小區參觀學習心得體會

時間：2025-03-12 15:20:02 少芬心得體會我要投稿

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小區參觀學習心得體會范文（精選10篇）

　　當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家整理的小區參觀學習心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

小區參觀學習心得體會范文（精選10篇）

　　小區參觀學習心得體會 1

　　20xx年，在上級領導的支持下，在經營一公司物業部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協助下，下屬基層單位—寬和物業在經理xx帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經營一公司組織的物業管理觀摩學習和專業培訓。

　　在參觀xx物業管理的xx小區時，在下車的一剎那，就被xx物業管理人員、秩序員的專業舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區，經過多年歲月的洗禮，小區依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統物業的基礎上物業公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業戶的`距離，既拓寬了物業的經營渠道，增加了經濟效益，也為小區廣大業戶營造了互聯網化的便捷服務，值得我們深思和學習。

　　文化大廈，是xx物業公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業服務人員，專業簡潔的物業管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業項目，精細化、制度化、規范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。

　　物業行業資深專家，xx老師就新修訂的《xx市物業管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業項目要培養忠誠業主，是物業公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經營拓展，和業委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業項目，拓展了思路。

　　兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業方面的專業知識和寶貴經驗，一定會為我們今后的物業服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業以這次物業專業培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業管理當做一個事業來抓，做物業管理精品和優品”，使寬和物業向新的目標邁進！

　　再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續，寬和物業公司為物業管理成為經營一公司的重要支柱而努力！

　　小區參觀學習心得體會 2

　　為了拓寬思路，開創社區工作的新局面。20xx年xx月xx日，我們在民政局的帶領下，參觀考察了利水社區工作。在參觀中，我深深的感受到了利水社區在管理方面的巨大成就，這些成就是很值得我們學習借鑒的。

　　走進服務大廳，大家立即被墻上所寫的字句所營造的溫暖氛圍所包容，保健社區創建以“一個中心、八個工作室、九個服務站”為主要內容的精品社區。一個中心即：社區社會事務受理服務中心。八個工作室即：黨務工作室、電子信息報刊雜志閱覽室、心理咨詢室、社區辦公室、社區議事室、社區檔案室、社區警衛室、書畫室。九個服務站即：教育培訓站、文化活動站、體育活動站、少兒活動站、家政服務站、法律援助民事調解站、社區救助站、社區醫療站、居家養老服務站。使居民不出社區就能享受到黨務接待、家政料理、心理咨詢、醫療救助、法律援助、文體健身、居家養老、青少年社會教育等十多項系列服務，不出街道就能辦理包括民政、社保、衛生、教育、城管等22個部門的64項社會事務審批業務。保健社區的主任帶領大家一一參觀并講解，大家都覺得制度化的管理方法、人性化的服務手段、網絡化的服務平臺、科學化的服務配置，給居民群眾帶來了極大的方便。有效地提高了社區管理服務水平的效率。通過一上午的學習參觀，我們社區還存在很多不足之處，我們也要根據自身的'特點，站在“以人為本”的角度，先做好“服務居民“的工作，再凝聚民心，旺盛人氣，培育社區文化的亮點，打造一系列特色的活動品牌，充分展示我們軍安家園社區在文化生活層面上的魅力。

　　小區參觀學習心得體會 3

　　為了提高物業管理的綜合水平，體驗不同種類物業的管理、日常運作及服務理念，特別是對香港知名物業的了解和管理經驗的學習，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港z集團下屬公司——＂z集團＂在職知名人士對我們進行理論知識授課。

　　通過培訓、學習，本人受益匪淺，也從中了解到香港與內地之間物業管理共同點與不同之處。就物業管理本身而言，兩地物業共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業戶提供服務。

　　通過培訓、學習，使我懂得了加強物業管理行業中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業管理的層面及范圍，對物業管理的發展及規范有著舉足輕重的作用。其實，物業管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節是由各個部門每個員工所組成，正所謂＂一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！＂，這里強調了一個整體，如何才能使我們的整體素質提升呢？如何才能使我們公司發展壯大呢？這就要靠我們大家的`齊心協力，共同奮斗，朝向一個共同的目標去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發展。從另外一個角度來說，我們的工作穩定了，生活自然就有了保障。

