物業心得體會

時間：2024-11-19 10:39:37 林惜心得體會我要投稿

物業心得體會（精選11篇）

　　我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編整理的物業心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業心得體會（精選11篇）

　　物業心得體會 1

　　很幸運，我通過了復試，成為了xx物業的一員，非常感謝公司領導對我的信任，讓我加入到xx這個大家庭中。

　　4月9日早上，我來到公司報到，行政人事部對我和另外兩名新員工進行了相關的入職培訓，讓我更深一層的了解到xx的企業文化和管理制度，讓我能夠更好的開展今后的工作，使我對公司以“為開發商解憂、為業主盡職、為社會盡責、為員工負責”企業使命有了充分的認識以及對公司的服務理念“科學管理、團隊協作、服務至誠、精益求精”的深刻體會。

　　在公司每兩周都會有一次員工培訓，內容也很豐富，通過這幾次的視頻培訓和經驗交流會，讓我了解到xx不僅是一個自身發展的企業，也是一個看重人才、培養人才、幫助員工一起發展的企業，確實，優秀的人才是公司發展的'動力!

　　在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺，努力學習，為自己充電加油。盡管我現在在一個平凡的崗位上，但我會認真、努力的完成每一項工作，用自己微薄的力量，為xx營造更好的未來。在以后的工作道路上，無論是陽光還是風雨，我都會執著堅定、努力進取。我愿和公司同呼吸、共命運，與xx一起成長。

　　物業心得體會 2

　　20xx年7月15日，我參加了公司組織的赴石家莊為期10天的物業管理培訓活動。能參加這次培訓我感到很榮幸，同時也非常珍惜這次機會，因為這正說明了公司對員工的重視。

　　經過這幾天的培訓，讓原來對服務行業不太感興趣的我漸漸對物業管理充滿興趣，不僅讓我深入了解了物業管理這個行業，更是讓我感受到了永昌團隊的力量!非常感謝公司給我這次學習物業管理的'機會!感謝那些給予我指導和幫助的同事!

　　物業是為大眾消費群體服務的行業，從事物業工作具有挑戰自我、完善自我、突破自我的特點，工作內容與業主生活息息相關。作為一名合格的物業從業人員，應該熟悉自身工作崗位的職責;而從某種意義上來說，物業從業人員其實就是高級管家，就必須懂得各個方面的知識：建筑、水電、法律、財務知識等。

　　培訓活動中談到的六種效應，令我感受很深。雖然只是效應，但和我們的工作生活緊密相連。我們必須正確認識到物業管理包括管理與服務兩個方面。若只是重視物業的管理，忽視人性化的服務，我們就不能有效地滿足業主需求;但若突出服務，管理不到位，也會造成管理和服務的脫節。只有管理與服務同時進行，才能將物業管理工作水平進行有效的提高，最終達到樹立企業的完美形象、成為張家口的標桿企業這一目標。

　　物業管理工作除了為業主提供安全、優美、舒適的生活環境，更需要我們在日常生活和工作中全心全意地從業主的立場出發，細心、主動、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質量;在提高服務質量的同時，我們更有必要聽取業主的意見，并加強與業主的溝通，了解業主對我們的服務有哪些意見和建議;解決好業主的問題并及時給予回復，讓業主知道物業公司時時刻刻地在關心著他們。

　　關于為人處事，我學會了換位思考、多為別人著想;不計得失;善于傾聽，并尊重他人(在尊重他人的同時自己也會得到尊重);不斷督促自己進步、改善工作方法、堅持不懈，最終達到完美。我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身的服務意識，有針對性的開展服務工作，就一定能將物業管理服務工作做好。

　　由衷的感謝公司!希望公司能給我們提供更多的學習機會，為共同實現心中的目標而努力!

　　物業心得體會 3

　　物業管理作為城市管理的重要組成部分，它的管理是否到位，事關千家萬戶，直接影響著社會、經濟、環境等各方面的和諧與發展。但如何發展物業，讓物業深入業主心中，得到業主的滿意呢，那天參觀了萬科物業，深有感觸，以前就像待在籠子里，覺得自己做的還不錯，自己的物業也不差，但是看到萬科物業，才知道我們物業跟別人的差距有多大，大到管理小到細節，每一方面都有學習借鑒的地方，真是受益匪淺。

