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生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗
生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗明確目標(biāo)突出重點，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作引向深入計劃近年來，我們以試點先行做帶動，以宣傳教育為先導(dǎo)，以技術(shù)服務(wù)為重點，以政策服務(wù)做保障，積極開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。取得較好效果。在實際工作中，我們突出溫馨宣傳，讓群眾開心；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使群眾放心；服務(wù)進(jìn)村入戶，與群眾交心；盡力排憂解難，給群眾信心。具體做法是：
一、明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作順利開展
通過多年計劃生育工作實踐，我們了解到群眾最怕的是結(jié)扎，最煩的是收費(fèi)，最想的是優(yōu)生，最盼的是服務(wù)。針對這一問題，鎮(zhèn)黨委、政府采取不同形式，組織鎮(zhèn)村兩級學(xué)習(xí)中央《決定》、省委《意見》精神。通過學(xué)習(xí)，我們充分認(rèn)識到：只有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在重要位置，才能夠充分解決群眾“最怕、最煩、最想、最盼”的問題；既能控制人口數(shù)量，又能提高人口素質(zhì)；既能對99％的人提供全面服務(wù)，又能對1％的人進(jìn)行有效管理。為此，鎮(zhèn)黨委、政府及時出臺了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實施方案》，成立了以黨委書記為組長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。選擇“兩委”班子堅強(qiáng)有力，基礎(chǔ)條件比較好的村為試點。集中時間，集中人員，集中資金，全力以赴，抓出成效。在認(rèn)真總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以點帶面逐步鋪開。為使工作順利開展，鎮(zhèn)與村、村與計生專干、計生專干與保健員、婦女組長逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書，一級抓一級，層層抓落實。
二、夯實基礎(chǔ)，優(yōu)化隊伍，創(chuàng)造開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好條件
1、完善鎮(zhèn)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
今年鎮(zhèn)政府在財政十分緊張的情況下，先后投資9萬余元，對鎮(zhèn)計生所進(jìn)一步更新改造。把鎮(zhèn)計生所的墻壁全部用仿石瓷磚進(jìn)行外圍裝修；增設(shè)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)室、優(yōu)生優(yōu)育咨詢室、悄悄話室、綜合服務(wù)辦公室；手術(shù)室新添置冷暖雙溫空調(diào)、器械柜、消毒等設(shè)備，購置B超機(jī)、波姆光機(jī)、乳腺診斷治療儀先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備；制作了巨幅噴繪“五期教育”畫廊。同時對村“兩室一校”進(jìn)行了全面更新改造，完善了服務(wù)功能。全面更新了村人口學(xué)校宣傳版面的內(nèi)容，各種規(guī)章制度紛紛下墻，以往單調(diào)數(shù)字及空洞條文改為圖文并茂、通俗易懂的內(nèi)容，形成了以科普知識吸引人，以健康知識影響人，以生育知識豐富人的良好氛圍。
2、強(qiáng)化技術(shù)隊伍建設(shè)。
一是不拘一格，選招技術(shù)骨干。鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一名婦科醫(yī)師，作為鎮(zhèn)所技術(shù)帶頭人；返聘一名具有豐富實踐經(jīng)驗的婦科醫(yī)生長期坐診；又接收兩名醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生充實到鎮(zhèn)所技術(shù)隊伍。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。我們本著“選人要準(zhǔn)，關(guān)心要真，培訓(xùn)要勤”的原則，根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的要求，“近抓短期培訓(xùn)，遠(yuǎn)抓正規(guī)教育”，采取“請進(jìn)、送出、互教、互學(xué)”的辦法，大力加強(qiáng)鎮(zhèn)所醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
今年以來，我們先后聘請上級醫(yī)療部門專家到鎮(zhèn)所現(xiàn)場指導(dǎo)、手術(shù)示范20多人次，多次開展圍裙演示、角色扮演、崗位練兵、技術(shù)比武活動，舉辦培訓(xùn)班7期，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)、技術(shù)、工作人員近百人次。經(jīng)過全方位、多形式的培訓(xùn)，鎮(zhèn)計生所技術(shù)人員已達(dá)到了“能服務(wù)、會服務(wù)、想服務(wù)”的水平。今年8月，鎮(zhèn)計生所有1名醫(yī)生在全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗位練兵技術(shù)比武競賽活動中榮獲“十佳”稱號。三是加強(qiáng)村級技術(shù)隊伍建設(shè)。全鎮(zhèn)26個村計生專干保健員全部通過公開選拔，競爭上崗，區(qū)管鎮(zhèn)聘村用，從而使一批政治素質(zhì)高、文化水平高、工作熱情高、群眾威信高的“四高”能人走上村計生工作崗位。鎮(zhèn)政府進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)計生辦、計生所的職責(zé)，使計生所技術(shù)人員安心為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、強(qiáng)化責(zé)任，以人為本
