文案策劃

時間：2021-04-27 10:49:27 文案我要投稿

【精華】文案策劃模板5篇

文案策劃篇1

　　尊敬的各位領導、同仁們：

【精華】文案策劃模板5篇

　　你們好！

　　“一元復始，萬象更新；人逢盛世，歲值華年。”剛剛告別了轟轟烈烈的 20xx 年，我們又滿懷喜悅地迎來了充滿希望的20xx年，在這辭舊迎新的美好時刻，我懷著激動與感恩之心站在這里，對20xx年自己在工作中所取得的成績進行總結，對尚存在的缺點和不足進行反思，對未來的發展方向和目標提出展望。

　　我叫xxx，現任營銷部策劃主管。20xx年，對于我而言，是人生旅程中的一個重要轉折點。在這一年里，懷著對房地產事業的熱情，我加入了協和臵業這個大集體，迎來了新的工作和新的生活，希望在這里釋放青春的能量，點燃事業的夢想。轉眼間，時光飛逝，短暫的一年時間很快過去，經過一年的磨煉，我適應了新的工作環境，結識了新的工作伙伴，在領導、同事的幫助和自身的努力下，我在工作上漸漸得心應手，在生活中越來越如魚得水，無論是學習上還是在思想上，都獲得了巨大的成長和進步。在這里，我要對公司分管領導xxx，直接領導xxx表示最誠摯的感謝，是他們的指導，讓我從一個剛進公司的新人成長為能夠獨當一面的能手，是他們的關懷，讓我能直面挫折，順利地走出困境。更是他們，將一種對于事業的熱情與執著灌輸到我的信念當中，讓我取得了今天的成績。

　　千言萬語不足謝，繼往開來20xx年，也是機遇和挑戰并存的一年：一方面，中國的房產市場在經過了長時間的繁榮之后，已迎來了低潮期，高位萎縮態勢進一步明顯，已無可避免地走向了歷史大拐點。這就要求我們每一個從業人員要積極調整自己的狀態，順應潮流發展趨勢，緊跟公司腳步推陳出新，促進地產行業升級轉型；另一方面，就我個人而言，在這一年當中，獲得過成功，也品嘗過失敗，犯下過錯誤，也受到過嘉獎，汗水、淚水、歡笑，一路走來一路辛，一路走來一路歌。但最重要的是，在公司的關心和領導的關懷下，我始終不曾放棄，不曾懈怠，不管是高潮或是低谷，都始終相信，曙光就在黎明之巔，彩虹必在風雨之后。

　　回顧一年來的點點滴滴，不由得感慨良多。眾所周知，房產行業和其他任何行業一樣，也是以客戶服務為中心的機構，從3月中旬進入公司以來，為適應全新的工作環境和整體氛圍，我對自身狀態進行了積極的調整：在工作上，我嚴格按照公司標準來要求自己，一絲不茍，克盡職守，每天都以飽滿的熱情投入工作，力爭將每項任務都做到最好；在人際交往上，由于樂觀開朗的性格，我與xxx、xxx及同仁之間保持著密切的溝通和交流，每當遇到困難之時，就虛心向他們請教，而他們往往會給予我無私的幫助，讓我走出困境，在能力上獲得突飛猛進的增長。滴水之恩，當涌泉相報，我深深地明白這一道理，牢記著領導和同事的恩惠，當他們在工作中出現問題之時，我也積極地伸出援手，努力幫助解決，給予配合。長此以往，不僅培養起了和諧愉快的人際關系，而且改進了工作模式，提高了辦事效率。

　　就是因為堅持做到了以上幾點，日復一日，我的組織協調能力得到了很大提高，管理能力也顯著提升，在部門成員的大力協助與配合之下，我依照領導指示，踏踏實實，一步一個腳印，帶領本部門較好地完成了本年度三個方面的工作：