　　剛進小區，第一眼中間門崗上四個醒目的“歡迎回家”大字，讓我震驚，如果我是業主，下班回家看到這四個字，肯定會有一種放松感，一種溫馨感，為什么我們沒想到呢，其次，感覺他們的保安夠精神，沒有坐著的、靠著的。進入小區里，萬科物業不愧是我們的榜樣，好多細節比如“繳費請索取發票”，關于每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監控室的溫度計，配備齊全的安全防護應急箱，每個角落都設有的崗位，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈，整齊，看著很舒適，很放心。

　　在參觀這三個小區的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業管理帶來方便與高效，同時小區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業辦公室墻面。物業管理人員的服務意識都很強。

　　參觀結束，很慚愧，作為物業服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，沒有為業主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高物業人員素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的'社區服務氛圍。選拔聘任一批責任心強、業務素質好的人員充實到物業管理一線隊伍；加強從業人員的崗位培訓，提高其依法履行職責能力；搞好素質教育，物業從業人員要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。

　　雖然參觀的時間非常短暫，但是了解萬科物業管理模式，也讓自己開了眼界。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。

　　物業心得體會 4

　　自改革開放以來，人們在生活中最喜歡聽到的詞語是“服務”，二十世紀八十年代中期物業管理在我國出現以來，物業服務這詞語是我們這一行的職責，也是業主對我們的期望，更是我們的生存之本。

　　物業公司作為一個企業，生產的產品是我們大家每天所提供的服務，服務這個產品，無法讓產品經檢驗合格后，再提供給業主，而是我們這些產品生產者，每天連續不間斷的直接由業主即時消費，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的'衛生清掃等等，因此咱們的服務每時每刻都在經受業主的評估，可是，評介服務產品的質量，主要通過被服務方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務等，這就要求我們注意方方面面的服務細節，因而服務過程中的禮儀禮貌，服務規范用語，服務人員的素質，均決定著這個產品的質量，也可以這么說，服務不用高談闊論，只要從點滴做起。

　　隨著居民生活水平的不斷提高，享受優質的物業管理服務成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權意識也在發生著巨大的變化，從住面積的基本要求，發展為住環境、住氛圍直至考慮到物業公司提供服務的品質，這就要求我們在服務要向更高層次邁進。

　　物業心得體會 5

　　眾所周知，萬科物業是全國物業行業中的領跑者。萬科物業的企業文化和管理理念，深受同行推崇，但我卻一直沒有機會真實的感受、了解萬科物業。這次到東莞萬科物業參觀學習，帶給我的，是強烈的震撼以及感到自身的不足——原來萬科物業可以把物業管理做得如此好……

　　萬科的服務宗旨是"全心全意全為你"，萬科物業確實把這一服務宗旨落到了實處。他們強調"一言一行皆品質"。哪怕是一件細微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意，我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀，從消防通道下去，臺階光亮，絲毫不見潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機房內，設備設施標識清晰規范，室內還配有溫度計、濕度計，監控環境溫度、濕度異常時，能及時采取措施保護設施設備。在機器設備旁備有帆布，原來是為了在發生突發性爆水管時能及時保護設備不受水浸，他們把管理做得非常細致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上，而是規范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規范嚴格。在設備房的管線上，清晰標識著走向及位置名稱，連墻角邊的滅火器，都規范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規范，也很人性化。這里處處體現著他們對細節工作的認真。

　　在東莞運河東小區，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場地，我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來，其中一個細節讓我深受震驚--同樣是拉警戒線，我們可謂司空見慣，也拉過無數次，但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己，我們的保安員是不是每個人都能做到？都有這么細心？萬科物業人卻能做得如此細心!"一滴水可折射太陽的光芒"，這一細節足可反映萬科物業的管理水平。

　　在服務中心前臺，讓我感動的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專業、真誠，還有自豪。我們看到了萬科的季度管理報告，該報告定期向業主公布物業管理狀況，增加了服務的透明度，有助于業主對物業管理工作的監督，在社區范圍內營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業管理服務的內涵提升到一個新的境界。難能可貴的是，這份報告的資料整理、設計排版都是客服部的幾個物業助理完成的，看到我們在點頭稱贊，一旁的他們臉上露出自豪的.微笑。這讓我想起萬科的一個管理理念--學習是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內部經驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創造他們真正感興趣的成果。在這一學習型組織中，職員全身心投入，體驗到工作中的生命意義，通過學習創造自我，對企業也有了歸屬感。

　　在服務中心辦公室，墻上整齊地掛著萬科特色的物業服務方法論——萬科物業"五步一法"服務體系："五步"是指在物業服務中和客戶深度接觸的五個關鍵步驟，包括認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發點的服務法則。并以"持續超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標。企業文化無處不在，時刻提醒、要求、規范著萬科物業人。

