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感恩培訓(xùn)心得
感恩培訓(xùn)心得1
“感恩”一詞在現(xiàn)代漢語詞典里解釋為“對別人所給的幫助表示感激”，感恩是人類生活的重要情感行為，這種情感和行為包含著尊敬師長、關(guān)愛他人、回報(bào)祖國、珍愛生命、追求和諧等倫理價(jià)值。一顆顆感恩的心，組合成社會的良心、善心與愛心。加強(qiáng)感恩教育，就是要加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治教育，為社會培養(yǎng)出健康和高尚的人。
感恩教育是培養(yǎng)傳承中華民族優(yōu)秀道德傳統(tǒng)的基本要求。感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，中國歷來就有“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”、“投之以桃，報(bào)之以李”的感恩思想，先生則要求人民要“感謝命運(yùn)，感謝人民，感謝思想，感謝一切我要感謝的人”。加強(qiáng)感恩教育就是要培養(yǎng)健康的學(xué)生，讓他們繼承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，做品德高尚的人。
感恩教育是培養(yǎng)健康心理的基本要求。感恩之心是一個人幸福的源泉，一個心存感激的人，往往就是最快樂的人。在感恩的氛圍中，人們面對很多事情都可以平心靜氣;在感恩的環(huán)境里，人們可以認(rèn)真、務(wù)實(shí)地從最細(xì)小的事情從容做起;在感恩的空氣中，人們自發(fā)地真正做到嚴(yán)于律已寬以待人;在感恩的氣氛中，我們將不會感到自己的孤獨(dú)……加強(qiáng)感恩教育就是要培養(yǎng)學(xué)生，讓他們擁有一顆陽光的心靈、積極樂觀的人生態(tài)度，感恩社會、感恩父母、感恩老師和同學(xué)，從而與人與社會和諧相處。
首先，要循循善誘，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會感知他人對自己的幫助。巴爾扎克說:“驕傲的人，很少感恩，因?yàn)樗肋h(yuǎn)不會認(rèn)為自己已得到他應(yīng)得的.一切”。處于成長階段的大學(xué)生，尤其是部分身上存在的自我中心意識，使他們很容易形成“成皆由我，敗皆由人”的思維習(xí)慣，總是過高地估計(jì)自己的努力，而看不到別人的付出。因此，要有意識地逐步引導(dǎo)大學(xué)生用辯證的方法多角度地分析問題，在看到自己努力的同時，也要看到他人對自己的幫助，養(yǎng)成謙虛進(jìn)取的心態(tài)，由此知道感恩、學(xué)會感恩。
其次，要培養(yǎng)大學(xué)生的權(quán)責(zé)意識。如盧梭所言“當(dāng)舒適地享受一旦成為習(xí)慣，便使人幾乎感覺不到樂趣”。當(dāng)外來的幫助和關(guān)懷成為習(xí)慣時，人便容易變得漠然。在日常生活中，師長們更多的只是履行了自己的“責(zé)”，而沒有意識到自己在、長幼關(guān)系中理應(yīng)享有的“權(quán)”，亦即忽略了孩子的責(zé)任和義務(wù)。由此，孩子因沒有付出的體驗(yàn)，久而久之，老師、父母的付出在孩子眼里就會變得理所當(dāng)然了。長此以往，又何談對師長的體諒和感恩呢?因此，要正確的權(quán)責(zé)觀。師長在付出努力的同時，要有意識地讓大學(xué)生看到和感覺到，讓他們理解師長的艱辛與付出，進(jìn)而要求他們也要盡相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，逐步讓他們在享受擁有的同時懂得回報(bào)，養(yǎng)成感恩的心態(tài)和習(xí)慣。
加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生感恩教育，提高實(shí)效性。要使感恩意識成為大學(xué)生的一種思維習(xí)慣，成為他們的品德中的組成部分，無疑是要經(jīng)過長時間的引導(dǎo)和熏陶，找到正確的學(xué)校途徑。
感恩教育心得體會，要充分發(fā)揮政治理論課的主渠道、主陣地、主課堂作用。思想政治理論課是大學(xué)生的必修課，是幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的重要途徑，體現(xiàn)了社會主義大學(xué)的本質(zhì)要求。在課堂教學(xué)中，既要發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又要發(fā)揮學(xué)生的主體作用，用身邊的實(shí)例教育學(xué)生，要觸及學(xué)生的靈魂。要防止感恩教育平淡化、平凡化以及過分理論化，收不到實(shí)際效果。
感恩培訓(xùn)心得2
我從未想到過要感恩誰，我一直固執(zhí)地認(rèn)為我做的很對。原來，我一直都做錯了。
當(dāng)趙老師為學(xué)生播放光碟時，我覺得心開始有一點(diǎn)點(diǎn)被觸動了。我是一個如此忤逆不孝的孩子。
我從來沒想過，媽媽十月懷胎，兩石壓身的痛苦，一朝分娩時，媽媽是完全撐開胯骨才能生出我，那種骨折的痛苦，我一直從未想過。我是應(yīng)該感恩的，媽媽以她不可言喻的痛苦，給予我生命。
我一直忘記了，我躺在搖籃里，媽媽對我的呵護(hù)、保護(hù)，那其中就有我永遠(yuǎn)報(bào)答不了的東西。而我卻從來沒報(bào)答過一點(diǎn)一滴，反而忤逆不孝。
我經(jīng)常和媽媽吵架，對她大喊大叫，還怒視她。我們經(jīng)常鬧得臉紅脖子粗，無論是什么原因。其實(shí)我知道，媽媽經(jīng)常在我們吵完架一個人偷偷哭泣。那眼淚，是我承受不起重量。作為女兒，我真的沒有資格讓她哭泣，媽媽我錯了。我再也不會因?yàn)槿魏卧蚋臣堋Ｎ視邮苣囊庖姡粫偃涡砸灰夤滦校驗(yàn)槲椰F(xiàn)在知道了，媽媽的意見到最后，往往被證明是最好的意見。我從小就體弱多病，每年冬天都是最難熬的，只要有一個人感冒，下一個肯定是我，我?guī)缀跏悄昙壚镒钤缟〉模瑓s是最后一個好的。大多數(shù)時候我是很郁悶的，每天掛在點(diǎn)滴上的滋味真的很難受，多少次我想拔掉那可惡的針頭跑出醫(yī)院任我自生自滅。媽媽，您真的很堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)強(qiáng)的我不知道該如何形容。