　　首先，是在營銷活動策劃與執行方面。20xx年度，在公司的領導和總體規劃之下，營銷部共組織大大小小共計十余來場的營銷活動，其中包括“xxx”、等等。這一系列活動的舉辦在客戶之中取得了良好的反響，達到了預期的目標和業績，其中xx活動7天更是實現了認籌xxx組，高層認籌xxx組。當然，優異成績的背后，離不開領導的英明決策、同事的大力支持。我仍記得，為保證活動順利開展，xxx、xxx親臨現場，督導指揮，不忽略任何一個環節，力求盡善盡美；我仍記得，同事們忙前忙后，甚至顧不得喝上一口水，只為了讓客戶有完美體驗。從這些雖然細小但感人至深的事情當中，我更加深刻地體會到公司所秉承的企業文化， “事從微小做起，工作追求精細”。它已漸漸深入人心，成為公司每一個成員的共同認識，而成總在會議上所提出的“精、高、細”標準，不僅成為了大家的“口頭禪”，更是成為了衡量我們工作的標尺和準則！

　　其次，在公司品牌造勢活動方面。20xx年，是全公司進行品牌塑造與傳播的重要一年，在這一年當中，營銷部按照公司的贊助活動規劃，與各部門分工合作、協同配合，對每一項活動全力以赴的做到最好，“xxx”、“xxx”、“xxx”、等活動進行贊助。這些活動均具有普遍的現實意義，涵蓋社會生活的各個方面，具有廣泛的受眾群

　　體，它們的圓滿成功既印證了公司領導人獨具慧眼的選擇，又對企業品牌的傳播及影響力的提升起到了積極的作用。這一系列的品牌造勢活動，不僅使營銷部的眾位同仁對品牌造勢活動有了更高的認識，而且使他們的不斷工作效率和組織能力也獲得了全方面提升！其中，讓我印象最深的是“xxx”活動和x月x日舉行的“xxx活動”。前者，為了使活動能夠如期進行，在前期的物料籌備中，我們全部門人員經常集體加班，不知不覺中就會忙到凌晨二三點，在大家的咬牙堅持下，活動順利舉辦，成功宣揚了“以德經商”之道，使慈善事業更為深入人心；在后者的籌辦過程中，公司安排我部門全全負責整個活動的宣傳策劃事宜。為了保質保量地完成任務，我和部門人員一起，通過與旅游局進行溝通、協調，對活動前期對接事宜、活動期間的宣傳拍照、活動后期的軟文發布、媒體推廣進行了具體細致的安排和規劃，在全體人員的努力下，此次比賽圓滿落下了帷幕，達到了出色的宣傳效果。

　　再次，在物料籌備工作方面，這其中又分為營銷物料籌備與銷售物料籌備。20xx年，營銷部協同創典、格林等公司，在每一次活動之前，都妥善安排人員對營銷物料、銷售物料進行積極的籌備及出品，為營銷活動舉辦及銷售一線做好道具支持。在營銷物料籌備上，作為營銷部策劃主管的我，一方面要對創典和格林兩個公司進行積極的跟進，保證格林公司對活動物料設計畫面、案場客戶互動拍照及軟文的編寫都能及時提交，保證創典公司能夠對活動全程的方案、案場布臵、物料統計做到面面俱到；另一方面，在每個事件的操作當中，我充分考慮每一個細節，從活動的方案的審批簽字到活動物料的購買

　　和布臵，從與物業公司、廣告制作公司的聯系溝通到與格林威和創典全程負責人溝通協調對案，都親自執行，安排好具體流程，力爭將活動的整體效果最大化，達到事半功倍的效果；而在銷售物料的準備上，20xx年，在經過xxx帶頭召開的多次會議之后，經過與公司總工辦、法務部及創典、格林十幾次的討論、設計、論證、修改，已由總工辦落實好項目數據，法務部落實制作價格及合同條款，其他如宣傳海報、樓書、戶型冊、區域沙盤與單體戶型戶模、3D宣傳片等等物料的各個細節的落實都處于進程當中。目前，宣傳海報與樓書等已全部到位；3D宣傳片已選定由業內知名的xxx公司制作，角本方案在經過討論、修改之后，已經開始進入到具體的實施制作階段；沙盤模型制作上，從模型基調、城市關系、模型建筑、模型景觀、項目配套等幾個因素綜合考慮，我們制定了《xxx項目模型制作方案》，并經過對模型制作公司的招標和考察，已確定了合作為國內知名的xxx模型公司，現各方面資料已準備完善并進入制作狀態。