　　物業管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業戶才會滿意，公司才有發展。作為保安部，每天與業戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務，高質量的完成公司和廣大業戶賦予我們的使命！物業管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務，二是對物的管理。試看下，＂管＂字兩張＂口＂，正人先正己，所謂＂正己＂就是要有一支政治素質過硬、職業道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清＂管理＂與＂服務＂的真實意義，提高自身素質，同時日常工作中良好的服務意識以及禮節禮貌都是體現我們保安隊伍形象和素質的形式之一。

　　在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責，也只有熟悉了自己的職責才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創造性的工作。其次就是靈活處理突發事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務工作中遇到涉及廣大業戶利益發生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承＂急業戶之所急，做業戶之所需＂的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護了公司的聲譽，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結經驗，不斷地去學習業務知識和必要的法律、法規，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發，分清事情的輕重緩急，遵從＂大事化小，小事化無＂的原則，切忌私自做主，將事態擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現我們的個性化管理。

　　本次培訓、學習，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業的管理以及不同城市不同物業管理的重點及優劣點，也為今后的管理工作指明了方向！

　　小區參觀學習心得體會 4

　　近日，我有幸參加了縣委組織部組織的到xx社區黨建參觀學習。通過參觀考察學習，使自己對基層黨建工作有了更加深刻的認識，受益良多，具體來講有以下幾點體會。

　　一是加強班子建設是基層黨建的首要任務“xx經驗”告訴我們，發展才是硬道理，但發展更需要有一個堅強的領導班子隊伍。我們要實學好用好“xx經驗”，“選準一個好書記、帶好一個好班子”。在今后的'工作中，我們應該從海龍村“能人治村”的經驗得到啟示，從挖掘品格優秀、帶頭致富能力強、擅長組織協調的人才入手，配強村能班子隊伍。二是加強隊伍建設為基層發展培育力量海龍村發展突飛猛進的根本在于高度重視“三萬計劃”人才培養和認真落實“三項制度”。因此，在今后的工作中，我們要充分發揮駐村干部的協調能力、“三支人員”的專業優勢以及大學生村官的年輕活力。要深化完善“三項制度”，提升基層黨建科學化水平。認真學習好海龍村以暢通渠道“說事”、落實責任“理事”、民主決策“議事”、整合力量“辦事”、公開反饋“評事”、巡查回訪“督事”為內容的“六事”民情工作法，把聯系服務群眾的工作落實到戶、到人，暢通了上情下達、下情上傳的通道，把黨員群眾的力量擰成一股繩。

　　三是發展壯大村級集體經濟才是硬道理經濟基礎決定上層建筑，只有農村經濟發展了，村民富裕了，農村黨組織的凝聚力和戰斗力才能更強。目前當我們農村集體經濟“空殼村”還大量存在，村干部個人也還比較貧困，談何去帶領村民致富。因此我們要充分結合本鎮肉兔產業大發展和縣委、縣政府正式命名我鎮為“肉兔養殖產業園”的契機，把集體經濟“空殼村”作為加強農村基層黨建的首要任務。

　　四是加快黨建示范點建設促提檔升級黨建規范化是建北社區黨建工作最大的特色。硬件設施大氣，黨建元素隨處可見，軟件資料翔實而具體。因此，在今后的工作中我們將以關于加強基層黨建示范點建設為契機，認真工作開展綜合化、基礎建設標準化、實踐經驗特色化、展示效果形象化、學習推廣普及化的“五化”要求，扎開展好“三項建設”、深化“三項制度”、推進“三百工程”、構建城鄉統籌基層黨建新格局、開展創先爭優活動特別是推行“一講二評三公示”、推進基層黨建特色項目建設“六項”工作，以點帶面整體提升我鎮基層黨建工作水平。

　　小區參觀學習心得體會 5

　　X月X日在公司領導的組織帶領下同住宅小區項目負責人在xx花園進行了參觀與學習，首先看到保安在門崗認真的立崗值勤，當我們邁入小區后，踏著整潔干凈的道路，經過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規范的告示、張貼、及相關的物業管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節化展示，讓業主、物業管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區物業的大概情況與物業管理流程。

　　接下來的座談講座，順安花園的小區項目主任講解了關于管理處與小區業主之間的管理與收費的`重點內容及小區管理的月底總結。

　　可以看出順安花園物業管理處是一家執行規范且服務到位的物業管理公司。作為一名同行的物業管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時也激勵著我們管理人員的工作態度與服務熱情！