真的.很感恩您，從我出生到現(xiàn)在，感恩你的呵護(hù)，感恩您的不舍棄，感恩您的培育，感恩您給的一切的一切……
我做錯的，有太多用語言用文字形容不了的，請您原諒我，我決不會再犯，決不!
感恩培訓(xùn)心得3
聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選取，我們能夠選取自己的職業(yè)，也能夠規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，因此大家對生活的明白也不一樣，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選取了索取與享受，而有人則選取了給予與奉獻(xiàn)，還有超多十分善良但心態(tài)與行動卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構(gòu)成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能透過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們就應(yīng)認(rèn)識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，就應(yīng)是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的潛質(zhì)，個性是前者尤為重要。
來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期盼：期望透過自身的.奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓Xx這個團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題！
我們在工作的過程中就應(yīng)貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是Xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、職責(zé)敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是Xx公司人群眾智慧的結(jié)晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要透過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，用心地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列構(gòu)成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也但是是一堆廢紙，正因它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，因此只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，群眾團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由堅(jiān)信Xx的明天會更好！
感恩培訓(xùn)心得4
每個從事企業(yè)管理的人心里都有不少感動的事，如何通過感恩教育來啟發(fā)員工，以此傳承我們以孝為核心的感恩傳統(tǒng)文化?相對于員工而言，企業(yè)無疑就是我們的衣食父母，我們應(yīng)該對企業(yè)心存感恩之情。
俗話說：滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。感恩，是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，更是做人的起碼修養(yǎng)。我們要學(xué)會感恩、不忘感恩。因?yàn)椋诩依铮改笇ξ覀冇叙B(yǎng)育之恩;在校求學(xué)時，老師對我們有教育之恩;走上工作崗位后，領(lǐng)導(dǎo)對我們有知遇之恩，同事對我們有協(xié)助之恩......。企業(yè)作為我們的事業(yè)父母，我們同樣應(yīng)心存感恩。懂得感恩，才會懂得付出;懂得付出，才能獲得感恩。感恩企業(yè)，要的是一種自發(fā)行為;感恩企業(yè)不能停留于口頭言語上，而要關(guān)注集體的細(xì)節(jié)中。學(xué)會感恩，我們才會努力做好每一件事，認(rèn)真查找自身素質(zhì)與企業(yè)需求之間的差距，找到前進(jìn)的動力和方向，更好地發(fā)揮才智，服務(wù)企業(yè)。
當(dāng)你是一名員工時，應(yīng)該多考慮老板的難處，給老板一些同情和理解;當(dāng)自己成為一名老板時，則需要考慮員工的利益，對他們多一些支持和鼓勵。在現(xiàn)實(shí)中我們常認(rèn)為老板太苛刻，而老板卻總覺得員工太懶惰，太缺乏主動性。其實(shí)這只是看待問題的方式。當(dāng)老板管理一家公司，會面臨種種繁瑣的問題，來自社會、來自公司內(nèi)部巨大的壓力，隨時隨地都會影響老板的情緒，要知道老板也是普通人，有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷。他之所以成為老板，并不是因?yàn)橥昝溃且驗(yàn)橛心撤N他人所不具備的天賦和才能。因此，首先我們需要用對待普通人的態(tài)度老對待老板。如果我們能設(shè)身處地的為老板著想，懷著一個感恩的心，努力為他解決些問題，也許能得到老板的認(rèn)可;退一步來說，如果我們能養(yǎng)成這樣思考問題的習(xí)慣，最起碼我們能夠做到內(nèi)心寬慰。當(dāng)你試著待人如己，多替老板著想時，你身上就會表現(xiàn)出一種善意，影響和感染包括老板在內(nèi)的周圍的人，這種善意最終會回饋到你自己身上。
