創(chuàng)建學習型企業(yè)心得體會范文
學習型企業(yè)是指通過持續(xù)學習，不斷增強自身能力，去創(chuàng)造自己未來的企業(yè)。創(chuàng)建學習型社會是全面建設小康社會的四大目標之一，是發(fā)展先進文化、提高人的素質(zhì)、推動社會進步的重要途徑。南京中遠物流自開展創(chuàng)建學習型企業(yè)活動以來，建立學習型企業(yè)已經(jīng)成為公司領(lǐng)導和廣大員工的共識。公司在企業(yè)內(nèi)部倡導學習的企業(yè)文化，并建立了一些學習制度，員工們既是熱情的學習者，又是積極的貢獻者。近年來，南京中遠物流通過各種途徑和方式，不斷獲取知識，在企業(yè)內(nèi)運用、傳遞知識并創(chuàng)造新的知識，以增強企業(yè)自身能力，改善企業(yè)的行為和績效。下面，筆者想針對營造公司全員學習氛圍、創(chuàng)建學習型企業(yè)的具體問題發(fā)表自己的幾點心得。
一、理念創(chuàng)新是創(chuàng)建學習型企業(yè)的基礎(chǔ)
在當今的信息時代，企業(yè)唯有通過不斷創(chuàng)新才能生存。一個學習型企業(yè)，創(chuàng)新必然會成為一種時尚，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)管理的主旋律，企業(yè)上下形成以創(chuàng)新為榮、守舊可恥的共識，確信只要肯學習，刻苦鉆研技術(shù)，用心觀察和發(fā)現(xiàn)問題，人人都能實現(xiàn)創(chuàng)新。最聰明的競爭是避免競爭。想別人未想，做別人未做的，洞察顧客潛在的需求，及時開發(fā)新產(chǎn)品。創(chuàng)建學習型的企業(yè)，首先要創(chuàng)新學習的理念。只有實現(xiàn)理念上的創(chuàng)新，才能實現(xiàn)行動上的創(chuàng)新。
筆者認為，要創(chuàng)新學習的觀念，必須緊密結(jié)合全國、全中遠物流發(fā)展的大形勢，認識創(chuàng)建學習型企業(yè)的緊迫性；必須緊密結(jié)合當前職工隊伍思想、業(yè)務素質(zhì)方面的不適應，從深層次去理解創(chuàng)建學習型企業(yè)的必要性；必須緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展，從尊重知識、鼓勵成才的角度去理解學習型企業(yè)的重要性。只有這樣，才能為創(chuàng)建學習型企業(yè)、創(chuàng)新學習的觀念找到切入點和結(jié)合點。
一是要樹立發(fā)展的觀念。在創(chuàng)新學習的觀念上，首先要認清形勢的發(fā)展。今年公司面臨著應對國際金融危機、促進企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的形勢特點，上海區(qū)域公司確定了全國大件工程物流平臺的建立和加強人才隊伍建設等9方面的重點工作，這無疑對公司每個干部員工都提出了更高的要求。如果不從發(fā)展的大形勢考慮問題，不用發(fā)展的眼光去解決學習的目的性，就不能很好地學習和掌握知識本領(lǐng)，就不具備生存和發(fā)展的能力。
二是要樹立動態(tài)的觀念。世界上的事物總是在不斷變化、向前發(fā)展的，在學習上也是如此。就南京中遠物流的工作而言，隨著市場形勢的不斷變化，隨著新的工作標準和規(guī)章制度的建立，更需要我們干部員工不斷掌握新的業(yè)務知識，以適應新形勢、新要求的變化。倘若我們不樹立動態(tài)的觀念，就不可能解決新的矛盾、適應新的變化。
三是樹立崇尚知識的觀念。社會的進步，離不開知識的進步，而知識又是靠人去掌握的。在創(chuàng)建學習型企業(yè)的過程中，要重點解決崇尚知識的問題，我們教育廣大干部職工：知識和工作并不矛盾，工作和學習是矛盾的統(tǒng)一，崇尚知識是社會進步的標志，學習知識是為了更好地工作。只有這樣，才能為創(chuàng)建學習型企業(yè)奠定基矗
