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收費(fèi)述職述廉報(bào)告

時(shí)間:2023-03-02 08:10:20 述職述廉報(bào)告 我要投稿

收費(fèi)述職述廉報(bào)告6篇

  隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,需要使用報(bào)告的情況越來越多,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?以下是小編收集整理的收費(fèi)述職述廉報(bào)告,僅供參考,大家一起來看看吧。

收費(fèi)述職述廉報(bào)告6篇

收費(fèi)述職述廉報(bào)告1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  我叫xxx,負(fù)責(zé)xxx路工商所全面工作,擔(dān)負(fù)轄區(qū)內(nèi)370戶企業(yè)以及個(gè)體業(yè)戶的監(jiān)管服務(wù)任務(wù),工商所副所長(zhǎng)述職述廉報(bào)告。現(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況向領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表做簡(jiǎn)要匯報(bào):

  一、工作職責(zé)履行及工作目標(biāo)完成情況

  一是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)思想,學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,帶領(lǐng)全所干部加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù),依法行政,保證正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康有序的發(fā)展。

  二是保護(hù)合法經(jīng)營(yíng),打擊非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。年初以來,執(zhí)法辦案12起,罰沒7930元,強(qiáng)化了市場(chǎng)監(jiān)管,維護(hù)了轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。開展了市場(chǎng)專項(xiàng)檢查53次。為讓消費(fèi)者舉報(bào)方便快捷,放心消費(fèi),進(jìn)一步落實(shí)“12315”舉報(bào)機(jī)制,積極辦理維權(quán)案件14起,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元。與公安部門配合查辦打擊非法傳銷案件2起,驅(qū)散傳銷人員200余人。

  三是注重企業(yè)誠(chéng)信化、信息化機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)轄區(qū)企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶經(jīng)濟(jì)戶口和分層登記、分類監(jiān)管制度化、信息化工作,由于方便了業(yè)戶和消費(fèi)者的咨詢,年初以來,為新來我轄區(qū)經(jīng)商企業(yè)提供快捷、準(zhǔn)確咨詢44次,為轄區(qū)消費(fèi)者提供有效咨58次,提高了信息化監(jiān)管服務(wù)水平。

  四是加強(qiáng)干部執(zhí)法廉潔教育和執(zhí)法能力培訓(xùn)工作。以開展工商廉政文化建設(shè)為載體,鼓勵(lì)干部職工創(chuàng)作熱情為基點(diǎn),積極介入、疏導(dǎo),打造“以廉為榮,以貪為恥”的工商廉政文化品牌,遠(yuǎn)離麻壇、酒壇等不良習(xí)俗,以向于雪梅、李乃臣學(xué)習(xí)、國(guó)慶六十周年等為主題,通過紅盾網(wǎng)、東北文藝網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)以及短信等,發(fā)表詩(shī)歌、散文、隨筆等工商廉政文化作品以及廉情信息達(dá)20件次,并通過《東北文藝論壇》與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行廉政文化互動(dòng),及時(shí)溝通、反饋有關(guān)廉情信息,拓寬了廉情信息渠道,樹立了工商團(tuán)隊(duì)精神,豐富了我所干部職工、家屬以及業(yè)戶的'文化生活,《工商所副所長(zhǎng)述職述廉報(bào)告》。同時(shí),注重以工商業(yè)務(wù)技能和信息化應(yīng)用能力的提升為基準(zhǔn)點(diǎn),組織了法律、法規(guī)學(xué)習(xí),組織了參加登記注冊(cè)、監(jiān)管執(zhí)法、案件辦理、微機(jī)操作等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《行政許可法》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理所食品安全監(jiān)督工作規(guī)范》和《黨風(fēng)廉正建設(shè)》等常用法律、法規(guī)。通過學(xué)習(xí)提高了全所工作人員的思想政治素質(zhì),為履行崗位職責(zé)、搞好工商行政管理工作打下了良好的思想、業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ)。

  二、自我職責(zé)履行情況

  在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下,本人能夠以黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)則,堅(jiān)持實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng),充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用,克服困難,勤奮工作,完成市局下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。主要做法:

  一是發(fā)揮班長(zhǎng)帶頭作用,勤于思考,從實(shí)際出發(fā),用制度管人管事。大局意識(shí)強(qiáng),工作穩(wěn)中求進(jìn),保證政令暢通。