的確，雇用和被雇是一種契約關(guān)系，但是在這種契約關(guān)系背后，難道就沒有一點(diǎn)真情和感恩的成份嗎?老板和員工之間并非是對立的，從商業(yè)的角度，也許是一種合作供應(yīng)的關(guān)系;從情感的角度，也許有一份親情和友誼。老板批評你時，應(yīng)該感謝他給與的種種教誨，對于你未來極有助益!真正的感恩應(yīng)該是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現(xiàn)出的虛情假意。與溜須拍馬不同，感恩是自然的情感流露，是不求回報(bào)的; 然而也有一些員工從內(nèi)心深處感激自己的老板，但是由于懼怕流言蜚語，而將感激之情隱藏在心中，以表自己的清白，這也需要老板很好的去感受。感恩并不僅僅有利于公司和老板，對于個人來說，感恩是豐富的人生。它是一種深刻的感受，能夠增強(qiáng)個人的`魅力，發(fā)掘出無窮的智能。每天都有幾分鐘時間，為自己能有幸成為公司的一員而感恩，為自己能遇到這樣一為老板而感恩。
當(dāng)你的努力和感恩并沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，當(dāng)你準(zhǔn)備辭職調(diào)換一份工作時，同樣也要心懷感激之情。每一份工作、每一個老板都不是盡善盡美的。在辭職前仔細(xì)想一想，自己曾經(jīng)從事過的每一份工作，多少都存在著一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與資源。這些都是人生中值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。
“謝謝你”，“我很感激你”，這些話應(yīng)該經(jīng)常掛在嘴邊。以特別的方式表達(dá)你的感激之意，付出你的時間和心力，為公司更加勤奮地工作，比物質(zhì)的禮物更可貴。
感恩培訓(xùn)心得5
羊年伊始，力源成工以給每位家人一份"感恩于心 責(zé)任于心"培訓(xùn)禮物開始。這是一份體驗(yàn)式的，讓人震撼的，心靈得到洗禮的禮物。
一周后我們再來回顧，再來問問自己，這次培訓(xùn)中什么是最令我深刻和震撼的呢，我想此時恰是時候吧，因?yàn)橥鼌s的淡忘了的不是深刻的，到此時我撫心自問，那兩天留個我的還有什么，能運(yùn)用到生活和工作的還有哪些？滄海拾貝，為時不晚。
毋庸置疑，第一點(diǎn)就是至理名言級別的金句：問題本身不是問題，如何應(yīng)對才是問題。周導(dǎo)用數(shù)據(jù)告訴我們：85%用經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對；10%情緒應(yīng)對；3%目標(biāo)應(yīng)對；2%成為教練用問題應(yīng)對，好的問題可以得到好的答案，不是嗎？所以我們在不能成為教練時是不是可以培養(yǎng)自己用目標(biāo)去應(yīng)對問題，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化目標(biāo)，或許路途的阻礙就是弱化了，問題不忍而解了。
第二點(diǎn)，人生在世，一切是"選擇"還是"被迫".導(dǎo)師讓我們分組辯論，正反方各持觀點(diǎn)辯論，然后交換觀點(diǎn)繼續(xù)辯論，公說公有理婆說婆有理，似乎都能自圓其說。我不論結(jié)果是什么，()但我知道我必須要為自己的選擇負(fù)責(zé)到底。是自己選擇的路哭著也要走下去。就像最后的游戲，蒙著眼罩雙手側(cè)平舉，我喊著堅(jiān)持到最后一秒。不知道大家是怎么堅(jiān)持下來，總之我們沒有為團(tuán)隊(duì)拉后腿，因?yàn)樵谥軐?dǎo)的幫助下，我們在游戲前已深深種下了"不讓團(tuán)隊(duì)輸，不讓隊(duì)長做俯臥撐"的信念。如果在工作中我們都能堅(jiān)定自己的信念清晰自己的目標(biāo)，那么很多問題就不是問題，再多困難都能克服。
第三點(diǎn)，愛是一切動力之源。幸福是疼惜現(xiàn)在，樂即助人為樂，眼前的即是唯一，珍惜當(dāng)下，眼前只有唯一了，我們怎能不愛？當(dāng)我們在做取舍人生五個重要的東西的`游戲時，我們備受煎熬，留在最后的很多是父母，其實(shí)這留在最后就是我們行為的內(nèi)心動力，是根本動力之源。每當(dāng)我們受委屈了，生病了，受苦受難了，我們還在堅(jiān)持的時候，就會呼喊承載我們的天與地，會想念生養(yǎng)我們的父母，或許在內(nèi)心脆弱的時候，就會詢問靈性的東西，返回純真。感恩天地父母！
第四點(diǎn)，人生主要的三件事——結(jié)婚、孩子、工作的目的是什么：結(jié)婚是為了幸福不是爭吵抱怨。提到孩子就要想到離別之時，所以要培養(yǎng)孩子的獨(dú)立能力。工作是為了成長。
第五點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與個人修養(yǎng)。在分組報(bào)數(shù)的游戲里，只要輸了，隊(duì)長要受到極大強(qiáng)度的懲罰。這個游戲我們B組在鄧總的帶領(lǐng)下表現(xiàn)很好，但是我還是淚流不止，我在感動中認(rèn)識到很多：專心做好自己，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量；單方面的輸贏不是追求的結(jié)果，共贏至上；感恩身邊人對我不足的容忍和指正，謝謝你們。
千言萬語總結(jié)一句：感恩眼前一切，堅(jiān)定信念，明確目標(biāo)，活在當(dāng)下，專注手頭的事。
感恩培訓(xùn)心得6
這期培訓(xùn)余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內(nèi)涵，后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個方面進(jìn)行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因?yàn)槎际谴蠹腋泄倌軌蛑庇^感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。
