酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案（精選5篇）
臺(tái)風(fēng)是發(fā)生在熱帶或副熱帶洋面上的低壓渦旋，是一種強(qiáng)大而深厚的熱帶天氣系統(tǒng)，常伴有狂風(fēng)、暴雨和風(fēng)暴潮，給我國(guó)沿海地區(qū)造成嚴(yán)重災(zāi)害。因此臺(tái)風(fēng)氣象災(zāi)害的防御也是為復(fù)雜的。以下是小編為大家收集的酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案1
鑒于濱海城市易受臺(tái)風(fēng)影響，為確保酒店客人和員工的人身安全，以及酒店財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本臺(tái)風(fēng)安全應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮部：由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作。
2. 前臺(tái)部：
負(fù)責(zé)接收和傳遞臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息。
向客人解釋酒店應(yīng)對(duì)措施，提供必要的協(xié)助。
協(xié)調(diào)客房部做好客人疏散準(zhǔn)備。
3. 客房部：
檢查客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的完好情況，確保門(mén)窗牢固。
提醒客人關(guān)好門(mén)窗，避免在臺(tái)風(fēng)期間外出。
協(xié)助客人疏散至安全區(qū)域，提供必要的幫助。
4. 工程部：
檢查酒店所有設(shè)施設(shè)備，確保應(yīng)急設(shè)備如發(fā)電機(jī)、水泵等處于良好狀態(tài)。
隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)因臺(tái)風(fēng)造成的電力、水力等故障，確保酒店基本運(yùn)行。
災(zāi)后負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維修和恢復(fù)工作。
5. 安保部：
加強(qiáng)酒店內(nèi)部及周邊的安全巡查，確保無(wú)安全隱患。
協(xié)助客人和員工疏散，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
負(fù)責(zé)保管重要物品和資料，防止丟失或損壞。
6. 后勤部：
儲(chǔ)備足夠的食品、飲用水、藥品等應(yīng)急物資。
負(fù)責(zé)避難場(chǎng)所的布置和準(zhǔn)備工作。
災(zāi)后負(fù)責(zé)清理和恢復(fù)酒店環(huán)境。
7. 市場(chǎng)部：
負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布臺(tái)風(fēng)信息、酒店應(yīng)對(duì)措施和注意事項(xiàng)。
及時(shí)更新酒店預(yù)訂系統(tǒng)，通知客人酒店運(yùn)營(yíng)情況。
災(zāi)后負(fù)責(zé)恢復(fù)酒店形象和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
二、應(yīng)急措施
1. 預(yù)警階段：
密切關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息，及時(shí)收集、整理并上報(bào)。
各部門(mén)根據(jù)職責(zé)做好準(zhǔn)備工作，確保物資充足、設(shè)備完好。
通過(guò)酒店內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子顯示屏、廣播等方式向員工和客人發(fā)布預(yù)警信息。
2. 響應(yīng)階段：
當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門(mén)按照職責(zé)分工開(kāi)展工作。
前臺(tái)部及時(shí)通知客人疏散，客房部協(xié)助客人疏散至安全區(qū)域。
工程部保障酒店基本運(yùn)行，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
安保部加強(qiáng)巡查力度，確保酒店內(nèi)部及周邊的安全。
后勤部提供必要的物資支持，確保避難場(chǎng)所的正常運(yùn)行。
市場(chǎng)部及時(shí)發(fā)布酒店應(yīng)對(duì)措施和受災(zāi)情況，保持信息暢通。
3. 恢復(fù)階段：
臺(tái)風(fēng)過(guò)后，各部門(mén)及時(shí)組織人員對(duì)酒店進(jìn)行清理和修復(fù)工作。
工程部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的`維修和更換，確保酒店盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
后勤部負(fù)責(zé)清理和恢復(fù)酒店環(huán)境，確保客人和員工的安全與健康。
市場(chǎng)部負(fù)責(zé)恢復(fù)酒店形象和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，提升酒店知名度。
三、后續(xù)工作
1. 對(duì)參與臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和凝聚力。
2. 對(duì)受災(zāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告受災(zāi)情況。
3. 加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)申請(qǐng)理賠，減輕酒店經(jīng)濟(jì)損失。
