合規培訓心得體會

時間：2023-06-04 13:07:41 王娟心得體會我要投稿

合規培訓心得體會（通用11篇）

　　當我們積累了新的體會時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的合規培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。

合規培訓心得體會（通用11篇）

　　合規培訓心得體會篇1

　　雞蛋在外力的作用下，很快就會被擊碎，而如果是內力破殼而出時，卻是一個新的的生命。我們就如同雞蛋，如果把內控合規看成是外力的話，那我們辦理工作時，只能是畏手畏腳，最后的結局也只能是失敗。可是如果我們從內心真心接受各項規章制度，將其熟練地運用在工作中，那我們將會成長為一名優秀的員工。今年是我行的內控強化年，作為一名剛進我行的新員工，起初很不適應工作環境，覺得規矩太多，精神壓力太大。特別是剛上崗的幾天，總是擔心會不會不合規，會不會扣分，辦業務時思想總是無法集中。單位的其他同事看出了我的憂慮，下班后帶我一起學習我行的合規制度，通過這段時間的學習和總結，在內控強化年里提出自己的幾點心得體會：

　　一：端正心態

　　現實中很多人沒有真心的接受合規規定，認為我們的規章制度嚴格，檢查力度大，罰款多，從心里就排斥它。其實，我們應該換個角度思考一下，身為一名銀行的工作人員，面臨著很多的風險與誘惑，因為違規違法辦事而鋃鐺入獄的案例比比皆是。安樂自在的環境容易使人思想放松，易做錯事情。內控合規就像一把保護傘，幫我們抵擋風吹日曬。所以我們應當端正自身的心態，合規制度不是對我們的束縛，而是幫助我們少犯錯，不犯錯的良師益友。

　　二：加強學習

　　要問我內控知多少？不知，不知。

　　我們常常將內控制度掛在嘴邊，可是內控制度到底是怎么樣的，有什么規定，相信很多人都不能自信滿滿的回答出來。每月的定期學習不是聽“佛經”，既然參加了，就要利用好學習機會，將學習的內容牢記與心。發布的.新規章制度，不是“一目十行”，而是要做到“過目不忘”。活到學到老。我們應在不斷地學習中使自己的到“升級”。

　　三：時間是檢驗真理的唯一標準

　　紙上談兵的典故我們小學就懂得，但為什么有很多人知道合規制度卻依舊犯錯誤？在不斷學習制度時，我們還要在實際工作中運用他們，這樣才能達到最終的目的。打游戲升級時為了更高更強的武器裝備，我們學習合規制度也是一樣——為的是武裝自己，保護我們的權益，可是如果我們得到了卻不用他們，這豈不是浪費了自己的努力學習。

　　總之，通過內控強化年的學習，使我找到了正確的工作方向，增強了合規辦事的意識。希望我們在總行的領導下，用心學習，合規辦事，相伴成長。

　　合規培訓心得體會篇2

　　《從我做起合規操作》一書是為了進一步提高全行會計管理及操作人員合規意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部會計控制及風險防范能力，創建農業銀行良好的合規文化。農行湖口縣支行按照農總行、省行的統一部署，結合本行實際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內開展"從我做起，合規操作"專題教育學習活動。開展這次教育學習活動的目的，就

　　是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規管理、合規經營意識；切實提高員工業務素質和執行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規范操作行為，有效遏制違規違紀問題和案件的發生；樹立農業銀行改革發展的信心，增強維護農業銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規文化。

　　我行此次教育學習活動分為自學和驗收兩個階段進行。自學階段的活動內容包括：一是學習相關制度。組織員工采取集中學習和自學相結合的方式，對相關文件、制度、規章進行學習，學習內容以《從我做起合規操作》業務書為主，做好學習記錄和筆記。每名會計業務管理和操作人員至少撰寫1篇以"從我做起，合規操作"為主題的學習心得。二是對照制度進行自查整改。通過組織學習，結合自學和案件防范與治理的合規文化，深入排查會計業務風險點，查找合規操作方面存在的問題并落實整改。根據《中國農業銀行防范案件工作指引》中有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。驗收階段活動內容包括：一是組織集中考試。圍繞本次活動的.學習內容，組織全行會計管理人員和操作人員進行集中考試。二是檢查、抽查學習筆記。把合規管理、合規經營、合規操作的理念深入到每一個員工。