綜述中，余世維先生強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)是早已被廣泛認(rèn)同的：就是一個字——“人”，我認(rèn)為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務(wù)更加人性化；二是指提供商品和服務(wù)的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實(shí)在銷售構(gòu)成的因素中，人是最核心的部分。現(xiàn)在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費(fèi)者選擇的余地非常大，商品本身對消費(fèi)者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費(fèi)者唯一的選擇依據(jù)。因此，現(xiàn)在不僅僅是第三產(chǎn)業(yè)，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都由最初基本的供應(yīng)產(chǎn)品，上升至了提供相關(guān)服務(wù)（包括售前、售后及周邊服務(wù)）的高度，這就體現(xiàn)了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應(yīng)運(yùn)而生，市場當(dāng)然需要商家能夠提供更優(yōu)化的人性化服務(wù)，我認(rèn)為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費(fèi)者目前迫切需求的核心競爭力。
因此，我認(rèn)為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業(yè)人。
通篇培訓(xùn)中，讓我感同身受，直接獲益的應(yīng)屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個章節(jié)。
余世維先生有這樣一句話：“當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗(yàn)和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的`工作技能中對職業(yè)人提出了嚴(yán)格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟；其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳；最后，對于主業(yè)周邊的相關(guān)情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當(dāng)“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進(jìn)一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式？即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉(zhuǎn)觀念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎(chǔ)上給客戶提供指導(dǎo)性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進(jìn)一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠(yuǎn)的客戶，這就要在售后服務(wù)上多下功夫，適當(dāng)?shù)夭扇∏‘?dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行回訪是必不可少的，當(dāng)然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠(yuǎn)來看，這其實(shí)也是一種投資，可以當(dāng)作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態(tài)度決定一切，我很認(rèn)同這個觀點(diǎn)。尤其余世維先生的：“認(rèn)真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實(shí)這一點(diǎn)上，每個人都應(yīng)該深有體會，這句口號盡管平實(shí)，但卻實(shí)現(xiàn)了這一觀點(diǎn)的完美概括。應(yīng)該時刻謹(jǐn)記，在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達(dá)到出其不意的效果，這便是“預(yù)期之外”的驚喜，有時候，這一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個系列的課程培訓(xùn)，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點(diǎn)：
1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方；
2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權(quán)能力之外的，以自己為媒介，收集相關(guān)有效信息整理后集中反饋給客戶；（這就是上文中“窗口”的概念。）
3、具體溝通細(xì)節(jié)。
a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認(rèn)為你站在他的角度替他著想；
b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)地展開進(jìn)行說服；