  二是市場(chǎng)巡查中,堅(jiān)持巡查,做巡查筆錄,帶頭深入管戶和企業(yè)監(jiān)管服務(wù)。

  三是辦案工作中,帶頭摸底了解實(shí)際情況,“透明辦案”,帶頭執(zhí)行規(guī)定,堅(jiān)持程序,從不擅自做主隨意罰款。

  四是不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高政治理論水平和業(yè)務(wù)水平。時(shí)常注意國(guó)家大政方針,了解和分析局勢(shì)發(fā)展,把握工商行政管理機(jī)關(guān)在不同時(shí)期的工作切入點(diǎn)。

  五是本著局的榮辱就是所的榮辱所的榮辱就是我的榮辱理念,強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)。帶頭學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉及市紀(jì)委、局黨組黨風(fēng)廉正會(huì)義精神,提高拒腐防變的能力,不貪小便宜,從不在管理服務(wù)對(duì)象中賤買、賒欠物品,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家總局“依法行政、文明執(zhí)法”六項(xiàng)禁令,做到請(qǐng)吃不到、送禮不要。帶頭為群眾辦好事,解決困難,為經(jīng)營(yíng)者伸張正義,積極為消費(fèi)者維權(quán)。在監(jiān)管服務(wù)中遇到困難幫一把,融洽了與監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的關(guān)系,同時(shí),還積極開展工商所廉正文化建設(shè),推行“五進(jìn)、五上”機(jī)制,開展一系列的主題廉正文化活動(dòng),既豐富了干部職工以及轄區(qū)業(yè)戶業(yè)余文化生活,又陶冶了思想情操,從工作以及生活習(xí)慣、心理上,樹立以清正廉潔為榮的理念,收到了清源潔流的效果,進(jìn)而樹立了良好的社會(huì)形象。

收費(fèi)述職述廉報(bào)告2

  這一年來,本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,始終堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,現(xiàn)結(jié)合本人一年來的工作學(xué)習(xí)情況述職如下:

  履行職責(zé)方面:

  作為收費(fèi)站副站長(zhǎng),我時(shí)刻遵循“協(xié)調(diào)、配合”的基本原則,主要做好三點(diǎn):一是負(fù)責(zé)好收費(fèi)站的日常工作,做好自己的本職工作,配合站長(zhǎng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),讓班子對(duì)我分管工作放心;二是統(tǒng)籌兼顧,做好站長(zhǎng)的助手,向站長(zhǎng)提供合理建議和主張,全力支持、配合黨政一把手的工作,當(dāng)好參謀和助手;三是尊重、支持、配合班子其他成員,做到分工不分家,和睦共事,用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧。具體如下:

  一、注重學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì)。

  在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過程中,為使自己能盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,我在努力學(xué)習(xí)上下功夫。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)品牌創(chuàng)建的重要意義,學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建的工作方法,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)措施,體會(huì)微笑服務(wù),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬知識(shí)層面,增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。

  二、以身作則,發(fā)揮作用

  在站務(wù)管理上,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度,狠抓站內(nèi)稽查工作,確保收費(fèi)班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展,扎實(shí)推進(jìn):

  一是對(duì)站內(nèi)考核細(xì)則和站內(nèi)部分管理制度進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充,全面落實(shí)新的千分之考核,使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。二是充分利用崗前講評(píng)、崗中檢查、崗后點(diǎn)評(píng)和業(yè)余時(shí)間組織職工一同學(xué)習(xí)政治理論和相關(guān)法律、法規(guī)、收費(fèi)政策、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定,以及計(jì)重、綠色通道收費(fèi)相關(guān)知識(shí),增強(qiáng)克服困難的信心和決心,進(jìn)而以良好的精神面貌投身本職工作。三是從抓服務(wù)入手,提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車道具體工作中的征繳矛盾,自己處理不了的問題立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)決保證收費(fèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是堅(jiān)持日常稽查,在稽查管理工作中,我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝,并組織班組觀看學(xué)習(xí),讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,起到了良好的效果。

  三、多動(dòng)腦筋、多思考,發(fā)揮主動(dòng)性

  為了更好的協(xié)助站長(zhǎng)抓好工作,我在值班期間積極和站長(zhǎng)溝通,時(shí)時(shí)想辦法,動(dòng)腦筋,使得大多數(shù)工作當(dāng)中的問題都能得到妥善解決。

