提高員工敬業(yè)度的方法

時間：2023-06-14 20:08:36 煒玲好文我要投稿

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提高員工敬業(yè)度的方法

　　使員工全力投入到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，是企業(yè)各級管理者的重大之一。有研究表明，員工越敬業(yè)，公司就越具有創(chuàng)新力，生產(chǎn)效率就越高，贏利能力也更好。然而，有很多企業(yè)在加強(qiáng)員工敬業(yè)度上表現(xiàn)不佳。埃森哲的調(diào)查為我們展示了提高員工敬業(yè)度的十大途徑，為企業(yè)提供了這方面的解決之道。下面是小編為大家收集的提高員工敬業(yè)度的方法，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

提高員工敬業(yè)度的方法

　　提高員工敬業(yè)度的方法

　　你的員工對幫助公司實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有多投入？他們在追求實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中積極性如何？如果你公司的情況如現(xiàn)在的大多數(shù)公司一樣，那么在員工敬業(yè)度方面，你就面臨一定的挑戰(zhàn)。

　　評估員工的敬業(yè)精神需要從衡量以下五個重要特點(diǎn)入手：

　　滿足感——期望得以實(shí)現(xiàn)的員工最具有滿足感。這些期望與他們的工作、所在組織和他們的直接有關(guān)。具有滿足感的員工在追求個人目標(biāo)的過程中不會有挫敗感。

　　了解——敬業(yè)的員工關(guān)心的不僅是自身的和滿足。具有高度敬業(yè)精神的員工對公司的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)都有清楚的了解。

　　貢獻(xiàn)——這一特點(diǎn)比“了解”更進(jìn)一步。敬業(yè)的員工不僅對公司的戰(zhàn)略方向有深刻的認(rèn)識，同時也清楚自己的工作對公司戰(zhàn)略的實(shí)施和成功有怎樣的直接聯(lián)系。

　　一致——敬業(yè)的員工會覺得他的個人與公司的和使命是一致的。用兩個圓圈的維恩圖來示意的話，如果一個圓圈代表個人目標(biāo)，另一個代表公司目標(biāo)，那么這兩個圓圈會有適度的重合。

　　員工保留率——不像其他特點(diǎn)，這是一個外部衡量標(biāo)準(zhǔn)。然而員工保留率也是評測員工敬業(yè)精神的一個重要尺度。當(dāng)然，會有這樣的情形：最敬業(yè)的員工辭職，而那些混日子的員工則賴著不走（這往往是公司的悲哀）。盡管如此，保留率也是衡量員工敬業(yè)精神的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　這五大特點(diǎn)是對員工敬業(yè)精神的全面描述，企業(yè)要明確的最重要的一點(diǎn)是，在評估員工敬業(yè)精神時，要均衡考慮這五點(diǎn)，不能顧此失彼。僅參照其中任何一個指標(biāo)都不能對員工有全面了解。以"滿足感"為例，大量事例表明，如果不與期望產(chǎn)生的結(jié)果綜合起來考慮，滿足感可能并不是衡量更高績效的有力指標(biāo)。

　　在一家大型制造公司里，員工的滿足感過強(qiáng)，但是敬業(yè)度卻很低。自滿的氣氛籠罩著公司。公司強(qiáng)勁增長本是個好消息，卻也產(chǎn)生了自滿情緒這一副產(chǎn)品。公司高層，包括CEO都在為過于自滿的員工給公司制造的問題而擔(dān)心。公司的說："我們要取得成功，就必須不斷地提醒員工不能有自滿情緒，這是我們要做的最重要的事情之一。我們已經(jīng)有些過分自滿了。員工必須接受這樣一個事實(shí)：即使我們已經(jīng)很成功，為了保持優(yōu)勢，還要繼續(xù)變革和改進(jìn)。"在對員工的敬業(yè)精神有了初步了解之后，我們得考慮如何幫助公司加強(qiáng)員工的敬業(yè)精神。以下是增強(qiáng)員工敬業(yè)精神的十條首要途徑。

　　與績效掛鉤的獎勵制度

　　高度敬業(yè)的首要動因與有關(guān)。然而研究表明，重要的不是員工所獲的高低，而是企業(yè)如何利用以及其他形式的獎勵和認(rèn)可，令員工產(chǎn)生自己是企業(yè)的重要一分子的。歸屬感對員工的敬業(yè)精神有關(guān)鍵性的影響，其中獎勵是至關(guān)重要的，如對企業(yè)的主人翁感、融入感以及堅(jiān)信自己的工作對于幫助公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)很重要。