c、任何問題先內(nèi)部溝通一致，再進(jìn)行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點(diǎn)切實(shí)可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
感恩培訓(xùn)心得7
作為一名xx集團(tuán)，xxxx航空有限職責(zé)公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn)，在為期六天的培訓(xùn)中，不僅僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、方法發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從主角的轉(zhuǎn)變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。
透過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫忙，但是有很多具體的'工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員用心參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都用心參加，發(fā)奮的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的主角，這讓我體會到個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)聯(lián)，沒有團(tuán)隊(duì)，就沒有個人主角的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)職責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。
六天的時刻，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以發(fā)奮換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于潛質(zhì)，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的職責(zé)感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的發(fā)奮，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
正如前文所述，培訓(xùn)資料詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們帶給如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事能夠把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必須要學(xué)會做人，用心做事。
感恩培訓(xùn)心得8
學(xué)習(xí)班上，臺領(lǐng)導(dǎo)及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點(diǎn)睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機(jī)會。機(jī)會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機(jī)會，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機(jī)遇呢？每個人有不一樣的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學(xué)習(xí)收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機(jī)會呢，我也曾彷徨過。幸運(yùn)的是，自身此刻的`狀態(tài)加上發(fā)奮和信心，最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，務(wù)必做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜職責(zé)。作為一名電視工作者，職責(zé)不是形同虛設(shè)，而是確確實(shí)實(shí)的，肩上扛著，心里想著的。以前以前覺得做電視很膚淺，在臺里的實(shí)習(xí)和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴(kuò)大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負(fù)著歷史和社會的職責(zé)，務(wù)必樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。只有這樣，透過畫面所表達(dá)的價(jià)值體現(xiàn)才是彌足珍重的。
踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，職責(zé)轉(zhuǎn)變，人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃铀侔l(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印的行動，才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。
感恩培訓(xùn)心得9
剛看到《不要讓愛你的人失望》這本書時，習(xí)慣性的先看了作者簡介和引言部分，因?yàn)檫@些內(nèi)容能讓我們最直接快速的了解一個人及他的作品，透過這些，可以看到作品的靈魂和精髓。作者簡介部分深深地引起了我的好奇心，一個毫無背景、學(xué)業(yè)平平的普通人是如何取得如此輝煌的成績的呢?
