shí)行人際溝通。第二，雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前，不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。如:親子關(guān)系，互相關(guān)心，義務(wù)互助，是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系，互相疼愛(ài)，是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系，互相幫助，是為了更加鞏固已有這份關(guān)系;同事以及師生間，也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。
第二，人際溝通的重要性。
人際溝通在我們工作和生活中，有什么重要性呢，估計(jì)這一點(diǎn)不言面喻了，只要你生存在這個(gè)社會(huì)上，生活在人類社會(huì)的群體中，那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識(shí)是緣，相處是份”，這就是說(shuō)，你在物欲橫流的人類社會(huì)中，認(rèn)識(shí)一個(gè)人容易，但是能否相處的融洽，這可是一個(gè)大的話題，也可以說(shuō)是一門學(xué)問(wèn)。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢，就需要學(xué)會(huì)溝通。在工作中，人際溝通是不可缺少的，只有與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，才能更好的完成工作，才能使你與其他人和平相處。從大處講，有關(guān)國(guó)家，政治，外交方面，良好的溝通才能使國(guó)邦之間友好的相處。
第三，人際溝通的靈活性
在人際交往中，要學(xué)會(huì)各種方式去博得別人的好感，遇到什么樣的人說(shuō)什么樣的話，如中國(guó)一句俗話:見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話"。在人際交往中，切忌死板，不要用同樣的交往方式去交往所有人，所謂林子大了什么樣的人都有，三教九流，人生百態(tài)，學(xué)會(huì)變通，隨機(jī)而動(dòng)。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間，朋友之間，同事之間都只有通過(guò)互相溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通，你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從說(shuō)話到接人待物，都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做，當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美，只要讓別人能接納你，這就代表著你成功了。
第四，懂得怎么樣與人溝通。
其實(shí)，學(xué)會(huì)與人溝通最簡(jiǎn)單不過(guò)，最重要的就是尊重對(duì)方，只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。你要用心的去關(guān)心別人，別人也同樣的關(guān)心你，這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活，學(xué)習(xí)，工作中，都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計(jì)較過(guò)多的小事，哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福，把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了。在長(zhǎng)期的交往中，別人自會(huì)看到你過(guò)人的優(yōu)點(diǎn)，也會(huì)愿意和你交往，這樣你便會(huì)朋友遍天下了。
總之，人際關(guān)系指的是人們?cè)谏鐣?huì)生活中，通過(guò)物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系。按照社會(huì)角色劃分，人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有十分重要的意義。一個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。
通過(guò)這12天的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒(méi)有在意的問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中，那將會(huì)對(duì)我今后的`工作帶來(lái)不小的幫助。
人際溝通心得體會(huì)3
雖然每個(gè)人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同，但是，在內(nèi)心深處，每個(gè)人都會(huì)有自己不同程度的做人原則。
做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說(shuō)對(duì)待學(xué)習(xí)、生活、工作等，每個(gè)人都會(huì)有自己的原則，也就是說(shuō)有個(gè)做人做事的底線，會(huì)有所為有所不為，懂得那些事應(yīng)該努力去做好，那些事可以做，而那些事是絕對(duì)不能做的。
做人不能沒(méi)有原則。沒(méi)有了做人的原則，也就沒(méi)有了衡量對(duì)與錯(cuò)的尺度，如果自己都不知道那些事該做，那些事不該做，那么，就很容易走入歧途，因?yàn)槿耸蔷哂猩鐣?huì)屬性的，時(shí)時(shí)事事都要受到社會(huì)公認(rèn)的法律和道德等準(zhǔn)則的約束，不可能游離于社會(huì)之外。
做人要有原則，但這些原則也是與時(shí)俱進(jìn)的。社會(huì)在不斷發(fā)展，觀念在不斷更新，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會(huì)背景下，法律和道德等準(zhǔn)則會(huì)有所不同，這個(gè)時(shí)期這樣做可能是對(duì)的，而同樣的做法放在另一個(gè)時(shí)期就是錯(cuò)的，甚至是違法的。那么，做人的原則也要隨著變化著的社會(huì)而不斷調(diào)整。
做人要有原則，但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時(shí)候，做人的條條框框太多，并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣，則可能會(huì)束縛人的思維，讓人失去開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，甚至思想僵化，很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會(huì)環(huán)境。因此，人們?cè)谧袷刈鋈说脑瓌t的同時(shí)，還要隨時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整，使自己的做人原則時(shí)刻能夠適合現(xiàn)時(shí)代的要求，不要讓原則束縛和禁個(gè)自己的思想。
在把握做人的原則上，要有個(gè)度。給自己定做人原則的時(shí)候，要合情合理，還要切實(shí)可行。人總是要有一點(diǎn)精神的，不能沒(méi)有追求，但是，要讓自己感覺(jué)到目標(biāo)經(jīng)過(guò)努力是可以達(dá)到的，如果突破了這個(gè)原則，那么，太重的壓力是讓自己背包袱，會(huì)成為沉重的負(fù)擔(dān)。做人，無(wú)論是做人的原則，還是目標(biāo)和理想，最終目的是快樂(lè)，這樣才能達(dá)到人生幸福的最高境界，活的太累，是永遠(yuǎn)快樂(lè)不起來(lái)的。
做人難，做個(gè)好人更難，因?yàn)樽龊萌擞性瓌t，他有道德水準(zhǔn)的約束，需要忍讓謙和。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起，互無(wú)欺各自平安！讓：退一步海闊天空，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒，變干戈和睦常樂(lè)！謙：人有成績(jī)莫自夸，驕勝自大無(wú)益多，歷覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢！和：世上誰(shuí)能無(wú)有過(guò)，莫為小事動(dòng)干戈，和與人交受眾敬，百忍堂中有太和！
說(shuō)到底，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點(diǎn)，把握適度，不求最好，只求更好，在不斷進(jìn)步中快樂(lè)自己，奉獻(xiàn)社會(huì)。
人際溝通心得體會(huì)4
教師工作是與人打交道，因而人際交往在教師的工作中占有很重要的地位，教師在人際交往上的問(wèn)題也比較突出。聽(tīng)了史萌老師的TA人際溝通分析學(xué)，了解到心理學(xué)上關(guān)于人際溝通的方法。
