保安公司市場調(diào)研

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保安公司市場調(diào)研范文

保安公司市場調(diào)研范文1

　　人們常說二十一世紀(jì)是機遇與挑戰(zhàn)并存的時代，這期間無論哪個國家，哪個行業(yè)都會面臨危機和困難。當(dāng)下，中國保安業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，正面臨著一個發(fā)展的“瓶頸”，隨著我國改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟體系的逐步確定和完善，“保安”一詞進入了人們的視野。目前，我國保安企業(yè)有2600多家，保安隊伍300多萬人，作為朝陽產(chǎn)業(yè)，保安業(yè)擁有無限的發(fā)展空間。作為維護社會穩(wěn)定，維護社會公共治安和治安秩序的重要治安社會力量和輔助警察力量，保安這支隊伍發(fā)揮著重要而積極的作用，是不可替代的。同時，在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，社會各界對于安保的需求也在日益增加，在警力有限的情況下，這無疑為保安業(yè)發(fā)展提供了契機，必將帶動保安業(yè)的新一輪發(fā)展。

保安公司市場調(diào)研范文

　　一、公司簡介

　　云南大眾保安服務(wù)有限公司坐落于總?cè)丝跀?shù)237萬，享有“世界茶城、妙曼普洱、養(yǎng)生天堂”之稱的普洱，成立于一九九八年，是全國第三家;云南省第一家公安系統(tǒng)清商改制后成立的民營保安服務(wù)公司。經(jīng)過十三年的發(fā)展，取得了良

　　好的經(jīng)濟效益和社會效益。隨著外部發(fā)展環(huán)境的變化，市場競爭日益激烈，如何繼續(xù)保持優(yōu)勢地位，如何繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)的“航標(biāo)”作用，我愿與各位同仁一道，共同商榷，共謀公司可持續(xù)發(fā)展，以促進“平安茶城”建設(shè)、打造西部“一流保安企業(yè)”。

　　1、公司服務(wù)范圍：

　　我公司服務(wù)范圍涵蓋保安門衛(wèi)、巡邏、犬防、武裝押運、守護、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范(技防工程設(shè)計、安裝、110聯(lián)網(wǎng)報警、GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng))、安全咨詢、防偽印章生產(chǎn)、保安消防器材銷售、保安職業(yè)技能培訓(xùn)(核發(fā)職業(yè)資格證書)等，是一家多功能綜合性的保安服務(wù)企業(yè)。

　　2、市場占有情況：

　　至今我公司下設(shè)六個縣級分公司、三個縣級片區(qū)大隊、一個全資子公司，在普洱市一區(qū)九縣有包括政府職能部門、公安機關(guān)、金融、保險、郵政、電力、通信、交通、醫(yī)療、學(xué)校等行政和企事業(yè)單位及賓館、酒店、廠礦、企業(yè)、工程單位、個體工商戶等在內(nèi)的275家客戶單位，聯(lián)網(wǎng)報警網(wǎng)點352個。

　　3、保安隊伍現(xiàn)狀：

　　我公司成立至今，經(jīng)過13年的不斷發(fā)展壯大，目前注冊資本金已到達20xx年萬元，在冊保安員1700余人的規(guī)模。但與同行業(yè)相比仍處在人員短缺的局面。

　　二、行業(yè)競爭對手調(diào)查

　　1、自建保安組織情況：

　　目前，我市自建保安組織只要有：物業(yè)自建保安、商場自建保安、酒店自建保安、集二、行業(yè)競爭對手調(diào)查

　　1、自建保安組織情況：

　　目前，我市自建保安組織只要有：物業(yè)自建保安、商場自建保安、酒店自建保安、集貿(mào)市場自建保安、高校護衛(wèi)隊等，總?cè)藬?shù)近千人。