學習型企業(yè)的創(chuàng)建，最根本的是要改變干部員工的思維方式，就是要從基于順從的變革轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾餍偷纳疃茸兏铩Ｗ罡镜囊鉀Q好“學會學習”的問題，通過學習理念的的更新將“物暢其流，傳承文明”的企業(yè)使命和“務實，協(xié)調(diào)，創(chuàng)新，進取”的企業(yè)精神深入貫徹，不斷提高學習的產(chǎn)出效率。企業(yè)有組織的學習不同于個體的學習，它是企業(yè)全體員工在在企業(yè)運行過程中通過實踐、互動和創(chuàng)造來進行團體學習。因此企業(yè)學習不能停留在個體學習的層面上，個體學習必須讓位于企業(yè)學習，以不斷提高企業(yè)學習的能力。
二、學習情境的設立是創(chuàng)建學習型企業(yè)的關(guān)鍵
學習型組織的建立，不是一蹴而就的。首要的步驟是培育一個有助于學習的環(huán)境。創(chuàng)設良好的學習情境，并且透過情境企劃重新建立一套新的組織發(fā)展愿景，這對創(chuàng)建學習型企業(yè)相當重要。創(chuàng)設良好的學習情境，在當前，要重點圍繞中遠物流跨越式發(fā)展，著重培養(yǎng)干部職工的主人翁意識、競爭意識、改革意識、效率意識、創(chuàng)新意識，全面提高廣大干部員工的綜合素質(zhì)。筆者認為，必須劃分層次，各有側(cè)重，盡量使學習的內(nèi)容符合學習對象的要求。
一是在干部中學。結(jié)合培養(yǎng)干部的黨性原則，樹立干部的責任意識、憂患意識，強化事業(yè)心，學好黨的路線、方針、政策，堅定全體干部的政治信念。要結(jié)合工作性質(zhì)，引導干部學好企業(yè)管理知識、金融知識、法律知識、市場經(jīng)濟知識，解決好干部怎么管理的問題。黨委中心組集中組織學習6次；中層以上干部和黨員，人均參加集中學習8學時；先后4次組織學習交流活動，參加討論交流的有96人次。
二是在員工中學。要注重對職工進行價值觀、金錢觀、人生觀及競爭意識、改革意識的教育，用正確的思想武裝職工頭腦，用全系統(tǒng)改革與發(fā)展的大形勢來教育職工，努力使職工了解形勢的變化和需求，增強抵御風險的心理承受力，適應改革和競爭的環(huán)境。我們要求員工重點學習技術(shù)業(yè)務知識和相關(guān)的科技、文化知識，學習思想道德建設的理論，學習《安全生產(chǎn)法》、學習有關(guān)職業(yè)、紀律方面的法律法規(guī)，努力朝著培養(yǎng)“四有”職工隊伍的方向邁進，并將“取才多樣化，育才多元化，成才多極化”的人才理念貫穿于學習中。公司組織員工學習“優(yōu)秀員工素質(zhì)手冊”、“今天工作不努力，明天努力找工作”、“健康就是競爭力”等教育材料，提高員工思想認識，掌握做優(yōu)秀員工的方法。
公司還舉辦了“誠信文明”、“消防安全”、“普法知識”、“員工守則”、“如何防范經(jīng)營風險”等培訓，工會、共青團組織開展了豐富多彩的教育文體活動，舉辦了以“責任與跨越”為主題開展演講比賽。組織的職工開展文藝、體育活動，豐富了員工精神文化生活，增強了團隊凝聚力。公司上下形成了人人受教育，人人關(guān)心教育的風氣，從各個層次和不同方面開展教育培訓工作，建立起集團的教育培訓平臺，形成了有中遠特色的教育文化體系。
三是以共同的愿景來引導學習。企業(yè)共同的愿景不是簡單的目標，也不是遠景規(guī)劃，更不是工作任務，它是能鼓舞員工的愿望和遠景，使員工有共同的目標、價值觀和使命感。共同愿景對學習型企業(yè)的創(chuàng)建相當重要，因為它為學習提供了焦點和能量。在缺乏共同愿景的的前提下，學習充其量只能是“適應性學習”，我們的任務就是將個人愿景整合成為共同愿景。在做“最強的物流服務商，最好的船務代理人”這個共同愿景下，公司持續(xù)不斷地鼓勵員工發(fā)展自己的`個人愿景，然后通過“雙學一創(chuàng)”、“崗位練兵”、“五學”（學政治、學業(yè)務、學外語、學法律、學文化）等一系列手段實現(xiàn)我愿中有你、你愿中有我，在此基礎(chǔ)上融入企業(yè)理念，創(chuàng)建共同愿景，使得“為企業(yè)創(chuàng)造效益，為股東創(chuàng)造回報，為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)價值觀得以共同遵守。產(chǎn)生出激勵的效果。