　　作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區是一個和諧安定的小區，在以后的工作中首先從規范的管理做起，在小區顯要的位置設置櫥窗欄，集中擺放關于告示、通知、倡議書、文件等，方便業主閱讀，做到及時與業主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發，在業主與開發商之間做好紐帶與橋梁，提高對業主的服務意識，做到規范、全面的管理與服務。創造一個良好的小區硬件、軟件環境，讓業主感覺到溫馨的家園。

　　小區參觀學習心得體會 6

　　近年來，隨著城市化進程的不斷推進，小區成為了人們居住的常見選擇。小區不僅為人們提供了便利的生活環境，也為人們帶來了更高的生活品質。為了更好地了解小區，我近日參觀了一次小區，收獲頗多，下面我將分享一下我的心得體會。

　　首先，小區的環境十分優美。進入小區的大門，我被刷新了眼球。整個小區布局合理，道路寬敞整潔，綠樹成蔭，花草遍地。尤其是小區內溫馨宜人的花壇，如畫般的景色給人一種寧靜與舒適的感覺。這無疑為小區的居民提供了一個休閑游玩和散步鍛煉的好地方，在這樣的環境中居住，讓人心情愉悅，生活得更加愜意。

　　其次，小區的配套設施完善。走進小區，我看到了雕塑、休閑廣場、健身器材等多種設施。這些不僅豐富了小區的文化氛圍，也滿足了居民日常生活和娛樂需求。尤其是小區內的健身器材，讓人們能夠隨時隨地進行鍛煉，提高身體素質，增強健康意識。此外，小區還設置了各種便民設施，如超市、小賣部等，滿足了居民的購物需求，方便了居民的生活。

　　再次，小區的管理服務到位。在我參觀的過程中，我注意到小區保安的值守工作十分嚴密，出入小區的人員需要通過門禁系統，確保了居民的安全。小區還設有物業管理人員，他們負責解決居民的各種生活問題，提供定時清潔、維修等服務。小區內還有規范的垃圾分類制度，養成了居民良好的生活習慣。這些管理措施不僅提升了小區的整體形象，也讓居民享受到了更便捷的生活。

　　最后，小區的居民氛圍和諧。在參觀小區的過程中，我發現小區的居民關系融洽，鄰里之間互相幫助、互相關照。小區內定期舉行各種社區活動，如春游、夏季運動會等，增進了居民之間的交流與友誼。同時，小區還建立了業主委員會，為居民提供了參與管理的機會，增加了居民對小區的歸屬感。這樣的和諧氛圍讓人感到溫暖，也增加了小區的凝聚力。

　　通過這次參觀小區的經歷，我深深體會到了一個好的'小區是如何給居民提供舒適、便捷、和諧的生活環境。好的小區不僅僅是一個居住的地方，更是一個溫馨的家園。在這樣的家園里，居民可以盡情享受生活的美好，感受到社區大家庭帶來的溫暖和幸福。

　　總之，參觀小區讓我更加意識到了小區的重要性。一個好的小區不僅提供了高品質的生活環境，還培養了良好的社區文化和居民之間的和諧關系。希望未來能夠有更多這樣的小區出現，為人們創造一個更美好的居住環境。

　　小區參觀學習心得體會 7

　　近日，本人參觀了自己所居住的小區，對整個小區環境和管理有了更深入的了解。通過這次參觀，我深刻體會到了優質小區的重要性，也對物業管理的重要性有了更加清晰的認識。

　　首先，我對小區的整體環境印象深刻。小區內綠樹成蔭，花草蔥蘢，道路平整，干凈整潔。在小區的一個角落還設有兒童樂園和健身器材。這讓我感受到生活在這樣一個環境優美、生態良好的小區中，是一種多么幸福和舒適的體驗。在參觀小區時，我還了解到小區還有封閉式的停車場，保障了車輛的安全。這一切的細節都展示了物業管理的精細和細致。

　　其次，我對小區的安全措施印象深刻。小區內安裝了門禁系統，只有業主或住戶才能進出小區，有效保障了小區內居民的安全。而且小區內還有24小時的巡邏人員，定期維修門禁設施，確保其正常運行。在小區參觀中，我了解到小區還經常舉辦安全教育講座、防火演習等活動，增強了居民的安全意識。這些安全措施的存在，讓居住在這里的居民能夠享受到更多的安全感，放心居住。

