客戶經(jīng)理的職責(zé)

【熱門】客戶經(jīng)理的職責(zé)15篇

客戶經(jīng)理的職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及分析;

　　2、面向重點(diǎn)集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)需求，提供個(gè)性化解決方案;

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣的相關(guān)工作;

　　4、對(duì)行業(yè)及行業(yè)特性進(jìn)行研究分析，以形成行業(yè)分析模板及定期行業(yè)分析報(bào)告。

客戶經(jīng)理的職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、根據(jù)公司銷售計(jì)劃，完成銷售、簽單、回款等;

　　3、開(kāi)發(fā)和識(shí)別客戶，建立和強(qiáng)化客戶關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

　　5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的`長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;

　　6、長(zhǎng)期維護(hù)現(xiàn)有以及準(zhǔn)客戶資源，提供良好的售前售后服務(wù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

客戶經(jīng)理的職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1.開(kāi)發(fā)潛在合作客戶進(jìn)行商務(wù)洽談和簽約;

　　2.行業(yè)渠道建設(shè)，渠道管理和渠道關(guān)系維護(hù)等工作;

　　3.管理當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理商經(jīng)銷商，對(duì)區(qū)域代理商經(jīng)銷商的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn);

　　4.地區(qū)市場(chǎng)狀況競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息進(jìn)行調(diào)研反饋。

　　職位要求：

　　1.有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新零售或物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)者優(yōu)先考慮;

　　2.具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力力、有責(zé)任心，能承受較大的'工作壓力;

　　4.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)、有熱情、喜歡移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);

　　5.性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

客戶經(jīng)理的職責(zé)4

　　客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)：

　　1 負(fù)責(zé)按照分級(jí)管理規(guī)定定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行訪問(wèn)。

　　2 負(fù)責(zé)卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發(fā)放。

　　負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的具體實(shí)施。

　　4 負(fù)責(zé)每月對(duì)所服務(wù)客戶的銷售情況進(jìn)行匯總和分析。

　　5 負(fù)責(zé)按市局（公司）有關(guān)要求對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行客戶信息維護(hù)。

　　6 負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理結(jié)果的反饋。

　　7 負(fù)責(zé)收集所轄區(qū)域內(nèi)的卷煙無(wú)證經(jīng)營(yíng)信息。

　　8 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的`客戶滿意度指數(shù)不斷提高。

　　【拓展延伸】

　　公共關(guān)系部部長(zhǎng)工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)部門整體工作管理及制度的建立和完善；

　　2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作；

　　3、代表公司對(duì)外出訪、宣傳及溝通工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

　　4、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動(dòng)，做好危機(jī)公關(guān)；

　　5、負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作；

　　6、負(fù)責(zé)審閱對(duì)外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)；

　　7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲工作，不斷提高部門人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量；

　　8、負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部門、重點(diǎn)企業(yè)人員與公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面、洽商等活動(dòng)；

　　9、與各部門、員工進(jìn)行積極溝通與學(xué)習(xí)，完成各部門的相關(guān)配合工作；

　　10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理的職責(zé)5

　　1、 負(fù)責(zé)KA終端客戶地區(qū)總部年度合同、新品入場(chǎng)、促銷活動(dòng)的談判；

　　2、 負(fù)責(zé)KA終端客戶地區(qū)總部費(fèi)用的合理規(guī)劃并實(shí)施；

　　3、 負(fù)責(zé)公司下達(dá)的促銷活動(dòng)的執(zhí)行；

　　4、 負(fù)責(zé)制定KA終端客戶全年合作計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行、檢查與反饋；

　　5、 負(fù)責(zé)核銷KA終端客戶地區(qū)總部的各項(xiàng)費(fèi)用；

　　6、 負(fù)責(zé)完成KA終端客戶的`必備SKU進(jìn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)新店開(kāi)業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)和開(kāi)業(yè)活動(dòng)；

　　7、 負(fù)責(zé)在KA終端客戶落實(shí)公司的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格體系，對(duì)非正常價(jià)格限期整改；

　　8、 負(fù)責(zé)定期拜訪重點(diǎn)KA終端客戶地區(qū)總部，與客戶進(jìn)行定期總結(jié)，建立良好的客戶關(guān)系；

　　9、 負(fù)責(zé)提交關(guān)于KA終端客戶的月度、季度、年度總結(jié)報(bào)告。

客戶經(jīng)理的職責(zé)6

　　1、拓展新增市嘗大型集團(tuán)企業(yè)客戶。

　　2、準(zhǔn)確理解、把握企業(yè)客戶需求，設(shè)計(jì)、制定企業(yè)客戶、集團(tuán)內(nèi)成員的`信息化整體解決方案及并組織實(shí)施、推廣，承擔(dān)集團(tuán)產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

　　3、分析企業(yè)客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個(gè)性化方案實(shí)施的質(zhì)量評(píng)估，并提出有效的解決建議。

客戶經(jīng)理的職責(zé)7

　　1、開(kāi)展貸后管理工作，對(duì)客戶進(jìn)行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報(bào)告和監(jiān)控報(bào)告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、配合風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。

　　3、護(hù)與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行的.忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。

　　4、承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)。

客戶經(jīng)理的職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開(kāi)展的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)客戶的`電話理賠報(bào)案接收工作;

　　6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;

　　7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。

客戶經(jīng)理的職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)大客戶、連鎖餐飲客戶等的產(chǎn)品高端定制，銷售公司的各種產(chǎn)品;

　　2、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂銷售策略并報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行;

　　3、建立客戶檔案，善于利用客戶檔案分析情況，掌握客戶動(dòng)態(tài)為營(yíng)銷業(yè)務(wù)服務(wù);