4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，提高酒店應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)災(zāi)害的能力。
酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案2
為做好防臺(tái)風(fēng)工作，現(xiàn)將大酒店防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案下發(fā)，請(qǐng)各酒店遵照?qǐng)?zhí)行。
一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
酒店設(shè)立防洪防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)指揮部各組織成員必須立即在酒店做好防汛防臺(tái)應(yīng)對(duì)和值班工作。組織機(jī)構(gòu)如下：
總指揮：酒店執(zhí)行總經(jīng)理
副總指揮：酒店分管安全工作的總助
成員單位：客房部、餐飲部、前廳部、工程部、保安部、財(cái)務(wù)部
二、臺(tái)風(fēng)程序
（一）臺(tái)風(fēng)前的自檢準(zhǔn)備
1、前廳部：收取大門(mén)口橫幅及大門(mén)口的燈籠等裝飾物及POP告示牌；大堂或電梯口擺放臺(tái)風(fēng)信息告示牌，并準(zhǔn)備好臺(tái)風(fēng)提示卡交給客房部配入房間；準(zhǔn)備雨傘雨具，前廳的每一位員工均應(yīng)了解臺(tái)風(fēng)信息，及時(shí)解答客人詢(xún)問(wèn)，準(zhǔn)備好前臺(tái)應(yīng)急照明燈，大堂副理應(yīng)定崗在大堂，做好客戶的問(wèn)詢(xún)工作并關(guān)注門(mén)口及大堂的情況及時(shí)上報(bào)，確保前廳正常營(yíng)業(yè)秩序。
2、客房部、餐飲部、財(cái)務(wù)部：檢查關(guān)閉各個(gè)房間、包廂、走道和樓道的門(mén)窗；做好對(duì)客的防臺(tái)通知客房部應(yīng)將臺(tái)風(fēng)提示卡配入房間；準(zhǔn)備應(yīng)急照明燈；
3、總機(jī)：負(fù)責(zé)了解臺(tái)風(fēng)情況及時(shí)報(bào)告酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人；準(zhǔn)備好應(yīng)急照明燈、對(duì)講機(jī)，并檢查總機(jī)后備電源是否正常運(yùn)作，并在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下做好停電應(yīng)急服務(wù)，做好客人的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
4、各部門(mén)應(yīng)提早1天準(zhǔn)備好報(bào)損布草，以便應(yīng)急使用。
5、由工程部對(duì)酒店外圍、平臺(tái)、霓虹燈、廣告牌、衛(wèi)星接收器、各營(yíng)業(yè)部門(mén)及承租戶的門(mén)窗進(jìn)行全面檢查用鐵線、繩子、木樁等加固，對(duì)不牢固的懸掛物應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)拆除。檢查地下電房機(jī)房等重要部位，做好加固酒店大門(mén)，并切斷有可能發(fā)生短路引發(fā)火災(zāi)的電路，水池應(yīng)加滿水，確保酒店的水、電、氣正常供應(yīng)，準(zhǔn)備好足夠的沙袋。
6、總辦負(fù)責(zé)將臺(tái)風(fēng)信息傳達(dá)于各部門(mén)所有員工，安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人留店值班。
7、保安部通知宿舍保安員備勤，并配合工程部檢查酒店外圍、樓頂?shù)戎攸c(diǎn)部位的下水道、天溝是否通暢，準(zhǔn)備照明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手電筒、應(yīng)急燈等。
（二）復(fù)檢：由總辦，工程部，保安部負(fù)責(zé)人按上述條款對(duì)各部門(mén)的`準(zhǔn)備情況進(jìn)行復(fù)查。
（三）風(fēng)勢(shì)較大時(shí)應(yīng)啟動(dòng)急程序：
1、保安部、工程部負(fù)責(zé)人應(yīng)留守酒店隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，保證足夠的人力物力做好搶修補(bǔ)救工作。
2、客房、包廂、布草、酒水、食品倉(cāng)庫(kù)若有滲水，所屬部門(mén)應(yīng)立即將房?jī)?nèi)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，工程部做好堵漏和排水工作。
3、前門(mén)的雨水可能倒灌流入大堂，保安部、工程部將沙包堆積在門(mén)口防止流入。PA班負(fù)責(zé)加派人手將積水清除。
4、后門(mén)的雨水可能倒灌流入員工電梯內(nèi)，保安部、工程部將沙包堆積在后門(mén)口防止流入，后門(mén)崗保安負(fù)責(zé)將積水清除，如雨水已向電梯內(nèi)倒灌，工程部應(yīng)立即將電梯控制在1F以上樓層，禁止讓電梯運(yùn)行至1F — 2F。
5、風(fēng)力很大時(shí)，前門(mén)和后門(mén)應(yīng)采取木塞、木板加固，以防玻璃門(mén)被風(fēng)吹毀，加固時(shí)要適當(dāng)保留部分玻璃門(mén)開(kāi)啟，以減少風(fēng)力對(duì)玻璃門(mén)的阻力，前門(mén)玻璃由行李員和保安部領(lǐng)班共同看護(hù)。后門(mén)玻璃由后門(mén)崗保安看護(hù)。