　　2、自建保安組織給我公司帶來的優(yōu)、劣勢分析：在單位自建保安人員中，有一部分能夠按照相關(guān)規(guī)定的要求進行設(shè)置并履行職責(zé);還有相當(dāng)一部分單位聘用的退休職工、社會閑雜人員與單位有裙帶關(guān)系的人員等。這些自建保安組織未經(jīng)任何部門審查和批準(zhǔn)，其雇傭的人員未經(jīng)培訓(xùn)和政審就上崗，存在很大隱患，“自建保安”侵犯公民人身權(quán)利等違法犯罪案件不時見諸報端，群眾和社會影響極壞。自建保安人員的著裝也比較混亂，主要有：迷彩服、仿警服及單位自制的特色服裝等。由于自建保安自由發(fā)展、組織無序、秩序混亂，所以讓社會大眾對保安員產(chǎn)生歧視、不信任心態(tài)。然而，我公司隸屬公安機關(guān)監(jiān)管，實行市場化、規(guī)范化運作，嚴(yán)格準(zhǔn)入、培訓(xùn)制度，企業(yè)社會影響力、認知力、品牌效應(yīng)較高，所以與自建保安組織形成了很鮮明的對比。客戶單位只要一比較就定會選擇我們的保安員。三、我公司保安市場存在的主要問題

　　雖然近年來我公司在規(guī)模、體制、資金、保障方面取得了長足的進步，但與日益發(fā)展的經(jīng)濟和人民群眾的安全需求相比，還存在許多亟待解決的問題。

　　1、防范手段發(fā)展緩慢，整體架構(gòu)滯后于市場形勢。人

　　防方面：隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，人力防范的局限性日益突出。客戶的安全需求內(nèi)容更廣、要求更高，傳統(tǒng)意義上的“看家護院”式的服務(wù)方式無法與之相匹配。提供服務(wù)的“人”易受自身素質(zhì)、周邊環(huán)境等因素影響制約，工作中難免造成失誤，使保安服務(wù)風(fēng)險增大。受區(qū)域性限制，客戶資源有限，人防市場捉襟見肘。人防服務(wù)中員工的.工資、待遇、保險等成本上漲幅度遠大于保安服務(wù)費上漲幅度，人防收益日趨微薄。技防方面：引進技術(shù)，提升社會治安安全防范科技含量是當(dāng)今社會公共安全的發(fā)展趨勢，走人防、技防相結(jié)合的企業(yè)發(fā)展路子已經(jīng)成為我公司全體員工的共識，目前我公司只在部分高檔小區(qū)及商家建立了區(qū)域安防報警系統(tǒng)，總體防范水平不高，經(jīng)濟收益少，離真正的技術(shù)防范還有一定的距離。

　　2、市場調(diào)研、反饋力度不夠。保安服務(wù)合同運行機制

　　不規(guī)范。一是缺乏前期的市場調(diào)研。比如哪個小區(qū)應(yīng)配備保安，哪個單位該動員安裝監(jiān)控設(shè)備等，應(yīng)由專門的部門去做前期調(diào)研。而現(xiàn)在采取的往往是“守株待兔”，坐等上門的方式，造成市場拓展步伐緩慢。二是缺乏有效的客戶反饋機制。目前公司的決策者獲得客戶信息資料多數(shù)是由公司人員匯報，其時效性、祥實性必然打折扣，不能真實地反映客戶信息。這在一定程度上影響了決策者對市場形勢的判斷，易造成決策失誤。三是缺乏運用合同規(guī)則的能力。目前，公司的管理人員與客戶的溝通，往往是靠人際關(guān)系，而非契約關(guān)系。解決合同中的問題更多的是通過私人感情，而非公事公辦保持合同信譽，使得合同成了“一紙空文”，沒有體現(xiàn)其契約功能。四是保險賠付機制不健全。保安服務(wù)合同中雙方職責(zé)不明確，賠付條款不清晰，造成雙方在有關(guān)賠償問題上產(chǎn)生了分歧，影響了進一步合作。