　　最后，在宣傳效果的評估方面。針對和園的媒體發布情況，我們進行了細致的監測，以確保時時跟蹤發布效果，調整發布節奏、內容和方向。曲江公館和園現有廣告媒體為：xxxxx等等。目前，營銷部每月都會對現有廣告監測效果進行統計，一旦發現宣傳效果不佳的情況，就會及時更換產品信息畫面，以確保廣告對受眾的吸引力。

　　艱難困苦，玉汝于成。繁雜的事務，不懈的前進，所有這些工作的完成，所有這些成績的取得，凝結著許許多多人的心血和努力，上有公司的培養，如溫馨的大家庭般，為員工撐起一片奮斗的藍天；

文案策劃篇2

　　人生很像一部電影，它的情節總是跌宕起伏，它的結局總是讓人難以捉摸。人的發展和建樹永遠給人以遐想的空間，給人以成功的誘惑。對成功的追求就是每個人工作的動力源泉。

　　從8月17日我到公司入職以來，從事公司的策劃工作，倍感責任重大，同時也非常感謝公司領導的充分信任，給予我這樣的舞臺以發揮所長。在此，我對自入職以來，在本職工作崗位上取得的一些成績和一些思考或者說想法以及一些自身的問題，做出簡要的述職匯報，望公司各位領導予以批評與指導。

　　首先我作為擁有將近5年的職場闖蕩經驗，從事了3年文案策劃工作的職場老鳥，對文案的寫作、策略的選擇是有自己獨到見解的。我有一系列被業界認同的操作模式在文案中得到了體現，文案策劃貴在心思細膩，能想人所不想，能打破常規出奇制勝。一份優秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點的多少而已。現實情況中很多時候為了迎合客戶的實際需求，部分內容會做出刪減甚至與之前的設想大相徑庭，這些都是出于為公司謀取利益的正常考慮，并不是個人能力的缺失。文案策劃工作總結

　　當然個人的不足肯定是存在的，人無完人嘛。每個人的知識層面、工作經歷、價值觀、世界觀都有著明顯的區別。一個公司的存在就是把這些不同個性的人完美融合在一起創造價值實現自我成就的共性需求。

　　在我入職2個多月以來，我深深的感到本人的眼界還需提高，對于社會資訊的吸收還有所欠缺，策劃理論知識也不夠豐富。每次面對不同類型的文案，我都需要查閱大量的資料，所以文案完成的時間相對較慢。好在我可以邊工作邊學習，從網上下載國際4a公司的策劃文案自己學習、借鑒；購買策劃類書籍進行理論補充，與溫姐溝通，與全國策劃圈內人士網上交流等，正所謂生命不息學習不止。策劃的工作決定了我們必須眼界廣闊，通曉古今。

　　入職后我的第一份文案是廣元農超對接項目，這跟我以前從事的通訊行業、文體活動的項目策劃有著明顯的差異。我要改變身份以政府官員的角度創作文案才能達到他們的要求。雖然文案幾經修改仍然流標，可謂出師不利。不過通過溝通得知失敗的主要原因在于美工的不足以及場地考察的不夠充分，我認為這在以后的工作中是可以避免的。

文案策劃篇3

　　基本信息

　　姓名：xx

　　年齡：26

　　電話：180****5621

　　郵箱：xx

　　經驗：x年

　　意向：文案策劃

　　教育背景

　　時間：20xx-09到20xx-07

　　學校：廣東科貿職業學院 | 專業：工商管理 | 學歷：大專

　　工作經歷

　　工作時間：20xx-02到20xx-07

　　公司名稱：xx品牌顧問 | 所在部門： | 所在崗位：文案策劃

　　工作描述：

　　在xx品牌顧問半年的工作經驗，讓我慢慢懂得了，公關公司具體經營范疇，乙方在給甲方做服務的過程中，應該掌握的技能。較深入的學習了新媒體運營，對文字的熟練程度更一步加深。

　　工作期間，曾服務過聯想華中、紅頂豆撈、大漢口熱干面、卓爾集團等國內優秀品牌。并完整的參與了他們的方案，從策劃到執行，每一個環節都不錯過。漸漸學會“上傳下達，互相協作”的含義。并結識了一些媒體渠道資源。對曾服務的各個行業有了一定的了解。