　　在前段時間的學習教育活動中，我深刻認識到，農行事業的成長離不開合規經營，更與防控金融風險相伴。推進合規文化建設，必將為農行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的工作局面成為了可能。要把以"客戶為中心"的理念貫穿于我們工作的始終。"基礎牢固，穩如泰山；基礎不牢，地動山搖"。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創造市場，客戶創造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業務才有發展，員工的價值才能夠體現。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，業務操作中的風險就會得到有效的遏制。

　　合規培訓心得體會篇3

　　合規經營是銀行穩健運行的內在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己切身利益的有力武器。通過開展“內控與合規建設年”活動，作為一名信合普通信貸員的我對合規有了更加深刻的認識：合規操作涉及信合各條線、各部門，覆蓋信合業務的每一個環節，我們必須將合規意識滲透到每一名員工，使其明確合規經營的重大性及緊迫性。通過此次學習活動，結合我平時在工作中的實際情況，對職業道德誠信，合規操作意識和臨督防范意識有了更深一層的認識。現就此學習活動的心得體會做如下幾點：

　　一是：要做好政治思想和職業道德教育，樹立正確的人生觀、價值觀，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，嚴于守紀，做到警鐘常敲，預防針常打，做好監督管理，健全要害崗位、重要環節人員輪崗，異地交流制度和相互制衡機制。

　　二是：提高自身業務素質，加強風險防范意識。合規的貫徹執行，是以金融業務知識為基礎。合規制度的每一個項目，我們都可以從金融業務知識中找到答案，應該說加強自身業務素質的培養，就是從源頭上認識合規文化。所以要自覺學習業務，認真按操作規程辦理業務，真正履行信貸業務的職責。

　　三是：加強各項貸款規章制度及信貸手續的'落實。加強“三查”制度的落實，貸前調查，結合本社的具體情況，合理信貸結構，優化信貸產業，以促進信貸行為的規范化及制度化；嚴格貨款審查環節、對不符合規定的一律給予退回，保證在貸時審查環節不存在隱患和出現漏洞；貨后檢查重點放在單戶擔保合理較多的貨款戶和貸款額較大的用戶，關注其生產經營狀況，如發現不良事態苗頭，及時采取措施，化解風險。

　　總之，通過這次合規教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識。我通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業務上的各種風險的抵御能力，積極規范了操作行為和消除風險隱患，樹立了對農信工作的信心，增強了維護農信利益的責任心和使命感。

　　合規培訓心得體會篇4

　　xx日我行下發了關于開展“克服習慣做法，養成合規操作”的活動，通過活動我們對風險操作有了一定的認識。近幾年來，金融系統發生的多起案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。

　　如何讓合規變成我們的一種習慣，我認為需做好以下幾方面的培養：

　　一、加強業務知識學習、提升合規操作意識。

　　在工作中始終堅持要做一個合格的銀行的員工，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。每天面對不同層次的`客戶和事物，更要求我們有高度的思想覺悟。

　　二、要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們的工作中。

　　風險的防范與控制，是人的因素起著重要作用，客戶創造市場，客戶創造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶我們的業務才有發展，員工的價值才能夠體現。如果每個員工都能嚴格要求、嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，風險就會得到的遏制。讓合規的觀念和意識滲透到全行員工的心中，滲透到每個崗位，促使所有員工在開展經營管理工作時能夠遵循法律、規則和標準，努力培育員工的合規意識，在全行上下推行“合規人人有責”、“主動合規”、“合規創造價值”等合規理念，倡導誠實、守信、正直的道德價值標準或行為操守準則和企業文化。

