企業(yè)內(nèi)部有效溝通的要點(diǎn)

時(shí)間：2024-07-10 10:39:19 好文我要投稿

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　　最后，如果你認(rèn)為自己是人才吸鐵石，那就將自己的這一優(yōu)點(diǎn)告訴人們，大張旗鼓地吸引人們的注意．有時(shí)這樣做的效果并不好，但多數(shù)情況下，如果你足夠熱情和真誠(chéng)，那你就沒有做錯(cuò)．

　　溝通經(jīng)常被忽視——更糟的是，還常常被搞得過于復(fù)雜．其實(shí)，所需要做的，只不過是在人才吸鐵石的問題上保證誠(chéng)實(shí)和公開．花了這么多年的時(shí)間引導(dǎo)CEO和其他人認(rèn)真對(duì)待溝通的問題他們基本上是不認(rèn)真的，我得出的結(jié)論是，企業(yè)內(nèi)部的有效溝通有11個(gè)要點(diǎn)，這些要點(diǎn)很整齊地都是以字母“C”開頭．這真是太巧了!

　　·清楚Clear

　　·言簡(jiǎn)意賅Concise

　　·前后一致Consistent

　　·連續(xù)Constant

　　·真實(shí)Candid

　　·淺顯易懂Conspicuous

　　·可信Credible

　　·分門別類Categorized

　　·及時(shí)Current

　　·輕松Cheerful

　　·口語化Chatty

　　滿懷熱情地做到這些要點(diǎn)，即使不算十分專業(yè)，你也會(huì)得到諒解!我的意思是，在這么多案例中并沒有一個(gè)專業(yè)的溝通者誰知道專業(yè)的溝通者會(huì)是什么樣!．公關(guān)機(jī)構(gòu)和宣傳部門沒人能提供幫助．你——經(jīng)理先生，或經(jīng)理女士，需要依靠自己去決定：如何才能將信息傳遞出去、如何讓人們產(chǎn)生這一想法，即“嗨，我們現(xiàn)在的公司還真不錯(cuò)，我們就待這兒吧．”

　　清楚Clear

　　先想一想“我想讓人們了解什么?…‘人們應(yīng)該領(lǐng)會(huì)到什么?”很多向員工發(fā)布的信息都太長(zhǎng)、太復(fù)雜或者太沉悶乏味．如果你不是這方面的專家其實(shí)也找不到專家，那就采取平鋪直敘的格式．想一下：“我該怎么對(duì)大家講?”

　　信息要清楚．

　　言簡(jiǎn)意賅Concise

　　一定要保證所傳遞的信息篇幅短小，多數(shù)人的注意力范圍都有限，如果想讓大家接收到準(zhǔn)確信息，就要讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)能夠集中注意力，了解情況后就能離開．

　　信息要清楚、言簡(jiǎn)意賅．

　　前后一致Consistent

　　記住你以前說過的話．讓每次所傳達(dá)的信息保持內(nèi)在聯(lián)系．極其重要的是，不要被別人發(fā)現(xiàn)你的新信息是“糖衣”藥片，因?yàn)檫@樣做不管用，它只能說明你是在小看大家的智慧．

　　信息要清楚、言簡(jiǎn)意賅、一致．

　　連續(xù)Constant

　　不要時(shí)斷時(shí)續(xù)——千萬!經(jīng)常向人們提供信息，讓他們了解你的希望與夢(mèng)想，成功與失敗．人們不會(huì)對(duì)偶爾的溝通做出反應(yīng)，因?yàn)槟菚?huì)引起他們的懷疑．“他們有所求的時(shí)候才向我們透露些信息，”這是我經(jīng)常聽到的觀點(diǎn)．聰明的溝通者懂得保持一貫的聯(lián)系．無須太多內(nèi)容，只要有一個(gè)好理由就夠了，而這種理由總是存在的．

　　信息要清楚、言簡(jiǎn)意賅、一致、連續(xù)．

　　真實(shí)Candid

　　最重要的是誠(chéng)實(shí)．如果你說的不是實(shí)情，你的員工——還有周圍的其他人，會(huì)識(shí)破你．當(dāng)今世界任何隱瞞事實(shí)的企圖都是徒勞的．不但那些消息靈通、聰明的員工會(huì)識(shí)破你，其他人大多也會(huì)識(shí)破你，不要小看別人，實(shí)話實(shí)說，事情發(fā)生的時(shí)候就把實(shí)情說出來．千萬不要試圖施加影響，或者對(duì)信息進(jìn)行加工——員工會(huì)識(shí)破你．

　　信息要清楚、言簡(jiǎn)意賅、一致、連續(xù)、真實(shí)．

　　淺顯易懂Conspicuous

　　確保別人收到和弄懂你想告訴他們的東西．不要拐彎抹角．人們每天得到大量信息，不想只讀你的東西．你的工作就是千方百計(jì)讓人們收到并理解你的信息．

　　信息要清楚、言簡(jiǎn)意賅、一致、連續(xù)、真實(shí)、淺顯易懂．

　　可信Credible

　　除了你自己要誠(chéng)實(shí)，信息也要可信．員工都知道，如果事情太好，很可能就不是真的!高層管理者一定!需要明白，簡(jiǎn)單、直接的信息才容易起作用．長(zhǎng)篇大論不頂用．

　　信息要清楚、言簡(jiǎn)意賅、一致、連續(xù)、真實(shí)、淺顯易懂、可信．

　　分門別類Categorized

　　不要把同樣的話講給每個(gè)人聽——這沒用．表達(dá)同樣的信息的時(shí)候，不要用同樣的敘述方式．向不同層次的人傳遞信息，采用的方式要針對(duì)他們想了解的內(nèi)容、他們能吸收什么以及什么對(duì)他們有意義和他們能接受什么．把你的信息進(jìn)行分門別類，然后分別發(fā)給你需要照顧到的不同人群．

　　信息要清楚、言簡(jiǎn)意賅、一致、連續(xù)、真實(shí)、淺顯易懂、可信、分門別類．

　　及時(shí)Current

　　永遠(yuǎn)不要拖延發(fā)布信息．現(xiàn)代社會(huì)要求迅速的行動(dòng)．竅門：如果出于種種原因你不能透露一切，那就透露一些．如果信息發(fā)布出現(xiàn)真空，流言和猜測(cè)將會(huì)乘虛而入．為什么?因?yàn)橹{言總是比真相更生動(dòng)有趣．

　　信息要清楚、言簡(jiǎn)意賅、一致、連續(xù)、真實(shí)、淺顯易懂、可信、分門別類和及時(shí)．

　　口語化Chatty

　　不能確定如何表達(dá)的時(shí)候，那就根據(jù)你用嘴會(huì)怎么說，就怎么把它寫出來．只要用你自己的語言就行了．我們?cè)谌粘９ぷ髦卸紵o法接觸溝通方面的專家，所以就想想對(duì)你自己有意義的東西——想想那些你會(huì)在意的信息．

　　信息要清楚、言簡(jiǎn)意賅、一致、連續(xù)、真實(shí)、淺顯易懂、可信、分門別類、及時(shí)和13語化．

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