6、風(fēng)力很大時(shí)，大門(mén)崗保安員行李員應(yīng)注意高空墜物并引導(dǎo)客人車(chē)輛停入地下車(chē)庫(kù)，必要時(shí)須佩戴安全帽，前廳部應(yīng)將總臺(tái)臺(tái)面擺放的臺(tái)燈，花盆等收起，以免被吹倒。
7、電梯內(nèi)若有進(jìn)水，工程部應(yīng)立即啟動(dòng)排水系統(tǒng)，清除積水，為避免若風(fēng)力較大致使客梯無(wú)法運(yùn)行，應(yīng)將餐廳屏風(fēng)推至電梯口遮擋。
8、當(dāng)遇到停電時(shí)，工程部立即聯(lián)系物業(yè)處進(jìn)行發(fā)電，恢復(fù)照明。保安部維持停電時(shí)的酒店安全秩序。停電時(shí)餐廳收銀臺(tái)由餐廳管理人員負(fù)責(zé)到位看護(hù)，總臺(tái)收銀臺(tái)由保安部前門(mén)崗及02或01看護(hù)。大堂副理、01、02應(yīng)做好客梯服務(wù)，查詢(xún)是否有客人被關(guān)梯，做好被關(guān)客梯客人的安撫工作，樓層員工及各部門(mén)管理人員應(yīng)分散到各樓層、餐廳向客人做好解釋及安撫工作。
9、天溝出現(xiàn)堵塞時(shí)，由工程部、保安部共同派人予以疏通，疏通人員要注意自身安全，必須佩戴安全帽，必要時(shí)應(yīng)系安全繩，由兩人一前一后共同配合操作。應(yīng)注意屋面設(shè)備層用電設(shè)備是否存在漏電現(xiàn)象。
10、風(fēng)力特大時(shí)，辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)通知宿舍員工禁止外出，在店外住的員工應(yīng)安排留宿酒店，辦公室及各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)勸阻下班的員工不得離開(kāi)酒店，辦公室應(yīng)做好滯留員工食宿安排。
11、總機(jī)負(fù)責(zé)通過(guò)電視了解，適時(shí)向各部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告臺(tái)風(fēng)情況，如有機(jī)場(chǎng)，高速公路，各大橋關(guān)閉的信息應(yīng)及時(shí)向前廳報(bào)告，前廳應(yīng)及時(shí)向住店客人通告。
12、臺(tái)風(fēng)較大時(shí)酒店執(zhí)行總經(jīng)理，工程部經(jīng)理，保安部經(jīng)理，應(yīng)留酒店做好應(yīng)急準(zhǔn)備，其他部門(mén)經(jīng)理是否留住酒店應(yīng)根據(jù)酒店安排，如有離店應(yīng)向酒店執(zhí)總報(bào)批。
（四）臺(tái)風(fēng)過(guò)后有造成酒店損失的，各部門(mén)應(yīng)在二日內(nèi)匯總上報(bào)損失情況。
酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案3
濱海城市常常受到臺(tái)風(fēng)的影響，在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之際，酒店需要提前做好應(yīng)急預(yù)案，確保員工和客人的安全。
一、應(yīng)急內(nèi)容：
1. 應(yīng)急響應(yīng)組建：在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前，酒店應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)及時(shí)組建，確定各部門(mén)負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人，明確各部門(mén)的應(yīng)急職責(zé)和任務(wù)。
2. 預(yù)警通知：酒店應(yīng)當(dāng)關(guān)注天氣預(yù)警信息和臺(tái)風(fēng)路徑，及時(shí)向員工和客人發(fā)布預(yù)警通知，提醒大家注意安全。
3. 設(shè)備準(zhǔn)備：臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，酒店應(yīng)當(dāng)檢查和準(zhǔn)備應(yīng)急設(shè)備，如應(yīng)急燈、應(yīng)急電源等，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4. 防護(hù)措施：在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之際，酒店應(yīng)當(dāng)加固窗戶、門(mén)窗等易受臺(tái)風(fēng)影響的部位，做好水電設(shè)施的.防護(hù)工作。
5. 應(yīng)急演練：定期組織員工進(jìn)行臺(tái)風(fēng)應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和協(xié)作能力，確保員工能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
6. 客人疏散：在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之際，酒店應(yīng)當(dāng)指引客人到安全區(qū)域避難，安排客人疏散，并提供必要的幫助和服務(wù)。
7. 人員安全保障：酒店應(yīng)當(dāng)設(shè)立安全疏散通道，確保員工和客人的人身安全，避免人員傷亡事故的發(fā)生。
8. 應(yīng)急救援：在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之時(shí)，酒店應(yīng)當(dāng)與相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急救援工作，確保員工和客人的安全。
