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最新物業(yè)上半年工作總結(jié)（精選6篇）
物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。下面是小編幫大家整理的最新物業(yè)上半年工作總結(jié)（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
最新物業(yè)上半年工作總結(jié)1
進入20xx年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
xxx中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，xx服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
一、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。xx服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
二、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，xx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，xx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
三、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
四、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
五、社區(qū)活動開展
上半年，xx服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
六、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
1.經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的`進一步提升。
2.管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
3.員工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
下半年將改善這些問題，并繼續(xù)上半年的工作。
最新物業(yè)上半年工作總結(jié)2
上半年，物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導(dǎo)思想、目標、要求為出發(fā)點，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：
一、主要工作內(nèi)容
1.加強制度建設(shè)，規(guī)范管理體系
20xx年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，邊組織員工進行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實情況，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購驗收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。
2.綠化保潔全面徹底
(1)養(yǎng)建并重，進一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅持經(jīng)常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護管理和加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)32683平方米，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補種任務(wù)，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補種三葉草21344平方米。成活率達到95%以上
(2)小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進行督促，堅持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個角落進行清掃和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
3.加強餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營秩序。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境，在分公司的.領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進行了整頓。
4.房屋管理深入細致。上半年來，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
(1)嚴格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修。
(2)管理維護及時到位。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
(3)日常設(shè)施養(yǎng)護良好。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。
二、員工隊伍建設(shè)
1.著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。
2.大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的'能力與素質(zhì);
3.做好員工的思想教育工作。
通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。
三、安全生產(chǎn)狀況
以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。
四、工作中存在的問題
1.部分員工自我放松，責(zé)任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。
2.個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。
3.員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進一步加強教育。
4.《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善，工作標準不準確，工作程序不切合實際等，特別是餐飲部分過于簡單等，還需進一步的修訂與完善。
五、下半年工作計劃
1.完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》。
2.編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》。
3.加強員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動。
4.完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度。
5.堅持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。
6.加強餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務(wù)!
最新物業(yè)上半年工作總結(jié)3
隨著上半年工作的圓滿結(jié)束，我物業(yè)團隊在小區(qū)內(nèi)的各項工作也取得了顯著的進展。在過去的六個月中，我們緊緊圍繞“服務(wù)業(yè)主，營造和諧小區(qū)”的宗旨，不斷加強內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，確保小區(qū)的日常運營穩(wěn)定有序。
一、工作回顧
1.物業(yè)管理服務(wù)提升
我們對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行了全面的檢修和維護，確保各項設(shè)施的正常運行。
加強了小區(qū)的安全管理，定期對小區(qū)進行安全巡查，確保業(yè)主的居住安全。
強化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，增加了保潔人員的數(shù)量，提高了清潔頻次，保持了小區(qū)的整潔美觀。
2.業(yè)主關(guān)系維護
我們積極與業(yè)主溝通交流，了解他們的需求和意見，及時回應(yīng)并處理業(yè)主的投訴和建議。
舉辦了多場業(yè)主活動，如社區(qū)文藝晚會、親子游園會等，增強了業(yè)主之間的交流與互動，提升了小區(qū)的凝聚力。
定期發(fā)布小區(qū)公告和通知，及時告知業(yè)主小區(qū)內(nèi)的最新動態(tài)和重要信息。
3.財務(wù)管理與成本控制
我們加強了對小區(qū)財務(wù)的管理和核算，確保了各項費用的合理收取和使用。
通過優(yōu)化工作流程和資源配置，有效降低了運營成本，提高了經(jīng)濟效益。
4.團隊建設(shè)與培訓(xùn)
我們注重團隊建設(shè)和員工培訓(xùn)，定期開展內(nèi)部培訓(xùn)活動，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
加強了員工的考核和激勵機制，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
二、工作亮點
1.智能化管理推進
我們積極推進小區(qū)的智能化管理，引入了先進的物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對小區(qū)各項工作的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。
通過智能化管理，我們提高了工作效率，減少了人工干預(yù)，降低了管理成本。
2.綠色環(huán)保理念落實
我們注重綠色環(huán)保理念的落實，在小區(qū)內(nèi)推廣使用節(jié)能設(shè)備，減少能源消耗。
鼓勵業(yè)主參與垃圾分類和回收，提高了小區(qū)的環(huán)保意識和行動力。
3.社區(qū)文化建設(shè)
我們注重社區(qū)文化的建設(shè)，通過舉辦各種文化活動和比賽，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