　　萬科物業是物業管理行業的榜樣，是我們不懈學習、追求的標桿。20xx年集團提出"向萬科學習"，我相信通過這次參觀學習，我們的認知將更上一層，20xx年，在我們全體頤中物業人的共同努力下，頤中物業一定會走得更高、更遠。

　　物業心得體會 6

　　物業公司作為一個企業，生產的產品是我們大家每天所提供的服務，服務這個產品，無法讓產品經檢驗合格后，再提供給業主，而是我們這些產品生產者，每天連續不間斷的`直接由業主即時消費，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛生清掃等等，因此咱們的服務每時每刻都在經受業主的評估，可是，評介服務產品的質量，主要通過被服務方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務等，這就要求我們注意方方面面的服務細節，因而服務過程中的禮儀禮貌，服務規范用語，服務人員的素質，均決定著這個產品的質量，也可以這么說，服務不用高談闊論，只要從點滴做起。

　　隨著居民生活水平的不斷提高，享受優質的物業管理服務成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權意識也在發生著巨大的變化，

　　從住面積的基本要求，發展為住環境、住氛圍直至考慮到物業公司提供服務的品質，這就要求我們在服務要向更高層次邁進。

　　物業心得體會 7

　　紅色物業宣，作為一種新型的房地產銷售模式，不僅使購房者獲得了更加良好的購房體驗，也為物業銷售行業注入了新的活力。通過近期的參與紅色物業宣活動，我深有體會地感受到了這一模式的優勢和價值。在這篇文章中，我將分享我對紅色物業宣的心得體會。

　　首先，紅色物業宣更加注重購房者的精神需求。在傳統的物業銷售過程中，往往只關注購房者的物質需求，諸如房屋面積、裝修風格等。而紅色物業宣則更加注重購房者的心理和精神需求。通過豐富的文化活動和社區建設，紅色物業宣為購房者提供了一個更加舒適和宜居的社區環境，滿足了購房者對藝術、健康和社交交流的需求。

　　其次，紅色物業宣在銷售過程中更注重人文關懷。傳統的物業銷售過程中，往往以目標為導向，只追求銷售額和利潤最大化。與之不同的是，紅色物業宣更加注重與購房者的深度互動和關系建立。紅色物業宣人員會耐心聆聽購房者的需求和意見，并為其提供個性化的服務和方案。這種人文關懷的理念，讓購房者感到被真正關心和重視，提升了購房者對物業宣傳的信任和滿意度。

　　再次，紅色物業宣在銷售方式上更加靈活和創新。一般的物業銷售，往往依靠廣告和推銷員進行宣傳，而紅色物業宣則采用了更加靈活和創新的方式。通過組織線下文化活動、開展社區商業運營和社交媒體推廣，紅色物業宣更廣泛地接觸購房者，提高了銷售的效率和影響力。這種創新的銷售方式不僅讓購房者更容易了解和接觸到物業項目，同時也為紅色物業宣帶來了更大的市場份額。

　　最后，紅色物業宣加強了社區的歸屬感和凝聚力。紅色物業宣注重社區建設和文化傳承，通過舉辦各種文娛活動、社區講座和志愿者活動等，讓購房者更加深入地了解和融入社區。這種文化凝聚力不僅增強了購房者的.購房決策和滿意度，也為社區的發展和穩定提供了有力的支撐。

　　總之，通過近期參與紅色物業宣活動的體驗，我對這一新型的房地產銷售模式有了更加深刻的認識。紅色物業宣更注重購房者的精神需求，強調人文關懷，以創新的銷售方式和促進社區的凝聚力。相信隨著紅色物業宣的不斷推廣和發展，會在未來房地產市場中發揮越來越大的作用。作為購房者，我們也應該充分利用紅色物業宣，選擇適合自己的時尚社區，獲得更好的購房體驗。

　　物業心得體會 8

　　物業走訪是一項重要的工作，它不僅可以加強物業與業主之間的溝通，增加彼此之間的互信，也可以幫助物業了解業主的需求和意見，及時解決問題，提高服務質量。在實際工作中，物業走訪有著很多的注意事項和技巧需要掌握，下面是我的一些心得體會。

　　物業走訪前期準備是非常重要的，準備的好壞直接影響走訪的效果。首先要明確走訪的目的和內容，制定好走訪計劃并安排好時間。其次，要充分了解小區里的情況，熟悉業主的姓名和住址，并準備好走訪用品，如記錄本、筆、發票等。