　　再次，我對小區的公共設施印象深刻。小區內設有健身房、閱覽室、游泳池等公共設施，給居民提供了便捷的服務。健身房和游泳池的設立，為居民提供了鍛煉身體的機會，有利于居民的身心健康。而閱覽室的設立，則為居民提供了一個安靜的學習和休息的場所。這些公共設施的存在讓小區變得更加溫馨和人性化，提高了居民的生活品質。

　　最后，我對小區的人文關懷印象深刻。小區內有專門的'社區服務中心，為居民提供各種便利服務，比如代收快遞、送水等。在小區參觀中，我還了解到小區定期舉辦各種社區活動，如文化藝術展覽、志愿者活動等，豐富了居民的精神文化生活。小區的居民還可以通過小區的微信公眾號了解小區的各種信息和最新動態。這些人文關懷的舉措讓居住在小區內的居民感受到了溫暖和關愛。

　　綜上所述，參觀自己所居住的小區讓我對優質小區的重要性有了更深入的認識。一個優質小區不僅僅是指環境好、安全有保障，還包括了良好的公共設施和人文關懷。這些方面的綜合考量，讓居住在小區內的居民能夠享受到更高質量的生活。通過這次參觀，我對物業管理的重要性有了更加清晰的認識，只有物業管理的細致入微和人性化服務，才能更好地滿足居民的需求和期望，創造一個更美好的生活環境。希望未來在物業管理和小區建設方面，能夠有更多的改善和進步，給居民帶來更多的幸福感和滿意度。

　　小區參觀學習心得體會 8

　　為了進一步將物業服務工作做好，規范工作落實到位，根據四川創聯物業的安排，我參加對鉑金時代小區的參觀和學習，這是我從事物業管理工作以來，第一次參加學習和了解其他物業公司，也非常感謝項目經理給予我這么一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。

　　走進鉑金時代，給我的第一感覺就是井然有序的小區管理，門口放著房屋出租，進門就放著公示欄，所做的工作也都進行了公示。單元門口都放有告示欄，每個單元門都是關著的。

　　辦公環境擺放整潔有序。巡更系統的使用和簽到。小區內環境優美，面積寬廣，業主和門口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺，讓我覺得物業管理還可以這么做，這些都是來源于服務意識和服務態度，看到公共設施保護的如此完善、車輛出行停放等，都是那么有規律，讓我感到鉑金時代物業人員的物業服務如此到位。

　　通過面對面的和鉑金時代小區的秩序隊長的交流，覺得他們對保安隊員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區域廣，人員少等，都能將小區的安保設施管理得非常完善，他們實行的是責任制，他們所說的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴格的執行。而我們呢？安排的工作不滿意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時完成，還得講條件，這也是我的管理錯誤，給工作質量帶來了很大的問題，由于工作質量差也給業主帶來了很不好的感覺，這是差距之一。

　　對鉑金時代小區各崗位進行學習和了解，門口有業主信息表，進出人員必須以有效證件登記，監控設施也相對來說比我們要好，內有反監控，監控人員還兼看電瓶車庫，當班班長隨時都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒有一個人玩手機的，沒有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經理認隊長，隊長認班長，班長認隊員，這也是我們所欠缺的，我們要學習。

　　他們的工作落實在責任制，班長不行就換，由于自己第一次接觸物業自己的魄力不夠，導致工作很難開展，下步工作我會改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現在是我們下重話的時候了。

　　鉑金時代小區的員工將公司的.工作作風落到實處，我也深深的感覺到作為公司中的一員，要在每一個細節維護公司的品牌，得到業主的認可，把物業服務做到行業更好，這些是我以后需要時刻學習的內容。因此，在物業服務實際工作中，要時刻牢記物業服務無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。

　　通過盡心盡力的服務，換來業主的長期信任感和認同感，這是物業服務企業夢寐以求的生存和發展的必要條件，只要物業服務企業能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務就一定能夠抓住贏得業主的機會，也就能立于不敗之地。

　　小區參觀學習心得體會 9

　　一個月的今天，在公司的安排下，我們前往實地考察了奧體國際花園和安順甲乙物業參觀。通過學習、交流，有同感，有收獲，也為指導自己今后工作有了一定的方向。

　　我在工程方面的維修質保期有同感。就拿我小區的門禁和房屋滲水來說吧，質保期分別為三年和五年，由于安裝時不到位和產品的質量問題，難免業主使用一段時間后，出現故障。這時業主首先找到物業要求解決，而我們總是在施工方和開發商中周旋，一張張聯系單，再配以一次次電話，真是勞而無功。