　　三、找準自己的不足。

　　對于從事銀行一線工作的我們，因為從事的工作的特殊性，要求我們要更多的注意自己的言行舉止，以防控風險。每天在開始工作之前，都要把看到的、記得的合規守則先在心里默一遍，在工作中，做每一件事之前，都先在心理提醒一下自己做這件事之前必須先做什么才可以。例如，營業中途，需要離開自己的座位，這之前，必須先將公章、私章、現金及蓋有公章的憑證入箱上鎖，將自己所用的屏幕退至臨時退出界面后，方可離開座位。以前有些同志在辦理業務時，很多時候因為在合規意識不強的時候養成的習慣，會在空白憑證上預先加蓋公章，后來知道這種做法不合規后，每次在辦業務之前都特別注意了一下，有哪些業務是自己會經常先加蓋公章的，在下次辦這種業務的時候就會更加仔細，提醒自己要合規，時間久了也就改了過來，等等。

　　新的業務在不斷的增加，新的員工在不斷加入，學習新業務，是提高業務技能和完善制度合規的必要保證。同時，每個人必須時時、事事做好防范意識，保護自己，觀察身邊的同志的思想變化，共同做好內外防范工作，整體提升經營管理水平。

　　合規培訓心得體會篇5

　　初始合規，讓我認識到行業還可以如此規范。通過合規，我對公司有了大致的了解。學習合規，讓我感受到了P2P行業阿諾多姿的前景。

　　常言道"無規不成方圓"，而對一家負責任的企業而言，更應該有自己的規矩————為員工標明前進的方向，為員工的未來規劃出一片蔚藍的天空。我很慶幸進入了一家愿意為員工未來負責的企業，更幸運的是我能代表泉州分中心親身參加此次有關合規的活動。

　　當我第一次參加合規培訓的時候，懵懵懂懂的了解到，我所從事的這家公司行業性質，雖然我對企業的性質分類不是很清楚，但培訓課程中的合規手冊明確說明，我們不是集團公司也不是上市公司，更不是金融公司。隨后培訓老師詳細的一一介紹了每種企業的性質及相應需要具備的資質，很遺憾的是當我隨著培訓老師的描述去展望，了解到上述企業性質的社會誘惑力，而現在我們恒昌卻顯得那般"一貧如洗"。

　　但當我隨著合規的持續學習，突然明白雖然我們現在沒有特別耀眼的光環，但我們卻顯得如此誠懇，也顯示出恒昌不會為一時的光彩，故意來掩飾自身現在的不足之處。試想一家公司可以在新人培訓階段直接了當的，如此坦誠"貶低"自己的身份，可見對員工，對客戶是怎樣的負責任態度。或許我們恒昌沒有用委婉、優美的詞藻來修飾自己現階段的權威性，但通過鐵一樣的合規，為客戶、為員工架起了一座通往正確的道路，彰顯出恒昌人立足P2P行業的無聲宣誓。正如我逐漸了解的.恒昌人那樣，簡單、明了、熱情、實干，也正驗證了我們的宣言"恒以致遠，昌盛中華"。

　　理想與現實總有出人意料的差距，或者這句用在我的第一次實踐上在恰當不過。當我第一次參與展業時，面對路人屢屢投來的異樣眼神，我曾動搖過自己當初的選擇。但在團隊長和其他的同事鼓勵下，我選擇了留守堅持。直到我完成第一次簽約時，我才理解到恒昌合規方方面面規定的真諦，即是"為真正需要服務的客戶，提供及時優質的援助"。

　　回憶起當第一次簽約完成時，送客戶走向電梯，客戶回頭說了"謝謝"。此刻客戶的眼神是如此般的放松，相對比來之前的焦急此刻仿佛完全換一個似得。突然明白我的工作或許不單單是為了薪水，更大的成就感是幫助了那些急需幫助，卻又幾乎無門的同胞們。我們雖不是無私地幫助那些一時經濟困難的同胞們，但我們卻運用我們恒昌細微的社會基礎完成了某些十字會都無法完成的社會責任。我們恒昌沒有起死回生之術，卻拉住了那些因一時困難，游走在懸崖邊緣上的人們。而完成簽約后客戶的眼神，讓我感到再艱難的付出都是值得的。