　　3、保安隊伍不穩(wěn)定，隊伍整體素質(zhì)較低，保安服務(wù)水平不高。一是保安隊員流失嚴(yán)重，隊伍不穩(wěn)定。保安隊伍長期處于缺員狀態(tài)，直接造成了保安隊長在隊員使用上出現(xiàn)了“拆東墻補西墻”的現(xiàn)象。管理人員很大一部分精力疲于應(yīng)付缺員帶來的各種問題，忙于安排各種崗位加班。二是招人把關(guān)不夠嚴(yán)，培訓(xùn)力度不夠，隊伍整體素質(zhì)較低。社會地位不高、待遇較低造成公司很難招進高素質(zhì)人才，另一方面受供求關(guān)系影響，招人時門檻過低、把關(guān)不嚴(yán)使部分年齡大、形象差，甚至政審不合格的人也混進了保安隊伍。除此之外，崗前和崗后培訓(xùn)力度不夠，也是造成保安隊伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)水平不高的重要原因。三是管理機制不完善，員工隊伍缺乏創(chuàng)造力。規(guī)章制度陳舊，現(xiàn)有的各項規(guī)章制度過分強調(diào)了員工應(yīng)該怎么做，而很少考慮公司應(yīng)怎么做。不合理的管理制度沒有產(chǎn)生良好的動力，文化生活單調(diào)。保安隊員的業(yè)余文化生活存在著自發(fā)性、盲目性的特點，公司缺乏有組織的、系統(tǒng)的保安文化建設(shè)，更談不上內(nèi)涵豐富的保安企業(yè)文化建設(shè)。利益分配不合理。多年來，保安隊伍的利益分配方式基本上沿襲了一般行政機關(guān)的模式，未能體現(xiàn)保安隊伍特有的性質(zhì)和工作特點，很不利于這支隊伍的建設(shè)和發(fā)展。四、我公司保安服務(wù)市場創(chuàng)新發(fā)展的建議

　　1、正確認識保安隊伍的地位和作用，重視保安隊伍的建設(shè)工作。保安隊伍是維護社會治安不可缺少的一支重要輔助力量，實踐證明，它在維護社會治安中發(fā)揮了重要的作用。但近年來，某些新聞媒體對保安的有關(guān)報道不夠客觀公正，對“黑保安”和私建保安與正規(guī)保安員混為一談，對“黑保安”和私建保安的違法違紀(jì)的報道影響了正規(guī)保安員的整體形象，使一些群眾對保安員產(chǎn)生偏見和誤解。所以應(yīng)設(shè)立與報社、媒體能多方面溝通、交流、提供保安員正面材料的人員，多向社會大眾報道保安員的優(yōu)秀、先進事跡，讓群眾多了解保安員，讓社會各界特別是各級領(lǐng)導(dǎo)重視他們，關(guān)心他們，理解他們，使這支隊伍在維護社會治安中發(fā)揮更大的作用。

　　2、采取有效措施，積極促進公司的發(fā)展。通過有效途徑、根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向各級政府機關(guān)部門所求扶持保安公司發(fā)展項目。所求扶持公司發(fā)展的項目有：適當(dāng)減輕公司經(jīng)營人防業(yè)務(wù)的負擔(dān)，在稅收、社會保險、困難企業(yè)補助等方面給予優(yōu)惠;拓寬的經(jīng)營業(yè)務(wù)，將物業(yè)管理列入保安公司的經(jīng)營范圍，允許保安公司經(jīng)營物業(yè)管理，既可打破物業(yè)公司對物業(yè)管理的壟斷經(jīng)營，又可規(guī)范對物業(yè)保安的管理;在城市監(jiān)控、安全技術(shù)防范方面同等條件下給予保安公司投標(biāo)競爭機會。

