保險銷售述職報告
在當下社會，我們都不可避免地要接觸到報告，不同種類的報告具有不同的用途。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的保險銷售述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
歲末將至，回顧我工作與成長的軌跡，有成長時的歡欣，也有受挫時的困惑，有困難重重，也有勝利在前。在這難忘的一年里，作為保險公司的經理，我在上級領導的大力支持下，嚴格按照總公司整體信息化部署建設要求，加強落實與推進，進行服務與創新，進一步提升了我司信息化應用水平。，我從技術部調到核保核賠部，我經歷了職業生涯中又一次專業方向的較大調整。這次專業方向的調整，讓我開始了“外行領導內行”，從“技術至上性思維”向“管理協調性思維”的迅速轉換與綜合素質提升。我很感謝總經理室給予我的高度信任與支持鼓勵。
現將一年來的工作總結如下：
一、保險工作基本情況
我在信息技術部，一方面嚴格按照總公司整體信息化部署建設要求，在分公司層面加強落實與推進，另一方面，結合分公司業務需求進行服務與創新，同時積極參與和配合總公司重大信息項目建設，并且在分公司信息人員角色定位調整、信息化人才隊伍建設、軟硬件信息資源整合、信息安全運維管理等方面，都做了不少新的嘗試，鍛煉提升了it專業隊伍綜合素質與技能，進一步提升了我司信息化應用水平。
通過不懈努力，我司為總公司it戰略重大項目做出積極貢獻。我部門安排it技術骨干參加集團p05數據倉庫項目的開發；積極配合完成p07全系統財務集中管理項目的全面上線；積極配合完成p11數據總線項目的需求論證、前期測試直至實際上線；完成集團p12網絡安全與集中監控項目的實施部署；參與集團p16信息服務中心的需求論證；尤其是針對總公司p10壽險新一代核心業務系統，作為集團信息戰略規劃的最重要項目，我們高度重視，一方面克服分公司人手緊張的困難，抽調核心技術骨干長期借調總公司參與開發，另一方面充分發揮分公司直接面向一線市場，深刻了解業務需求的優勢，組織力量進行詳細的需求分析與流程優化。在這些工作中，我都能夠做到溝通到位，反饋及時，獲得總公司信息技術部的認可。
結合分公司業務需求，我們進行了以下服務與創新：組織并參與開發，保證了收展服務新營銷模式在我司試點的順利實施；參與開發，支持電信、電力的大客戶保險信息服務；參與某公司的系統開發與合作，使我司營銷員可以通過上網手機，享受我司隨時隨地便捷的信息服務；組織技術骨干完成，支持自動語音提醒，撥入、撥出測試等；參與完成的模型算法研究以及原型方案實施工作；這些都有效支持了我司業務發展，并進一步提升信息化應用水平。
在分公司信息專業人員角色定位上，我進行了積極引導與主動調整。分公司it專業人員，從以前相對純粹的分公司業務需求響應服務與自行開發為主的角色，轉變為積極參與到全司整體信息化建設進程、做好信息化推進與普及工作、成為總分公司需求溝通橋梁的角色。
二、在核保核賠部的工作
下半年非常幸運地調到核保核賠部工作。在總經理室的指導與支持下，充分進行同業調研與兩核部門內部調研，我逐步清晰了兩核專業化建設的推動思路，進行了兩核專業化制度與兩核內控制度落實；初步嘗試兩核專業人員職涯規劃設計；通過崗位調整與人才引進優化隊伍結構；同時，我在自身溝通協調推動、經營管理大局意識、風險管控政策把握方面，也得到了較大提升。
落實兩核內控體系要求，積極推動我司核保核賠委員會與重大業務承保管理審核委員會的成立及有效運作。通過委員會集體合議與專業裁決的運作模式，有效履行分公司業務推動與風險管控的職責；制定兩個委員會運作章程，組織架構、職責定位以及合議程序；并且明確了專業人員的專業裁決機制與總經理負責制下的“行政復議權”機制。