加強了與周邊社區(qū)和單位的交流合作，拓展了小區(qū)的.社交圈和影響力。
三、存在問題與改進措施
1.部分業(yè)主滿意度有待提高
我們發(fā)現(xiàn)部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度不高，主要集中在維修響應(yīng)速度和問題解決效率方面。針對這一問題，我們將加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)能力，確保問題能夠及時得到解決。
2.設(shè)施設(shè)備老化問題
隨著小區(qū)使用年限的增加，部分設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)了老化現(xiàn)象，影響了業(yè)主的正常使用。我們將對這部分設(shè)施設(shè)備進行全面的檢查和評估，制定維修或更換計劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和業(yè)主的居住安全。
上半年，我們物業(yè)團隊在小區(qū)內(nèi)的各項工作中取得了顯著的進展和成績。但我們也清醒地認識到存在的問題和不足，將在今后的工作中繼續(xù)努力和改進。我們將繼續(xù)秉承“服務(wù)業(yè)主，營造和諧小區(qū)”的宗旨，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)，共同打造美好的居住環(huán)境。
最新物業(yè)上半年工作總結(jié)4
在上半年里，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順健全物業(yè)管理的工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、利用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結(jié)如下：
一、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了健全的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
二、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，上半年完成小型檢修工作XX次，應(yīng)急維修工作XX次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
三、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的`情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。
四、環(huán)境衛(wèi)生的'管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步健全的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
五、小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提升員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使安全防范工作情況不錯。
最新物業(yè)上半年工作總結(jié)5
在上半年的工作中，物業(yè)管理公司積極配合各有關(guān)單位，緊密團結(jié)，取得了一定的成績。生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，綠化環(huán)境得到了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了巨大進步。以下是具體的工作總結(jié)：
一、綜合管理工作
為了提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，物業(yè)管理公司本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。公司積極配合水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳。拆遷租住戶住房的分配工作公開、公平、合理地完成，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
二、水電工作
物業(yè)管理公司廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高了供水質(zhì)量，減少了泄漏。公司繼續(xù)完善水電計量裝置，完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。同時，加強對供電設(shè)施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。目前的重點工作是找準時機更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
三、保安保潔工作
為了規(guī)范小區(qū)車輛進入管理，物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況作出了在東門崗處禁止車輛進入的'規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內(nèi)的雜草群進行徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。公司繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度，改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。目前的重點工作是加強小區(qū)車輛管理工作，繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)和雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
四、綠化工作
物業(yè)管理公司實行了生活區(qū)綠化日常維護專人管理。生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地xxxx平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了綠化環(huán)境。及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前的重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全的樹木。
五、下半年工作思路及打算
物業(yè)管理公司將在下半年繼續(xù)致力于提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理。公司將進一步完善水電計量裝置和供電設(shè)施維護與檢修機制，加強小區(qū)車輛管理工作，積極推行綠化新技術(shù)，改善生活區(qū)綠化環(huán)境，消滅衛(wèi)生死角。希望在有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，更好地服務(wù)廣大業(yè)主，為小區(qū)建設(shè)發(fā)展作出新的貢獻。
加強水檢漏工作，提高水回收率。持續(xù)加強綠化的日常維護和管理。完成對生活區(qū)內(nèi)危險樹木的清理工作，以保障生活區(qū)的安全。加強衛(wèi)生清潔工作的管理，及時處理清運垃圾。同時，進一步加強封閉管理小區(qū)的保安工作，加強門崗和夜間巡邏的管理。舊房的分配工作也需要繼續(xù)推進。
由于我們的單位不方便實施嚴格的管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為了達到更加嚴格的管理和減少浪費的目的，我們不應(yīng)將廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量和費用納入辦公及公共設(shè)施水電費用的定額范圍。
最新物業(yè)上半年工作總結(jié)6
回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、客服部
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點是費用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶，已收取物業(yè)費978241元，收費率100%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理 今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。
（1）每周二召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
3、社區(qū)活動開展
上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個娛樂場所，受到老年業(yè)主們的好評。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。
三、環(huán)境維護部
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護園區(qū)內(nèi)的花草樹森，定時噴水，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是環(huán)境員工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，巡查員每日督促跟進環(huán)境員各區(qū)域的.衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們環(huán)境工作達到公司的標準和要求。
四、下半年工作計劃：
1、弘揚源緯物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。
2、進一步完善內(nèi)部考勤管理制度，提高員工素質(zhì)，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務(wù)。使小區(qū)的物業(yè)費收繳工作上了一個新的臺階，在前半年的工作任務(wù)目標責(zé)任中，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
3、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識。
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