　　4、擬定銷售合同，洽談銷售業(yè)務(wù)并及時(shí)制訂每月銷售計(jì)劃及分配，并執(zhí)行;

　　5、編制銷售月報(bào)表，并對(duì)報(bào)表正確性負(fù)責(zé)。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

客戶經(jīng)理的`職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告、展會(huì)和研討會(huì)贊助銷售;

　　2、 公司網(wǎng)站有行業(yè)影響力，有行業(yè)***廣告商長(zhǎng)期合作，有利于新客戶進(jìn)入;

　　3、 公司專注方案交易和開(kāi)發(fā)服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展IC/元器件原廠、代理商和方案商廣告業(yè)務(wù);

　　4、 負(fù)責(zé)專項(xiàng)會(huì)議贊助項(xiàng)目，銷售傭金和項(xiàng)目獎(jiǎng)金雙軌激勵(lì)

　　5、 底薪+提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)人收入不封頂;

　　6、 協(xié)調(diào)內(nèi)容編輯，為客戶提供文章和社區(qū)推廣服務(wù);

　　7、 定期給客戶廣告/贊助報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，不斷提高客戶投資回報(bào)率。

　　9、發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍

　　任職要求：

　　1、2年以上媒體廣告、會(huì)展和研討會(huì)贊助銷售經(jīng)驗(yàn);

　　2、掌握品牌推廣、銷售線索和自媒體銷售技巧;

　　3、大專以上學(xué)歷，有有市場(chǎng)分析能力和客戶溝通技巧

　　4、銷售性人才，團(tuán)隊(duì)精神和正能量性格。

客戶經(jīng)理的職責(zé)11

　　1.完成各渠道客戶的聯(lián)系、參觀、跟蹤、簽單等銷售工作;

　　2.服務(wù)好孕期、月子期、產(chǎn)后的客情關(guān)系;嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的銷售流程;

　　3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂相關(guān)銷售合同，合同新增條款的內(nèi)容要及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批準(zhǔn)方可執(zhí)行，在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督園區(qū)各職能部門操作，督促合同正常如期履行;

　　4.完成公司年度銷售計(jì)劃及分解到月的銷售目標(biāo);

　　5.保持與客戶的良好溝通，及時(shí)處理客戶反饋的`問(wèn)題;

　　6.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，客戶動(dòng)態(tài)資料，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料;

　　7.負(fù)責(zé)填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告;

　　8.完成主管及公司交給的其它任務(wù)。

客戶經(jīng)理的職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)需要資金周轉(zhuǎn)的客戶;

　　2、了解客戶貸款需求，為客戶解決資金問(wèn)題;

　　3、幫助客戶辦理貸款;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的.收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系，制定與客戶的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、擁有1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;

　　3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力;

　　5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

　　6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

客戶經(jīng)理的職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)公司行業(yè)客戶的定向開(kāi)發(fā)和維護(hù);

　　2、 根據(jù)客戶需求提供解決方案;

　　3、 獨(dú)立完成銷售合同的'簽訂，按時(shí)達(dá)成銷售業(yè)績(jī);

　　4、 及時(shí)全面地向客戶提供良好的客情服務(wù)，保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學(xué)歷;

　　2、具有3年以上互聯(lián)網(wǎng)公司或人力資源行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);

　　3、具有較強(qiáng)的大客戶公關(guān)能力、有人力資源行業(yè)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4、團(tuán)隊(duì)利益至上，擁有優(yōu)良的文化價(jià)值觀、有理想、有激情。

客戶經(jīng)理的職責(zé)14

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助客戶總監(jiān)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)，并確保回款情況;

　　2、協(xié)助客戶總監(jiān)維護(hù)既有客戶良好關(guān)系，建立深厚的客戶關(guān)系并拓展新客戶;

　　3、按客戶需求協(xié)助客戶提出相應(yīng)的解決方案，提升客戶體驗(yàn)滿意度;

　　4、協(xié)調(diào)各方資源，管理項(xiàng)目的計(jì)劃、策劃、實(shí)施，保證項(xiàng)目的`進(jìn)度和質(zhì)量控制， 監(jiān)督并保證內(nèi)部流程的順利展開(kāi);

　　5、了解并分析對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)及策略等，與公司產(chǎn)品策略相結(jié)合分析改進(jìn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

　　任職要求：

　　1、熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體及廣告行業(yè)發(fā)展動(dòng)向;

　　2、熟悉快消行業(yè)知識(shí)與客戶需求，并有能力提供解決方案;

　　3、具有較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力;

客戶經(jīng)理的職責(zé)15

　　1、在集團(tuán)客戶主管指導(dǎo)和管理下，負(fù)責(zé)對(duì)本人所管轄范圍內(nèi)集團(tuán)客戶的營(yíng)銷服務(wù)方針、政策，提供日常服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)所管轄集團(tuán)的發(fā)展和維系工作，定期走訪或電訪所負(fù)責(zé)的重要集團(tuán)客戶，做好與其重要客戶的溝通和需求協(xié)調(diào)。

　　3、收集、挖掘所管轄集團(tuán)的`信息與市場(chǎng)需求，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和集團(tuán)異動(dòng)信息，并將信息及時(shí)反饋給集團(tuán)客戶主管和產(chǎn)品經(jīng)理，并做好對(duì)集團(tuán)客戶的反饋和回復(fù)工作;

　　4、在市公司項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)產(chǎn)品支持人員協(xié)助下負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行新業(yè)務(wù)推廣和演示工作;

　　5、協(xié)助市分公司項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)技術(shù)人員完成本地集團(tuán)客戶營(yíng)銷方案

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