全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平鎮(zhèn)政府把優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入與各部門各村簽訂的人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書中，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要內(nèi)容加以考核，有力地推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的發(fā)展和質(zhì)量水平的提高。
（一）倡導(dǎo)婚育新風(fēng)，開展宣傳教育服務(wù)。
一是利用鎮(zhèn)、村人口學(xué)校對“五期”育齡群眾分期編班，利用錄像、圖片、標(biāo)本和圍裙演示等形式，進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖健康等知識培訓(xùn)。二是以開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動為載體，開展宣傳活動。今年以來，鎮(zhèn)政府邀請市計劃生育說唱團(tuán)演出23場次，演出的節(jié)目“分爹”、“稱媽”寓教于樂，很受群眾歡迎。農(nóng)閑期間，又組織電影隊巡回放映計劃生育宣傳教育影片50余場次。三是從今年年初起，鎮(zhèn)政府組織計生、民政等部門開展為新婚夫婦賀禧活動。對所有新婚夫婦送去一塊賀匾、一套保健知識圖書。對晚婚和男到女家落戶的新婚夫婦，結(jié)婚當(dāng)天贈送賀金200元。
（二）促進(jìn)生殖健康，開展技術(shù)服務(wù)。
一是積極開展圍產(chǎn)期保健服務(wù)。
我們?yōu)樗蓄I(lǐng)取生育證的育齡婦女發(fā)給優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊，組織鎮(zhèn)計生所、衛(wèi)生院分工負(fù)責(zé)，定期做好圍產(chǎn)期保健服務(wù)，指導(dǎo)孕婦加強(qiáng)孕期保健，科學(xué)補(bǔ)充營養(yǎng)，保證胎兒正常發(fā)育，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，及時采取補(bǔ)救措施。對127名特殊服務(wù)對象，鎮(zhèn)計生所、衛(wèi)生院技術(shù)人員帶上醫(yī)療器械，上門服務(wù)。年初以來，指導(dǎo)所醫(yī)務(wù)人員已開展上門服務(wù)900余人次。
二是開展婦科病普查普治服務(wù)。
今年5月份，我們邀請區(qū)站專家，帶上B超、波姆光機(jī)、乳腺診療儀等醫(yī)療設(shè)備，進(jìn)村入戶，對已婚至60歲婦女8641人免費(fèi)進(jìn)行了婦科病檢查，共查出患各類婦科疾病人員1637人，其中患子宮肌瘤18例，宮頸炎242例，陰道炎779例，乳腺炎17例，附件炎293例，其他疾病288例。對查出的患病婦女逐人登記造冊，分類建檔。鎮(zhèn)計生所、衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員定期隨訪，跟蹤治療。對經(jīng)濟(jì)條件確有困難的群眾，免費(fèi)治療。因技術(shù)條件治療不了的，及時介紹到上級醫(yī)療部門。經(jīng)過努力，現(xiàn)已治愈1120人，517人正在接受各級治療。
三是開展不孕不育癥診治服務(wù)。
對全鎮(zhèn)142例不孕癥患者，由鎮(zhèn)計生所根據(jù)患者的不同病情、病因，分類建檔，聘請專家定期坐診，現(xiàn)已治愈37例。對正在治療的，鎮(zhèn)、村定期隨訪，掌握病情動態(tài)。
四是開展出生缺陷干預(yù)服務(wù)。
鎮(zhèn)計生所依托區(qū)計生站技術(shù)優(yōu)勢，對申請辦理生育證的夫婦開展宮內(nèi)檢測服務(wù)。今年共進(jìn)行宮內(nèi)監(jiān)測876人次，查出風(fēng)疹病毒5例，弓形蟲3例，巨細(xì)胞病毒8例，全部建檔。其中3名患者終止了妊娠，9名患者得到治愈，4名患者正跟蹤督促治療。
（三）落實優(yōu)惠政策，開展幫扶服務(wù)。
近幾年來，鎮(zhèn)村兩級先后共拿出資金27萬元，為全鎮(zhèn)獨生子女戶和計生貧困戶的在校學(xué)生交納了學(xué)費(fèi)。對所有領(lǐng)證獨生子女戶，兌現(xiàn)每月10元的保健費(fèi)等3項以上優(yōu)惠政策。對567戶計內(nèi)雙女結(jié)扎戶，分期辦理養(yǎng)老保險金。對符合二胎生育條件，自愿放棄生育指標(biāo)的23對夫婦分別一次性獎勵1000元，并辦理養(yǎng)老保險金。由政府牽頭，部門配合，幫計生戶想致富法子，找致富路子。今年以來，鎮(zhèn)、村兩級共提供資金9．3萬元，場地9處，提供致富信息160余條。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展，促進(jìn)了全鎮(zhèn)計劃生育工作整體水平的提高，廣大群眾的婚育觀念發(fā)生了巨大的變化。全鎮(zhèn)計劃生育工作連續(xù)9年被市委、市政府評為先進(jìn)單位；今年，鎮(zhèn)計生所有望被市委、市政府命名為標(biāo)兵文明單位；育齡群眾晚婚晚育蔚然成風(fēng)，全鎮(zhèn)適齡青年晚婚率和晚育率分別比往年提高10．4個百分點，今年有53對符合生育二胎條件育齡夫婦，主動放棄了生育指標(biāo)，決心終生只要一個孩子。
總的看來，我鎮(zhèn)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，初步取得了一定成績，效果比較理想。但是，還有很多工作亟待完善。下一步，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，自我加壓，立足實踐，使我鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個新水平。
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