　　而在80后90后逐漸支撐我們這個社會主體的情況下，伴隨著的是信息化的全面普及。而信息化普及的一個顯著特點，就是行業之間及跨行業之間可以直接"面對面"的對比。面對如此簡單又無比復雜的社會環境，唯有更加合規，我們才能贏得更多客戶的芳心，唯有更加專業我們才能以優雅的身段站在信息化的前列。

　　合規不單單是一份躺在紙面上的規范，更是一份需要印在我們每一位恒昌人內心的章程，因為它不僅是我們從業者的保障，更是恒昌客戶的信賴之源。

　　合規培訓心得體會篇6

　　通過幾天的合規文化的培訓學習，我感觸很多，我深深的認識到了合規操作的重要性。

　　我記得我去的時候有人給我說過不要當對長，因為隊長很辛苦，但是我去的時候義無返顧的選擇了隊長，通過簡單的競選，我成了所有對中唯一的一名女隊長，我也知道在這個時候也許有人說我是為了想當優秀學員才這么做的，但是我管不了那么多了，因為我自己知道為什么就夠了。記得以前我在演講的時候總是有些膽怯，哪怕那些人都是我認識的領導和同事，我知道我缺乏鍛煉，所以我把這次能在那么多的陌生人面前充分展現自己當成一次很好的鍛煉機會。

　　首先我們到達目的地的第一項就是進行合規文化理論的講解，我記得很清楚，我們的培訓師給出了這樣的一道簡單的算術題，他要求我們隨著他視頻上加上去的數字迅速的說出答案，題是這樣的1000+40+1000+20+1000+10+1000+30我們都異口同聲的說出5000，然而培訓師笑了，因為我們成功的中了他的圈套，這樣他才能講出他的哲理，他讓我們慢慢的加一次，答案卻是4100，這時候他對我們講不合規很多時候是一種習慣所以我們的注重平時的操作。

　　再后來同樣通過一道算術題說明了我們在生活和工作中，很多人往往看到的是別人的缺點和自己的優點等等在中午飯的前合規文化展示中，我帶領我的隊員通過軍事化的形式奪的了我們團隊的第一個第一，再后來的我們的團隊在更多的集體活動中都的了第一，也許這只是游戲，但是我們充分認識到了每一項工作的流程制作的`重要性和崗位分工的重要性，只有崗位明確，每個人才能更好的明白自己的職責，配合完整的周詳的流程才能把所有的事情處理好。

　　作為一名隊長我充分認識到了一名領導是和決策者不能優柔寡斷，很多事情要自己下決斷不染要亂套了，我們在前面一直都保持第一，在最后一項中培訓師加大了分數之間的距離，勝敗就這一回了，在這一回我怕失誤都沒有給他們直接來一個指令，結果當家的多了都不曉得聽誰的了，最后我們犯規次數多，遺憾的沒有拿到第一。雖然有點點遺憾，但是我們的過程是快樂的。

　　合規培訓心得體會篇7

　　通過田行長在關于授權員培訓和案例分析會議上講話深入學習，結合前階段域外檢查留存下來的底稿，暴露出我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上還不夠細和實、內控管理上還有缺陷，對風險問題不夠敏感、對風險案件揭露能力不夠強、對突發時間的應對和處置不夠有力，這幾個方面我們得進行深刻的反思。

　　通過這次培訓，我認識到我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心。需進一步增強危機意識，增強對新情況、新問題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕、有效遏制各類風險案件的發生。特別是第二部分關于典型案例的分析，對我有著很強的`震撼，模范地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人負責。我們應該將風險防范的培訓工作深入持久的開展下去，使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。更要加強各項內控制度落實，從根本上杜絕員工內部違章違紀的行為發生。同時，我們要建立健全好各種規章制度，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力，認真履行工作職責。在加強制度建設的同時，也要重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。