　　半年的時間不算多，很慶幸在那養成了良好的工作態度。對文字的嚴謹，對客戶的認真負責，對自己的工作嚴格要求。

　　大學畢業伊始，已在外獨立工作一年多。三份的工作經歷，不像他們那么的耀眼，但每一步都走的扎實。畢業重新選擇工作，希望這次能在這個行業深耘下去。

　　工作時間：20xx-06到至今

　　公司名稱：深圳市山海藍極體育文化發展有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：文案策劃／人事專員

　　工作描述：

　　與政府部門對接，擬定活動合作協議、制作活動預算；

　　集團日常公文的撰寫，公眾號新聞稿撰寫；

　　協助國家海洋局南海分局主辦國際海洋日暨海洋宣傳日廣東主會場活動，擔任后勤保

　　障組負責人，管理會務物資，對接主持人、化妝師和志愿者等工作人員；

　　參與策劃與組織百度大客戶(約30人)會議及活動；

　　參與策劃第二屆中國摩托艇錦標賽，撰寫項目方案和緊急預案；

　　提出集團規范化方案，并制定集團人力資源規劃方案；

　　制定水上運動項目安全管理規范及公司各類行政規范文件；

　　兼任人事專員，通過招聘渠道發布招聘信息、篩選簡歷、安排面試，辦理入職及入職引導；

　　員工檔案及合同管理，員工關系維護及員工團隊建設活動策劃與執行。

　　項目經歷

　　項目時間：20xx-05到至今

　　項目名稱：小地球科技—小樣創業社區“xx電影放映室“

　　項目描述：

　　項目介紹

　　作為個人興趣愛好而組織的活動，和深圳大運小樣社區聯合舉辦，每周5放映一部經典的電影，而非當下流行的院線大片，主要目的是為宣傳小樣社區帶、積攢人氣為其他的活動引流，并結識志同道合的小伙伴。

　　我的職責

　　1.撰寫電影放映活動的推廣文案，聯系場地，在各類社交平臺推廣、宣傳”電影放映活動“并尋找愛看電影的精準受眾；2.在網絡上尋找經典電影的資源，維護電影播放時的現場秩序，放映結束后，組織大家討論電影，活躍現場氣氛。

　　項目時間：20xx-12到至今

　　項目名稱：20xx臘八，我們在路上公益送粥活動

　　項目描述：

　　項目介紹

　　“老開心茶館”臘八節公益送粥活動自20xx年以來的第一屆到20xx年，至今已走過了7個年頭，逐漸成為了杭州市民心目中臘八節不可或缺的重要活動。從第一屆開始的幾千份至20xx年的共計8萬份臘八粥，每一年活動的影響力都在不斷的擴大。20xx年，活動總計向杭州市的企業事業單位，拱墅區政府，敬老院，交警大隊，公交公司送去8萬份的愛心粥。浙江教育科技頻道，西湖明珠，新浪浙江，交通91.8，城報，中波95.4老朋友廣播，104.5對這次活動也有詳細的報道，活動受到了杭州市民的一致好評。

　　我的職責

　　1.前期活動策劃及執行2.項目進度把控，物料把控3.負責50多家送粥單位的聯系3.活動需要車輛的落實

　　個人評價

　　本人來自內蒙古滿洲里，我畢業于蘇州大學，專業是電子信息工程，在校期間學習認真，與同學相處融洽，積極參加學校活動。性格活潑開朗，很豪爽但又很細心！工作期間認真負責，細心，上進。邏輯思維強，有很好的與人溝通能力，學習能力快。不怕吃苦，敢于挑戰。

　　個人技能

　　3DMAX

　　MAYA

　　CAD

　　PHOTOSHOP

　　OFFICE

　　After Effects

　　Corel Draw

　　Visio

　　Premier

文案策劃篇4

　　一、活動背景：本部門是一個年輕的、充滿朝氣的部門。部門理念：立足于集勵志、創新、勤奮為一體，搭建勤工儉學的平臺；培養敢為人先精神，鍛煉吃苦耐勞的韌力，打造應用創新的團體。現今就業問題愈加嚴竣，愈來越多的青年大學生在畢業之后選擇創業，但創業成功率很低。而今在校學生同樣有著強烈的創業渴望。