　　物業走訪的內容是與業主進行溝通交流，因此溝通技巧顯得格外重要。在與業主交流時，要注意語氣、表情和姿態，親切友好的態度可以緩和業主的情緒，避免沖突的發生。在溝通內容方面，要注意傾聽業主的意見和建議，了解他們的需求和期望，并適時給予答復和建議。

　　物業走訪是為了解決問題的，如發現問題不及時解決會影響業主對物業的信任和滿意度。在物業走訪中，我們要做好記錄和整理，把業主反映的.問題分類整理，優先解決緊急和重要的事項，并及時反饋處理情況，讓業主了解物業的管理工作。

　　物業走訪的意義和價值不僅在于了解業主的需求，解決問題，更在于增強業主對物業的信任和滿意度，促進小區和諧穩定。同時物業走訪也是一種宣傳和營銷方式，可以向業主介紹物業的服務項目，推薦優質的物業服務，從而促進物業的業務拓展和提高。因此，物業走訪是維護業主權益和提高管理質量的重要手段，如果處理得當，能夠帶來良好的效果和反饋。

　　總結：

　　總的來說，物業走訪是非常有意義的一項工作，它除了能夠解決問題，還能增進業主與物業的溝通交流，提高業主對物業的信任和滿意度，為小區的和諧發展提供保障。我們要在工作中不斷總結經驗和改進方法，不斷提高自己的素質和能力，做到真正的為業主提供優質的物業服務。

　　物業心得體會 9

　　近年來，我國社會主義核心價值觀在全社會的弘揚與實踐中取得了顯著成果。作為社會主義核心價值觀的一項具體體現，開展紅色物業活動受到了廣大居民的歡迎和支持。我作為小區的一名業主，也積極參與了紅色物業活動，并在實踐中有了一些心得體會。

　　首先，開展紅色物業工作能夠加強社區凝聚力。紅色物業活動不僅是一個服務項目，更是對社會主義核心價值觀的傳承與弘揚。在紅色物業的引領下，居民增強了對社區的認同感和歸屬感，意識到紅色物業是屬于自己的事業，主動參與其中，努力為社區的發展和繁榮貢獻自己的力量。通過開展各類主題活動，增進了居民之間的交流與了解，增強了鄰里和睦關系，形成了一個溫馨而和諧的社區。

　　其次，開展紅色物業活動能夠推動社區文化建設。紅色物業是社會主義核心價值觀的具體體現，它包含著獨特的紅色文化內涵。在紅色物業的引領下，社區的活動和文化氛圍更加濃厚。各種紅色文化藝術活動如紅色書畫展覽、紅色題材的文藝表演等頻繁舉辦，使居民們更加了解和熱愛紅色文化，增強了文化認同感和文化自豪感。同時，社區通過開展紅色物業活動，展示和傳承了社區的紅色文化基因，傳遞了社會主義核心價值觀，弘揚了社會主義精神風貌。

　　第三，開展紅色物業活動能夠提升居民的幸福感。紅色物業活動豐富了居民的精神文化生活，豐富了居民的社交圈子，提供了更多的交流和展示平臺。通過對社區的服務和管理，紅色物業讓居民感受到了社區的溫暖和關愛，提供了更多的福利和便利。例如，社區定期組織居民參加各類免費健康講座、法律咨詢等活動，并提供專門的便民服務，如生鮮配送、家政服務等。這些舉措不僅提高了居民的.生活品質和居住幸福感，也提升了社區整體的美譽度和聲譽。

　　第四，開展紅色物業活動能夠促進社區的安全穩定。紅色物業不僅關注居民的生活品質，更注重社區的安全穩定。通過嚴格篩選和培訓物業人員，提高物業服務的專業化水平，保障了社區的安全。紅色物業活動還積極參與社區矛盾糾紛的調解和解決工作，在發現安全隱患時及時采取措施進行處理，并組織居民參與社區的安全巡邏和宣傳教育活動，增強了居民的安全意識和責任意識。通過這些措施，社區的治安狀況得到了明顯改善，居民的安全感和滿意度大大提升。

　　第五，開展紅色物業活動能夠建立和諧社會。紅色物業活動是社會主義核心價值觀的具體實踐，是為了推進社區和諧發展的一項重要工作。通過紅色物業活動的組織，居民間的等級觀念和競爭心態有所減少，替代了以往臺戶黨風，形成了一種更加合作和諧的社區氛圍。紅色物業活動構建了居民自治、居民參與、居民管理的多元化格局，在解決社區問題和矛盾時，更能達到和諧穩定的效果。