9. 事后復(fù)原：臺(tái)風(fēng)過(guò)后，酒店應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理受損區(qū)域，進(jìn)行設(shè)備維修和恢復(fù)工作，確保酒店正常運(yùn)營(yíng)。
二、各部門(mén)分工：
1. 行政部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組建和應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行。
2. 安保部門(mén)：負(fù)責(zé)安保措施的實(shí)施，維護(hù)員工和客人的人身安全。
3. 前臺(tái)部門(mén)：負(fù)責(zé)向客人發(fā)布預(yù)警通知，協(xié)助客人疏散和避難。
4. 客房部門(mén)：負(fù)責(zé)設(shè)備準(zhǔn)備和客房安全防護(hù)工作。
5. 餐飲部門(mén)：負(fù)責(zé)為員工和客人提供必要的食品和飲水。
三、后續(xù)工作
1. 對(duì)參與臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和凝聚力。
2. 對(duì)受災(zāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告受災(zāi)情況。
3. 加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)申請(qǐng)理賠，減輕酒店經(jīng)濟(jì)損失。
4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，提高酒店應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)災(zāi)害的能力。
酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案4
為了切實(shí)做好酒店的防臺(tái)風(fēng)工作，保證發(fā)生臺(tái)風(fēng)期間酒店各部門(mén)有安排、有秩序地支配防臺(tái)風(fēng)工作，使酒店損失降至最低，特制定酒店防臺(tái)風(fēng)工作預(yù)案。
一、組織指揮
酒店設(shè)防臺(tái)風(fēng)總指揮部，負(fù)責(zé)發(fā)生臺(tái)風(fēng)期間指揮調(diào)度工作。
1、總指揮部機(jī)構(gòu)：
總指揮：總經(jīng)理
副總指揮：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
成員：行政辦經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、大堂副理
2、指揮中心工作站：設(shè)在大堂副理接待處（內(nèi)部電話：xxxxxxxxx），各部門(mén)在指揮中心工作站接收工作指令與匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。
3、通訊要求：指揮中心成員必需保證通訊隨時(shí)暢通，至少攜帶手機(jī)或?qū)χv機(jī)1部（提前足夠備用電池）。
二、防臺(tái)風(fēng)宗旨與任務(wù)
全體員工盡全力愛(ài)護(hù)來(lái)賓、員工人身財(cái)產(chǎn)與酒店財(cái)產(chǎn)安全。
三、職責(zé)分工
防臺(tái)風(fēng)工作由防臺(tái)風(fēng)總指揮部統(tǒng)一指揮，實(shí)行分部門(mén)負(fù)責(zé)的方法。各有關(guān)部門(mén)詳細(xì)職責(zé)分工如下：
（一）各部門(mén)共性工作要求
1、接到酒店啟動(dòng)防臺(tái)風(fēng)預(yù)案指令后，召開(kāi)部門(mén)緊急會(huì)議，通知臺(tái)風(fēng)信息，傳達(dá)酒店對(duì)此次防臺(tái)工作的布署與對(duì)部門(mén)詳細(xì)工作的支配要求。
2、防臺(tái)期間酒店員工必需無(wú)條件返崗待命，有義務(wù)參與防臺(tái)，并聽(tīng)從統(tǒng)一指揮落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)無(wú)故不到位、不聽(tīng)從防臺(tái)工作支配或玩忽職守的人員，視其單方解除勞動(dòng)合同論處。情節(jié)嚴(yán)峻的，按1相關(guān)法律法規(guī)追究責(zé)任。
3、員工宿舍住宿員工必需集中至酒店并返崗待命，宿舍內(nèi)僅留管理員值守，不得留宿員工，否則，出現(xiàn)事故后果自負(fù)。
4、要求員工臺(tái)風(fēng)期間留意個(gè)人安全，做好個(gè)人防范，避開(kāi)發(fā)生其它事故。
5、臺(tái)風(fēng)過(guò)后復(fù)原自救善后工作，各部門(mén)須聽(tīng)從酒店統(tǒng)一調(diào)遣支配，主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作部門(mén)間工作，以最快的時(shí)間里復(fù)原經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。
（二）行政辦
1、臺(tái)風(fēng)前打算工作：
（1）備用裝沙袋子xx條以上，及足夠系繩。
（2）支配相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一參加裝壘沙袋，并備放運(yùn)用區(qū)域。
（3）支配司機(jī)提前檢查水、油、車(chē)輛性能，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好解決。
（4）員工餐廳提前檢查自然煤氣管道設(shè)備運(yùn)作與打算各種餐用物資（米、油、菜等）。
（5）對(duì)員工宿舍的陽(yáng)臺(tái)地漏疏通，并打算手電筒。另，撥掉各種電器插頭解除存在隱患。
（6）依據(jù)各部門(mén)選購(gòu)須要，做好防臺(tái)物資購(gòu)進(jìn)。