　　二、活動時間：20xx年11月1日

　　三、活動地點：浙江農林大學圖書館報告廳

　　四、活動主題：創業創新創優

　　五、活動對象：藝術設計，人文·茶文化學院全體學生

　　七、活動主辦單位

　　主辦單位：浙江農林大學

　　承辦單位：浙江農林大學藝術設計，人文·茶文化學院

　　八、活動意義：

　　為讓同學們更加了解創業，增加同學們對創業深層的認識，為廣大有著創業渴望的同學們服務，也為增加校內外對“創業”的交流。為進一步促進我校社團的發展，充分展示學生社團風采，更好的繁榮校園文化生活，更好的培養應用型人才，為構建和諧校園做貢獻。為更加充分展現攀枝花學院學生積極向上的精神風貌，體現團隊精神和不斷超越自我的工作理念。同時也為了展示社團魅力，為社團文化添磚加瓦，我們機電工程學院農民之子敢為人先協會準備申一次創業講座。邀請校外典型的創業成功認識與校內創業學老師一起，為全校同

　　學做一次理論與實踐想結合的創業講座，也為校內創業教學與校外創業成功人士的創業經驗作一個很好的交流平臺。希望全校同學和創業學老師參加與合作，促進社團發展，豐富創業生活。

文案策劃篇5

　　一、創業背景

　　經調查，目前湖北紅安縣并沒有大型溜冰場，而溜冰已漸漸成為青少年的業余愛好。因本地的溜冰場面積都很小，溜冰溜得不過癮，溜冰場的設施不完善、場地不明朗，為彌補不足，決定在紅安開一個設施完善的溜冰場。

　　二、宗旨和目標

　　本溜冰場將以最大的努力滿足顧客的要求，提供最周到的服務。

　　三、地址選擇

　　溜冰場在紅安縣內最大商場中百倉儲附近，原因有四：

　　1、中百倉儲目前是我縣最大廣場，該購物廣場占地面積2567平方米、建筑面積8140.6平方米。且是我縣目前面積最大、設施最先進、功能最完善的大型購物中心，人員流動量極大，保證客源。

　　2、距離此處不遠有3個高中、還有大大小小的初中、小學等等。

　　3、紅安縣派出所也在附近不遠的地方，保證顧客安全。

　　4、本縣距離此處不遠還有比較大型的工廠。

　　四、場面布置

　　場面為室內溜冰場，300平方米左右。地面準備采用環氧樹脂地板。入口處有售票、檢票人員等等。進入3米左右是領鞋及還鞋處，在這里設20個座位和十五米高的鞋架，為顧客提供了充分的方便，由換鞋區往里走就是洗手間，設計兩個封閉式，男女分開，洗手間應做到干凈、無異味地上還準備兩張地毯。場內四周要多開窗戶，墻壁上再畫一些涂鴉（溜冰時的動作、美女、安全標志等等）外圍離墻壁2米左右設一圈不銹鋼防護欄，供新手學習。在場地內有供滑冰者休息的簡易看臺，此外在靠近防護欄的地方還有一段波浪型滑坡設計，供滑冰高手使用或表演，會在入口處用明顯的'標志牌指明。內部中心地段大概100平方米左右準備設一個小型酒吧、迪廳，迪廳準備幾種燈光風格，要有DJ，設備要好，迪廳需采用彈簧蹦床這樣又感覺些，還要設一個小型表演臺，因為到時候有街舞表演（街舞表演都是自備的，本人會哈，當然還有我的隊友。嘿嘿……獨一無二吧！）蹦迪的地方也要用防護欄圍起來，當然要多開幾個入口、出口。蹦迪的地方大概30平方米，其余外部準備一些桌椅，當然還有一個吧臺，吧臺服務包括碳酸飲料，果汁等簡單的飲料和零食，點心，種類不用太多，但能夠滿足顧客的一般需求。在飲料和零食的定價方面，我們應該適中，參考工程消費水平定價。在溜冰者溜累了以后，也可以進入服務區，享受服務。其他顧客可以在吧臺處購買飲料和零食到桌椅區或直接在吧臺外部享用。

　　五、服務運營

　　以青少年為主要服務對象，鞋子有單排雙排之分對于初學者我們可以建議使用雙排的鞋子，我們提供免費教學服務（邀請溜冰協會的同學授教），我們會組織溜冰者有序進行不會因為方向問題而碰撞，在入場處我們會張貼《互相謙讓的字樣》等公告，同時我們免費提供創可貼，藥水等。