　　3、加強培訓(xùn)教育工作。抓好對保安員的崗前和崗位培訓(xùn)，使他們盡快掌握必要的保安業(yè)務(wù)知識和保安技能，規(guī)范其言行舉止，規(guī)范保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4、實行現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念。找準(zhǔn)市場角色定位，在經(jīng)營活動中，以客戶為中心。在具體保安服務(wù)活動中，重管理更重服務(wù)，遵循人性化服務(wù)理念。在市場競爭中，不依靠行政干預(yù)和坐門等客，貫徹市場營銷和現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念，增強“品牌”意識，努力打開保安服務(wù)市場。爭取提高服務(wù)費，使保安員的基本保障到位，提升保安公司的吸引力和凝聚力，從而解決保安隊伍不穩(wěn)定、保安員流失率較高，有戰(zhàn)斗力，市場的占有率不高的局面。作為以人為本的企業(yè)，避免待遇偏低，用人機制不健全，高素質(zhì)人才的缺乏，成為企業(yè)發(fā)展的伴腳石。

　　5、培養(yǎng)善于開拓市場的人才，改善服務(wù)渠道狹窄，保安服務(wù)種類單一的情況，不要安于現(xiàn)狀，向保安器材出租、出售、大型活動安全保衛(wèi)方向發(fā)展，將保安服務(wù)的觸角延伸到村、社區(qū)和場所，真正開拓出廣闊的市場領(lǐng)域。

　　6、轉(zhuǎn)變觀念，強化治安輔助力量建設(shè)。保安服務(wù)業(yè)作為一個特殊企業(yè)，經(jīng)營者既要講經(jīng)濟效益，更要講社會效益。尋求各方扶持讓各級政府和各級公安機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌兼顧，把發(fā)展保安服務(wù)業(yè)納入社會治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，加以謀劃和部署。

　　7、以市場為導(dǎo)向，樹立現(xiàn)代企業(yè)理念。要按照政府組建、公安領(lǐng)導(dǎo)、政企分開、科學(xué)管理的要求，抓住市場規(guī)律，遵守市場法則，把握保安服務(wù)市場走向，與現(xiàn)代企業(yè)制度接軌，改變企業(yè)的運行機制。樹立企業(yè)的良好形象，打造服務(wù)的“品牌”，依靠實力挖掘潛力，占領(lǐng)市場。

　　8、堅持以人為本，狠抓企業(yè)文化建設(shè)。文化是一筆無形資產(chǎn)。企業(yè)的硬管理和軟管理同等重要，堅持以人為本，把人置于經(jīng)營活動的中心地位。努力提高保安員思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，切實保障其各項合法權(quán)益，充分調(diào)動工作的積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的使命感、責(zé)任感，發(fā)揚團隊精神，使公司充滿生機和活力。

　　9、減輕保安的后顧之憂。尋求地方財政在安排專項資金時，應(yīng)考慮撥付給保安員住房費用，通過個人交一點、企業(yè)出一點、財政貼一點的方式，解決保安人員的住房問題，為長期從事保安工作的人員提供經(jīng)濟住房，免除保安人員的后顧之憂。

　　10、以服務(wù)為宗旨，加快產(chǎn)業(yè)化進程。堅持正確的經(jīng)營方向，以人性化服務(wù)為基本宗旨，貼近客戶、服務(wù)客戶，拓寬保安服務(wù)領(lǐng)域，確立有特色的服務(wù)項目。加速實現(xiàn)保安服務(wù)業(yè)由人力型向技術(shù)型、綜合型，由單一型向集約型轉(zhuǎn)化。做大做強，形成規(guī)模效益。

　　11、以市場為平臺，建立一套與市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的經(jīng)營、管理機制。打破區(qū)域性限制，通過收購、拓展周邊城市，激活保安服務(wù)市場，使公司向現(xiàn)代化、集團化發(fā)展。