（7）負(fù)責(zé)行政車(chē)隊(duì)的車(chē)輛調(diào)度，支配好救援的應(yīng)急用車(chē)，聯(lián)系醫(yī)療救援機(jī)構(gòu)，打算好緊急醫(yī)療藥品。
（8）總倉(cāng)仔細(xì)檢查倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施及房屋是否存在抗臺(tái)產(chǎn)生的隱患，并剛好上報(bào)以便剛好處理。
（9）總倉(cāng)做好現(xiàn)有抗臺(tái)用品打算（如手電筒、雨衣、雨鞋等），并對(duì)必要的庫(kù)存物資清點(diǎn)匯報(bào)，視狀況做好安排選購(gòu)，確保物資的剛好供應(yīng)。
（10）對(duì)酒店消防設(shè)施設(shè)備全面臨檢，確保消防系統(tǒng)安全運(yùn)行。
（11）保安打算好巡察手電筒、雨衣與應(yīng)急燈（以備二次供電或特別狀況下運(yùn)用）。同時(shí)，在總倉(cāng)領(lǐng)取手電筒5個(gè)。
（12）指揮車(chē)輛停放至安全處（消防中心旁或大堂門(mén)前），防止墜落物砸損車(chē)輛。
（13）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作，做好固定崗和巡邏崗的應(yīng)急調(diào)整工作。
（14）負(fù)責(zé)落實(shí)搶險(xiǎn)必備物資的打算工作。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
（1）臺(tái)風(fēng)期間嚴(yán)格執(zhí)行出車(chē)制度，必需接到派車(chē)單或上級(jí)指令后出車(chē)，遇特別狀況須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定。
（2）宿舍管理員要仔細(xì)巡察宿舍房間，關(guān)好門(mén)窗，對(duì)進(jìn)水房間剛好處理，并做好安全防范。
（3）人事做好臺(tái)風(fēng)期間各部門(mén)人員在崗出勤狀況統(tǒng)計(jì)，同時(shí)，隨時(shí)駕馭員工的安全狀況，并剛好匯報(bào)。
（4）支配專(zhuān)人對(duì)臺(tái)風(fēng)期間實(shí)況進(jìn)行拍攝，存留歷史影像記錄。
（5）網(wǎng)管員剛好處理酒店電腦系統(tǒng)故障，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)用。
（6）部門(mén)工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓15樓西側(cè)通道防滲水與處理工作。
（7）負(fù)責(zé)剛好收集最新臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息，宣布預(yù)案的啟動(dòng)和終止。
（8）消防中心嚴(yán)密監(jiān)視店內(nèi)消防與警衛(wèi)安全，如有異樣狀況馬上匯報(bào)。
（9）外圍崗保安須不間斷地巡察酒店院內(nèi)、外圍各區(qū)域，確保臺(tái)風(fēng)期間安全。
（10）負(fù)責(zé)幫助搶險(xiǎn)工作中人員安全救援工作。
（11）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)防臺(tái)風(fēng)暴雨加固工作。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
（1）統(tǒng)一組織人員撤沙袋。
（2）清點(diǎn)部門(mén)損失狀況，剛好匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
（3）檢查部門(mén)設(shè)施設(shè)備，需修理項(xiàng)目剛好報(bào)工程部修理。
（4）對(duì)防臺(tái)風(fēng)期間人員加班狀況統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部制作加班工資，抄送工程部統(tǒng)一保險(xiǎn)理賠，并備案。
（5）收集抗臺(tái)先進(jìn)事跡，組織評(píng)比抗臺(tái)先進(jìn)，并以先進(jìn)事跡與記實(shí)事例、信息出刊店報(bào)、黑板報(bào)。負(fù)責(zé)解決撤離人員及工作人員的食宿支配。
（6）檢查店內(nèi)安全消防設(shè)備受隕狀況，并做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
（7）保安組負(fù)責(zé)轄區(qū)防臺(tái)風(fēng)撤離工作的驗(yàn)收和檢查工作，幫助各部門(mén)將防風(fēng)沙袋收回，并妥當(dāng)放置。
（8）與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，對(duì)檢查出的安全隱患進(jìn)行處理工作。
（三）房務(wù)部
1、臺(tái)風(fēng)前打算工作：
（1）打算足夠沙袋，放置備用區(qū)域（大堂折頁(yè)門(mén)、別墅門(mén)、主樓二樓陽(yáng)臺(tái)客房玻璃門(mén)等），及足夠的報(bào)損布草，以備各崗位防水措施
（2）將院內(nèi)垃圾桶、沙灘椅、陽(yáng)臺(tái)茶幾、陽(yáng)臺(tái)椅、太陽(yáng)傘全部集中擺放或存放安全位置。
（3）將泳池邊圍放沙袋，以防污水排進(jìn)泳池。
（4）園林樹(shù)木防風(fēng)加固，并將室外盆栽植物移入大堂適當(dāng)位置防風(fēng)。
（5）將全部客房、樓道門(mén)窗需鎖好，發(fā)覺(jué)有工程問(wèn)題剛好報(bào)修。
（6）將客房陽(yáng)臺(tái)茶幾、陽(yáng)臺(tái)椅均搬入房間內(nèi)，以防風(fēng)時(shí)砸損陽(yáng)臺(tái)玻璃。
（7）大堂與客房?jī)?nèi)放置《防臺(tái)風(fēng)來(lái)賓通知書(shū)》。