在好奇心的牽引下，我細(xì)細(xì)品味書中的每一個故事，才發(fā)現(xiàn)成功者背后永遠(yuǎn)都有一個堅(jiān)定地、不服輸?shù)男拍睿拖衽沓稍跁袑懙健伴L大后看一些成功人士寫的書，發(fā)現(xiàn)見到最多的就是‘一定要’這幾個字”。從撿垃圾、擺小書攤貼補(bǔ)家用的小“黑將”到今天四處演講，要將感恩教育推向世界的名人，在他成長的過程中，艱苦的環(huán)境磨練了他的意志，激起他想改變現(xiàn)狀的決心，在家人的支持和關(guān)愛下，他度過了人生的每一個難關(guān)。一個個小小的故事，用鮮活的事實(shí)告訴我們，愛存在于我們生活的每一個角落。學(xué)會感恩，我們才能在苦難中健康成長，正確對待身邊那些并不公平的事情;學(xué)會感恩，才會懂得父母師長的付出與辛勞，不再認(rèn)為長輩所做的一切都是理所應(yīng)當(dāng);學(xué)會感恩，才能在激烈的社會競爭中不斷成長。
在感恩教育的背后，我們也不得不深深反思我們的教育。無論是家庭、學(xué)校還是社會，在對待我們深深愛著的'孩子時，究竟該采取什么樣的方法來教育他們。一味的批評固然不對，過度的溺愛更加可怕。
作為教師，我們熱愛教育事業(yè)，熱愛自己所教的每一個學(xué)生，但過度的溺愛讓孩子們習(xí)慣了坦然接受別人的付出卻不懂得回報(bào)。當(dāng)孩子們犯錯時，面對家長的一度袒護(hù)，我們究竟該怎么辦?教無定法，在教育這條路上，我們需要探索的還有很多很多。
過認(rèn)真讀《不要讓愛你的人失望》使我加深了對教師職業(yè)的認(rèn)識，教書育人是這個世界上最神圣的職業(yè)。知識可以改變命運(yùn)，如果沒有老師的培育，我們的知識從哪里來?
感恩培訓(xùn)心得10
現(xiàn)在的社會日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時刻改變著未來。不管是現(xiàn)在還是將來，每個管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停地給自己“充電”，才能不斷的開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請了廈門同博企業(yè)管理咨詢有限公司對我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過這3天緊張的學(xué)習(xí)過程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識。我感覺到了充實(shí)，可以說我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。 對此次培訓(xùn)，我總結(jié)如下：
一、在人力資源管理方面
為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為企業(yè)部門配置合適的人力資源，另外人員的選拔、管理、提拔、培訓(xùn)都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓(xùn)、管理方法，績效評估、福利待遇以及員工關(guān)系等
1、員工培訓(xùn)
為使員工更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，更快的適應(yīng)崗位、理解崗位，要對員工進(jìn)行培訓(xùn)以補(bǔ)充專業(yè)知識，發(fā)展員工能力，轉(zhuǎn)變觀念以及交流信息等
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程 企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，通過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個人能力，了解員工的心態(tài)，適時轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
3、績效評估
績效評估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對自己以及對他人工作能力的評估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時做出相關(guān)人事調(diào)動。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長久的留在企業(yè)工作。
通過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的'要求，作為個人而言為了
成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個人能力就沒有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆]有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒有及時補(bǔ)充專業(yè)知識，管理人員沒有及時補(bǔ)充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來越重要。一個企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動群體意識和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對此，我通過此次培訓(xùn)，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、馬上行動”。
2、主動開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時的心理層面問題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看，也強(qiáng)調(diào)員工的個人能力充分施展。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對結(jié)果意識的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機(jī)，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來講，尤為重要。市場經(jīng)濟(jì)的思想核心是
自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
5、勇于承擔(dān)責(zé)任。 責(zé)任的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說明等相關(guān)的管理手段和制度來界定。但這個“勇于”，是需要我們員工自己來擔(dān)當(dāng)?shù)摹Ｈ硇牡淖龊米约旱谋韭毠ぷ鳎唤o領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。
6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個時代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個人英雄主義情結(jié)了。這是一個講究團(tuán)隊(duì)制勝的時代。一個人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識的學(xué)習(xí)是我們每個員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。
7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識！我們要學(xué)會利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時要能做到分享資源和信息，力爭在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急員工所急；而員工更要積極為公司著想，時時保持憂患意識，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。
三、在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理方面
楊立國老師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習(xí)心得：
1、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理
精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動，涉及公司的方方面面，必須達(dá)到控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的集成工作，公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化。全面預(yù)算管理
過程，在本質(zhì)上就是一個優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵、評價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營機(jī)制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)
樹立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)；第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，提高員工對財(cái)務(wù)的參與意識；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營的每個層次，通過不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)信息的有效性，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
最后，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時間里，更會激勵我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
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