　　總之，黃金有價，信心無價。有了最寶貴的信心財富，一個行業(yè)才會懂得努力拼搏和自強不息。雖然我們還存在很多問題，諸如監(jiān)督工作不到位，培訓(xùn)機制不健全、技術(shù)含量低、人員匱乏，保安員待遇低、從業(yè)素質(zhì)不高等因素，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，但我們?nèi)匀豢梢钥吹轿覀冇匈Y歷、有經(jīng)驗的老總在為保安事業(yè)忙碌著，可以看到幾千名基層保安員兢兢業(yè)業(yè)于本職崗位上。堅定信心，讓我們從現(xiàn)在開始行動起來，積極籌劃，未雨綢繆，抓住《保安服務(wù)管理條例》的實施優(yōu)勢，把我們的保安事業(yè)做大做強。

保安公司市場調(diào)研范文2

　　xxxx年12月，在亞警保安公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，對北京市保安現(xiàn)駐守單位費用及保安人員穩(wěn)定情況進行了走訪調(diào)研，一共走訪了3家保安服務(wù)公司，5家駐守值勤單位，從調(diào)研的情況進行分析，并對照亞警駐北京軌道指揮中心保安隊的情況情況如下特點：

　　一、調(diào)研單位的駐守隊伍情況：

　　1、國貿(mào)大廈：由世紀(jì)中保保安隊公司駐守，保安服務(wù)費用4000元，合同人數(shù)27人，由單位提供吃住，保安員月均工資2600元，單位提供年終獎10萬左右;20xx年人員走失率19%左右;

　　2、長城鉆探工程服務(wù)公司，由開遠保安公司駐勤，保安服務(wù)費3800 元，合同人數(shù)量19人，由單位提供吃住，保安員月均工資2700元，20xx年人員走失率約63%左右;

　　3、工行新街口支行，由開遠保安公司駐勤，保安服務(wù)費3300元，合同人數(shù)量95人，由單位提供吃住，保安員月工資2300元;20xx年人員走失率約83%左右;

　　4、中行朝陽支行：由海淀保安公司駐勤，保安服務(wù)費2900元，合同人數(shù)88人，管吃住;隊員工資1800元;20xx年人員走失率約為150%左右;

　　5、物業(yè)小區(qū)的保安隊，走訪了幾家，保安服務(wù)費基本上

　　都是2200元—2500元之間，人員值勤約12小時收入1600元，人員走失率沒有辦法提及;

　　二、走訪單位的情況分析：

　　1、各單位人員走失高，通過對5家駐守單位走訪來看，20xx年，各位都存在的人員流失率高的情況，最低流失率19%，最高的高達150%左右。人沒流失率高是當(dāng)前保安企業(yè)存在的一個不爭的事實，也是困繞保安行業(yè)發(fā)展的一個瓶頸;

　　2、保安員的收入是保安隊人員穩(wěn)定的一個很重要的因素：從調(diào)研的幾家駐守單位情況來看，收入高的人員相對穩(wěn)定率就高，收入低的人員穩(wěn)定率就低。

　　3、駐過單位工作環(huán)境是影響人員安心工作：象國貿(mào)地處商業(yè)中心區(qū)，保安值勤的崗位是在寫字樓的內(nèi)部，工作環(huán)境相對比較好，接觸的人員又以白領(lǐng)人士為主，而銀行雖然也是在室內(nèi)值守，但是接觸的`人相對復(fù)雜，保安員又都以站立為主，并且風(fēng)險相對較大。

　　4、單位的福利在一定成度影響到人員穩(wěn)定，有些單位為了確保人員的穩(wěn)定，采取了不同的方式，比如國貿(mào)每年拿出10萬元，對駐守單位的人員進行獎勵; 5、收費高低與保安人的形像與直接關(guān)系，現(xiàn)在駐守單位保安人員的形像收入高的都是以年青人，而收入較低小區(qū)的保安人員基本上都是以中老年為主，人員的形像基本上無法談起;