　　創(chuàng)造歸屬感的一種方法就是把獎勵與業(yè)務(wù)結(jié)果掛鉤。有研究表明，如果你將獎勵與員工的個人績效和業(yè)務(wù)結(jié)果掛鉤，這些獎勵對于他的程度與他保持和改進(jìn)績效的程度有著密切的關(guān)系。美國標(biāo)準(zhǔn)公司（AmericanStandardCompanies）把獎勵與財(cái)務(wù)結(jié)果和六西格瑪目標(biāo)掛鉤。在許多高績效的公司里，管理層還制定了個人績效獎勵計(jì)劃，評估的指標(biāo)不僅僅包括傳統(tǒng)的或收益目標(biāo)。

　　例如，RaymondJames金融服務(wù)公司和RaymondJames&Associates都設(shè)立了最佳成就者項(xiàng)目，獎勵財(cái)務(wù)結(jié)果之外的個人貢獻(xiàn)。例如，管理人員會因員工為客戶提供了優(yōu)異服務(wù)或提出了有創(chuàng)意的觀點(diǎn)而獎勵他。百力通（Briggs&StrattonCorporation）也鼓勵管理人員對員工取得的一些比較小的、基于績效的成就予以獎勵。

　　與之類似，SAP美國分公司為管理人員開發(fā)了一個"工具箱"，其中就包括了對員工基于所取得的成績予以認(rèn)可的各種方法，從簡單的同事間的互相致謝到更為正式的公開給優(yōu)秀員工頒獎的計(jì)劃。這些信息可以在網(wǎng)上獲得并即時傳播。

　　過硬的人力資本基礎(chǔ)設(shè)施

　　公司會為敬業(yè)員工提供有效開展工作所需的各種資源。對現(xiàn)今的管理人員來說，關(guān)于員工的準(zhǔn)確信息和資料是一項(xiàng)重要的資源。在人力資本基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行合理的公司會得到多方面的回報(bào)。

　　一家有著高度敬業(yè)精神員工隊(duì)伍的金融服務(wù)公司花了幾年去改善人力資本基礎(chǔ)設(shè)施，以便為管理人員提供更全面和準(zhǔn)確的人力資源資料。公司采取了外包和服務(wù)共享措施，并且在如薪水支付、福利管理以及出勤紀(jì)錄等事務(wù)上都有很高的效率。其領(lǐng)導(dǎo)層現(xiàn)在人力資源部門有一套過硬的基礎(chǔ)設(shè)施可以消除人員冗余。對信息系統(tǒng)和人力資源事務(wù)性工作流程簡化工作的高度重視，意味著該公司能更好地給管理人員提供其開展工作所需的信息。

　　著眼于未來的學(xué)習(xí)管理

　　學(xué)習(xí)管理流程包括讓員工定期與咨詢師見面，討論他們的學(xué)習(xí)需求并制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。在這方面做得很好的公司，員工的敬業(yè)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這方面做得差的公司。

　　與敬業(yè)度得分只達(dá)到平均水平的同類公司中的同行相比，南非電力公司ESKOM配電部門的員工更可能體會到他們所獲得的培訓(xùn)不僅能更好地幫助他們完成眼下的工作，還為將來打下了基礎(chǔ)。與一般公司相比，ESKOM的員工還會更經(jīng)常地與自己的或職業(yè)發(fā)展咨詢師討論培訓(xùn)問題。公司非常重視對員工的培訓(xùn)，每年花在每個員工身上的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)1,165美元。

　　ESKOM的領(lǐng)導(dǎo)層承認(rèn)目前的培訓(xùn)并未與公司的目標(biāo)完全保持一致，但是他們確信員工培訓(xùn)的重要性是不容置疑的。培訓(xùn)可以讓員工掌握協(xié)助公司成功所需要的技能，并確保其工作積極性和敬業(yè)精神。事實(shí)上，在該公司卡巴西（ThulaniGcabashe）所設(shè)定的公司四大目標(biāo)中，就有兩個是與員工的技能發(fā)展有關(guān)。

　　卡巴西解釋道："為了公司的業(yè)務(wù)模式以便在激烈的市場立足，我們必須提高在信息技術(shù)、工程技術(shù)、合作、領(lǐng)導(dǎo)力和項(xiàng)目管理上的技能。這樣才能更有效地管理我們的大項(xiàng)目。此外，做優(yōu)秀的企業(yè)公民對我們來說也很重要。為了做好這一點(diǎn)，我們已制定了很多方案，通過幫助處于劣勢的員工獲得讀寫和計(jì)算能力，提高其敬業(yè)度。"

　　與員工互動的知識管理

　　要讓員工為公司的使命做出有效貢獻(xiàn)，就必須確保他們能夠獲得最新和最佳的信息。他們必須能夠快速找到最佳的合作伙伴，以滿足客戶需求、管理項(xiàng)目或者尋求更好和更有創(chuàng)意的工作完成方式。

