高情商者善于控制自己的情緒，任何時候都能做到頭腦冷靜，行為理智，抑制感情的沖動，克制急切的欲望。及時化解和排除自己的不良情緒，使自己始終保持良好的心境，心情開朗，胸懷豁達，心理健康。
很多時候，人們容易被觸怒、動火、發脾氣。其實，發脾氣不能解決任何問題。但如果我們能夠給不好的東西一個好的解釋，保持頭腦冷靜，就可以壓抑激動的情緒，使自己心情開朗。正如前文所述富蘭克林所說：“任何人生氣都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”低情商者恰恰相反，他們控制不住自己的情緒，極易發作，他們不懂得，事業往往毀于急躁。