　　業主還認為我們物業是不作為，門禁三年質保期于今年九月到期了，這時施工方才來小區把有問題的門禁的房號都叫我們統計出來，還要劃分三六九，對嚴重的如兩個視頻線斷裂，就列為不被維修范疇，仍未維修的還有其他3個單元的電梯通話，無法顯示的'探頭。質保金根本不需要物業簽字就被支付了。15戶房屋的滲水同樣如此。

　　但是，被參觀物業的小區環境整潔衛生，值得借鑒，重要部位如單元門廳、消防通道張貼“嚴禁停車”，地下車庫貼一張“車內不要存放貴重物品等等”。溫馨提示，雨水井、污水井部位上插入一個個精致的告示牌。

　　今后工作努力的方向，除管理處工作人員自身的責任要提高，工作勤奮外，保潔保安維修做的都是物業的基礎工作，他們工作質量如何直接影響著物業的聲譽和地位，此外平時需與開發商多多溝通交流。

　　小區參觀學習心得體會 10

　　20xx年11月7日在集團組織下有幸參加了無錫金科物業項目，在原先對物業行業知之甚少的情況下，無錫金科項目可畏讓我開了眼界，了解了成為優秀的物業應該有一個怎樣的標準，它優秀的特質在哪里。有哪些方面是值得我們愛家名邸項目學習提升的地方。以下幾點是參觀后的一些感想。

　　一、安全方面

　　一個小區留給客戶最初印象就是體現在安全管理方面。剛進入無錫金科項目必經的是小區門崗，首先是門崗旁邊一個較大的電子顯示屏，上面不定期更新小區的榮譽和大的紀事，也是讓外界了解金科的一些動態信息。體現了金科的用心之處。門崗實行人車分流走向，業主駕駛車輛進入小區只要刷下自己門禁卡，道閘就會自動開啟，車輛直接駛入地下室停車場，在整個小區都沒有看到機動車輛停放。而行人進入小區則是走兩邊的人行道。對于外來人員來訪則要登記來訪信息，并且有詳細的值班記錄表等。當客戶或業主出小區時只要按下紅色按鈕就可以通行。這種人車分流走向方式不會發生人、車混行，比較有秩序的通行，且能體現小區的人性化設置和品質感。

　　小區南出口門崗上則將值班人員照片公示，隨時隨地接受客戶或業主的監督，崗亭里面放置的值班警戒工具整潔有序。這點讓我想到我們現在的小區門崗，我們小區的門崗布置。這樣也是讓門崗工作得相對太簡單，沒有給人以品質感、尊崇感。在人員管理方面，金科項目的安全員也有女性，但在行姿敬禮等服務禮儀方面，女性的優勢同樣發揮出來。

　　消防專用車道指示牌樹立在醒目的路口，各樓棟的一樓電梯口都有滅火器箱，頂樓有消火栓，每個滅火器箱、消火栓上面都有封條，每月都對這些滅火器箱、消火栓進行檢查，并形成文字紙質版的。也是體現在管理上的專業、用心。

　　二、環境方面

　　提到小區的環境方面不得不說金科的綠化方面確實是給人非常好的視覺效果，從綠化的布局到綠化的養護等都給人以美的享受，據了解，金科一期項目綠化的覆蓋率為整個小區的57%，小區內各種常青類的植物、樹木修剪的非常整齊，比如小區的球形樹木不論遠看近看也好，就是球形狀，不像我們小區的球形樹木，就連拿示范區的標準比都沒有金科小區做得到位。這也是體現一方面綠化人員自身的專業技術還是需要提升，一方面也是管理外包方的我們沒有管理到位，自我都沒有要求與意識，所以與優秀小區的綠化相比相差甚遠。

　　金科的`草皮也是一個亮點，這個季節是黑麥草與百慕大草皮更換的時候，而我們愛家名邸小區地面上則是枯死百慕大和剛剛出綠的黑麥草，而且黑麥草種植的時候由于沒有掃勻，造成草皮是一簇一簇的，且由于未及時施肥，新長出的黑麥草長到3公分就出現發黃情況，現場品質感不強。而相比金科的的草皮長勢非常旺盛。現場還看到兩們綠化養護工人，他們在進行草皮深割的時候，割草的機器后面裝了一個布袋子，用來盛割下來的草屑，這樣施工過程中產生的草屑和草汁就不會弄臟地面。之后我也和我們綠化養護負責人溝通了下，要求也是希望這樣操作，而對方則推脫園林公司沒有資金方面的支持暫時無法做到，所以我們對

