羅美燕
心理學家認為，聆聽是一種對他人的情感、語言表達的反應方式和增強對他人的情感、心理體驗的理解的手段，可以幫助人了解他人的內心世界，使人與人之間形成良好的互動關系。幾年來，作為班主任的我，對此是深有感觸。
1、聆聽可以緩和氣氛，創設理想情境
學生雖然年紀小，但他們發起脾氣來是十頭牛也拉不回，犟得很。聆聽，可以減輕學生的緊張情緒與壓力。不管面對一個多么憤怒或沖動的場面，只要在我專心傾聽的時候，整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學生在自由地表達他們受壓抑的情感后，心理壓力得到一定程度的減輕，而且通過我的認真傾聽，學生覺得自己的問題已經獲得了班主任的重視和理解，于是精神上得到支持和鼓勵。這樣一來，師生間互相信任的合作關系就會建立起來。在這種情意下，任何問題的解決都有了一個良好的開端。
我班的盧某某、謝某某、袁某某都是一身的牛脾氣，而且非常調皮，動不動就兩眼怒瞪，雙拳緊握，有時甚至是雙拳相向。面對這幾個“厲害”人物，所有的呵斥是無濟于事。一次放學后，我隱隱約約聽見教室里的笑聲和桌椅碰撞聲。我迅速走進教室，只見班上的“五大天王”正在進行粉筆大戰，陣陣笑聲和著桌椅的碰撞聲仿佛是在給他們助威似的。
“老師來了！”不知是誰喊了一聲，課室里立刻靜了下來。只見某某和某某迅速地鉆進了桌底，袁某某則往門外沖，盧某某只把粉筆往地上扔。望著凌亂的桌椅和滿地的粉筆，一股怒氣直往上涌，我正想大聲呵斥他們。此時，我看見了一張臉，這是怎樣的一張臉啊？十一歲的盧某某的臉上寫滿面了無所謂，心安理得的站在那里，我轉頭又看見袁某某臉上的緊張與不安。那一刻，課室里的空氣似乎凝固了。我決心改變已往的教育方式，先聽聽他們怎么說，再來處理。
于是，我微笑著說：“嘩，你們在進行守衛祖國邊疆的野戰訓練嗎？”見他們沒反應，我接著說，“阿富汗幾歲的小朋友為了保衛他們的祖國，也和大人一起上街游行，因為他們愛祖國。”
“是真的嗎？”不知是誰問。只見幾個學生從桌底爬了出來。
“當然是真的了，老師什么時候騙過你們？”見他們情緒已穩定下來，我接著說，“能告訴老師剛才發生的事嗎？”
“老師，你今晚布置我們寫一篇《暑假里的一件趣事》我們不會寫，本來想打乒乓球，結果五年級的同學不給我們打，我們就回到課室，盧煒焯把粉筆丟到我的頭上，我就想到玩粉筆，然后就寫作文。”袁浩有條有理的說完這翻話。幾個學生在我的目光中也默認了。
我肯定他們為完成作業所做的努力，更重要的是我誘導他們自己找出剛才所犯的錯誤，專心致志地聽他們所說的每一句話。這幾個學生也保證以后不再犯同樣的錯誤。
2、聆聽可以洞察心聲，了解事情真相
俗話說：“人心隔肚皮。”年紀再小的人也是會說謊，知人不易。做為班主任，面對撒謊 的學生，怎么辦？關鍵是善于聆聽，目的就是為了了解學生的內心世界，需要什么，憂慮什么，做事的動機又如何，以便對癥下藥，采取相應的措施去幫助他。
新學期伊始，我發現班里的兩名班長很不得力，不管班上的事。我利用課間了解到，這兩名班長，怕鄧志華，盧泉森和盧煒焯，因為他們三個人太兇了，又經常搞一些惡作劇。我還找了許多同學了解情況，多數同學都愿意選男同學 做班長。問其原因，都說女同學太嬌氣，男同學有魄力。因此，班上重新選舉班干部，我決定投票選舉正副班長。同學們選出了兩位同學，一個是朱賢婷，這是一位品學兼優的學生，也是我心目中的班長。另一個太出人意料，是盧某某，從同學們寫的筆跡上看，多數是女同學之筆。女同學告訴我，盧某某太調皮了，同學們都怕他，讓他當班長，也許能變好，而且也能管管班上的調皮鬼。
女同學的話，使我想到了“盲人摸象”的故事，象只有一只，然而那些盲人從不同的角度接觸這只象，因而他們所認識的象有著顯著的不同。通常，我們看事物的觀點，都受我們的經驗、背景、需要的影響。但作為教育者，我們就不能以自我為中心，應該設身處地地嘗試從學生的角度看同一件事物，才能了解他的感受，并且要用一顆平靜的心去聆聽，務必明白并衷心接納學生的感受。
積極地聆聽如同一把金鑰匙，打開了學生的心扉，而理解、寬容、接納又使我們能夠與學生“有福同享，有難同當”。我們的教誨也就在無形中潛入學生的心底，使其身心健康，茁壯成長。
（廣東中山小欖九洲基小學）
作者郵箱： lmy@zsedu.cc
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