  一是按照“全員考核達(dá)標(biāo)”行動(dòng)的要求規(guī)范收費(fèi)流程,狠抓微笑服務(wù)。一是加強(qiáng)一線督導(dǎo),當(dāng)班期間勤下車道,親身示范,現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范糾正職工每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作。二是積極推進(jìn)站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作,設(shè)計(jì)品牌文化墻,創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號(hào)。三是組織職工利用下班時(shí)間,觀看先進(jìn)收費(fèi)站的微笑服務(wù)錄像,對(duì)照差距,彌補(bǔ)不足。四是和站長(zhǎng)討論出卷,組織職工考試,確保站內(nèi)全員達(dá)標(biāo)任務(wù)順利過關(guān)。

  二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動(dòng)的要求嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃,認(rèn)真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點(diǎn),帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn),組織帶領(lǐng)干部職工自己動(dòng)手,清掃垃圾、鏟除雜草,對(duì)衛(wèi)生死角徹底清潔,同時(shí)加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的'稽查力度,做到站容站貌的清潔優(yōu)美,職工宿舍宿舍整齊劃一。

  三是狠抓安全綜治管理,確保全年安全無(wú)事故。在安全管理上,我不敢有半點(diǎn)馬虎。今年以來,我認(rèn)真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),從抓安全教育、做安全動(dòng)員、學(xué)安全法規(guī)、搞安全檢查、查隱患整治等方面著手,有效地將安全工作落到實(shí)處。針對(duì)倒卡車輛,我同收費(fèi)班長(zhǎng)共同協(xié)作,耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī),并予以開導(dǎo)和糾正。

  廉政建設(shè)方面:

  強(qiáng)化廉政建設(shè),不斷牢固思想上和行動(dòng)上的廉潔自律防線。一年來,自己堅(jiān)持嚴(yán)格按照局黨委和上級(jí)機(jī)關(guān)的要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為。一是今年以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)、交通運(yùn)輸廳、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀(jì)委會(huì)議上的重要講話,加深了對(duì)實(shí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制重要性的認(rèn)識(shí)。在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞,嚴(yán)格落實(shí)站內(nèi)稽查制度,堅(jiān)持日常稽查與思想教育并重。嚴(yán)抓綠通車核驗(yàn)工作,杜絕擅自擴(kuò)大范圍,違規(guī)減免通行費(fèi)行為。二是對(duì)照制度約束好自身行為,堅(jiān)持嚴(yán)以律己,認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在生活上艱苦樸素,勤儉節(jié)約,不奢侈浪費(fèi),不追求享受,不去高檔娛樂場(chǎng)所。時(shí)刻把握住生活小節(jié),管好自己的嘴和腿,要求其他同志做到的,自已首先做到,要求別人不做的,自已堅(jiān)決不做。工作透明,不謀私利;三是加強(qiáng)了與全站人員,特別是一線職工的溝通,扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),懇切地征求大家的意見建議,時(shí)時(shí)發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用,虛心接受意見,落實(shí)整改措施。

  一年多來本人在上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)下,雖然做了一些工作,也取得了一定的成績(jī),但仍存在一些不足之處,譬如對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格,工作中開拓精神不足,有時(shí)對(duì)工作現(xiàn)狀了解分析不深入等。在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,強(qiáng)化管理,全面履行好自己的工作職責(zé),為收費(fèi)站的各項(xiàng)工作有新起色、新突破、上新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)述職述廉報(bào)告3

  收費(fèi)所值班長(zhǎng)述職述廉報(bào)告我叫,現(xiàn)任收費(fèi)所值班長(zhǎng)。時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝,再次回到所工作又有四個(gè)年頭了。在處、所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下,我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績(jī)也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為值班長(zhǎng),我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線,堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則,團(tuán)結(jié)拼搏,超額完成了班組年度征費(fèi)計(jì)劃。并嚴(yán)格要求自己和班組成員,不斷強(qiáng)化班組管理,帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力,提高了班組的整體素質(zhì),逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。同時(shí),努力配合好所長(zhǎng)的工作,做好參謀和助手,充分發(fā)揮了值班長(zhǎng)上傳下達(dá)的紐帶作用,自身的管理水平和工作能力也在不斷提高,并被評(píng)為年度先進(jìn)工作者,較好的完成了值班長(zhǎng)的崗位職責(zé)要求。根據(jù)處總支對(duì)值班長(zhǎng)崗位的選聘要求,我從以下幾個(gè)方面對(duì)我的工作進(jìn)行述職:

  一、思想政治方面

  在過去幾年的工作中,我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,向黨員和先進(jìn)分子學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)充分利用空閑時(shí)間,堅(jiān)持每日看報(bào)、讀書,通過電視、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時(shí)事的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識(shí),不斷給自己充電,以適應(yīng)新形勢(shì)的需要,使自己在思想和工作上不落后。在行動(dòng)上對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會(huì),充分了解班組成員的思想動(dòng)態(tài),解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵,牢固樹立大服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

  同時(shí),把握住自己任學(xué)習(xí)組組長(zhǎng)和所內(nèi)通訊員的契機(jī),吸取其他單位的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn),在所內(nèi)舉辦各類知識(shí)競(jìng)賽。并踴躍向公司簡(jiǎn)報(bào)投稿,宣傳所內(nèi)的先進(jìn)事跡和好人好事,取得了很好的效果,為收費(fèi)所營(yíng)造了一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

  二、工作方面

  1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

  值班長(zhǎng)是最基層的管理者,一舉一動(dòng),都影響著收費(fèi)員,也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)決做到上崗證佩帶齊全,監(jiān)督卡擺放在明顯位置,儀容儀表規(guī)范,堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作,對(duì)不規(guī)范的動(dòng)作和行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

  日常工作中,堅(jiān)持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會(huì),班前會(huì)主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng);班后會(huì)對(duì)當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。定期召開班務(wù)會(huì),傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神,使班組成員對(duì)公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解,并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)當(dāng)前的工作情況展開討論,好的方法有哪些,如何延伸;不規(guī)范的有哪些,如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通,隨時(shí)掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)糾正班組成員的錯(cuò)誤想法,有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

  2、營(yíng)造氛圍、做好微笑服務(wù)

  微笑服務(wù)是集團(tuán)公司提出的最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從簡(jiǎn)單的服務(wù)到文明服務(wù),再到微笑服務(wù),可以看出,這是公司服務(wù)理念的提升,是公司服務(wù)理論的飛躍。我們作為公司理念的執(zhí)行人,首先應(yīng)該全力營(yíng)造微笑服務(wù)的氛圍。因此,作為學(xué)習(xí)組長(zhǎng)的我,向所內(nèi)建議在收費(fèi)亭和辦公樓張貼微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ),定期召開微笑服務(wù)培訓(xùn),每月評(píng)出服務(wù)明星,均被所里一一采納。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀看微笑服務(wù)示范錄像,利用業(yè)余時(shí)間向所內(nèi)的退伍軍人討教,做到動(dòng)作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。并在收費(fèi)亭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),對(duì)錯(cuò)誤的動(dòng)作、文明用語(yǔ)進(jìn)行糾正。通過一系列的'規(guī)范,“微笑之星”在班內(nèi)的比率始終不低于50%。

  要求班組成員對(duì)過往司乘做到有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫,努力讓司乘人員到收費(fèi)所就象到了自己家里一樣。兩年來,我班成員更是多次幫助司機(jī)推車,指路,特別是對(duì)因?yàn)榉N種原因滯留在我所廣場(chǎng)附近的司乘人員,我和班組人員都能夠做到微笑服務(wù),并為他們免費(fèi)送去開水、方便面等生活必需品,受到了司乘人員的盛贊,成功打造了“微笑高速”的品牌形象。

  3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理

  內(nèi)部管理:我班的日常工作計(jì)劃為:1、值班長(zhǎng)每班不定時(shí)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行稽查。包括文明用語(yǔ)和衛(wèi)生;2、值班長(zhǎng)和監(jiān)控每班調(diào)看一次錄象,并進(jìn)行出入口圖片的對(duì)比;3、值班長(zhǎng)每班對(duì)監(jiān)控員的記錄與錄像進(jìn)行對(duì)比。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正,班后會(huì)時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)要求班組人員發(fā)卡判型要迅速、準(zhǔn)確,班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練,操作流程規(guī)范。在計(jì)劃的嚴(yán)格落實(shí)下,我班人員在兩年來無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