　　三、通過走訪了解到的情況與駐守單位保安隊相比較：

　　1、去年，我們亞警駐路網(wǎng)保安隊服務(wù)費3890元，與其他單位相比，處于中等水平; 2、保安隊20xx年人員走失率為31.03%，相對于其他隊伍來講，人員穩(wěn)定率保持處于中等水平面;

　　3、現(xiàn)在人員的收入分別為1900元、41人占全隊人數(shù)70.69%;2260元4人占全隊人數(shù)6.90%、2500元2人占全隊人數(shù)3.45%、2600元4人占全隊人數(shù)6.90%，四個等級大部分的隊員收入并不是很高，與其他隊相比較處于中等偏下的水平;

　　4、保安員的工作區(qū)域，與小區(qū)等相同，但是所采取的值勤方式不同，比小區(qū)保安要求標(biāo)準(zhǔn)要高的多;與其他大廈的保安相比，北京軌道指揮中心的重要性很高。隊員要求的責(zé)任意識和安全意識要強的多。

　　以上是我們公司針走訪情況與貴單位保安服務(wù)情況進行的對照比較，保安作為當(dāng)前社會安全防范的一支重要力量，隨著單位對安全服務(wù)的需求，我們公司有能力，也有信心確保駐守貴單位的一方平安。

保安公司市場調(diào)研范文3

　　x年12月，在亞警保安公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，對北京市保安現(xiàn)駐守單位費用及保安人員穩(wěn)定情況進行了走訪調(diào)研，一共走訪了3家保安服務(wù)公司，5家駐守值勤單位，從調(diào)研的情況進行分析，并對照亞警駐北京軌道指揮中心保安隊的情況情況如下特點：

　　一、調(diào)研單位的駐守隊伍情況：

　　2、長城鉆探工程服務(wù)公司，由開遠保安公司駐勤，保安服務(wù)費3800元，合同人數(shù)量19人，由單位提供吃住，保安員月均工資2700元，20xx年人員走失率約63%左右;

　　4、中行朝陽支行：由海淀保安公司駐勤，保安服務(wù)費2900元，合同人數(shù)88人，管吃住;隊員工資1800元;20xx年人員走失率約為150%左右;

　　5、物業(yè)小區(qū)的保安隊，走訪了幾家，保安服務(wù)費基本上都是2200元—2500元之間，人員值勤約12小時收入1600元，人員走失率沒有辦法提及;

　　二、走訪單位的情況分析：

　　2、保安員的收入是保安隊人員穩(wěn)定的一個很重要的因素：從調(diào)研的`幾家駐守單位情況來看，收入高的人員相對穩(wěn)定率就高，收入低的人員穩(wěn)定率就低。

　　3、駐過單位工作環(huán)境是影響人員安心工作：象國貿(mào)地處商業(yè)中心區(qū)，保安值勤的崗位是在寫字樓的內(nèi)部，工作環(huán)境相對比較好，接觸的人員又以白領(lǐng)人士為主，而銀行雖然也是在室內(nèi)值守，但是接觸的人相對復(fù)雜，保安員又都以站立為主，并且風(fēng)險相對較大。

　　4、單位的福利在一定成度影響到人員穩(wěn)定，有些單位為了確保人員的穩(wěn)定，采取了不同的方式，比如國貿(mào)每年拿出10萬元，對駐守單位的人員進行獎勵;

　　5、收費高低與保安人的形像與直接關(guān)系，現(xiàn)在駐守單位保安人員的形像收入高的都是以年青人，而收入較低小區(qū)的保安人員基本上都是以中老年為主，人員的形像基本上無法談起;

　　三、通過走訪了解到的情況與駐守單位保安隊相比較：

　　1、去年，我們亞警駐路網(wǎng)保安隊服務(wù)費3890元，與其他單位相比，處于中等水平;

　　2、保安隊20xx年人員走失率為31.03%，相對于其他隊伍來講，人員穩(wěn)定率保持處于中等水平面;

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