　　于外包方管理方面還要再加強，包括如何與外包方進行溝通等方面。

　　現在許多小區里面也開始注重開發一些人工河道給小區的品質加分，但在我們愛家名邸雖然也有人工河道但是維護保養方面卻做得遠遠不夠。夏天的時候我們的人工河道長滿青苔和浮萍，一方面給保潔工作造成一定的工作壓力，另一方面更是給管理方面造成困擾，同時反而給小區的品質減分。而在金科項目同樣會看到類似的人工河道，給我們的印象是河里居然養了金魚，而且整個河道雖然水位不高，但是給我們感覺就是覺得河道邊是給客戶小憩提供了最佳的位置。

　　三、工程維修管理

　　做得再好的小區也有設施設備需要維修的時候，而當維修路段出現的時候，則很有意識的將維修路段進行圍擋并貼醒目標志，每個消防接合器上面都有標識及負責人姓名，這種開放式的管理方式可是一個亮點。路燈上面有用鋁皮統一做的編號標志，保持整體的統一美觀，同樣在我們江陰愛家名邸項目也是，要盡快將路燈上的紅色油漆編號去掉，制作統一的編號標志。各樓道上面的電管井、水管井、取水點等都有標牌標識，并且維修保養人員每天進行設備的檢修工作并形成記錄，這一點也要在我們項目上面形成規范的操作流程。

　　四、物業服務中心

　　除了有視覺沖擊效果的綠化環境外，物業服務中心也同樣備受關注。金科的物業服務中心并不大，但踏入物業服務中心的大門，整體感覺明亮、干凈、整潔。墻壁上張貼的服務質量投訴監督電話公示、物業服務內容與服務標準、無錫市停車收費價目表、物業管理服務收費標準、特約服務項目及收費標準、便民充值、咨詢窗口與收費窗口的設置等方方面面都體現了金科在管理上的完善。還有在前臺旁邊放著的業主建議簿及便民箱，便民箱里面放著一些常用的物品，比如創口貼、針線、剪刀、膠帶等，這些細微的服務更是給我們的物業服務增色不少。

　　我自己從事的人事行政方面的工作，于是也想看看金科項目的行政方面的工作，進入行政辦公室，右手邊有塊公告欄，上面有每周的食堂菜譜公示、“今天你打卡了沒？”、微笑365行動，讓我感覺到做好行政后勤工作的重要性。接下來最直觀的是看了他們的倉庫，貨架上物品按照分類擺放得整整齊齊，并且都有材料卡登記出入庫信息。這點也正是我所需要學習提升的地方。恰巧集團第三季度檢查，在倉庫方面提出了具體標準及意見，這也讓我在行政方面的工作及倉庫管理方面意識更清晰。

　　寬闊的小區路干道，路邊黃黑相間的警示路沿，綠化邊的沏溝，方磚、鵝卵石圍起的綠化帶，美化的石頭音響等，溫馨且造型各異的各種標語提示，保潔人員的服務意識每一個小細節都體現了金科人對品質的追求。舒適的環境、方便的出行、規范且優秀的管理、讓業主真正感受到住在這

　　樣的小區是一種享受。雖然這次參觀只是短短2小時，但是留給我們印象卻是深刻的，同時也將成為愛家名邸小區的標桿。

　　在回到江陰項目后也第一時間組織安全員、保潔員進行了集團會議精神及要求標準的培訓，并且也對加減分制度進行宣貫。通過培訓讓大家明白各崗位的具體要求結合自身做對比，找找還有哪些差距，并對出現的差距如何提升自己。現在江陰項目由無錫梁經理統管，但平時項目經理不在的時候，我們自己也要嚴格

　　要求自己，人事方面加大招聘力度，將各崗位人員招聘到位，使組織架構完善；行政管理方面已經根據季度檢查整改計劃做好物資采購、倉庫臺賬、手工賬管理、出入庫管理等工作，現場小區將一些設施設備標志制作出來，并張貼到位。于此同時對小區現場及人員管理方面也多多關注，因為在物業管理方面還有好多知識要學。也是想多多學習別人的長處為自己項目所用。

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