  外部管理:在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí),我?guī)ьI(lǐng)班組成員對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了強(qiáng)化管理,堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)的丑惡行為。我和班組人員對(duì)一些有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查,做好了對(duì)綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車輛記錄工作,不放過一點(diǎn)蛛絲馬跡,不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。兩年來,我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛,為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

  內(nèi)外兼顧的同時(shí),再通過收費(fèi)所與高速交警、路政及當(dāng)?shù)毓膊块T的大力合作,有效的打擊了各類違規(guī)車輛,凈化了收費(fèi)環(huán)境,營(yíng)造了良好的收費(fèi)氛圍,也提升了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的通過能力,幫助所內(nèi)順利地完成了年度的征費(fèi)任務(wù)。

  4、做好安全生產(chǎn)工作

  接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施,對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單維修,維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。提醒班組人員對(duì)亭門及時(shí)上鎖,檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案,提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識(shí),保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

  下一步的工作打算:

  1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高和充實(shí)自己,進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性以及對(duì)特殊情況的預(yù)見性,把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終,準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司新政策,認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),與班組成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動(dòng)班組人員對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,提高班組的整體水平。

  2、創(chuàng)建具有特色的班組,抓好班組的特色建設(shè),制定班組特色活動(dòng)方案和計(jì)劃。讓每個(gè)班員在活動(dòng)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng),增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細(xì)化管理,積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法,,注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心。

  3、加大微笑服務(wù)管理的力度,爭(zhēng)取微笑服務(wù)工作提檔升級(jí)。有計(jì)劃、有步驟的提高收費(fèi)人員的微笑服務(wù)水平,樹立大服務(wù)意識(shí),將微笑服務(wù)提升到感動(dòng)服務(wù)。讓司乘人員對(duì)高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動(dòng)、我回報(bào)”的切身感受。

  4、、繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗(yàn),制定先進(jìn)、科學(xué)、切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,做好所內(nèi)的學(xué)習(xí)工作。

  通過兩年來的工作和學(xué)習(xí),使我對(duì)收費(fèi)管理有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí),使我清醒的認(rèn)識(shí)到值班長(zhǎng)管理崗位的重要,深感責(zé)任的重大,也更加體會(huì)到了值班長(zhǎng)在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。在過去的工作中,雖然我和我所在的班組取得了一些成績(jī),但是成績(jī)只能代表過去。在今后的工作實(shí)踐中,在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,我會(huì)主動(dòng)的去尋找不足之處,更會(huì)通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己,以實(shí)際行動(dòng)去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓,以更好的工作業(yè)績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,為高速貢獻(xiàn)自己的力量。共2頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)12

收費(fèi)述職述廉報(bào)告4

  在xxxx年一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在就一年來工作匯報(bào)如下:

  一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。

  認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神,努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,并把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去,樹立顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),促進(jìn)了班子的凝聚力。

  二、嚴(yán)管理,挖內(nèi)潛。

  xxxx年,我站的收費(fèi)任務(wù)是xxx萬(wàn)元,任務(wù)十分艱巨,為能順利完成分公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù),在年初協(xié)助站長(zhǎng)制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,有準(zhǔn)備的開展工作,逐步完善崗位責(zé)任制,挖內(nèi)潛,堵漏洞,實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長(zhǎng)。

  1、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,將收費(fèi)任務(wù)分解到班組,落實(shí)到人頭,制定了班組考校制度。做到每天有對(duì)比,每月有分析。

  2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長(zhǎng)。實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo),并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi),人人會(huì)發(fā)卡,人人會(huì)疏導(dǎo),培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。

  3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,票、款、卡是否相符外,還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。

  4、進(jìn)一步健全票證管理。規(guī)定票證人員必須兩人同時(shí)作業(yè),嚴(yán)格領(lǐng)入、發(fā)放票證程序,堅(jiān)決做到票證清晰,對(duì)通行費(fèi)票據(jù)、回收卡進(jìn)行檔案化管理,定期校銷。

  5、把職工教育制度化、經(jīng)常化,每周組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì),及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事,批評(píng)不良傾向。組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,定期進(jìn)行考核、測(cè)試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng),以此來調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