　　合規培訓心得體會篇8

　　通過這次培訓，讓我受益匪淺，此次培訓為我們各網點授權員建立了溝通交流的平臺，也為大家提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會，使我的思想觀念得到轉變和提高。

　　一、講解授權員對本崗位的職責理解

　　首先田行長對授權員崗位的職責進行了詳細講解，所謂授權員，并不是簡簡單單的刷個卡、錄個指紋就可以了，他需要對每筆款項的的來源與用處做到心中有數，對每一筆開戶業務，能夠了解客戶的身份、開戶種類及開戶用途等。另外，授權員也是肩負著協助會計主管監督、管理的職責，在會計主管不在的情況下，也需要履行會計主管的職責，調解單位的氛圍，調整員工的'心態，協助領導的工作，為機構的正常運轉提供保障。總之，要想做一名合格的授權員需要對每一筆授權業務認真地核對，做到為柜員負責，同時也是對自己負責。

　　二、通過案例分析加深理解

　　其次田行長利用以往發生過的案例，進行詳細分析，從案件中的找出矛盾所在，既有內部原因，又有外部原因；既有主觀原因，又有客觀原因；既有對基層領導人監管不力的問題，又有業務管理工作基礎薄弱的問題。在田行長講解的案例中，給我印象最深的是存單作假案，銀行工作人員能夠在短時間內鑒定存單真偽，防范外部欺詐，得益于該行“雙嚴”活動的扎實推進，員工的案防意識和防范能力進一步提高，在辦理業務中能夠審慎認真，把控風險。同時也離不開柜員和授權員在處理業務時認真審核和銀行日常開展的各種相關知識培訓，使員工煉就了識別真假票據的“火眼金睛”，體現了該行人員高度的責任心、警惕性和過硬的業務素質。

　　我曾經聽到過這樣一段描述，“制度在一定程度上總是落后于實踐，存在覆蓋不到的領域，存在執行不力的情況，難以盡善盡美，因而需要文化的力量來彌補。因為文化更多地體現為引導、規勸和感化，不僅具有水滴石穿般的強大力量，而且更容易被人理解和接受”制度規范的是人的行動，而文化感召的是人的內心，可見任何制度的約束都不及自己內心的控制來得主動和自然，作為一個銀行員工，要時時刻刻提醒自己，一定要認真細心，嚴格按照規章制度進行實際操作，從細節做起，把行里提出的合規文化建設落實到實際工作中。

　　通過這次培訓，讓我收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學以致用”。今后，我要以飽滿的熱情，認真負責的工作態度來贏取領導和同事們的信任，從而為我行的發展貢獻自己的一份綿薄之力。

　　合規培訓心得體會篇9

　　通過幾天的合規的培訓學習，我感觸很多，我深深的認識到了合規操作的重要性.

　　我記得我去的時候有人給我說過不要當對長，因為隊長很辛苦，但是我去的時候義無返顧的選擇了隊長，通過簡單的競選，我成了所有對中唯一的一名女隊長，我也知道在這個時候也許有人說我是為了想當優秀學員才這么做的，但是我管不了那么多了，因為我自己知道為什么就夠了.記得以前我在演講的時候總是有些膽怯，哪怕那些人都是我認識的領導和同事，.我知道我缺乏鍛煉，所以我把這次能在那么多的陌生人面前充分展現自我當成一次很好的鍛煉機會.

　　首先我們到達目的地的第一項就是進行合規文化理論的講解，我記得很清楚，我們的培訓師給出了這樣的一道簡單的算術題，他要求我們隨著他視頻上加上去的數字迅速的說出答案，題是這樣的1000+40+1000+20+1000+10+1000+30我們都異口同聲的說出5000，然而培訓師笑了，因為我們成功的中了他的`圈套，這樣他才能講出他的哲理，他讓我們慢慢的加一次，答案卻是4100，這時候他對我們講不合規很多時候是一種習慣所以我們的注重平時的操作.