教師是有知識(shí)、有修養(yǎng)的人，一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)引人關(guān)注，如果教師不懂文明交往、缺乏道德修養(yǎng)，就會(huì)損害教師的形象和威信。因此，善于人際交往，是教師應(yīng)具備的良好道德行為，也是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)教師提出更高的要求。
師生溝通是人際溝通，人際溝通是一種積極的信息交流，它不同于機(jī)器設(shè)備之間簡(jiǎn)單的“信息傳輸”。在人際溝通中，每一參加者都是積極的主體；同時(shí)，每一主體都要求自己的溝通伙伴具有積極性，而不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此，在溝通過(guò)程中，當(dāng)一主體向溝通參加者發(fā)送信息時(shí)，必須分析對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的、定勢(shì)，判斷他的情況；必須估計(jì)溝通伙伴對(duì)自己發(fā)出信息的可能的回答，這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中，許多人會(huì)注意到這種特點(diǎn)。但在教育活動(dòng)中，由于各種原因，或者是師生地位的不平等性，或者是強(qiáng)調(diào)灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)教育觀念，教師往往忽視學(xué)生作為溝通伙伴的主體性和積極性，忽視對(duì)學(xué)生心理特點(diǎn)的分析和判斷，因而影響師生溝通的暢順和有效。
蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場(chǎng)合都在于教師忘卻了：上課，這是教師和兒童的共同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)的成功，首先是由師生關(guān)系來(lái)確定的。”事實(shí)上，如果師生關(guān)系這一問(wèn)題不首先解決，學(xué)生的主體地位，教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化，有效的教學(xué)，學(xué)生的全面發(fā)展等，都是一種奢談。
人際溝通心得體會(huì)5
人際關(guān)系是一種對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離占支配地位時(shí)，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對(duì)人際關(guān)系是有害的，有時(shí)甚至?xí)䦟?duì)人際交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。
如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：
（1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場(chǎng)合、同一活動(dòng)圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。
（2）一個(gè)人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠(chéng)、坦率、樂(lè)于助人、謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對(duì)人有吸引力；能力較強(qiáng)的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn)，反而使人覺(jué)得他也和常人一樣，會(huì)犯錯(cuò)誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。
（3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對(duì)另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補(bǔ)。
除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對(duì)其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。
（4）人際知覺(jué)是指對(duì)人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。它包括一個(gè)人對(duì)自己與他人之間關(guān)系的識(shí)知和對(duì)他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺(jué)所認(rèn)知的對(duì)象是人際關(guān)系。人際知覺(jué)的良好印象會(huì)促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；相反，人際知覺(jué)印象的不良，則對(duì)良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。
人際溝通心得體會(huì)6
在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧，通過(guò)培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能要求會(huì)很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯(cuò)的幾率也較多。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待。
因此在對(duì)下屬下達(dá)命令時(shí)，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問(wèn)，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提。
在員工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝溃侨绻麤](méi)有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng)，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。
在員工犯錯(cuò)誤時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，但是要把握批評(píng)的度，在批評(píng)時(shí)，要先進(jìn)行真誠(chéng)的贊美，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，人非圣人，孰能無(wú)過(guò)，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵是對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評(píng)。
以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來(lái)推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中，把各項(xiàng)工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起，精誠(chéng)合作，共創(chuàng)佳績(jī)。
人際溝通心得體會(huì)7
我們從5月12日至16日利用中午休息的時(shí)間學(xué)習(xí)了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實(shí)際操作，既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
在余教授地講座里，我們了解到溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。在視頻講座里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)的溝通形式和注意事項(xiàng)。首先講了溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂。每個(gè)人表達(dá)自己的方式都是不一樣的：有的能言、有的善聽(tīng)、有的則是落到實(shí)際行動(dòng)上。能言不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是隨便找人說(shuō)說(shuō)話那么簡(jiǎn)單，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，如果換位思考一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的認(rèn)識(shí)。
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