  6、熱情為過往司機(jī)服務(wù),在工作中強(qiáng)調(diào)文明用語(yǔ),禮儀疏導(dǎo),主動(dòng)為司機(jī)做好事,做實(shí)事。妥善化解司機(jī)與收費(fèi)之間的矛盾。

  三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量。

  收費(fèi)站是窗口單位,反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范,在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,針對(duì)于此,我們?cè)谑召M(fèi)一線實(shí)施了“文明用語(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”兩項(xiàng)文明服務(wù)規(guī)范。“文明用語(yǔ)四步曲”即:先微笑;再您好;執(zhí)收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”即:立正姿勢(shì):身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢(shì):身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢(shì):半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢(shì):齊步走、英姿抖、士氣揚(yáng)。這兩項(xiàng)服務(wù)規(guī)范在工作實(shí)踐中,得到了過往司機(jī)的一致肯定,樹立了良好的窗口形。

  四、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí),也積極做好其它方面的工作。

  1、作為站內(nèi)“安全小組”的副組長(zhǎng),牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,訪止了事故的發(fā)生。

  2、為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,動(dòng)腦筋、想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作。

  3、經(jīng)常與職工溝通思想,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)化解,使職工沒有思想包袱,輕裝上陣。

  五、加強(qiáng)廉潔、自律意識(shí)。

  認(rèn)真學(xué)法、守法,確保不出現(xiàn)違紀(jì)、違法現(xiàn)象。沒有公款大吃大喝,沒有參加任何高消費(fèi)、娛樂場(chǎng)所的活動(dòng),沒有私用公車現(xiàn)象,沒有在單位報(bào)任何該由本人支付的費(fèi)用情況。做為黨員干部要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,堅(jiān)守共產(chǎn)主義道德,增強(qiáng)自覺抵制不正之風(fēng)侵蝕的能力,做到管好自己、管住家人、廉潔從政。嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻牢記黨的宗旨,踐行“三個(gè)代表”重要思想,樹立“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀。在工作中處理好親情和黨性的關(guān)系。自覺的加強(qiáng)黨性修養(yǎng),樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。

  回顧這一年來,在工作中收獲不小,但也有不足之處,通過自己的反思和查找,認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)方面:

  一是受客觀條件限制,視野不夠開闊,超前思維的意識(shí)和創(chuàng)新能力不強(qiáng)。

  二是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距,特別是存在工作一忙起來,對(duì)政治理論方面的.學(xué)習(xí)相對(duì)少一些。今后應(yīng)按照建設(shè)學(xué)習(xí)型班子的要求大力加強(qiáng)。

  三是自己的性格比較直率,工作力求快節(jié)奏,特別是在工作壓力大,面對(duì)困難多的情況下,導(dǎo)致存在急躁問題比較嚴(yán)重。

  xx年工作計(jì)劃。

  一、建立一個(gè)相對(duì)完整的培訓(xùn)機(jī)制,并監(jiān)督做好執(zhí)行。對(duì)培訓(xùn)后的效果做好跟蹤,及時(shí)掌握人員知識(shí)信息,利用座談等形式加強(qiáng)溝通,了解個(gè)人培訓(xùn)需求,及時(shí)調(diào)整思路與方法,切實(shí)把培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

  二、以控制人的不安全行為為工作核心。95%的事故是人的不安全行為造成的,20xx年狠抓安全生產(chǎn)中違反勞動(dòng)紀(jì)律、違反作業(yè)規(guī)程、違章指揮的“三違”現(xiàn)象。

  三、提高溝通能力。這是我所不擅長(zhǎng)的,加強(qiáng)鍛煉,在這方面做好提高是我當(dāng)前努力的一個(gè)方向。

  標(biāo)簽:

收費(fèi)述職述廉報(bào)告5

  照管理處總支考核要求,現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,收費(fèi)站站長(zhǎng)的述職述廉報(bào)告。

  一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)

  在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面, 本人在過去的一年里做到了解放思想,實(shí)事求是,積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神學(xué)習(xí),堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),從而在思想上自覺要求進(jìn)步,在政治理論水平上有明顯提高,在政治敏銳性方面得到鍛煉, 個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高,自覺做到與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí),效果明顯,達(dá)到了“統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