（8）做好總機(jī)窗戶的防水措施，愛(ài)護(hù)機(jī)房設(shè)備。
（9）總機(jī)在接到酒店啟動(dòng)防臺(tái)風(fēng)預(yù)案指令時(shí)，需馬上通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人。并每隔1小時(shí)查詢(xún)1次天氣預(yù)報(bào)狀況，將最新?tīng)顩r匯報(bào)指揮中心（大堂副理）。
（10）供應(yīng)當(dāng)天與近幾日來(lái)賓接待狀況資料，匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)，以備臺(tái)風(fēng)期間駕馭接待實(shí)力，并確保接待工作有序。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
（1）總機(jī)必需精確無(wú)誤地傳達(dá)指揮中心下達(dá)的指令信息。
（2）大堂副理駕馭來(lái)賓入住及安全狀況，做好來(lái)賓安撫工作。同時(shí)，維護(hù)大堂秩序，并為客人供應(yīng)最新的天氣狀況。
（3）前臺(tái)在停電前保留一份精確的入住、預(yù)抵、預(yù)離手工統(tǒng)4計(jì)表及客人資料，備查。
（4）按機(jī)場(chǎng)滯留客預(yù)案作好接待打算工作。同時(shí)，打算手工房態(tài)1份與銷(xiāo)售部核對(duì)房態(tài)，做好相關(guān)接待工作。
（5）加強(qiáng)巡察客房?jī)?nèi)是否有滲水或地漏堵塞，并做好記錄，發(fā)覺(jué)異樣剛好匯報(bào)。如房間有滲水，需采納布草現(xiàn)場(chǎng)處理，滲水較嚴(yán)峻須馬上支配吸水、保養(yǎng)，以防地毯、家具或木地板等侵水損壞；如陽(yáng)臺(tái)地漏有堵塞，剛好通知工程人員進(jìn)行修理。
（6）每幢別墅支配指定人員留守，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好匯報(bào)處理。
（7）做好住客安撫工作，并在條件允許的狀況下正常供應(yīng)客房服務(wù)，確保來(lái)賓正常入住。
（8）結(jié)合工作須要妥當(dāng)調(diào)配部門(mén)各崗位人員工作任務(wù)。
3、臺(tái)風(fēng)后的.善后工作：
（1）清點(diǎn)部門(mén)損失狀況，剛好匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
（2）統(tǒng)計(jì)滲水房間以及其他工程修理問(wèn)題，向工程部報(bào)修。
（3）復(fù)原全部移動(dòng)物品的歸位工作。
（4）做好臺(tái)風(fēng)后酒店衛(wèi)生的全面清理與消殺工作。
（5）做好園林樹(shù)木的扶正與花草修剪。
（6）撤除區(qū)域內(nèi)防風(fēng)沙袋交還行政辦。
（四）工程部
1、臺(tái)風(fēng)前打算與臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
人員及物料：
（1）要求部門(mén)人員全部到崗，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)處理突發(fā)事務(wù)。
（2）接到臺(tái)風(fēng)警報(bào)后依據(jù)詳細(xì)狀況組織防風(fēng)用材料到位。
（3）打算足夠柴油，備用發(fā)電。
室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施檢查
（1）全面檢查配電系統(tǒng)設(shè)備，凹凸壓配電柜，各開(kāi)關(guān)限制柜，確保運(yùn)行正常。
（2）檢查電梯機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備，確保運(yùn)行正常。
（3）檢查供水系統(tǒng)、地下水箱蓄足水，確保運(yùn)行正常。
（4）檢查大堂活動(dòng)門(mén)是否完好，整扇門(mén)是否堅(jiān)實(shí)。
（5）檢查酒店內(nèi)，包括別墅塑鋼窗是否完好，窗上玻璃是否完好，窗、門(mén)是否關(guān)閉。
（6）備好潛水泵及膠管，確保設(shè)備正常運(yùn)用。
（7）細(xì)致檢查發(fā)電機(jī)，水箱水位、油箱油位、機(jī)油油位、電瓶電壓、電瓶液位是否在正常位置，檢查發(fā)電機(jī)是否處于自動(dòng)位置，低壓配電柜發(fā)電機(jī)檢測(cè)信號(hào)是否處于開(kāi)的位置。
（8）臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)，值班人員每半小時(shí)檢查一次全部機(jī)房設(shè)備，親密凝視高、低壓配電房漏水狀況，發(fā)覺(jué)故障剛好處理，處理不了的剛好報(bào)告經(jīng)理，確保設(shè)備運(yùn)行正常。
室外設(shè)備、設(shè)施檢查：
（1）檢查屋頂?shù)芈謇淼芈┧闹芾３謺惩ā?/p>
（2）檢查泳池房排水泵是否動(dòng)作牢靠，并手動(dòng)抽水試驗(yàn)，臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)值班人員需每半小時(shí)對(duì)此處進(jìn)行檢查（機(jī)房是否進(jìn)水，各開(kāi)關(guān)柜是否有進(jìn)水現(xiàn)象）。
（3）檢查污水處理站地下泵房蓋子是否蓋好，機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備是否正常，每半小時(shí)值班人員檢查機(jī)房是否進(jìn)水。
（4）檢查屋頂各管井門(mén)是否關(guān)閉，生活水箱，熱水箱蓋子是否關(guān)閉。
（5）檢查并固定衛(wèi)星接收天線。值班人員每1小時(shí)上樓檢查屋頂設(shè)備是否完好。
