暑假實踐心得總結體會
人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會的一個很好的途徑。
于是，我于XX年7月6日到8月23日在深圳市水福利朔膠五金有限公司進行暑期社會實踐。這次實踐鍛煉了自我人際交往能力、了解熟悉了所在實踐單位工作流程，學習了必要的技能以及了解到企業(yè)的用人標準及其他相關知識。此次學習經歷也讓我看到自身存在的不足之處，但是，我相信在以后的學習，實踐，工作中我能不斷地摸索，不斷地進步，努力做到最好。
我所在的公司是一所新辦企業(yè)，成立于XX年，經營狀況良好，有很大的發(fā)展?jié)摿Φ模F(xiàn)此公司已有了一定的規(guī)模與一定的資產，雖然公司人員不多，但其收益還是相當可觀的。我認為是有發(fā)展?jié)撃艿摹?/p>
在工作期間，我對我所在部門的大體工作流程有了初步的了解，從進貨到出貨，大體過程了解的差不多了，就拿進五金材料說吧，先是進貨，需與廠家簽訂購銷合同、授權委托書，然后我們給賣家匯款，賣家給我們發(fā)貨，貨到后，經過過磅等一些附加流程驗收入庫，等賣家的發(fā)票過來后，會計做賬，然后等月底再一起統(tǒng)計。對于往外賣，因為我們要根據(jù)市場的情況而賺取差價，所以要算好期間的成本，再加上加工費以及別的水電費，人工費等一些費用。然后再往外銷售。銷售的大體過程和我們進貨基本是一樣的，無非是我們做了賣家，跟買家簽訂了合同后，他們匯給我們錢，然后我們出匯票給他們并發(fā)貨。流程并不是很復雜，但作為工作人員必須要細心，每一筆帳都錯不得，因為會計跟現(xiàn)金還有保管三人手里每人一份數(shù)據(jù)，而到時對賬的時候，其中任何一方錯了，就對不起帳來，查錯誤的過程會很麻煩，也有可能會耽誤事。如果你在每月的15號之前交不上表去，那稅務局就會扣你的錢，那不用說，你的經理就會扣你的錢，所以，每一筆賬都要好好核對，半點馬虎不得。
在實踐過程中也用到了一些學校中學到的知識，學過國際貿易(雙語)，現(xiàn)在用到了匯款，也知道發(fā)票是怎么回事，學過計算機，知道怎么制表，再就是用到一些必要的數(shù)學知識。除此之外，還有很多在工作中涉及到的我不太會，細節(jié)問題我也掌握不好，所以還是需要好好學習的。所以我相信，如果我們的專業(yè)能夠學好， 還是很有用途的。
通過一個多月的的實踐，我發(fā)現(xiàn)對于一個銷售員來說，很多方面都會影響銷售量，于是，在實踐中我總結出了以下幾點：
第一，服務態(tài)度至關重要。
做為一個銷售行業(yè)，客戶就是上帝,良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求.有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間,或者到別家購買了,我們沒必要去抱怨客戶的不是,而應該理解,商人都是向著有更多利潤的方向去選擇.而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客戶.所以服務態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時,在失敗時更應表現(xiàn)出好的服務態(tài)度.
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，五金銷售同樣需要創(chuàng)新。現(xiàn)在的信息發(fā)達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們銷售部購買商品的客戶經常都是要大批量的,由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的.接觸,這是我們的優(yōu)勢,而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對于的需求量大的客戶,我們直接從進貨處給客戶發(fā)貨,這樣不僅降低了運輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力。
三，不斷武裝大腦，知識用于實踐，在實踐中學習。
少而好學，如日出之陽;壯而好學，如日中之光;老而好學，如炳燭之明。知識是無限的，學習也應該是永無止盡的，而我所謂的學習不僅是對文字的學習，還有能力的鍛煉。進入一個部門我們應該花大量的時間去了解相關的知識提高自己的業(yè)務水平。從最初的書本知識到實習實踐，我覺得自己的一些理論知識和實踐得到了結合，使我對整個工作流程有了一個更深刻的了解。很多時候我們都是埋頭努力，其實實踐出真知。我深知公司的發(fā)展能給我們提供更多的機會，然而公司的發(fā)展是需要每個員工自身不斷提高的。“在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”這是毛澤東當時說過的話。的確，我們從理論到實踐中，有許多理論中難以預料到的事情，我們要時刻從實際工作中來學習工作，才能不斷進步。
四， 加強人際交流，增強團隊意識。 人在社會中不是孤立的，人的存在是各種關系發(fā)生作用的結果，人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實現(xiàn)自己的價值。人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。我所在的部門是公司的職能部門，公司工作的每一位員工都有與各個部門打交道的時候。公司僅僅職能部門就有上百人，對于每個員工來說這是也可以稱得上是一個人脈資源，給員工的成長以及相互學習提供了一個很好的平臺。在市場部學習的這段時間里，我看到了這里各部門間，員工與員工之間積極融洽的工作關系，真是這樣的氛圍讓我有了很強的歸屬感，并有一種愿意為這份工作不斷奮斗的動力。
這次暑期社會實踐真的讓我受益匪淺，我會更加勇敢，更加堅定的向前。
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