　　一家專業(yè)的服務(wù)咨詢公司為員工提供了基于網(wǎng)絡(luò)的工具，以便他們更好地獲取和分享知識資本。該公司還培訓(xùn)員工如何使用這些工具，并紀(jì)錄他們貢獻(xiàn)新信息到知識庫中的次數(shù)，同時為不同的員工角色確定不同的知識要求。

　　建立實(shí)踐社團(tuán)有利于志趣相投的員工一起分享知識和解決問題，并跨部門開展非正式合作。該公司制定了獎勵機(jī)制以鼓勵員工的積極參與。

　　持續(xù)進(jìn)行的績效評估

　　一些反對進(jìn)行員工績效評估的意見主要出于與人為善的考慮，人們甚至愿為此而冒不公正、不誠實(shí)的風(fēng)險。對員工說他們做得不好的確是很困難的。

　　然而，多數(shù)員工都是追求成功的，幫助員工改進(jìn)不足之處也能體現(xiàn)出善意。建設(shè)性地提供負(fù)面反饋，也是管理人員關(guān)心員工進(jìn)步的表現(xiàn)。當(dāng)然，正面的評估結(jié)論是對員工良好行為的一種強(qiáng)化與表彰，是一個重要的措施。在這方面做得好的公司，其員工的敬業(yè)度比做得不好的公司高52%。

　　一些公司正在探尋這方面的最佳實(shí)踐。百力通正將績效評估與公司戰(zhàn)略更直接地聯(lián)系起來。更為頻繁地進(jìn)行的員工績效評估使公司能夠更有效地強(qiáng)化積極的行為模式，并減少不利于員工和公司發(fā)展的行為。在面見進(jìn)行績效評估之前，員工需要填寫完一個討論指南，該指南要求他們思索自己可以在幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略上做出哪些貢獻(xiàn)。

　　回避評估是人之常情，因此，強(qiáng)制要求執(zhí)行績效評估政策是必要的。百力通要求公司的主管每年至少完成一次評估。其旗下電力產(chǎn)品集團(tuán)的特思克（ToddTeske）說："我們要確認(rèn)在公司戰(zhàn)略中有哪些關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域是可以在評估員工的績效時進(jìn)行衡量的。我認(rèn)為這也許是令員工敬業(yè)和提高公司績效的最重要的途徑。"

　　適宜的工作場所設(shè)計(jì)

　　通常，管理者不認(rèn)為工作場所的設(shè)計(jì)對員工的敬業(yè)精神和士氣有什么重要影響。然而研究表明，在創(chuàng)造了適宜的工作場所的公司，員工的敬業(yè)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的公司。

　　如今很多公司都在嘗試?yán)霉ぷ鲌鏊O(shè)計(jì)來增強(qiáng)員工敬業(yè)度并改善整個員工隊(duì)伍的績效。以廣告公司W(wǎng)ieden+Kennedy（為耐克策劃"JUSTDOIT"廣告而聞名）為例，它為公司最重要的員工-創(chuàng)意-提供有利于激發(fā)創(chuàng)意火花的工作環(huán)境。

　　在其位于俄勒岡州波特蘭市的總部，公司可能會邀請專業(yè)設(shè)計(jì)師、作家、舞蹈家和行為藝術(shù)家來與其員工共享工作空間，以加強(qiáng)公司的創(chuàng)作氛圍。公司將總部設(shè)在一個有許多畫廊、劇院和以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的零售店（如家具店）的社區(qū)內(nèi)。更重要的是，它制定了利用有利的環(huán)境以鼓勵創(chuàng)造性互動的計(jì)劃。公司把員工分成4個小組，30個員工相互為鄰，并鼓勵他們參與創(chuàng)意競賽。為了促進(jìn)能夠激發(fā)新思想的社交互動，公司為員工提供了諸如咖啡吧、籃球場和各種休閑區(qū)域等便利設(shè)施。

　　備受重視的員工關(guān)系管理

　　比其他公司相比，員工關(guān)系處理得好的公司擁有更敬業(yè)的。研究表明，員工關(guān)系管理流程的重要一環(huán)是和變革管理。

　　SAP美國分公司的董事長麥克德莫特（BillMcDermott）說："我們鼓勵管理人員與員工進(jìn)行充分。我們每季度都會進(jìn)行電視廣播，而且公司高層每到偏遠(yuǎn)的分公司去，都要舉行員工會議，就公司的首要任務(wù)和挑戰(zhàn)與員工進(jìn)行，聽取他們的想法。

　　"提高“員工敬業(yè)度”

　　與時俱進(jìn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　根據(jù)埃森哲人力資本開發(fā)框架的分析，在員工職業(yè)發(fā)展流程方面做得好的公司，員工的敬業(yè)度比做得不好的公司高52%。在員工敬業(yè)度高的公司，員工每年大約會與其主管或職業(yè)發(fā)展咨詢師會談兩次，討論他們的職業(yè)發(fā)展。而在員工敬業(yè)度低的公司，每年還不到一次。