（6）保證客房熱水供應(yīng)，視察熱水溫度，當(dāng)水溫低于37℃開(kāi)電加熱。
（7）檢查室外全部雨水井及污水井并保持暢通。
（8）檢查總機(jī)房電話配線架避雷針是否完好到位。
（9）檢查大堂四周地下室排風(fēng)口，并用沙袋封堵，防止進(jìn)水。
（10）檢查全部室外燈是否堅(jiān)實(shí)，包括基礎(chǔ)螺絲。全部室外攝像頭是否堅(jiān)實(shí)。
2、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
（1）疏通全部陽(yáng)臺(tái)地漏開(kāi)蓋的排水管。
（2）復(fù)原安裝停車(chē)場(chǎng)遮陽(yáng)棚。
（3）檢查室外工程部所屬全部設(shè)備（霓虹燈、圍墻燈、柱燈、草坪燈等等）及屋頂全部設(shè)備損失狀況，匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，將酒店全部損失狀況匯總，呈酒店領(lǐng)導(dǎo)批閱，剛好與保險(xiǎn)公司聯(lián)系落實(shí)理賠事宜。
（五）餐飲部
1、臺(tái)風(fēng)前打算工作：
（1）打算足夠沙袋，放置備用區(qū)域（中西餐廳折頁(yè)門(mén)、中廚出入口等），做好防護(hù)措施。
（2）檢查各區(qū)域與設(shè)施設(shè)備狀況（某某廳、多功能廳、會(huì)議室、中西餐與廚房），對(duì)存在問(wèn)題剛好報(bào)工程部修理。
（3）鎖閉全部的門(mén)窗（檢查固定沙袋是否堅(jiān)固）并將餐桌、椅子搬離門(mén)窗較遠(yuǎn)處，防止桌椅等造成損壞。并將泳池吧的燒烤爐、燒烤桌椅搬移得當(dāng)位置存放。
（4）提前打算好足夠的服務(wù)用品與一次性用具（紙盤(pán)、杯、筷子、餐盒等），并打算足夠的瓶裝飲用水，確保臨時(shí)供應(yīng)（停水停電時(shí)運(yùn)用）。
（5）結(jié)合實(shí)際打算足夠的廚房?jī)?chǔ)備用食品（如：冬瓜、南瓜、土豆等），至少一周運(yùn)用的大米、面粉以及食用油。
（6）提前打算半成品及可存儲(chǔ)的熟食品，冷凍食物在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前運(yùn)用完或做加工，并提前打算好全部預(yù)料須要的原材料（至少保證24天）。
（7）聯(lián)系客戶，提前做好預(yù)定的打算工作。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
（1）不間斷檢查各區(qū)域（xx廳、多功能廳、中西餐廳等）是否有滲水現(xiàn)象，并打算報(bào)損布草，剛好做好現(xiàn)場(chǎng)處理。
（2）剛好檢查原材料供應(yīng)和運(yùn)用消耗狀況，并合理駕馭調(diào)配。
（3）確保住店客人與員工的用餐。在條件允許的狀況下，餐廳正7常對(duì)外經(jīng)營(yíng)。
（4）除部門(mén)工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓1樓（中西餐、大堂、接待等一樓層）防風(fēng)、滲水及相應(yīng)處理。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
（1）剛好做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)原及衛(wèi)生清潔工作。
（2）清點(diǎn)部門(mén)損失狀況，剛好匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
（3）檢查部門(mén)設(shè)施設(shè)備，需修理項(xiàng)目剛好報(bào)工程部修理。
（4）駕馭客流量狀況，對(duì)于短期不能用完的原材料敏捷處理，留意保質(zhì)期、定期通風(fēng)晾曬和做好貯藏。
（六）財(cái)務(wù)部
1、臺(tái)風(fēng)前打算工作：
（1）與菜品供應(yīng)商取得聯(lián)系，駕馭送貨狀況，告知相關(guān)部門(mén)，以便做好工作打算。
（2）支配好前臺(tái)收銀工作的資金備存以及應(yīng)急安全措施。
（3）網(wǎng)管員對(duì)酒店電腦系統(tǒng)排查，確保正常運(yùn)用。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
（1）財(cái)務(wù)部科室人員做好會(huì)計(jì)資料、檔案、計(jì)算機(jī)有關(guān)數(shù)據(jù)的保管工作，做到各項(xiàng)資料保管明確到人，保證會(huì)計(jì)資料及數(shù)據(jù)完整，并愛(ài)護(hù)各項(xiàng)設(shè)備不受臺(tái)風(fēng)侵害。
（2）前臺(tái)收銀須在停電前，做好手工操作的打算，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)剛好備份。同時(shí)，制作手工帳要做到無(wú)漏、錯(cuò)帳，確保帳目結(jié)算的精確性。
（3）除部門(mén)工作以外酒店指定防風(fēng)工作區(qū)域：主樓15樓東側(cè)通道防滲水與處理工作。
3、臺(tái)風(fēng)后的善后工作：
（1）協(xié)作各部門(mén)供應(yīng)相關(guān)損失費(fèi)用參考數(shù)據(jù)。
（2）依據(jù)酒店匯總損失狀況，核對(duì)物資壞損，做好相關(guān)記錄。
（3）負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)損失記錄核算與保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠事宜。
（七）銷(xiāo)售部
1、臺(tái)風(fēng)前打算工作：
主動(dòng)與預(yù)訂房客戶確定抵店?duì)顩r，以便做好相關(guān)預(yù)訂支配。
2、臺(tái)風(fēng)期間必備工作：