　　再后來同樣通過一道算術題說明了我們在生活和工作中，很多人往往看到的是別人的缺點和自己的優點等等……在中午飯的前合規文化展示中，我帶領我的隊員通過軍事化的形式奪的了我們團隊的第一個第一，再后來的我們的團隊在更多的集體活動中都的了第一，也許這只是游戲，但是我們充分認識到了每一項工作的流程制作的重要性和崗位分工的重要性，只有崗位明確，每個人才能更好的明白自己的職責，配合完整的周詳的流程才能把所有的事情處理好.

　　作為一名隊長我充分認識到了一名領導是和決策者不能優柔寡斷，很多事情要自己下決斷不染要亂套了，我們在前面一直都保持第一，在最后一項中培訓師加大了分數之間的距離，勝敗就這一回了，在這一回我怕失誤都沒有給他們直接來一個指令，結果當家的多了都不曉得聽誰的了，最后我們犯規次數多，遺憾的沒有拿到第一.雖然有點點遺憾，但是我們的過程是快樂的.

　　合規培訓心得體會篇10

　　5.12大地震時，董事長親赴險境為災區每個生命送去泰康人與生俱來的溫暖與關懷;SARS肆虐時，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險為客戶送去救命保單;MH370失聯時，理賠團隊如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經歷，但卻歷歷在目，濕潤我了許久未見淚水的眼睛，永恒的畫面定格在我的腦海里無法去除。此時此刻只能用一個詞來描述我的感受---震撼，此次培訓對我的心靈沖擊很大，我的思想和心態從此發生改變，泰康重塑我的價值觀，我被泰康所征服!

　　為什么有那么多的青年才俊十幾年來陪伴泰康征戰南北，奉獻青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無懼無悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無聞卻無怨無悔;我淺顯的得出了一點點自己的感悟，是泰康以人為本的企業文化感染著我們，是保險這個行業偉大的愛支撐著我們，使我們在保險人生的.道路上不斷前行。

　　經歷了培訓的點點滴滴，了解了感動泰康十大人物的方方面面，我發現自己不足的同時也發自內心的感受到保險的偉大與不易。

　　合規培訓心得體會篇11

　　xx級授權員是我行內勤風險控制最堅實的一道壁壘，通過本次培訓，我更加深刻的認識到自身崗位的重要性。

　　我行業務系統來源于省聯社，區別于其他銀行。我行的授權業務是由授權員當場授權，授權員授權之后該筆業務就已經形成，無法更改了，基于此背景，授權員的職責就更加重要。

　　在日常業務中，有很多業務授權時必須要嚴加審核，例如大額現金存取，在審核業務憑證的同時，要確保現金數量是否與系統錄入一致、存取款方向是否正確、辦理業務的客戶是本人還是代理人、身份證件是否過期等等。如果以上各項有漏審核的，就容易造成風險，如：客戶由“取錢”變成“存錢”、存取款金額不對、非本人辦理業務等等，非常容易引起客戶對我行的不滿，降低客戶對我行的信任程度。

　　在平時工作中，授權員要掌握足夠的業務知識，才能在柜員模棱兩可的.情況下給予指導。如果遇到少見的業務，在自身不夠充分快回此項業務的情況下，可以咨詢會計主管或者咨詢相關業務部門，把少見的業務吃透，如果怕忘記、可以準備一本專用筆記、避免出現同樣問題還要再次咨詢。這是我認為的崗位稱職。也是我一直追求的工作態度。

　　在以往的工作中，我自身存在不少的問題，掌握的知識點不夠、手頭活多起來的時候授權審核不夠認真等等問題，在今后的工作中，我會打起十二分精神，認真履行自身的崗位職責。在工作之余，也會盡可能的學習各種知識，完善自身能力，為自身爭取進步，為支行爭取榮譽。

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