　　RaymondJames金融服務(wù)公司的一個部門，也是調(diào)查中員工敬業(yè)度得分最高的部門之一，它的員工平均每年與主管面談兩次，而調(diào)查得出的平均值是一年還不足一次。而且，該部門的員工更可能體會到他們的擁有幫助其規(guī)劃和發(fā)展職業(yè)所需的，擁有可以為其實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)提供清晰指導(dǎo)的專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　公平連貫的人力資本戰(zhàn)略

　　敬業(yè)的員工能夠認(rèn)同公司的精英管理制度，也就是說表現(xiàn)好的員工應(yīng)該得到更好的報(bào)酬。但是員工都期望，也應(yīng)該得到一個機(jī)會和待遇平等的發(fā)展平臺。如果和職業(yè)發(fā)展機(jī)會不一致，必然會導(dǎo)致員工的不滿。

　　很多大公司都沒有一致的人力資源政策和流程，而其他很多公司也沒有將已有的政策書面化。這種情況會導(dǎo)致員工逐漸喪失對公司基本公正性的信任感。

　　例如，有一家員工敬業(yè)度得分很低的公司的領(lǐng)導(dǎo)解釋道：“在不同業(yè)務(wù)部門中的相似職位有不同的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和待遇。員工便在公司的不同部門間自由流動，以尋求在別的部門的相同崗位上獲得更好的報(bào)酬。”

　　在其他一些公司里，由于員工每年的準(zhǔn)假天數(shù)沒有明文規(guī)定，因此有人就四處爭取盡可能長的假期。結(jié)果往往有失公平，進(jìn)而引起員工不滿。

　　如何提高員工的敬業(yè)度？

　　第一、提高員工的敬業(yè)度，很重要的一點(diǎn)就是員工自己有無機(jī)會不斷提高自己的工作能力和專業(yè)技能。現(xiàn)實(shí)中有很多單位要求員工敬業(yè)，殊不知敬業(yè)其實(shí)和自己的認(rèn)識高度也有關(guān)系，沒有持續(xù)提高自己帶來的認(rèn)知是提高不了敬業(yè)度的。下班之后勁量不要安排員工加班，給與員工自主學(xué)習(xí)的時間和空間。

　　第二、想要提高員工的敬業(yè)度，主要還看單位高管人員的行動以及價值觀和員工的價值觀是否一致。要是雙方都倡導(dǎo)公平公正科學(xué)正確的價值觀那么雙方的合作會更加默契，同事員工的敬業(yè)度自然也會上升。

　　第三、想要提高員工的敬業(yè)度如何還要看真?zhèn)€單位團(tuán)隊(duì)的整體工作協(xié)調(diào)和配合度如何。如果一個團(tuán)隊(duì)比較優(yōu)秀，自然優(yōu)秀的人也很多，各項(xiàng)工作溝通、流程都暢通，工作配合非常融洽、協(xié)調(diào)性非常好，那么團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工整體員工的敬業(yè)度就會高。

　　第四、想要員工提高敬業(yè)度，那么就要提高員工參與民主決策的程度。能否參與部門或是企業(yè)決策使得員工有很高的自豪感和歸屬感，所以他們的工作激情會更加高漲，同事遇到工作也愿意多花時間去鉆研，對自己工作的結(jié)果會追求完美化，這就已經(jīng)在某種程度上已經(jīng)提高了自己的敬業(yè)度。

　　第五、想要提高員工的敬業(yè)度，關(guān)鍵在于企業(yè)決策層的戰(zhàn)略決策和企業(yè)發(fā)展的方向是否正確。有些單位，企業(yè)的戰(zhàn)略層一直在犯低級錯誤導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展一直處于低迷，折讓員工對企業(yè)的一切失去了信心和熱情。那么何談敬業(yè)？

　　第六、想要提高員工的敬業(yè)程度，就要打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。一個一直學(xué)習(xí)的人，會隨著自己的每一次進(jìn)步看同一件事情不同時期會不同，何況是一個一直學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。如果是不是還在一起頭腦風(fēng)暴，簡直如狼似虎。這種敬業(yè)度其他單位恐怕只有羨慕了吧。

　　第七、先要提高員工的敬業(yè)度，還有最后一點(diǎn)很關(guān)鍵的就是提供給員工和員工自身價值匹配而且具有競爭的公平公正的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和策略以及制度。任何時候，錢不是全部但確是生活以及工作中非常重要的一部分，員工在努力的同時，其實(shí)很在意自身價值的肯定。如果薪酬和激勵都滿意了，自然就會敬業(yè)時刻檢討自己是否對得起老板給的一切。

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