（1）辦公室支配人員留守，做好銷(xiāo)售接洽與訂房工作，以及前臺(tái)接待須要的協(xié)調(diào)工作，確保酒店銷(xiāo)售工作正常開(kāi)展。
（2）除留守人員外，其他人員隨時(shí)聽(tīng)從指揮中心調(diào)遣參加防臺(tái)風(fēng)工作。
（3）主動(dòng)與機(jī)場(chǎng)保持聯(lián)系，做好滯留客的接待與相關(guān)支配。
3、臺(tái)風(fēng)后善后工作：
統(tǒng)計(jì)臺(tái)風(fēng)期間酒店的銷(xiāo)售與接待狀況，以及臺(tái)風(fēng)后銷(xiāo)售狀況及趨勢(shì)，匯報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。
酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案5
為了切實(shí)保障酒店客人和員工的人身安全，減少臺(tái)風(fēng)對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)的影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1. 成立酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部，由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作。
2. 指揮部下設(shè)若干小組，包括：
搶險(xiǎn)救援組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)、救援和疏散工作。
后勤保障組：負(fù)責(zé)物資儲(chǔ)備、供應(yīng)和通訊保障工作。
安全巡查組：負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部及周邊環(huán)境的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
信息發(fā)布組：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布臺(tái)風(fēng)信息、酒店應(yīng)對(duì)措施和注意事項(xiàng)。
二、應(yīng)急措施
1. 預(yù)警階段：
密切關(guān)注氣象部門(mén)發(fā)布的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息，及時(shí)收集、整理并上報(bào)。
通過(guò)酒店內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子顯示屏、廣播等方式，向員工和客人發(fā)布預(yù)警信息，提醒做好防范準(zhǔn)備。
檢查酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況，確保應(yīng)急設(shè)備如發(fā)電機(jī)、水泵等處于良好狀態(tài)。
2. 響應(yīng)階段：
當(dāng)臺(tái)風(fēng)即將來(lái)臨時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各小組按照職責(zé)分工開(kāi)展工作。
搶險(xiǎn)救援組負(fù)責(zé)疏散酒店內(nèi)的客人和員工，確保人員安全撤離至指定避難場(chǎng)所。
后勤保障組負(fù)責(zé)提供食品、飲用水、藥品等必要物資，保障避難場(chǎng)所的基本生活需求。
安全巡查組加強(qiáng)巡查力度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)并處理。
信息發(fā)布組及時(shí)向外界發(fā)布酒店應(yīng)對(duì)措施和受災(zāi)情況，保持信息暢通。
3. 恢復(fù)階段：
臺(tái)風(fēng)過(guò)后，及時(shí)組織人員對(duì)酒店內(nèi)部進(jìn)行清理和修復(fù)工作，確保酒店盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
對(duì)受損的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和更換，確保設(shè)施設(shè)備的完好性。
評(píng)估臺(tái)風(fēng)對(duì)酒店的影響，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。
三、后續(xù)處置
1. 對(duì)參與臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作的`員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和凝聚力。
2. 對(duì)受災(zāi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告受災(zāi)情況。
3. 加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)申請(qǐng)理賠，減輕酒店經(jīng)濟(jì)損失。
四、附則
1. 本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行，由酒店臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
2. 酒店各部門(mén)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹本預(yù)案，確保在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。
3. 本預(yù)案的未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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