初步嘗試兩核專業人員職涯規劃設計，達到穩定隊伍與提升專業力的目標。兩核專業人員按照核保、核賠、調查三個方向確定專業發展方向，保持這三個系列專業人員的相對穩定與長期發展；按照總公司兩核專業資格體系，對應設置分公司三等八級的崗位發展系列；試行專業技術系列與專業管理系列一定程度分離，建立“雙軌晉升”通道，讓專業管理系列更專注于行政協調、行政管理制度的執行與完善，而讓專業技術系列人員更專注于團隊專業力提升、專業裁決與專業指導，同時承擔更多分公司重大兩核事宜處理、風險管控追蹤、經營輔助決策等職能；制定，完成兩核隊伍的首次專業崗位聘任；設計有市場競爭力的兩核專業系列薪酬體系，并完成兩核隊伍的薪酬對應套轉；
努力學習兩核專業知識，調整自身知識結構、提升風險管控與政策執行把握能力。我抓住每一次實踐機會，參加兩核業務的風險評估與決策制定；參加業務渠道溝通會議；閱讀整理與分析以前業務檔案；參與員工福利計劃給付、團體協議整體清理上報、不記名政策、停辦建工b、婦女健康加費、學平險政策、旅游險傳真確認業務清理等政策的出臺；積極宣導以及嚴格執行總公司下半年出臺的各項兩核業務政策，運用與落實總公司兩核指標監控體系與綜合評估體系，做好兩核的業務風險管控工作。
三、工作中的成長進步、管理實踐以及不足之處
這兩個部門的工作對我來說，挑戰是不一樣的：領導信息技術部時，最大的挑戰在于如何以最精干的人力，創新高效地完成全司信息化支持與服務響應，從系統開發、數據維護、應用升級、數據備份、運行監控、設備巡檢、桌面維護、現場服務等都要力求到位，并且需要快速響應新業務新思路新需求，但最大的便利在于團隊只有8個人，溝通可以直接做到每一位員工，而且以面向電腦打交道為主；而領導核保核賠部這樣重要的風險管控部門，最大的挑戰，一者在于隊伍專業力建設提升，二者在于兩核規則執行與政策把握，三者在于團隊規模擴大到70人，必須要能通過組織架構的有效運行，來解決溝通到位與信息傳達不失真以及執行的問題。
盡管當時面臨著隊伍心態調整、主管素質提升、人力資源優化等一些問題及考驗；面對困難與挑戰，我積極調整心態，鼓勵自己，花費很大精力，來嘗試作為兩核新主管，通過組織體系有效運作，來彌補我本身在專業力有待提升的不足，通過制度管理而非能人管理來達成部門績效。先找到和以前工作經驗可以借鑒與融會貫通的地方，比如對專業隊伍的技術管理、業務流程的整合優化以及主管人選的合理選擇等方面，并且通過認真詳盡的調研，嘗試一些新的改革與落實思路，首先解決風險管控機制問題與專業隊伍發展機制這兩個問題，機制問題解決后，再考慮隊伍心態、溝通協調等有關人的具體問題。
通過前兩個月調研與認真思考，結合總公司相關文件精神，確定了兩核專業化的改革思路：通過兩核委員會運作來保證風險管控機制的有效執行，通過兩核專業系列職涯規劃來解決隊伍長遠發展機制，通過“雙軌晉升”機制設置，從專業管理與專業技術兩方面來創造更寬廣的職業發展空間，通過分設行政主管與專業主管，培養更多有潛質有工作意愿的團隊主管及更多核心骨干。從這次改革的平穩實施以及目前取得的效果來看，很好地解決了剛到兩核時，隊伍職業規劃不清晰、心態不忘初心勁不高、后備主管人才梯隊建設不到位等諸多問題。
管理實踐方面，從工作模式的改變，自我定位與角色認知、隊伍心態把握，人才隊伍建設等方面都受到了不少鍛煉。工作模式上，從原來更多面向電腦的模式，改變為更多面向人、面向溝通的模式。通過與員工的不斷溝通與訪談，及時把握隊伍心態。同時積極應對同業針對兩核專業人員挖角態勢，高度重視人才隊伍建設，進行了三位新主管的考察提拔、以及崗位調整（5人內部調崗鍛煉）與專業人才引進等工作。期間一度在人手上出現10人的隊伍編制短缺（總公司借調1人、產假1人、團體初審空編未補1人，再加上離開部門7人（其中勸退1人、公司內部交流2人、2人深造讀書、1人離開保險、只有1人跳槽去同業）；由于新晉升室主任與專業主管，很快進入角色，工作積極勇于承擔，在人手緊張的情況下，加強團隊凝聚力，發揮創造力，高質量完成了7、8月的大批量員福給付、9、10月的學平承保與理賠高峰、9、10月的旅游險業務高峰等特殊時段的各項工作；目前通過積極協調，補充了4人（內部交流引進3人、招聘1人），擬年底前招聘4人充實到調查、核賠、團業管等兩核專業隊伍；通過這樣的人力編制調整，加強了核保、核賠、調查體系的專業力量與后備，減編增效其他普通崗位，達到人力資源的更合理配置與優化部署。