  二、工作方面

  在xxx年初至xx月xx日被派往xxx管理處,本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,與原xxx管理處管理員、收費(fèi)員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費(fèi)站期間,圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù);在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對(duì)分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面,本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真摸索,不斷總結(jié),今年較好地完成分管工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面,本人一貫作風(fēng)扎實(shí),勤勉敬業(yè)。工作中任勞任怨,能夠做到率先垂范,起模范帶頭作用, 堅(jiān)持值班制度,堅(jiān)持落實(shí)稽查巡檢制度,深入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)了解情況,及時(shí)協(xié)調(diào)解決收費(fèi)糾紛問題。出勤率保持在100%;收費(fèi)運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。在對(duì)錢的管理上,主要落實(shí)以下措施:①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。②重視收費(fèi)差錯(cuò)分析。對(duì)50元以上的失誤的收費(fèi)員行進(jìn)行深入分析,通過收費(fèi)錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式,查清楚收費(fèi)失誤的真正原因,并對(duì)經(jīng)常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)人員稽查檔案,以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作;在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,組織開展了收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng),通過活動(dòng)的開展,使收收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),提高了業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍;在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,提出一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“嚴(yán)”字、達(dá)到一個(gè)“準(zhǔn)”字。即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高,日常管理要求要嚴(yán),票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費(fèi)員收費(fèi)、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高;在生產(chǎn)安全管理工作中,堅(jiān)持預(yù)防為主,狠抓落實(shí),以安全無(wú)小事的理念管理安全,堅(jiān)持做到每天巡查,每周檢查,每月排查,對(duì)查出的問題能改的.及時(shí)整改,收費(fèi)站不能完成的及時(shí)上報(bào),請(qǐng)求管理處援助,完成安全整改,確保了職工安全。

  三、廉政建設(shè)方面

  在廉潔自律方面,通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)、十七大精神及黨章學(xué)習(xí)活動(dòng)、反商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理等活動(dòng)始終做到自重、自省、自警、自勵(lì)。依法收費(fèi),嚴(yán)格收費(fèi)。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己,時(shí)刻對(duì)照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己,對(duì)照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己,尋找差距,改進(jìn)工作。牢記“兩個(gè)務(wù)必”,時(shí)刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念,自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)規(guī)定,增強(qiáng)了在新的形勢(shì)下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育,提高自己政治素養(yǎng)。

  四、以上幾方面是工作中取得的點(diǎn)滴成績(jī), 在一年的工作中也存在不少失誤和不足, 認(rèn)真反思, 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)人抓得不緊,學(xué)習(xí)不夠深入,缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神,對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,有時(shí)工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),做一個(gè)合格的“三個(gè)代表”實(shí)踐者。

  2、工作上有時(shí)存在急躁情緒,領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,平時(shí)對(duì)同志們批評(píng)的多,表?yè)P(yáng)的少,自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性,如果存在這中情況,請(qǐng)同志們?cè)彛⑾M緜兲岢雠u(píng)。

  五、xxxx年工作打算:

  1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素養(yǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)效能,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性, 充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,配合站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

收費(fèi)述職述廉報(bào)告6

市局領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  過去一年里,在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī),優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心,解放思想,真抓實(shí)干,奮力拼搏,銳意進(jìn)取,圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),全年完成通行費(fèi)征收813萬(wàn)元,“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效,通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。

  現(xiàn)在,我將年度全站工作情況作一匯報(bào),請(qǐng)予評(píng)議。

  一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

  (一)抓政治理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化政治思想教育。一年來,我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù),堅(jiān)持運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作,努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟,注重在提高領(lǐng)會(huì)力,增強(qiáng)把握力上下功夫,不斷提高職工對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解能力;通過不定期的大會(huì)、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式,教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的'人生觀、價(jià)值觀,堅(jiān)定了理想信念,清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。十六屆四中全會(huì)召開以來,我站自覺把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來,迅速掀起學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神熱潮,充分運(yùn)用專題課、座談會(huì)等形式,組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí),我們堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,把學(xué)習(xí)與解放思想大討論活動(dòng)相結(jié)合,進(jìn)一步解放思想,破“空”排“難”,自我加壓,提高境界;與本職工作相結(jié)合,要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會(huì)、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心,鼓舞了斗志,激發(fā)了熱情,為各項(xiàng)工作順利開展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。

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