學習情境的創(chuàng)設使得公司在一個互信開放氣氛中，公司員工實現(xiàn)了經(jīng)驗分享和溝通，人人愿意提供智慧、能力，增進彼此的學習成長，勇于面對革新，使企業(yè)成為不斷改進創(chuàng)新的“學習型組織”；而企業(yè)通過一系列活動與員工的互動，達到了雙向溝通的目的，使得員工把學到的知識轉(zhuǎn)化為能力，企業(yè)與員工都得到了相互塑造，激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部每個成員的活力，進而使整個企業(yè)保持整體創(chuàng)新能力。
三、學習對象界定的是創(chuàng)建學習型企業(yè)取得成效的保證
在學習型企業(yè)的創(chuàng)建工作取得了一定基礎(chǔ)后，學習對象的界定，將是此項工作取得成效的保證。
一是向?qū)κ謱W習。南京中遠物流雖然在南京地區(qū)的行業(yè)中算是佼佼者，但面對日趨白熱化的市場競爭形勢，企業(yè)要進行創(chuàng)新，恰恰是那些狹路相逢的對手，尤其是優(yōu)勢明顯、日益壯大、曾經(jīng)使自己“敗走麥城”的競爭對手才更值得學習。公司經(jīng)常通過“經(jīng)濟活動分析”、“調(diào)度會”等形式，分析我們競爭對手的動態(tài)，了解他們開拓業(yè)務、降低成本、防范風險的方法和途徑。然而，我們還不滿足于此，而是更進一步地提出問題：他們的服務質(zhì)量是不是本行業(yè)中最好的？他們的銷售人員和營銷績效是不是行業(yè)中最好的？他們的考核方法是不是行業(yè)中最好的？我們要求員工從本行業(yè)中識別出最好的公司并向他們學習。在向競爭對手學習的過程中，不單要注重結(jié)果也不能忽視過程，注重形式也不能忽視內(nèi)容，要將學習的結(jié)果付諸實施。因為企業(yè)學習的終極目的在于“修正自己的行為”，而不是裝潢門面。這充分體現(xiàn)出公司領(lǐng)導的勇氣和魄力。
二是向自己學習。學習不僅要眼睛向外，而且要眼睛向內(nèi)。我們公司內(nèi)部有不少資深員工經(jīng)驗豐富，也有一些堪稱創(chuàng)新高手。通過企業(yè)內(nèi)的學習可以將這些知識發(fā)揚光大，更重要的是，可以把一些難以傳播的隱性知識變?yōu)轱@性知識進行傳播應用。公司顧問池敬康同志是貨運代理方面的專家，公司經(jīng)常請給員工做一些專題報告，講講提單背面條款，講講案例分析等等。通過專題報告，員工可以對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，把要做與不要做的事情列成清單，還可以描述出重要事情的詳細過程。有些所謂“只能意會不可言傳”的隱性知識，是很難通過被動學習來傳播的。因此，公司還采取崗位輪換制來在企業(yè)內(nèi)傳播知識、促進各層次人員主動學習。通過這種方式，可以把優(yōu)秀人才掌握的專門知識總結(jié)提高為整個公司的標準、制度或者培訓內(nèi)容。使企業(yè)內(nèi)的知識共享達到一個新境界。
三是向客戶學習。我們一直認為，客戶是我們最好的老師，從客戶身上學到了關(guān)在象牙塔中永遠學不到的東西。學習型企業(yè)本來就應當創(chuàng)造開放的、虛心聽取意見的氛圍。在學習過程中與客戶建立有效的溝通渠道是十分重要的。我們通過24小時服務熱線、投訴熱線、營銷人員與客戶聯(lián)誼、高管與客戶洽談等行之有效的方式，努力向我們的客戶學習。對于一些大項目，我們直接派人員加入到客戶的項目組去，更是把“向客戶學習”發(fā)揮到了極致。
企業(yè)文化深入人心，共同愿景催人奮進。在創(chuàng)建學習型企業(yè)的過程中，涌現(xiàn)出了一批先進班組和優(yōu)秀員工，市場部副經(jīng)理紀靜榮獲交通廳、團省委授予的“青年崗位能手”稱號，船務部被命名為省級“青年文明號”，公司的qc小組也多次獲得交通部的表彰。我們通過從書本學習，向行業(yè)學習，向國內(nèi)外學習，我們的創(chuàng)新經(jīng)營意識得到增強，經(jīng)營的方式也不斷創(chuàng)新，公司掀起了人人自學成才，人人實現(xiàn)自己的價值，人人成為崗位能手的熱潮，形成了你追我趕、干事創(chuàng)業(yè)的良好勢頭，有力地拉動了公司業(yè)務的發(fā)展。
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