我在工作的不足之處，主要有以下幾點有待改善：上半年信息技術部的工作中，信息服務管理系統運作不夠有效，針對各部門信息專員隊伍的作用發揮與技能提升推動不夠，在針對業務一線的it普及培訓方面沒有高度重視；下半年核保核賠部的工作中，由于精力有限，對于網點柜面管理室工作關注很少，與該室網點人員溝通也較少；另外在個別室主管的后備人才甄選以及核保、核賠、調查專業人才引入方面，步子還應更大一些，進展還應更快一些。
四、對我司經營管理上的建議
針對我司經營管理方面，提出以下不成熟建議：
1、高度重視人力資源優化配置，建立復合人才長遠規劃的常態機制。
按照人力資源研究成果，在一個崗位
上呆的時間過久，熟悉的工作環境、千篇一律的工作內容、沒有變化的業務流程，都會影響員工的工作熱情與創造力發揮。據悉，在同樣的崗位上做上三到四年，很容易進入一個麻木遲鈍的工作狀態，也許可以叫做“職場植物人”，所以需要針對類似這樣的情況，引導及鼓勵有意識有計劃的內部崗位調整與職責變化；同時針對有培養潛力的人員，建立復合人才長遠規劃的常態機制，加速人才進步與提升，象平安公司一直就有的復合人才崗位輪換培養制度、某些外企的強制休假機制等，都可以有一定的參照意義。
2、落實專業隊伍的人才職涯規劃。
通過兩核專業化制度落實與改革，通過公司為專業人員設計清晰的職業發展體系，可以更好留住希望在公司長期發展，共同成長的高素質專業人才。類似it、財務、綜合柜員、保險規劃等專業體系，也都應該加快專業化制度的落實推進。
3、盡早考慮的業務增長點，推動產品開發、鼓勵創新思路。
推動產品開發尤其是團體險種開發，按照責任而非條款的模式向保監會報備審批，增加條款中客戶針對各項責任的選擇權益，增加責任的彈性空間定義，可以根據客戶，尤其是團體客戶的需要，靈活的進行責任組合與費率市場化定價。
如何借新型團體年金類保險，拓展業務合作渠道與合作模式，為混業經營進行初步探索實踐？
推動新型保險渠道業務的開展以及新技術的應用與政策運用研究。短信方式、網站方式、各種會員俱樂部行銷等銷售渠道都需要提早進行準備、資源投入或者客戶及市場培育；需要盡早研究及解決風險政策上的一些限制因素的合理躲閃與合法變通模式（定價風險、總公司合規檢查監控、監管政策風險等）。
五、對我司的近期形勢、前景認識
我對于保險這樣的朝陽行業充滿著信心，對于我們公司優秀的服務品牌充滿信心，我認為我們公司的事業，是值得全身心投入一直努力做下去的充滿愛心的光輝事業。盡管在，我司仍面臨著從粗放管理到精細管理的痛苦轉型，面臨著綜合金融集團集約化運營的跨越，面臨著上市后要求管理要求更高的壓力，面臨著合資后改革磨合期，面臨著償付能力長期補足機制有待完善、同業惡意挖角、行業誠信建設、部分媒體偏見、公民保險意識仍待提高等諸多問題，但是我堅信，“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”，目前這些困難，都是前進與發展中間的困難，是暫時的；這些既是困難與挑戰，也是加快發展的良好機遇；只有發展才是硬道理，很多困難都可以在發展的過程中得以徹底解決。壽險需要我們長期不懈努力，才能做強做大；我們的保險行業，我們的保險公司，都正處在一個關鍵時期的偉大轉折點上，讓我們每一位保險同仁胸懷美好愿景，昂首闊步前進！
回顧我工作與成長的軌跡，有成長時的歡欣，也有受挫時的困惑，有困難重重，也有勝利在前。期盼我的，加倍努力，能為我們公司保險業務的發展壯大和成為一流的金融集團貢獻力量。
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