　　總之，開展紅色物業活動是社區建設的一種創新方式，通過實踐我深切體會到紅色物業活動的積極意義，它可以加強社區凝聚力，推動社區文化建設，提升居民的幸福感，促進社區的安全穩定，建立和諧社會。今后，我們應該進一步加強紅色物業活動的組織和管理，充分發揮其積極作用，打造更加溫馨、和諧、美麗的社區。

　　物業心得體會 10

　　近年來，隨著城市化的進程和人們生活方式的改變，物業管理的重要性越發凸顯。為了更好地了解物業管理的現狀以及可能存在的問題，我特地進行了一次走訪物業的實地考察。在這次走訪中，我親身感受到了物業管理的重要性，也發現了一些潛在的問題，進而得出了一些新的體會和思考。

　　首先，我發現物業管理是確保小區居民生活質量的重要保障。物業管理公司承擔著維修、清潔、安全等多個方面的職責，為小區居民提供了諸多便利。在走訪的過程中，我看到了小區的綠化整潔、道路干凈，保潔人員和保安也很規范地履行著自己的工作。這種規范的管理，保證了小區環境的良好和諧，讓居民安心地居住。

　　然而，在實地走訪的過程中，我也發現了一些問題存在。首先是人員配備不足。由于管理的'需要和成本的限制，一些小區物業管理公司在人員配備上存在不足。在部分小區，我看到保安人員明顯不足的情況。這給小區的安全管理帶來了一定的隱患。另外，有些小區的保潔人員也相對較少，導致保潔工作無法及時跟進。這些問題的出現，直接影響到居民的生活質量和安全感。

　　除了人員配備問題外，物業管理的缺陷也在走訪中暴露了出來。在一些小區，我發現小區內部設施的維修和保養工作做得不夠到位。例如，一些公共設施如電梯、門禁等在使用中出現了問題，但維修卻需要很長時間才能解決。這給居民帶來了很多不便，并且也影響到小區的整體形象。在這方面，物業管理公司需要加強設備維護和維修服務，提高居民的滿意度。

　　最后，我在走訪中還發現了小區居民對物業管理的態度問題。有一些居民對物業管理的重要性認識不足，他們不愿花費額外費用來維護小區的整潔和安全。這就給物業管理公司帶來了一定的困擾。在這方面，物業管理公司可以通過加強宣傳和教育，提高居民對物業管理的認識和重視程度。

　　通過這次走訪，我對物業管理有了更深刻的認識。物業管理對于小區居民的生活質量和安全感至關重要，但也存在一些問題。我們應該重視物業管理，加強對物業管理公司的監督和指導，同時提高居民的物業意識，共同營造一個更加和諧、溫馨的居住環境。作為一個居民，我也會通過自己的努力，積極參與到物業管理中，為小區的發展做出貢獻。

　　物業心得體會 11

　　陽春三月，在公司領導和管理處張經理的悉心關照下，工程領班和我被安排到公司聯銀大廈管理處進行為期一周的學習。我們所在的樓盤是單一業主，在日常管理和服務方面與商業寫字樓存在較大的差異，而且工程領班和我均是第一次接觸物業，因此我們也十分珍惜對這次難得的學習機會。

　　一周下來，受益匪淺。總結起來有以下幾點。

　　一、文檔的管理

　　文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。來之前就聽說聯銀大廈管理處文檔管理規范。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。

　　二、物業相關收費

　　由于我們管理處是單一業主，物業管理費都是直接轉帳到公司帳戶，不經過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業管理，對于物業費的'收繳，也只是學習了理論知識。在聯銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業主是物業費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業主卻是一樣一樣地繳，而且有些業主是一次繳一點，難度最大的是有些業主提出一些不正當理由拒繳物業費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個道理，作為物業這個服務行業，溝通技巧在日常工作過程中占據著十分重要的位置。以業主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。

　　三、標識標牌

　　在設備管理上，聯銀大廈管理處建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調一直未開啟，但是這些空調控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

　　四、人際關系處理

　　管理處和業主建立良好的關系，目前有一百多個公司在大廈內辦公，管理人員對業主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經常看到有業主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

　　五、關心員工生活

　　聯銀大廈管理處很關心員工生活，在保安監控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監控崗調整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們去了附近一個旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領導對員工的關心，使員工有歸屬感，使員工更加穩定和安心、充滿激情地工作。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。

　　一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優點來完善的我們管理處的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現。

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