【實用】投標售后服務承諾書4篇
在發展不斷提速的社會中，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編精心整理的投標售后服務承諾書4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
投標售后服務承諾書 篇1
致：____________
______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬于國家規定"三包"范圍的，并保證產品質量保證期不低于"三包"規定；質量保證期承諾優于國家"三包"規定的，按供應商實際承諾執行；
2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在二十四小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；
6.2無法在二十四小時內解決的，將在二十四小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在二十四小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；
6.3發生緊急搶修事故的'，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：______公司
授權代表：
日期：20___年___月___日
投標售后服務承諾書 篇2
致：______有限公司
根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：______有限公司
投標人代表（簽字）：xxx
日期：20___年___月___日
投標售后服務承諾書 篇3
根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統"保修服務",且保修期內提供"每季度一次"的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。
5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知后必定在二十四小時之內做出答復，一般問題在四十八小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時沒有辦法快速解決的問題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在二十四小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。
投標人：______有限公司
投標人代表（簽字）：
日期：20___年___月___日
投標售后服務承諾書 篇4
1、本項目的工作安排計劃，包括人員及組織機構安排、供貨保障措施、貨物質量保證措施及貨物配送服務保障措施等。
（1）詳細閱讀招標文件，了解招標要求。
（2）根據招標文件要求，制定詳細方案。
（3）對于招標文件中電器設備的價格要求、質量要求、供貨時限要求，進一步與廠方溝通聯系，務求為采購單位提供最好性價比商品。
（4）將信息及時反饋采購單位，務求讓其隨時掌握最新動態，方便操作。
（5）聽取采購單位的意見，與其達成共識，按要求開展工作。
2、售后服務機構設立情況，應急維修或維護響應時間安排。
（1）本公司設立的售后機構有三個：
①運輸部：（運輸車輛xx輛、搬運工xx名）主要負責貨物配送。
②安裝部：（共xx人）安裝人員統一由廠家技術培訓上崗，主要負責一切大小家電的安裝及調試。
③維修中心：（共xx人，其中專業維修技術人員xx名，接待員及文員各一名）技術人員統一持證上崗，最長工齡xx年，最短xx年，主要負責售出電器的維修服務。接待員主要負責接聽電話，接待客人并記下報障情況。文員負責售后服務資料、數據整理及與廠家聯系確保維修配件的準時性、可*性。
（2）應急維修或維護響應時間安排：
①對所供應的電器設備提供全天候服務。
②接到報障通知后，根據信息反饋，了解服務需求并建立信息檔案。
③接到報障后，于2個小時內到達報障地點，排除故障直至電器設備完全恢復正常為止。（維修后試機時間必須達30分鐘以上，確保故障絕對排除）
④在維修完成后24小時內，對客戶進行回訪。對服務的響應速度和質量進行監督并收集反饋意見錄入信息檔案，為服務質量分析、后續服務、增值服務提供數據支持。
3、維修或維護服務收費標準；保修范圍內，所有維修服務費用全免，維護服務收費按當時廠價標準執行。保修范圍外，維修服務及維護服務收費均按當時廠價標準執行。
4、零配件和消耗品供應以及費用的收取標準；屬于保修期范圍內的所有零配件一律免費供應，消耗品則按當時廠價標準供應。在保修期滿以后，所供應零配件及消耗品均按當時廠價標準供應，并提供免費的保養服務。
5、投報項目的培訓計劃，包括時間、地點、對象、內容、方法等；培訓計劃分三個步驟：
（1）施工前：主管經理召集施工人員，由電器設備生產廠商的工程師進行專業培訓，對設備的構造、性能、特點作針對性的講解，細致分析安裝使用的細節，提出要求，防患于未燃。
（2）施工中：由主管經理組織技術人員到施工場所進行不定時檢查，發現問題就地提出意見，即時糾正，確保電器設備工程的按質、按量、按時完成。
（3）驗收后：由我方技術人員對使用單位的同志進行現場培訓，主要講解所用電器設備的性能、特點、操作使用及基本保養，務求使每一個使用人員都能清楚明瞭。
6、客戶檔案的管理方法。
（1）對銷售電器進行立案存檔，并與廠家聯線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保以后的后續服務能得到廠家的有力支持，無后顧之憂。
（2）對維修的電器進行立案存檔，及時對客戶進行回訪，并與廠家售后服務總部進行聯線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保后續服務的順利進行。
7、履行售后服務承諾的保證措施：
所銷售電器產品均是名牌大廠產品，有完善、快捷的售后服務網絡。并且與我公司售后中心簽約簽點，不單止定期對我售后中心技師給予技術培訓，讓其能適應不斷變化的電器維修技術，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫存，讓我們能在最短的時間內用最快的速度響應客戶的報障。
8、其他內容：
對所供應的電器產品按國家新“三包”規定執行，并提供全天候服務。設立專人專管，在報障2個小時內服務到位。過保修期電器終身以低于市場價格供應備品備件。
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