　　六、競爭優勢

　　目前溜冰場已成為越來越多青少年喜愛的運動，而在本縣中溜冰場太小、規劃不完善，無法讓顧客滿意。

　　本溜冰場的優勢是：

　　1、溜冰場較大，滿足顧客需求，相信會成為廣大朋友的喜愛。

　　2、服務周到場地明確不會讓初學者失去場地。

　　3、年輕人喜歡挑戰，而溜冰越來越流行，而且成為眾多情侶喜愛的項目。因此本溜冰場潛力巨大。

　　4、我們還準備了目前青少年喜歡的且流行的街舞表演。

　　七、市場分析

　　溜冰是一項強身健體，放松身心的休閑活動，是能大大豐富我們青少年課余生活的娛樂項目。從目前中學的實際情況看，我們發現學生的課余活動是相當單調乏味的，只有那些普通的籃球場，足球場和簡陋的露天乒乓球場，且現在年輕人喜歡刺激，光靠學校提供的那些是無法滿足學生課余活動的。且目前這里并沒有一家中大型的溜冰場，而我創建的溜冰場將針對此空白，現在的生活中，大多數人不僅滿足物質的需求，所以在生活中，往往出現對舒適度的高要求與市場的低質量的最嚴重的沖突的現象，尤其是現在的青少年，他們可以借此打發無聊的空余時間，放松心情，讓一些同學找回自信，有助于人生的發展。所以我們的溜冰場有非常大的潛力。根據在一定范圍內的市場調查結果的分析，這個計劃是可行的。

　　年輕人喜歡挑戰自我溜冰活動盛行，現在的中學生雖時間不多，但讀書壓力大，溜冰可以讓他們發泄下心中的不快，重新樹立自信心，現在的電腦用戶比較多，天天呆在寢室里、家里不怎么注重戶外運動，我們可以借此來給他們找回自信心，由此看來，我們的客源市場是非常大的，而且本著高質量，人性化服務的原則，可進一步開發更廣大的潛在市場，前景比較樂觀。

　　八、宣傳和競爭策略

　　1、宣傳策略：

　　印發一定數量的傳單，憑此傳單在開業的前三天來滑冰的打八折。另一方面，在學生易出入的場所張貼宣傳海報，在學校廣播站進行宣傳。傳單和海報的內容要詳細寫清楚我們的地點，營業時間，提供服務的種類和收費等，風格簡單明了又吸引人。本店還會招收一些學生做兼職。另外，還為大家準備了街舞表演。

　　2、競爭策略：

　　必須明確現在的社會中存在著激烈的競爭，尤其是在服務上的競爭，所以要看清楚潛在的競爭做好

　　準備做到處處為顧客，溫暖到處在的經營原則。始終處于競爭的上游，針對不同的時候，采取不同的經營理念，不完全放松警惕，積極防范潛在的競爭對手。

　　3、價格策略：

　　收費：根據調查分析，每月愿意支付的娛樂費用在50元以下的占66.7%，50~100元的占30%，100元以上的僅占3.3%，考慮到經濟條件這一因素，我們實行按人數計價的方式，5元/人此外，憑以上學生證或身份證可辦理會員卡，面值30元，可以滑8次，即買六送二，此卡可以一卡多用，使用一次就劃掉一次，直到全部用完。周末抽取幸運星，每晚三名，獎勵為免費滑冰一次。一些顧客可以自帶溜冰鞋，給他們提供一個溜冰的場地3元/次。總結：

　　由于生活費多由父母提供，所以多數的學生在消費時還是較為理性，同時在有質量保證的前提下，消費行為受價格主導成分較多。也不排除生活條件較好，生活講檔次和品位的。

　　九、經營理念

　　1、經營理念：

　　顧客是上帝，顧客是溜冰場的生命，我們在溜冰場不顯眼但大家都知道的地方掛一個意見箱，顧客對哪些地方不滿意、或有好的建議可以以投信的方式讓我們知悉，顧客的要求是本溜冰場的生命，我們要滿足顧客的要求來維持我們的生命。

　　2.經營原則：

　　對顧客的意見和建議要虛心接受，并盡快商量，實行顧客的要求盡量滿足，讓顧客將滿意帶走，讓我們將意見留下，用心服務，微笑面對每一位顧客。我們會積極聽取顧客的反饋，并不斷完善服務。

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