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如何調(diào)整業(yè)務(wù)員的心態(tài)
心態(tài)不僅對本人不利，對其家庭，對社會，也是一種不安定的因素。下面小編帶來的是，希望對你有幫助。
高爾基說過一句話，一個人的奮斗目標(biāo)越高，其所激發(fā)的動力就越大。古有言之：哀莫大于心死。這些看起來都風(fēng)馬牛不相及，實(shí)際上卻反映了一個共同的道理：心態(tài)決定一切。凡做事前，心態(tài)好是前提。做陶瓷銷售亦是如此。前不久看一陶瓷行業(yè)報，上面一位陶瓷銷售同仁在談優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的條件時，第一點(diǎn)就提到心態(tài)的重要。筆者因感之同道，故有感而發(fā)。
有些廠家的業(yè)務(wù)員，市場開發(fā)中找不到客戶，就怨產(chǎn)品不好、公司實(shí)力不大、市場不行；客戶談判出了問題，就把責(zé)任推給產(chǎn)品；客戶忠誠度不高，就怨廠家服務(wù)制度不完善；銷量業(yè)績上不去，就怨工資待遇差，沒有心情做；老板批評他，就怨上級待人不公；同事關(guān)系不好，就怨他人素質(zhì)不高等等，這些都有心態(tài)不好的成分摻雜在里。一個業(yè)務(wù)員的心態(tài)實(shí)際是所有工作、學(xué)習(xí)、生活的指導(dǎo)思想、靈魂，精神。良好的心態(tài)是能正確、理智、客觀、多角度、多方位看待周圍的人和事，既能夠跳出圈子看待事物面貌，又能在圈子里把握好事物的本質(zhì)，是冷靜中的激情、主觀里的客觀，大而泛之，是積極對待生命，小而敘之，是認(rèn)真做好生活中的每一件小事。不好的心態(tài)是遇到麻煩就避，碰到困難就退；有了便宜就搶著占，取了點(diǎn)成績就學(xué)會了張狂，最后搞得工作生活一團(tuán)糟。
誠然，業(yè)務(wù)員這個職業(yè)，我們有多少同路人曾經(jīng)滄海桑田、曾經(jīng)巫山浮云；曾經(jīng)多少回遭人白眼、橫眉冷對；又多少回苦盡甘來，藍(lán)田玉暖。因?yàn)椋旧砭褪且粋�高壓力、高要求的職業(yè)。我們必須能經(jīng)受挫折、經(jīng)受風(fēng)雨，才能顯英雄本色，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。所以，我們，面對一些生活路上、工作路上所賜予我們的酸甜苦辣，都要能以一種感恩的心態(tài)去接受，笑對生活，方能做好業(yè)務(wù)，才能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員！
笑對生活，就要保持一個良好的心態(tài)，學(xué)習(xí)適時調(diào)解自己的心態(tài)是一門藝術(shù)。
首先：不要太顧面子。早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人！項(xiàng)羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚未可知。越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽，嘗大便。后東山再起，反敗為勝，其理乎？有的業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)，太講面子，怕丟丑、怕被人笑話、瞧不起、不自信，這都不好。老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。其中滋味，耐人尋味。“王侯將相，寧有種乎”？談業(yè)務(wù)，找客戶，不論實(shí)力大小，利潤是根本。我的產(chǎn)品能給你帶來利潤，是給你一個機(jī)會，時不再來，機(jī)不可失。你對我的到來應(yīng)歡迎，高興。我何嘗有丟丑之嫌？心態(tài)好了，人自信了，何嘗生意不成！工作中遭客戶責(zé)備，被領(lǐng)導(dǎo)批評，不能感覺沒面子，被責(zé)備，批評，是自己進(jìn)步的一個機(jī)會。“道吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊”古人早有語之。
第二：不要太注重得失。往往因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)而談，太看重結(jié)果。到最后，反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己，客戶對你本人都尚不信任，那何嘗會有生意可做，先把過程做好，結(jié)果自然會好，沒有了過程，怎么會有一個好的結(jié)果呢？工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會好。待人接物關(guān)系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。
第三：不可感情用事。對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，這樣開展工作就難。在工作中遇到困難不能退縮，要堅強(qiáng)，明白困難只是暫時的，風(fēng)雨過后往往都是彩虹。對工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環(huán)，就成了候鳥，永遠(yuǎn)也飛不成老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一個平和的心態(tài)，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發(fā)揮，自然就會影響工作。
第四：對生活、對人要寬容。古人曰：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。對人太計較、太在乎，憂愁、煩惱就會太多；生活中太苛求、太求全，人就不會快樂。不防對生活、對人寬容一點(diǎn)，也許天地就大了起來！
第五：換個角度思維。業(yè)務(wù)談判中，學(xué)會站在經(jīng)銷商立場考慮問題，就能分析出經(jīng)銷商的心理，知己知彼，就能百戰(zhàn)百勝；在工作中，學(xué)會站在老板、公司的立場考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業(yè)務(wù)開展；在生活中，學(xué)會站在朋友的立場考慮問題，“己所不欲，勿施于人”就能善解人意，交到好朋友；有了換位思考，心態(tài)就能明朗起來。
心態(tài)的調(diào)解，重點(diǎn)還是在于我們要不斷學(xué)習(xí)，提高自己，思想豐富了，想問題自然就全面了，看待事物就會更通透些，當(dāng)然就會樂觀，此為心態(tài)上乘之界！
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